基于CDIO的人力資源管理教學設計

摘要：基于CDIO的思想對人力資源管理教學進行設計。基于“崗位—任務—過程”系統思想指導教學體系的構思；按照“崗位、工作任務描述、行動領域、學習領域、學習情景”等五個維度設計人力資源管理的教學內容；通過建立基于合作學習的“親驗式”和“實踐式”教學方法、現代多媒體教學手段和傳統教學手段相結合、基于合作學習進行教學角色互換等方法來實現：并進行機制設計來保證教學效果。

關鍵詞：CDIO；人力資源管理；教學設計

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）22-0282-03

2000年，中國正式把高職教育培養目標定為培養“高等技術應用性專門人才”，該目標清晰地定位于實施“技術教育”培養技術性人才，這與國際高職教育發展的普遍趨勢相一致[1]。如何把“知識型學生”轉化為“技能型學生，進而培養具備一定專業知識和較好實踐技能，縮短學生在企業工作適應期，這是目前高職院校管理類專業迫切需要解決的問題。如何實現這一目標，國內高職教育展開了大量的實踐和探討。近年來，以姜大源、趙志群等為代表的學者對此問題也進行了深入理論研究和實踐歸納總結，取得了大量的成果，如姜大源的“基于工作過程系統化”[2]、趙志群的職業教育“工學結合一體化”[3]。目前，很多學者將CDIO（Conceive—構思；Design—設計；Implement—實現；Operate—運作）教育思想應用到專業建設、課程建設、實踐教學中，對教學改革起到促進作用。本文借鑒CDIO課程開發思想，對工商企業管理專業人力資源管理崗位能力培養，構建“崗位—任務—過程”的“仿真+全真”的理論與實踐教學體系，實現 “做中學，做中教”的教學目標。

一、構思：基于崗位—任務—過程的系統化思想

“崗位—任務—過程”系統化思想強調教學應針對企業崗位需求，以工作技能、勝任工作任務為核心，培養應用型、技能型人才為宗旨，加強職業能力訓練，縮短學生走向社會的適應期，基本實現學完即能上崗的教學目標。基于“崗位—任務—過程”系統化思想的教學安排是以企業實際崗位為出發點構建學習領域；依據崗位的工作任務清單作為學生知識、技能和能力培養、訓練的指導原則和評價標準；以工作過程為行動領域，體現崗位工作的具體流程，作為教學的核心內容。在此基礎上，以實際任務或情景為載體構建學習情景，將理論融于實踐中，實現教學做一體化。因此“崗位—任務—過程”系統化課程設計主要分為五個步驟：專業崗位分析、工作任務分析、行動領域分析、學習領域分析和學習情景設計等。

二、設計：崗位—任務—過程系統化的人力資源管理教學內容設計

在現代企業中，人力資源管理專業的崗位一般包括人力資源經理、人事專員、招聘專員、培訓專員、績效專員、薪資福利專員等六個崗位。由于企業規模和管理哲學的不同，不同企業設置崗位數會有很大的不同。規模大的企業強調分工協作，人力資源管理部門往往會設置以上六個崗位；而對于中小企業而言，由于公司人員不多，加上企業出于成本考慮，往往只設置人力資源管理員（主管）一個職位，從事人力資源管理的“招聘、培訓、績效與薪酬管理”工作。由于高職教育主要服務的對象是中小企業，因此，我們的人力資源管理課程主要考慮企業的招聘專員、培訓專員、績效考核專員和薪酬福利專員等四個崗位能力要求為課程設計的出發點，具體（見下頁表1）。

在下頁表1中，針對每個崗位，做了相應的工作任務描述。在此基礎上，歸納整理出每個崗位的工作過程（即行動領域），構建了員工招聘與甄選、員工培訓與開發、員工績效考核和員工薪酬管理四大核心學習領域。與每個學習領域相對應的是學習情景的設計，其思想在于重復過程但不重復內容。例如員工招聘與甄選，以招聘的對象和渠道為載體，按照任務目標由簡單逐漸到復雜的思路，設計初中級員工內部招聘、初中級員工外部招聘、高級員工的內部招聘和高級員工的外部招聘四個學習情景；員工績效考核以被考核員工工作性質的不同設計銷售人員、行政管理人員、生產人員和研發人員績效考核等四個學習情景。

三、實現：崗位—任務—過程系統化的人力資源管理教學方法設計

再好的教學設計也需要相應的教學方法來落實和實現。中國人力資源管理教學與實踐年會每屆都有學者對此發表相應看法，如第四屆提出要“優化課程設置，積極實施體驗式教學”等；第六屆提出要“進行服務教學，加強實驗教學體系建設，開展情景模擬教學”等；第八屆提出要“通過團隊學習，開展PICO模式教學”等[4]。從這些觀點可以看出，人力資源管理教學應服務崗位目標，利用團隊學習，開展多種教學方法的應用，重點在于實踐動手能力。基于“崗位—任務—過程” 系統化的人力資源管理教學內容設計以培養應用型、技能型人力資源管理人員為宗旨，加強職業能力訓練，縮短學生走向社會的適應期，基本實現學完即能上崗從事人力資源管理的“招聘、培訓、績效與薪酬管理”工作。因此，基于“崗位—任務—過程”系統化的人力資源管理教學方法設計要確保學生掌握并能應用從事相應崗位的知識、技能與能力。

（一）建立基于合作學習的“親驗式”和“實踐式”教學方法

合作學習是一種將學生分為5～7 人的小組（建議小組人數為奇數，使意見相持不下時能表決形成最終結論），共同完成學習任務，以小組總體表現為評價依據的教學理論與策略體系。合作學習的內涵至少涉及以下五個層面的內容：合作學習是一種以小組活動為主體的教學活動；是一種同伴之間的合作互助活動；是一種目標導向活動；是以各個小組在達成目標過程中的總體成績為獎勵依據的活動；是由教師分配學習任務和控制教學進程的活動。

