對高校圖書館文獻(xiàn)信息資源的供給與讀者需求的探討

摘要：供給指在一定時間內(nèi)和在一定價格條件下，賣者能夠和愿意向買者提供的處在市場上的商品和勞務(wù)的數(shù)量。需求指消費者對市場上的商品和勞務(wù)有支付能力的需要。把經(jīng)濟(jì)學(xué)中供求關(guān)系原理引入圖書館學(xué)研究，當(dāng)文獻(xiàn)信息資源的供給與讀者需求相當(dāng)時，資源供給與讀者需求達(dá)到平衡。但供求失衡狀況在高校普遍存在，分析原因、探討解決這些矛盾的對策。

關(guān)鍵詞：高校圖書館; 文獻(xiàn)信息資源; 供給; 讀者需求

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2011）09-0283-03

供求定理適用于任何商品，文獻(xiàn)信息是一種特殊的商品，即“公共物品”。作為一種商品化的社會資源，文獻(xiàn)信息同樣也有供給方與需求方，正是供給方和需求方之間的相互影響，促進(jìn)了文獻(xiàn)信息這一公共物品的有效配置。

一、供給與需求

供給、需求和均衡價格理論是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心內(nèi)容。該理論在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中具有極高的地位。供給與需求是經(jīng)濟(jì)學(xué)中相對應(yīng)的概念。 所謂供給即指在一個特定時期內(nèi)與每一價格水平相對應(yīng)、生產(chǎn)者愿意并且能供給市場銷售的商品或勞務(wù)的數(shù)量。需求指消費者在某個價格水平下愿意并且能夠購買的商品或勞務(wù)的數(shù)量。它是意愿和支付能力統(tǒng)一時對某種商品或勞務(wù)的購買數(shù)量，它以消費者的支付能力為基礎(chǔ)。

二、文獻(xiàn)信息資源的供給

1.文獻(xiàn)與文獻(xiàn)信息。文獻(xiàn)是以文字、符號、聲像等為信息編碼的，以便于長期保存和廣泛傳播的物體為信道的人類精神信息的固態(tài)品。《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)·文獻(xiàn)著錄總則》給文獻(xiàn)下的定義是：“文獻(xiàn)是記錄有知識的一切載體”，也就是說，不管是什么載體，只要他們記載著知識，都可以稱為“文獻(xiàn)”。文獻(xiàn)信息是指用文字、圖像、聲頻、視頻等媒體記錄于一定物質(zhì)載體上的信息。也就是說，運(yùn)用一定的媒體將一定的信息和知識記錄于一定形式的物質(zhì)載體上，這種物質(zhì)載體所涵內(nèi)容就叫文獻(xiàn)信息。簡言之，文獻(xiàn)信息是文獻(xiàn)的一個方面。文獻(xiàn)信息與文獻(xiàn)的差別在于：文獻(xiàn)是看得見，摸得著的“固態(tài)品”，而嚴(yán)格意義上的文獻(xiàn)信息則是一種精神，不是什么“固態(tài)品”，雖然可以識別，其本身卻又看不見，摸不著，必須附著于載體才能使之運(yùn)動。

2.文獻(xiàn)信息資源。源于美國的“信息資源”（Information resource 或Information resources）一詞概念說法不一。美國著名信息資源管理學(xué)家小霍頓（Forest W.Horten，Jr.）認(rèn)為，英語中的“信息資源 ”一詞有單復(fù)數(shù)之分，概念也不同?！白鳛閱螖?shù)的信息資源（resource）指信息內(nèi)容本身，作為復(fù)數(shù)的信息資源（resources）指各種信息工具包括信息設(shè)備、信息用品、信息設(shè)施、信息工作者及其信息處理工具，信息財產(chǎn)則指記錄在任何媒體上的信息內(nèi)容（諸如文獻(xiàn)、書籍、數(shù)據(jù)庫等）?！毙畔①Y源是一種動態(tài)資源，其再生性很強(qiáng)，重復(fù)使用不會損耗或減少其價值；信息資源是經(jīng)過人類開發(fā)與組織的資源，并非任何信息都能成為資源，只有經(jīng)過人類開發(fā)與組織的信息才是資源；信息資源是一種可供利用和共享的資源；信息資源是一種具有依附性的資源，其依附性表現(xiàn)在信息資源的傳遞需要專門的傳播手段；文獻(xiàn)信息資源與信息載體具有不可分性。以載體和利用方式為標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館收藏和提供的信息資源可以歸納為文獻(xiàn)信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源兩大部分。就目前看文獻(xiàn)信息資源是圖書館的核心資源。

