中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員信息素質(zhì)研究

摘 要：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，信息競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的主要方式。因此，中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員所具有的信息素質(zhì)的高低很大程度決定了企業(yè)的成敗。立足于中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人力資源信息素質(zhì)建設(shè)現(xiàn)狀，指出其當(dāng)前不足，提出加強(qiáng)人員培訓(xùn)、深化專業(yè)人才培養(yǎng)體制和方式改革等措施，提高中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的信息素質(zhì)和能力。

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；信息素質(zhì)；情報(bào)人力資源

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2011）33-0108-02

一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員信息素質(zhì)內(nèi)涵

1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員信息素質(zhì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員信息素質(zhì)指企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)人員對(duì)企業(yè)自身和企業(yè)外部信息及其特點(diǎn)，價(jià)值的認(rèn)識(shí)和獲得、利用、開(kāi)發(fā)信息等方面的能力。主要包括以下幾個(gè)方面：（1）情報(bào)理論、知識(shí)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員必須要進(jìn)行過(guò)長(zhǎng)期、全面、系統(tǒng)的情報(bào)、信息理論知識(shí)學(xué)習(xí)，熟練掌握情報(bào)和信息處理的方法。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)涉及廣泛，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)同時(shí)，還要進(jìn)行情報(bào)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)，如法律、管理學(xué)等。（2）情報(bào)工作實(shí)踐能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員的實(shí)踐能力主要包括專業(yè)信息資源檢索收集能力，資深的信息資源的發(fā)掘能力和強(qiáng)大的信息使用能力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息資源泛濫，要從雜亂無(wú)章的市場(chǎng)信息中找到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所需的信息，要求人員具有專業(yè)的信息檢索技能和能力。（3）情報(bào)思維、意識(shí)。企業(yè)解放發(fā)展思路，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐必須具有創(chuàng)新性，不拘泥于信息常規(guī)活動(dòng)，這就要求他們必須有較強(qiáng)的情報(bào)思維和意識(shí)，能夠明銳察覺(jué)到有用信息。

2.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員信息素質(zhì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的信息素質(zhì)不僅僅包括一般企業(yè)信息工作人員所需的獲取、評(píng)價(jià)和使用知識(shí)信息資源的能力，需要擁有更強(qiáng)心理素質(zhì)和廣博的社會(huì)知識(shí)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，是指為了使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行合法的情報(bào)研究，并結(jié)合企業(yè)進(jìn)行量化分析對(duì)比，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的策略方法。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員是收集，分析，使用企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主體，是獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的核心人員，因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員具有不等同于企業(yè)信息工作人員，他們?cè)谄髽I(yè)中擔(dān)負(fù)的責(zé)任更重，信息素質(zhì)和能力要求更高。

二、中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員信息素質(zhì)建設(shè)現(xiàn)狀

改革開(kāi)放三十多年，中國(guó)企業(yè)信息人力資源建設(shè)取得顯著成績(jī)，同時(shí)存在許多問(wèn)題制約中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)提升。

1.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人力資源素質(zhì)建設(shè)加快。中國(guó)企業(yè)信息化實(shí)踐隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)在中國(guó)的應(yīng)用而深入。中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員素質(zhì)建設(shè)加快體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）高校培養(yǎng)情報(bào)專業(yè)人員力度加大。1978 年后，武漢大學(xué)、北京大學(xué)、吉林工業(yè)大學(xué)等數(shù)十所高等院校開(kāi)設(shè)了情報(bào)學(xué)方面的專業(yè)，并編出了“情報(bào)學(xué)”、“情報(bào)學(xué)概論”與“科技情報(bào)工作概論”等有一定學(xué)術(shù)水平的教材或?qū)Ｖ囵B(yǎng)了不少畢業(yè)生。不少科技情報(bào)所與大專院校已設(shè)立情報(bào)學(xué)專門(mén)研究機(jī)構(gòu)，它們?cè)谇閳?bào)政策、情報(bào)需求、情報(bào)產(chǎn)業(yè)、情報(bào)教育等課題研究中獲得了一定成果。目前為止，全國(guó)60多所院校具有情報(bào)學(xué)碩士專業(yè)點(diǎn)。這些高級(jí)人才受過(guò)系統(tǒng)、全面的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后，成為信息素質(zhì)能力高的情報(bào)工作者。（2）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人力資源建設(shè)加快。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)企業(yè)逐漸意識(shí)到自身不足，開(kāi)始組建信息部門(mén)，購(gòu)置信息設(shè)備，培訓(xùn)信息工作人員，從而企業(yè)具備基本的信息工作能力。企業(yè)采用多種培養(yǎng)情報(bào)人員方式，如企業(yè)內(nèi)部開(kāi)設(shè)專門(mén)的培訓(xùn)課程；定期對(duì)考核情報(bào)人員的信息素質(zhì)；提高情報(bào)職位的待遇吸引專業(yè)人才。（3）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員素質(zhì)切實(shí)提高。高校情報(bào)專業(yè)高級(jí)人才不斷輸入企業(yè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員建設(shè)得到外部有力資源，人員素質(zhì)得到很大提升。企業(yè)經(jīng)常將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員派到跨國(guó)公司學(xué)習(xí)，很到程度提升情報(bào)人員的素質(zhì)。

