超級(jí)職場(chǎng)大跨行,你的節(jié)奏是多少?

俗話說(shuō)，滾石不生苔，轉(zhuǎn)行不聚財(cái)。

企業(yè)的雇主們常常討厭不斷開始的人，他們覺得在一兩個(gè)行業(yè)做過(guò)10年，那是精英，在三四個(gè)行業(yè)做過(guò)10年，那是精華，如果在不同的五六個(gè)行業(yè)做過(guò)10年，就什么都不是。

但是對(duì)職場(chǎng)中人來(lái)說(shuō)，能一開始就找對(duì)職業(yè)方向的人，畢竟是幸福的少數(shù)派，職場(chǎng)轉(zhuǎn)型不就是為了有朝一日，能跳著舞兒去上班。

如果將職場(chǎng)的轉(zhuǎn)型推到極限，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，偏偏有那么一群人，在嘗試著職業(yè)人生中最大跨度的轉(zhuǎn)型，如同扳火車軌道一樣。

彪悍的人生無(wú)須解釋，但是失控是可怕的，并生的是風(fēng)險(xiǎn)。

最悲哀的是有一天，你的同窗在一個(gè)公共場(chǎng)合遇見了你，不由自主地發(fā)出驚訝的感嘆：“你以前不是彈鋼琴么，現(xiàn)在改行做IT？啊，怎么會(huì)降到這種地位……”

陳煥：理想有多強(qiáng)烈，轉(zhuǎn)型動(dòng)力就有多大

轉(zhuǎn)型軌跡：音樂(lè)教師→銀行人力資源→銀行金融主管

坐在家里的鋼琴前面，陳煥發(fā)現(xiàn)自己連《獻(xiàn)給愛麗絲》這種口水曲子都彈得磕磕巴巴，看來(lái)小時(shí)候10年的苦學(xué)也敵不過(guò)10年的荒廢。雖然有點(diǎn)可惜，他卻沒(méi)有后悔當(dāng)初放棄音樂(lè)老師這個(gè)職業(yè)，因?yàn)闀r(shí)間和事實(shí)證明，轉(zhuǎn)行做金融才是一條最正確的道路。

學(xué)音樂(lè)的人骨子里都有點(diǎn)浪漫情愫，陳煥的職場(chǎng)轉(zhuǎn)型最初的原因，就是為了一段浪漫的愛情。即將從音樂(lè)學(xué)院畢業(yè)的陳煥遇到了他的初戀，這段美好的戀情陪著他經(jīng)歷了最早的求職生涯——他開始在一所中學(xué)當(dāng)音樂(lè)老師，一年之后他發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)二線城市做音樂(lè)老師所能預(yù)見的薪水和前途實(shí)在太有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他要好好照顧女朋友的愿望，雖然女朋友從來(lái)不抱怨什么，但是她的父母未免有點(diǎn)不滿，這讓出校門剛一年的陳煥開始考慮，難道他的專業(yè)注定了只能困在一個(gè)中學(xué)里而再?zèng)]有其他選擇？除了愛情的因素外，他也逐漸發(fā)現(xiàn)，“我的個(gè)性好強(qiáng)而有野心，老師這種職業(yè)太穩(wěn)定沒(méi)有挑戰(zhàn)，并不適合我。”陳煥如此描述自己。

好在他曾經(jīng)自學(xué)過(guò)一些管理方面的知識(shí)，正巧廣州的一家銀行人力資源部招人，他隱隱覺得，金融和管理類的人才才是這個(gè)社會(huì)目前最需要的，而且更適合自己的個(gè)性，他幾乎沒(méi)有過(guò)多思量便離開了工作一年的學(xué)校，招聘時(shí)也是遇見了貴人，陳煥就進(jìn)入了廣州光大銀行人力資源部當(dāng)了個(gè)小職員。

“當(dāng)時(shí)的工資也不高，4000塊，不過(guò)比起學(xué)校的收入來(lái)說(shuō)，我也知足了，只不過(guò)心理落差很大，管理只懂皮毛，金融更是一竅不通，比起從專業(yè)院校畢業(yè)的同事來(lái)說(shuō)我落后了至少4年，但幸運(yùn)的是，我是個(gè)善于把壓力變作動(dòng)力的人。”

他當(dāng)時(shí)遇到的最直接的難關(guān)便是銀行每年都要進(jìn)行的持證上崗考試，這個(gè)考試面向所有職工，即使人力資源部的也不例外。好在銀行內(nèi)部的職業(yè)手冊(cè)里有非常完善的規(guī)則明細(xì)和案例分析，只要能把這本手冊(cè)吃透，基本就能通過(guò)考試。

