外貿商旅故事三則

在外貿人的世界里，那些生意場上的運籌帷幄、能言善辯的商戰故事，就像一場場戰役，記錄下外貿人的輝煌戰績；而那些外貿商旅中零散的軼事，就仿佛是前進途中看到的別致風景，也往往使人回望留戀。

言不由衷受洋罪

那次，我帶顧書記和羅大姐到法國考察。頭回踏上異國，他倆充滿好奇和激動。

按照日程安排，此行我們擬為國內工廠進口一套全自動的灌裝設備，隨之驅車去參觀位于市郊的工廠。設備廠占地不大，四周種植著綠色草坪，車間里井然有序。經詢問才得知，工廠包括總經理、工程師和員工才23人，但是每年發往全球各地的銷售額卻高達800萬歐元。

洽談室布置得簡潔明快，桌上擺放著兩國的小國旗，每個座位前有礦泉水，但沒有煙灰缸。雙方坐定，顧書記下意識地掏煙，我輕輕地推推他，他把手縮了回去。

會談在熱烈友好的氣氛中開始。也許在國內作慣了長篇大論的務虛報告，顧書記言語侃侃。他回顧了法中友好史，又說起了旅法印象，十幾分鐘沒進入主題。直到對方神情迷惑，經我婉轉提醒，他才把要采購設備的要求道出，雷郎先生這才顯示出極大的興趣。對照產品目錄，他回答了我們提出的問題，臨近下午兩點，雙方終于達成了初步的訂貨意向。

午餐安排在職工食堂。雷郎先生很細心，步入食堂的時候，他指著掛有“SMOKINGROOM”小玻璃房對我說，工廠實行人性化管理，這里專供員工吸煙，如吸煙請自便。可能怕在大庭廣眾下影響不好，顧書記連連擺手，說他煙癮不大，能扛得住。

法式工作餐就是一個夾著火腿蔬菜的漢堡包，一碗海鮮湯，餐桌上擺著幾籃子又長又硬的面包，需者自取，還可以跟廚師點牛排。

羅大姐見法國人津津有味地享受牛排。久聞美名，她悄悄叫我幫忙點一份。我問要不要燒“老”一些的，羅大姐說就照法國人的方式做。牛排端來后，看著上面還帶著血絲，她欲罷不能，皺著眉頭把那塊半生不熟的牛排吃了。雷郎先生笑著問；“羅女士，味道怎么樣？”羅大姐掏出手絹捂著嘴，有些難受，可嘴里卻說；“味道很好啊！是難得的美味。”

會面結束后，雷郎先生開車把我們送到地鐵站。一下車，顧書記和羅大姐要我趕緊找衛生間。還沒到門口，羅大姐就朝著隨帶的衛生袋“哇哇”嘔吐，直覺得肚里翻江倒海。顧書記則在那個貼有標識的吸煙室里急不可待地掏出煙盒，吞云吐霧，連抽了三支。

我和顧書記攙扶著臉色蠟黃的羅大姐在入口處椅子上休息。稍好點后，羅大姐苦笑著說，真該心里咋想就咋表達啊！何苦說“假話”，自討著受這份洋罪呢！

輕商重義的新西蘭店主

#8239;到新西蘭公干，入住惠靈頓一家汽車旅館。由于房間配給不足，我們只好到外面采購日用品。

新西蘭地廣人稀，商業似不發達。即使在惠靈頓這樣人口“密集”城市，街頭也少有行人，倒是偶爾撞見成群結隊的觀光客。我們沿著整潔的街道前行，眼尖的小羅突然發現了一個小超市。

超市老板是個大胖子，挺著啤酒肚，一臉和善。徜徉貨架前，我們驚喜地發現中國貨幾乎占據了“半壁江山”。可按這里的標價，一桶方便面把新元折成人民幣差不多要8元。剃須刀片、膠卷等價格不菲，只是新西蘭產的水果價格還算合理。我們僅買了些牙膏、方便面和水果等商品。老板慢悠悠地打單找零后，我們就出門了。

隔日，我們再次補貨。超市里沒別的顧客，我們和老板閑聊了起來。他自稱歐文，是英國移民，這個店是父親傳給他的。當地的居民一般周末開車來集中采購一次。而近些年來，隨著附近旅游項目的開發，外國旅客漸漸增多，對店里銷售額是個極大的補充。