“親驗式”教學方法主要包括案例教學、角色扮演和情境模擬等。案例教學法在于強化對知識的綜合理解與運用；角色扮演和情景模擬在于培養學生分析問題及解決問題的實戰能力。（1）案例教學起源于美國哈佛商學院，是一種啟發式、討論式、互動式的教學形式，重在討論、思考和學生的參與，旨在激發學生提出有創建性和操作性的解決問題的方法和思考過程，讓學生在校時就準備了實際工作的必要素質、知識結構和操作能力。（2）角色扮演和情景模擬是指教師設計接近實際工作的場景或任務，由學員在這種場景中分別擔任不同的角色，教師進行相應的進行指導、分析，學院共同協作完成相應任務的實踐性教學方法。角色扮演和情景模擬的特點在于激發學生的學習積極性、主動性和創造性，并能充分仿真模擬真實現實，讓學員進行崗前預熱。“實踐式”教學主要在于培養學生操作能力、創新能力和應用能力。實踐性教學的形式多樣，概括地講，可以將實踐性教學歸納為三種類型：（1）社會實踐；（2）模擬實踐；（3）感受性實踐。

（二）建立基于現代多媒體和傳統教學相結合的教學手段體系

教學方法的實現需要相應的教學手段支持。現代多媒體教學手段主要運用：（1）人力資源管理教學模擬系統和素質測評系統。該系統提供了大量真實案例數據，學生實驗時，按照系統設計的正確流程，基于這些案例數據，對企業的人力資源狀況進行診斷分析，對企業的人力資源管理問題提出解決方案。（2）人力資源沙盤模擬系統。本系統通過模擬企業的整體運營過程，讓學員在分析企業外部市場和競爭環境、內部人力結構優勢、劣勢的基礎上，集情景模擬、案例分析、角色扮演和專家診斷為一體，實用性強，印象深刻，受訓后行為改變的效果十分明的效果。

雖然現代多媒體教學手段有諸多好處，但不應該排斥傳統教學手段。傳統教學手段是一種最經濟的教學模式。關鍵在于案例的開發和分享以及情景設計的科學性與合理性[5]。

（三）建立基于合作學習的教學角色互換的崗位專業知識學習方式

現代教育的一大誤區在于強調老師講學生聽，造成老師雖然花了許多工夫但學生學不到東西的窘境。認知規律告訴我們，學生自己學習、歸納和總結的學習效果要好于老師填鴨式的教育。因此，在合作學習方式的基礎上，老師先進行相關內容的講解，然后安排學生進行小組學習并做PPT進行全班的學習心得交流。筆者的實踐效果顯示，在實施教學角色互換方式之前，一個班上有1/3同學上完課后連課本都沒翻一下，基本不知道課本上的內容是什么。實施角色互換后，一方面學生學習積極性高漲，全面的對課本進行了學習和歸納總結，崗位專業知識掌握得非常深厚；另一方面學習效率大大提高，順便鍛煉了學生的溝通表達能力和團隊協作能力，自信心顯著提高。

四、運作：進行機制設計保證教學效果

正如上面所述，人力資源管理教學實現過程主要建立在合作學習的基礎上，但這種模式的一大弊端就在于學生“搭便車”行為。為此，需要進行相應的機制設計（或者說制定相應的游戲規則）來減少和消除“搭便車”行為的產生，形成既合作又競爭的局面。首先，在小組分配時，采取自愿原則，并保證（并且是強制性）教學過程使每一組員都有單獨負責某一行動的機會，小組成績采取每組每次成績的均值處理。通過這種方式，由于小組不愿受不愿付出同學拖累整組成績，往往會形成強強聯合。平時不愿意做的同學被迫組成一組，為了完成任務，不得不做，從而減少和消除“搭便車”行為。其次，教師對每個小組某一行動的檢查是隨機的，并輔之以未完成就重罰的措施，消除組員的僥幸心理。最后，教學內容的設計應該是連貫的，并確保后面內容能否完成（或者難易程度）是建立在前面內容完成的基礎之上，以保證組員全過程的參與和付出。

五、小結

本文基于CDIO的思想，從構思、設計、實現和運作四個層面探討了人力資源管理的教學設計。基于崗位—任務—過程的構思，從“崗位、工作任務描述、行動領域、學習領域、學習情景”等五個維度對人力資源管理的教學內容進行設計，通過建立基于合作學習的“親驗式”和“實踐式”、現代多媒體和傳統教學手段相結合、基于合作學習進行教學角色互換等教學方法保證了教學目標的實現，最后進行機制設計保證教學的良好運作。

參考文獻：

[1]馬樹超，郭揚.高等職業教育：跨越、轉型、提升[M].北京：高等教育出版社，2008.

[2]姜大源.工作過程導向的高職課程開發探索與實踐：國家示范性高等職業院校課程開發案例匯編[M].北京：高等教育出 版社，2008.

[3]趙志群.職業教育工學結合一體化課程開發指南[M].北京：清華大學出版社，2009.

[4]劉愛軍.創新時代的人力資源管理探索：2007年中國人力資源開發研究會教學與實踐分會第八屆年會觀點綜述[J].中國人力資源開發，2007，(9)：6-9.

[5]權聰娜，胡建.基于勝任能力的人力資源管理多元化教學方法研究[J].河北農業大學學報：農林教育版，2009，(6)：186-189.

[責任編輯 陳鶴]