剛進(jìn)入銀行工作的陳煥每天晚上都是捧著手冊(cè)入睡，為了保險(xiǎn)起見，他也買了金融類的書籍來(lái)看，雖然看的時(shí)候是囫圇吞棗，但總比什么都不知道強(qiáng)，第一次的資格考試就在高考一樣的氛圍下通過(guò)了，陳煥終于在金融的世界里找到了一點(diǎn)彈鋼琴的自信。

3年后，陳煥的野心又開始萌動(dòng)，人力資源部的挑戰(zhàn)和收入也不能滿足自己的需要，他決定開始新的轉(zhuǎn)型——當(dāng)然沒(méi)有第一次跨度那么大，他跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，從管理部門調(diào)到了業(yè)務(wù)部門。這次的轉(zhuǎn)型對(duì)于陳煥來(lái)說(shuō)完成得比較輕松，他用3年的時(shí)間已經(jīng)吃透了這家銀行的每一個(gè)案例，從風(fēng)投到理財(cái)，從制度到管理，他并沒(méi)有參加過(guò)國(guó)家級(jí)別的金融學(xué)考試，也沒(méi)有申報(bào)任何的所謂培訓(xùn)班，完全從現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)，沒(méi)想到進(jìn)步神速，大概只用了兩年時(shí)間變成了業(yè)務(wù)部門的骨干。

陳煥說(shuō)，當(dāng)他完成了業(yè)務(wù)知識(shí)的飛躍后，他才敢悄悄松了口氣，覺得自己的轉(zhuǎn)型終于成功了，即使后來(lái)在他被提拔成一家支行行長(zhǎng)的時(shí)候，“都比不上當(dāng)時(shí)的興奮，那是對(duì)于自己能力的一種由衷的肯定，而且覺得自己運(yùn)氣真好，在沒(méi)有過(guò)多考慮的情況下居然選對(duì)了自己的職業(yè)”。

轉(zhuǎn)型心得

一定要考慮跟自己的個(gè)性和追求是否一致。外界的知識(shí)可以依靠學(xué)習(xí)來(lái)獲得，但是生活理想和性格真的沒(méi)法改變，一旦你確定了這兩點(diǎn)，那么可以轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，這是第一步，轉(zhuǎn)型之后就要面對(duì)來(lái)自專業(yè)的壓力，所以第二步就是要拼命學(xué)，再?zèng)]有別的捷徑了。

職場(chǎng)轉(zhuǎn)型啟示錄

1當(dāng)初在我工作的第二家公司，有一哥們?cè)瓉?lái)做軟件開發(fā)，后來(lái)不知怎么搞的跳槽去了某日化行業(yè)老大（500強(qiáng)）去做采購(gòu)。

——舊江山渾是新愁

2 我同學(xué)是骨科大夫，現(xiàn)在開飯店。

——末日的秋千

3 本人學(xué)財(cái)務(wù)的，出來(lái)工作七年，做過(guò)純凈水，做過(guò)發(fā)電鍋爐，做過(guò)汽車，現(xiàn)在搞化學(xué)品。

——有酒當(dāng)盡歡

4 10年前到某業(yè)界比較有名的公司轉(zhuǎn)做銷售，4年后公司又派去做研發(fā)，后來(lái)覺得更喜歡銷售，5年后又開始賣東西了，呵呵。

——宅女丁丁

5 學(xué)空調(diào)、通風(fēng)、給排水、供燃?xì)獾模厴I(yè)搞了電力設(shè)計(jì)，弄了幾年管道，然后做了IT經(jīng)理。

——RyanFlam

6 記得以前新東方有個(gè)老師說(shuō)一個(gè)哥們狂熱愛英語(yǔ)，狂背原版《圣經(jīng)》，后來(lái)去新西蘭當(dāng)了牧師。

——cryogenics

7 我是學(xué)計(jì)算機(jī)的，狂想轉(zhuǎn)行，轉(zhuǎn)了一年半，又回到老路上。

——Potato

8 學(xué)化學(xué)的，畢業(yè)后做行政，而后人事，現(xiàn)在某國(guó)企做財(cái)務(wù)總監(jiān)。

——冷行風(fēng)