3.文獻(xiàn)信息資源的供給。（1）供給類型。文獻(xiàn)信息資源供給是圖書館信息資源供給的基本內(nèi)容。館藏文獻(xiàn)信息資源包括印刷型信息資源（如圖書、期刊、會議文獻(xiàn)、政府出版物、學(xué)位論文等）、書寫型信息資源（如手稿、日記等）、聲像型信息資源（如縮微、聲像資料等）、數(shù)字型信息資源（如電子圖書、電子期刊等）等多種類型。（2）供給源。高校圖書館信息資源的供給源主要包括：出版商、書商、數(shù)據(jù)商等。出版商（各類型出版社、報刊出版社等）是重要供給源；批發(fā)商、代理商是出版社和與零售書店之間的中介人，通過該渠道采集信息資源，可獲得選擇更多出版社出版的圖書的機(jī)會；書商（零售書店、售書網(wǎng)站和售書攤點）是進(jìn)行信息資源建設(shè)的基礎(chǔ)；中國書商有中文新書發(fā)行機(jī)構(gòu)，如新華書店等；外文書發(fā)行機(jī)構(gòu)，如中圖公司和外文書店等；數(shù)據(jù)商（數(shù)據(jù)庫公司等）供給電子化的信息資源。（3）供給采集方法。供給采集主要方法有：傳統(tǒng)采訪（預(yù)訂、現(xiàn)購、郵購、委托代購和復(fù)制）)；協(xié)調(diào)采購；電子采購（網(wǎng)上直接訂購或向出版社、圖書進(jìn)出口公司訂購）；呈繳、調(diào)撥、征集、贈送與交換。

三、讀者對文獻(xiàn)信息資源的需求

信息社會的來臨出現(xiàn)了越來越多的圖書、報刊，越來越多的文獻(xiàn)類型、檢索方式、文獻(xiàn)需求和讀者，如何在館藏規(guī)劃和讀者需求之間求得平衡也越發(fā)的迫切了。圖書館是為讀者而設(shè)立的，因此，滿足讀者信息需求成為圖書館的主要問題。

高校圖書館是為本校師生服務(wù)，該服務(wù)具有豐富的內(nèi)涵，不同的層次，形式多樣，因人因時而異。所以，不僅對不同讀者需要提供不同形式、層次的服務(wù)，而且對同一讀者的服務(wù)也不是一成不變的。要做好讀者服務(wù)工作必須不斷地了解讀者、研究讀者。作為圖書館服務(wù)對象的讀者及其對信息的需求也在不斷地發(fā)展變化。如果不及時了解這種情況，那么我們的工作就會缺乏針對性、主動性，讀者的需求就不可能得到最大限度的滿足。

讀者信息需求涉及面十分廣泛：既有物質(zhì)生活方面的需求，又有精神生活方面的需求；既有增長知識的需求，又有適應(yīng)社會的需求。但每個讀者信息需求是圍繞著當(dāng)前的職業(yè)工作、愛好而產(chǎn)生的。他們需求范圍主要包括：專業(yè)知識；適應(yīng)形勢、社會發(fā)展所需的就業(yè)信息；配合科研工作的定題資料；檢索工具；專業(yè)的最新動向和進(jìn)展的信息等等。除了主體需求外，讀者興趣愛好也是影響需求的重要因素。一個人對某一事物、某一學(xué)科的濃厚興趣往往是他成就某項事業(yè)的起點和重要動力。因此，在為讀者服務(wù)時我們必須善于注意不同讀者的愛好、特點，為他們提供針對性的服務(wù)。

讀者信息需求是在不斷發(fā)展變化的，所以結(jié)合具體的讀者群，探討影響其需求的各種因素是讀者需求研究工作中的又一重要方面。社會因素的變化，如政治制度、經(jīng)濟(jì)體制、道德法律等的變化，無疑會引起讀者需求的變化。例如為適應(yīng)就業(yè)競爭的形勢，求職讀者的信息需求不再限于所學(xué)專業(yè)，外語、計算機(jī)應(yīng)用能力的培養(yǎng)也備受關(guān)注。可見多變的社會因素是影響讀者需求的重要因素。對于一定的讀者，客觀上存在著一定的信息需求結(jié)構(gòu)，但是這種需求能否成為實際需求還與讀者的信息心理和信息意識等主觀因素密切相關(guān)。在21世紀(jì)的今天，高校讀者閱讀興趣由單純的欣賞向有目的的閱讀轉(zhuǎn)化。專業(yè)研究型的讀者越來越多，他們已成為圖書館的重點服務(wù)對象，該類讀者具有較高的文化水平，閱讀帶有一定的目的和要求，既需要與他們研究的學(xué)科有直接關(guān)聯(lián)的國內(nèi)外參考資料，又需要與本學(xué)科交叉學(xué)科的文獻(xiàn)資料，閱讀內(nèi)容除了哲學(xué)、社會科學(xué)外，還涉及技術(shù)科學(xué)、自然科學(xué)諸方面。同時，學(xué)習(xí)提高型的讀者也是目前高校圖書館的主要服務(wù)對象。影響高校讀者需求的其他因素還有年齡、文化層次等等?？傊?，只有清楚地了解了他們的需求，才能更好地為讀者服務(wù)。