見我們拿了幾筒膠卷，歐文問我，是拍風景照還是其他用途。我告訴他，主要是拍攝一些產品資料和機器設備圖片。歐文建議道，日本產膠卷拍出來的色彩艷麗，但價格略高；而美國產的膠卷色素樸實，還原性強。如果膠卷作商業用途，還是買美國膠卷好。我們頓感歐文不僅專業，而且做生意從顧客的實際需要出發，不推薦價高不實用的商品。

毆文把幾盒剃須刀片裝袋時，特意囑咐，用完的刀片一定要放回小盒里，不要隨意亂扔。我們問為什么？歐文認真地說，這是他自訂的“店規”，對所有買有潛在危險商品的顧客都會告知采取適當的處置方式。如果刀片直接扔進垃圾簍里，鋒利的刀口有可能會劃傷包裝物或清潔工的手。循環下去，還有可能損壞垃圾處理機。放在包裝盒里，清潔工就很容易分揀出來，集中交給回收站。這樣做，既是為他人考慮，也有利于廢棄物的循環利用。

回旅店的途中，我們不禁感嘆萬千：小店老板重大義，將溫情滲入營銷中。從歐文這些不經意間流露出體貼別人、輕商重義的點滴小事讓人懂得，作為經營者，只有從細微處做起，不僅要處處考慮消費者，還要考慮流通環節人們的感受，才是生存的長久之道。

難忘也門蜜椰棗

#8239;我們應也門一家國營醫藥公司之邀考察市場，踏上了這個瀕臨亞丁灣的國家。

乘機到達首都薩那，接機的是哈克先生。這位曾在上海學了三年中醫的博士，普通話說得倍兒棒。幾天下來，盡職的哈克既當翻譯又做商業顧問，雙方順利達成了合作協議。臨別前，熱情的哈克先生特意要帶我們逛市場，說要給我們一份意外的驚喜。

那天，換上阿拉伯袍的哈克先生駕車到酒店。下車后，我們漫步薩那街頭。從頭裹到腳的阿拉伯女子提著物件，步履輕盈地飄然而過。悠閑的店主、匆忙趕路的男人嘴里似乎在不停地嚼東西。問過哈克后，才知道他們在吃“開胃果”——檳榔。懂醫的哈克說，檳榔有治痰癖、食滯等功效。也門人口福不淺，喜嚼檳榔稱得上是街頭的一道景致吧！

邊看邊談，我們來到人聲鼎沸的集貿市場，這里擺賣的很多日用品來自中國。突然，山東籍的老鄭興奮地叫著：“棗子！和我們老家的差不多。”向一個攤主問過價，便宜得不可思議。

征得攤主的同意，老鄭迫不及待拿了一顆橢圓形的棗子嘗了起來。誰知，又硬又澀。哈克笑了，這就是著名的阿拉伯椰棗，從樹上剛摘下來“原生態”的不好吃。每個阿拉伯“巧婦”都用自家祖傳的秘方加工成甜蜜蜜的熟棗，共同之處是既不加糖，也不加蜂蜜。果然，在一家零售店，店主用工具撬開密封的鐵桶，熟椰棗黏糊糊的，嘗一口簡直讓人甜掉了牙。我們即興買了包裝好的干椰棗，準備帶回家，讓親朋分享“甜蜜的快樂”。

驅車近一個多小時，哈克先生帶我們看了椰棗樹。很難想象，一路上經過延綿的沙漠，幾乎寸草不生的丘陵，黃塵飛揚的民居過后，竟然散落著這么一片“綠州”。那些形同海南椰樹高大挺拔的椰棗樹上，掛滿密密匝匝的果實。微風吹來，狀如羽毛、體型狹長的樹葉仿佛在搖曳起靈動的舞姿。我們完全被眼前美妙的景色陶醉了。

返回的路上，哈克先生特意買了一籃“蜜葡萄”。你無法把干燥的沙漠和晶瑩剔透、讓人滿口生津的葡萄聯系到一起。哈克動情地說，葡萄和椰棗都是沙漠中的“尤物”，而椰棗更是“國果”，也門人不僅把它當主食，還加工成休閑食品出口到世界各地。椰棗樹全身是寶，枝條可做成生活用品，葉子可編織成涼席等。朋友，請記住，也門不僅出產石油，還有千百年來栽種的甘甜可口的椰棗。讓它成為“甜蜜的使者”，傳承中也兩國人民友誼。