9 大學(xué)統(tǒng)招學(xué)的國(guó)貿(mào)，很不感興趣，自考法學(xué)，后來(lái)拿了法學(xué)學(xué)位；畢業(yè)后第一份工作是在一家英語(yǔ)培訓(xùn)中心當(dāng)英語(yǔ)老師；考過(guò)司法資格考試，當(dāng)實(shí)習(xí)律師，做公司法務(wù)，一直做了近2年；拿到律師執(zhí)照之后就辭職了，創(chuàng)業(yè)開裝飾公司；裝飾公司做了2年，轉(zhuǎn)行做IT、軟件開發(fā)。

——007

10環(huán)境保護(hù)大專畢業(yè)，做過(guò)一年半化學(xué)分析師，一年總經(jīng)理秘書，五年物流主管(500強(qiáng))，六年銷售(500強(qiáng))，至今為區(qū)域經(jīng)理。

——綠茶

11 我身邊有位同仁，大學(xué)讀的是音樂(lè)專業(yè)，現(xiàn)在在化工廠生產(chǎn)崗位工作！！

——Jeffe

12 學(xué)的數(shù)學(xué)，后來(lái)從事電力軟件開發(fā)，再后來(lái)軍工行業(yè)做導(dǎo)彈，再后來(lái)到咨詢公司做咨詢（銀行業(yè)務(wù)），前幾年經(jīng)濟(jì)不太好，暫停一下，目前還想換一個(gè)。

——何老大

13 我不知道算不算一個(gè)轉(zhuǎn)行業(yè)的人，在軍校學(xué)的通信的，下了部隊(duì)搞政工，出來(lái)了做金融。聽一個(gè)做職業(yè)咨詢的說(shuō)過(guò)，選擇行業(yè)最好一次到位，然后堅(jiān)持下去，像我們這樣的普通人要干一行愛一行，如果頻繁地在不相干的行業(yè)內(nèi)跳動(dòng)，是在浪費(fèi)青春。

——炭燒咖啡

14 本人大學(xué)學(xué)的生物，現(xiàn)在是證券經(jīng)紀(jì)人。同學(xué)中有賣農(nóng)藥的，賣保險(xiǎn)的，當(dāng)飛行員的，做公務(wù)員的、從事房地產(chǎn)的，當(dāng)餐飲店長(zhǎng)的，大多數(shù)生物學(xué)子都是超級(jí)大跨欄啊！

——西陽(yáng)西下

何晨：轉(zhuǎn)行需要下很周全的一盤棋

轉(zhuǎn)型軌跡：巖土工程專業(yè)→房地產(chǎn)策劃→證券投行

轉(zhuǎn)型心得

判斷的過(guò)程很重要，決定了就不要再后悔；第二，不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人脈各方面的準(zhǔn)備都要考慮齊全。

在充滿挑戰(zhàn)的投行領(lǐng)域里工作的何晨說(shuō)自己是一個(gè)不太喜歡冒險(xiǎn)的人，所以職業(yè)轉(zhuǎn)行對(duì)他來(lái)說(shuō)不是一時(shí)興起而為之，也不是厭倦現(xiàn)狀的無(wú)奈，而是一盤從大學(xué)時(shí)就開始布局的棋。

大學(xué)期間，何晨就讀的是中山大學(xué)巖土工程專業(yè)，那是一個(gè)專門負(fù)責(zé)為高層建筑處理地基的專業(yè)，4年的大學(xué)時(shí)光沒(méi)能把他帶上專業(yè)的軌道，卻讓他漸漸萌發(fā)了對(duì)咨詢和投行的興趣。“當(dāng)時(shí)咨詢和投行在國(guó)內(nèi)還剛剛興起，在我眼里，那都是極具神秘感、帶著某種專業(yè)光環(huán)的行業(yè)。”

本科畢業(yè)后，何晨進(jìn)了一家房地產(chǎn)公司。聽起來(lái)似乎與專業(yè)有關(guān)，事實(shí)上他所承擔(dān)的工作卻是項(xiàng)目策劃。整天穿梭于廣告公司、供應(yīng)商、公關(guān)公司之間，溝通的對(duì)象包括平面設(shè)計(jì)師、演藝人員、公司內(nèi)部管理部門等，這份工作培養(yǎng)了他良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。

具有土工工程師性格的人，常常會(huì)有著“莫非定律”的情結(jié)，總是要把最糟糕的事情幾率控制到最小，反之，就是對(duì)最有可能發(fā)生的事情做最周密的計(jì)劃。

了解到投行的工作需要專業(yè)的法律知識(shí)。他買來(lái)一大堆法律專業(yè)課本，花了三個(gè)月時(shí)間，每天只睡5個(gè)小時(shí)，不動(dòng)聲色地把律師牌照考了。