四、文獻(xiàn)信息資源的供給與讀者需求之間的辯證關(guān)系

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理分析，文獻(xiàn)信息資源的供給與讀者需求之間是共同作用相互影響的。既不能只強(qiáng)調(diào)信息資源提供者的作用，也不能只強(qiáng)調(diào)需求者—讀者的重要影響，必須將二者結(jié)合起來加以分析。

1.信息資源的供給是讀者需求的前提。文獻(xiàn)信息的供給是讀者信息需求的前提，它是圖書館一切活動為讀者服務(wù)的基本出發(fā)點，解決好文獻(xiàn)信息資源供給必須做到以下幾點：（1）界定文獻(xiàn)信息的供給范圍。提供文獻(xiàn)信息時要考慮到讀者群，有選擇、有針對性地提供文獻(xiàn)信息資源，有些信息資源是不適合學(xué)生瀏覽，而只能供教師和研究者參考借鑒之用，就不要提供給學(xué)生閱讀。如原版《金瓶梅》等色情小說以及一些帶有政治傾向性的進(jìn)口書刊、內(nèi)部資料和保密信息等，就應(yīng)針對性地選擇讀者的提供范圍。（2）采取措施，控制信息來源渠道，嚴(yán)把采購關(guān)，確保館藏披露的信息真實，可靠，具有學(xué)科前瞻性，使圖書館真正成為情報信息資料中心，為讀者需求的實現(xiàn)打下良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。（3）讀者信息反饋后的再供給。在保證提供本校教學(xué)和科研所必需的信息資源的前提下，通過讀者推介、意見箱、網(wǎng)上咨詢以及讀者口述的意見和建議，及時了解讀者反饋信息，并重視、分析和研究這些信息，利于再供給文獻(xiàn)信息時更貼近讀者需求。

2.讀者信息需求制約信息資源供給。讀者信息需求發(fā)揮作用主要受以下兩方面的制約：（1）圖書館提供的文獻(xiàn)信息資源對讀者受益最大，但在實際中，圖書館哪些文獻(xiàn)信息資源必須提供，哪些不屬于提供范圍，館員和讀者供求雙方必須取得一致，達(dá)成共識，使之處于一種均衡狀態(tài)。（2）信息需求因時因人變化莫測，而供給表現(xiàn)為相對的穩(wěn)定性，要及時了解一般和特殊讀者對文獻(xiàn)信息供給的需要，并采取有效措施來滿足讀者需求，否則，文獻(xiàn)信息供給遠(yuǎn)不能滿足讀者需求。

3.信息資源的供給對讀者需求的反作用。文獻(xiàn)信息供給不是簡單的適應(yīng)讀者需求，在一定程度上可以引導(dǎo)讀者需求。而讀者需求反過來又會對信息供給提出更高的要求。讀者需求水平是衡量讀者對文獻(xiàn)信息需求水平高低的一個重要標(biāo)志，如果讀者信息需求停留在低水平上，文獻(xiàn)信息的供給內(nèi)容及形式要受到制約。只有及時了解讀者需求，規(guī)范文獻(xiàn)信息供給，刺激信息讀者對這些新信息的使用、研究、驗證并發(fā)現(xiàn)問題，才能使讀者提出更高的要求。

五、問題解決對策

目前，高校在文獻(xiàn)信息資源的供給和讀者需求方面的矛盾普遍存在，解決好二者失衡現(xiàn)象應(yīng)采取以下對策：

1.領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，加大經(jīng)費投入，合理利用經(jīng)費，確保文獻(xiàn)信息資源的供給。要保證文獻(xiàn)信息資源有針對性、及時地、有效地供給領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，若領(lǐng)導(dǎo)不重視，不愿投入足夠的經(jīng)費用于文獻(xiàn)信息資源支出，那么就難以達(dá)到供給最起碼的資金要求。可見文獻(xiàn)信息資源的供給關(guān)鍵取決于校方領(lǐng)導(dǎo)重視的程度。有了供給文獻(xiàn)信息資源所需經(jīng)費后，采訪者還要合理利用有限的購置經(jīng)費，以達(dá)到投入最少、館藏文獻(xiàn)資源體系功能最大、利用率最高的目的，滿足高校讀者更好地完成教學(xué)和科研任務(wù)的需要。