2.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員信息素質(zhì)建設(shè)與國(guó)際上相比存在差距。雖然中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人力資源建設(shè)取得顯著的進(jìn)步，但仍存在不少問(wèn)題，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員信息素質(zhì)建設(shè)，制約企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員總體數(shù)量不足。中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)包昌火指出，中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才供應(yīng)能力還比較弱。據(jù)他估算，國(guó)內(nèi)目前從事信息分析的人員大約有幾萬(wàn)人，他所在協(xié)會(huì)曾對(duì)成員單位做過(guò)一次問(wèn)卷調(diào)查，兩百多家成員單位以平均每家有四五個(gè)人從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作計(jì)算，全國(guó)這方面的人才加起來(lái)也不過(guò)一兩千人。而美國(guó)90％以上世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)都設(shè)立了這樣的機(jī)構(gòu)，每個(gè)機(jī)構(gòu)的規(guī)模從幾個(gè)人到幾十人不等。（2）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員總體質(zhì)量不高。從上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理和工程學(xué)院陳崗，李衛(wèi)峰《國(guó)外IT服務(wù)管理的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)》我們可以看到，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員乃至普通的信息工作人員，都必須接受公司嚴(yán)格的員工技能知識(shí)培訓(xùn)，如英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）開(kāi)發(fā)BS1500信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使信息情報(bào)人員的工作符合管理體系規(guī)范和服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則。在中國(guó)企業(yè)中，包昌火指出，兩年前對(duì)中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)組織成員單位的一次調(diào)查統(tǒng)計(jì)，53．47％正在建立正式的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織與網(wǎng)絡(luò)；18．75％已經(jīng)建立了正規(guī)化的工作流程與情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，而擁有世界范圍網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)具有相當(dāng)反應(yīng)能力的企業(yè)則為零。（3）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員信息素質(zhì)培養(yǎng)滯后。雖然中國(guó)高校開(kāi)設(shè)了情報(bào)學(xué)相關(guān)專業(yè)，但注重理論輕實(shí)踐現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)需要的的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)踐型人才缺乏。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)往往都是注重了單方面的知識(shí)或技能培訓(xùn)，缺少系統(tǒng)理論性，追求短期效益，人才資源建設(shè)缺少長(zhǎng)期規(guī)劃。

三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員信息素質(zhì)提高措施

新的環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員信息素質(zhì)要提高，筆者認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面工作：

1.深化高校情報(bào)學(xué)教育改革。高校情報(bào)專業(yè)教學(xué)必要以服務(wù)市場(chǎng)和企業(yè)為目標(biāo)，深化教學(xué)方式，注重實(shí)踐教學(xué)。高校應(yīng)該積極和企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，建立產(chǎn)學(xué)研基地，使得人才培養(yǎng)具有針對(duì)性。

2.企業(yè)建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人力資源發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)要從外部引進(jìn)自身需要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員，對(duì)內(nèi)部情報(bào)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，這需要長(zhǎng)期、科學(xué)的人力資源建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。對(duì)于內(nèi)部人力資源的開(kāi)發(fā)規(guī)劃要能發(fā)現(xiàn)具有情報(bào)工作潛力的人員，提高人員福利待遇，精化人才隊(duì)伍建設(shè)；對(duì)于人員的培訓(xùn)，要借助高校平臺(tái)，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，再針對(duì)員工的特點(diǎn)，開(kāi)展有針對(duì)性的單獨(dú)培訓(xùn)計(jì)劃。

3.政府積極提高公共服務(wù)能力和水平。政府需要切實(shí)履行公共服務(wù)職能，積極為高校和企業(yè)的合作搭建平臺(tái)，讓“產(chǎn)學(xué)研”發(fā)展模式助力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員信息素質(zhì)提高。

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The Research of Chinese Enterprise Competitive Intelligence Officers’s Information Quality

PANG Lu-lu，JIN Yue-qing

（Anhui University，Management College，Hefei 230601，China）

Abstract:With the development of economics，the chinese enterprise should face the Competition of Globalization and information technology.So，the development of chinese enterprises depend on enterprise competitive intelligence officers’s information quality .This passage mainly tells the development of enterprise competitive intelligence officers’s information quality，and point out the problem of the development of enterprise competitive intelligence officers’s information quality in China.Inorder to solve the problem，the university should reforrm the professional training system andthe enterprises should strengthen staff development.

Key words：competitive intelligence；information quality；human resources of intelligence

[責(zé)任編輯 陳丹丹]