為了加強(qiáng)自己的學(xué)歷，何晨干脆從干了幾年的房地產(chǎn)公司辭職，去中大讀了MBA。實(shí)際上，他書讀得并不扎實(shí)，課也沒(méi)上多少，當(dāng)別人在惡補(bǔ)英語(yǔ)時(shí)，他在看關(guān)于投行的專業(yè)書籍；當(dāng)別人在專心上課時(shí)，他已經(jīng)在網(wǎng)上了解了多家證券公司的企業(yè)文化，對(duì)比了不同崗位的發(fā)展前景，最終將實(shí)習(xí)目標(biāo)鎖定在一家證券公司的投行部。

“MBA的學(xué)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)就好像拿到一把鑰匙。”他大膽地給“目標(biāo)公司”發(fā)了簡(jiǎn)歷和自薦信，沒(méi)想到居然得到了可以實(shí)習(xí)的回復(fù)。對(duì)方的理由之一是，能夠在三個(gè)月內(nèi)把律師資格證搞定，至少證明了快速學(xué)習(xí)的能力，而這正是投行工作所需要的。這時(shí)他只讀了四五個(gè)月的MBA，卻成了班里最早到新行業(yè)實(shí)習(xí)的人。

一切似乎都進(jìn)展得很順利，但離工作機(jī)會(huì)卻好像還有很遠(yuǎn)的距離，因?yàn)楫?dāng)時(shí)行業(yè)仍處于低谷期。實(shí)習(xí)之前，部門領(lǐng)導(dǎo)就坦言相告，“現(xiàn)在的實(shí)習(xí)跟今后的工作機(jī)會(huì)沒(méi)有太大關(guān)系，公司今年并沒(méi)有招人的指標(biāo)。”何晨相信證券行業(yè)遲早會(huì)復(fù)蘇。2007年MBA畢業(yè)后，他順理成章地留下來(lái)，只用一份簡(jiǎn)歷就完成華麗轉(zhuǎn)身。

回顧當(dāng)初，無(wú)論選擇MBA的學(xué)校還是公司，何晨都坦承自己事先做過(guò)大量的功課，有過(guò)仔細(xì)的考量，“選學(xué)校的時(shí)候我就想留在廣州，因?yàn)橛姓Z(yǔ)言優(yōu)勢(shì)和本地工作經(jīng)歷。而投行方面，我也想延續(xù)自己的發(fā)展思路，繼續(xù)在廣東工作。”

何晨目前的工作就是為中小企業(yè)提供IPO上市融資服務(wù)，他坦言自己喜歡跟創(chuàng)業(yè)者交流，因?yàn)槟茉趯?duì)方的身上學(xué)到很多東西。而且，所在公司的企業(yè)文化跟自己的性格也比較相符。至于如何察覺企業(yè)文化，他說(shuō)：“我實(shí)習(xí)之前就在網(wǎng)上了解過(guò)很多，就是上網(wǎng)看看老總們的講話，包括跟你面試的人的談話。”對(duì)于這場(chǎng)持久的職場(chǎng)轉(zhuǎn)型仗，何晨覺得自己基本上達(dá)到了目標(biāo)。

在一個(gè)崗位上最好做夠兩年

萬(wàn)寶盛華中國(guó)（Manpower China)資深顧問(wèn)Endee zhong

《風(fēng)尚周報(bào)》：你遇到過(guò)哪些最強(qiáng)悍的職業(yè)轉(zhuǎn)型？你覺得他們成功和失敗的地方在哪里？

Endee ：有一個(gè)轉(zhuǎn)型者，之前從事的是餐飲行業(yè)的采購(gòu)工作，但卻轉(zhuǎn)型做了品酒師。他現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)酒類業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，同時(shí)還開辦課程教人品酒。因?yàn)橹暗穆殬I(yè)是餐飲采購(gòu)，因此他對(duì)貨源、餐飲行業(yè)的價(jià)格利潤(rùn)和受眾都有一定的研究與了解。第二，他本人對(duì)酒有著極大的愛好，從很早就開始積累相關(guān)的知識(shí)與技能。

另一個(gè)轉(zhuǎn)型者，是從生產(chǎn)制造型企業(yè)中的HR轉(zhuǎn)型為物流采購(gòu)。這位轉(zhuǎn)型者在轉(zhuǎn)型之時(shí)，受到了很多人的否定，但是他花了兩年時(shí)間讀了MBA，讀完后，從一家大型連鎖零售機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理培訓(xùn)生做起，最終取得了轉(zhuǎn)型上的成功，并且與同職位的其他員工相比，他還掌握了HR的相關(guān)知識(shí)，擁有很大的優(yōu)勢(shì)。