2.以讀者信息需求為導(dǎo)向，調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源體系。讀者要求圖書館提供專業(yè)性強(qiáng)、形式多樣、來源廣泛、有效可用的文獻(xiàn)信息，資源建設(shè)的按需化就是在藏書建設(shè)方面要做好前期調(diào)整和后期信息反饋，充分重視、認(rèn)真分析讀者的意愿和需求，以讀者的信息需求為導(dǎo)向，調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源體系，使圖書館在館藏文獻(xiàn)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)上最大限度地接近本館讀者的真正需求，讓讀者攜帶需求來，帶著滿意去，充分享受以人為本的服務(wù)帶給自己的便利和滿足。

3.加強(qiáng)管理，盡可能杜絕偷書、撕書現(xiàn)象，以滿足讀者對現(xiàn)有館藏資源的需求。近年來高校圖書館實行全開架政策，日益增長的讀者偷書、撕書等違規(guī)現(xiàn)象造成圖書館的損失包括以額外的經(jīng)費做資料的更替、維護(hù)、重新裝訂，對于絕版書的無法取得，更是損壞了其他讀者使用的權(quán)利，尤其，圖書館中最容易被偷、被撕的資料，也經(jīng)常是人們最需要的。因此，應(yīng)加強(qiáng)管理：設(shè)置圖書防盜系統(tǒng)；定期檢查；館員加強(qiáng)巡視；制定處罰政策；改善和調(diào)整圖書館相關(guān)政策，如增復(fù)本、借閱政策、降低復(fù)印成本等，盡量使讀者不再產(chǎn)生偷書、撕書的想法，使資料流失降至最低。以滿足讀者對現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)信息資源的需求。

4.通過館際互借、購買外部數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)傳遞等諸方式擴(kuò)大讀者對文獻(xiàn)信息的使用范圍，彌補(bǔ)其對館欠缺資源的需求。為補(bǔ)充館藏不足，實現(xiàn)資源共享，許多高校與他校建立了館際互借關(guān)系，讀者可在有互借關(guān)系的高校館享受借閱服務(wù)。大多數(shù)高校還購買了適合本校培養(yǎng)目標(biāo)需要的多種外部數(shù)據(jù)庫，部分校還利用CASHL、CALIS 和BALIS為讀者開通網(wǎng)上傳遞服務(wù)。開展這些服務(wù)方式的主旨是為擴(kuò)大本校讀者對文獻(xiàn)信息資源的使用范圍，彌補(bǔ)其對本高校館欠缺資源的需求。

綜上所述，把經(jīng)濟(jì)學(xué)中供求關(guān)系原理引入圖書館領(lǐng)域，對高校圖書館工作的研究具有一定的指導(dǎo)作用。當(dāng)文獻(xiàn)信息資源的供給與讀者需求相當(dāng)時，資源供給與讀者需求達(dá)到平衡。但供求失衡狀況在高校普遍存在，原因是：圖書館文獻(xiàn)信息資源的供給與讀者需求之間的關(guān)系是動態(tài)的、處在不斷變化中的，要達(dá)到一勞永逸的平衡很難做到。各高校館只有采取相應(yīng)措施，及時適應(yīng)本館文獻(xiàn)信息供給新的、變化的情況，解決好現(xiàn)時讀者與未來潛在讀者的需求，才能力爭使二者趨于平衡。

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The Supply to the Information Resources of Documents of University’s Library

Is Discussed with Reader’s Demand

CUIZhen

（Library，China Youth University for Political Sciences，Beijing 100089，China）

Abstract: Means the supply of a certain period of time and under the conditions of a certain price，sellers are able and willing to provide to buyers in the market the quantity of goods and services.Refers to consumer demand for market goods and services the needs of the capacity to pay.Lead the supply-demand relationship principle in economics into library science to study，when the supply of the information resources of documents is equal to reader’s demand，resource supply and reader’s demand reach the balance.But out-of-balance states of supply and demand generally exist in universities，analyse the reasons，probe into and solve these contradiction countermeasures.

Key words: university’s library；information resources of documents；supply；reader’s demand

[責(zé)任編輯 魏杰]