從兩個(gè)例子中，我們可以總結(jié)出轉(zhuǎn)型成功者的共性。轉(zhuǎn)型前審視清楚轉(zhuǎn)型的目的，做好充分的轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備，掌握轉(zhuǎn)型后所需的知識(shí)與技能，規(guī)劃好轉(zhuǎn)型所需的時(shí)間，是轉(zhuǎn)型所需的四大要素。

《風(fēng)尚周報(bào)》：頻繁的轉(zhuǎn)換職業(yè)是否是一件好事？

Endee：轉(zhuǎn)型存在風(fēng)險(xiǎn)，很多人在轉(zhuǎn)型之前，多半看到的是所轉(zhuǎn)行業(yè)里光鮮亮麗的一面。同時(shí)，一些轉(zhuǎn)型者可能沒(méi)有充分估計(jì)到家庭成本，從而在轉(zhuǎn)型時(shí)產(chǎn)生了很多生活上的障礙。另外到新行業(yè)可能需要與比你年紀(jì)小的人競(jìng)爭(zhēng)。如果兩三年后，轉(zhuǎn)型者發(fā)現(xiàn)自己轉(zhuǎn)型不合適，也很難回到原來(lái)的行業(yè)和職位，因?yàn)橹暗男袠I(yè)也與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)生了很大的變化。

作為獵頭，我們知道企業(yè)在挑簡(jiǎn)歷時(shí)最顧慮的因素就是應(yīng)聘者的不穩(wěn)定性。企業(yè)認(rèn)為如果一個(gè)人在一個(gè)崗位上不能堅(jiān)持兩年，就看不出這個(gè)人的能力和業(yè)績(jī)。第一年通常是工作的適應(yīng)期，員工做出的業(yè)績(jī)只能說(shuō)明其適應(yīng)了這個(gè)企業(yè)的工作環(huán)境。第二年是創(chuàng)造期，這個(gè)時(shí)候員工對(duì)企業(yè)文化和行業(yè)趨勢(shì)有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，開始為企業(yè)做一些戰(zhàn)略計(jì)劃，這時(shí)他才真正為企業(yè)創(chuàng)造出了成果。

《風(fēng)尚周報(bào)》：如果轉(zhuǎn)型從嘗試低門檻的行業(yè)進(jìn)入會(huì)不會(huì)好一些？

Endee：很多人創(chuàng)業(yè)多半是進(jìn)入門檻較低的行業(yè)，如今這樣的行業(yè)早已遍地開花。當(dāng)你進(jìn)入低門檻的行業(yè)時(shí)，就變成了成本利潤(rùn)上的拼搏，這是很多人遭遇到的一種硬傷。職業(yè)經(jīng)理人、工程管理師和大學(xué)教師出來(lái)轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)的不在少數(shù)。這類人覺得自己已經(jīng)掌握了生產(chǎn)技術(shù)，并對(duì)市場(chǎng)行情比較了解，但是出來(lái)卻發(fā)現(xiàn)對(duì)抗不了大企業(yè)，無(wú)法維持企業(yè)的繼續(xù)運(yùn)作，最后又回到了自己原來(lái)的崗位。

《風(fēng)尚周報(bào)》：不同的職業(yè)轉(zhuǎn)型都會(huì)存在一些什么樣的風(fēng)險(xiǎn)？

Endee：橫向轉(zhuǎn)型相對(duì)而言難度不大，因?yàn)椴煌髽I(yè)里同一個(gè)職位的工作理念與管理要素存在著許多相通之處。這類轉(zhuǎn)型唯一的風(fēng)險(xiǎn)，就是要求轉(zhuǎn)型者有快速適應(yīng)另一個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的能力。

縱向轉(zhuǎn)型是三種轉(zhuǎn)型中最好的處理，也是公司內(nèi)部最常出現(xiàn)的一種轉(zhuǎn)型形式。一些企業(yè)會(huì)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的輪崗，讓員工找到自己適合的崗位。而一些大型的外資企業(yè)，也會(huì)每隔幾年安排員工輪崗，為他們提供螺旋式上升的發(fā)展機(jī)會(huì)。但是企業(yè)在挑選輪崗員工的時(shí)候，一般會(huì)選擇那些積極主動(dòng)，適應(yīng)能力快，專業(yè)能力強(qiáng)的員工。

興趣類轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)在三類轉(zhuǎn)型里位列榜首。當(dāng)轉(zhuǎn)型者沒(méi)有做好全面的準(zhǔn)備，沒(méi)有掌握一定專業(yè)知識(shí)的時(shí)候，這類轉(zhuǎn)型會(huì)是一個(gè)痛苦的體驗(yàn)。比如有的人愛好攝影，當(dāng)他要把自己的興趣愛好當(dāng)做職業(yè)的時(shí)候，必須找到合適的市場(chǎng)與銷售途徑，但他很可能缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)。

李紹唐前多普達(dá)通訊有限公司首席執(zhí)行官(CEO)兼總裁，曾在IBM任職多年，并擔(dān)任過(guò)甲骨文（臺(tái)灣）公司董事總經(jīng)理、甲骨文（中國(guó)）公司華東區(qū)及華西區(qū)董事總經(jīng)理等要職，目前擔(dān)任用友軟件股份有限公司獨(dú)立董事。著有《勇敢去敲老板的門》、《開創(chuàng)個(gè)人藍(lán)海》。

如何化解部屬?zèng)_突？

身為公司主管，在日常的管理中，當(dāng)發(fā)生部屬?zèng)_突時(shí)，你該當(dāng)個(gè)仲裁者，還是調(diào)解者？

負(fù)責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品的項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)殚_發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品的問(wèn)題，與負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究的市場(chǎng)經(jīng)理起了爭(zhēng)執(zhí)，“你再不把市場(chǎng)調(diào)查資料拿出來(lái)，我的定價(jià)就要開天窗，拜托快一點(diǎn)吧！”項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)。“市場(chǎng)調(diào)查哪有那么快，你不要拿這些我無(wú)法控制的事情來(lái)怪人！”市場(chǎng)經(jīng)理毫不示弱。

有些公司這兩種職位的人同屬于一個(gè)部門，有些公司屬于兩個(gè)不同部門所管理，不管是哪一種情形，我們對(duì)沖突管理方法都是一樣的。

其實(shí)，對(duì)一位主管來(lái)說(shuō)，最理想的沖突管理，就是根本不要介入，先讓對(duì)立的兩方找機(jī)會(huì)自己解決問(wèn)題，但是當(dāng)情況開始失控或談不攏且已影響到雙方或其他同事的工作時(shí)，就是我采取行動(dòng)的時(shí)機(jī)。

我當(dāng)時(shí)在處理他們二人的沖突的第一步就是分別找雙方私下會(huì)談，傾聽雙方各自說(shuō)法，千萬(wàn)不要在當(dāng)時(shí)對(duì)任何一方下結(jié)論或給建議，透過(guò)會(huì)談來(lái)了解問(wèn)題出在哪里，要解決什么，而兩位當(dāng)事人必須決定“如何去解決”，更重要的是身為主管的應(yīng)該明確告訴雙方，“你們?cè)诠ぷ髋浜隙壬系膯?wèn)題，已經(jīng)影響到你們和團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效，所以我要你們找出一個(gè)彼此能夠順利共事的方法。”

在私下會(huì)談完之后，第二步，就安排一個(gè)雙方一起參加的調(diào)解會(huì)議，在主持此會(huì)議時(shí)我必須保持中立角色，且再次地重申，會(huì)協(xié)助雙方找到一個(gè)可行的解決方案，但不會(huì)幫他們決定用哪一種，決定權(quán)還是操之在他們的手上。

在調(diào)解會(huì)議當(dāng)中有幾件事要特別注意：

第一、雙方都以開放、對(duì)事不對(duì)人、尊重對(duì)方的方式來(lái)談。

第二、不要偏離主題。

第三、盡量引導(dǎo)雙方中任一方有善意的妥協(xié)方案出來(lái)，且告訴他們必須是以公司的利益為第一優(yōu)先考慮，進(jìn)而達(dá)成協(xié)議。

當(dāng)協(xié)議達(dá)成后，我就要求他們雙方當(dāng)事人把書面記錄詳讀一遍，以確保雙方以后同意接受此協(xié)議，其次就是每隔一周再一起見我，以便追蹤協(xié)議內(nèi)容是否有被執(zhí)行且雙方的關(guān)系變化情形。

若你的屬下有碰到類似的管理沖突，如果能秉持前面所述的三個(gè)步驟去做，則沖突就很容易被小事化，到最后和平解決以達(dá)公司的最大效益。