“7.23”事故:保險(xiǎn)公司積極理賠

7月23日20時(shí)27分，北京至福州的D301次列車行駛至溫州市雙嶼路段時(shí)，與杭州開往福州的D3115次列車追尾。近日來，“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故受到全國(guó)人民的關(guān)注，各大保險(xiǎn)公司也迅速應(yīng)對(duì)，為遇難乘客開通理賠“綠色通道”。

國(guó)壽啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

“7·23”動(dòng)車事故發(fā)生后，中國(guó)人壽立即啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，成立了事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和理賠工作小組，與事故發(fā)生地分公司密切溝通，通過對(duì)已獲取名單系統(tǒng)比對(duì)和實(shí)地走訪的方式，核實(shí)公司客戶出險(xiǎn)及投保情況。此外，中國(guó)人壽在溫州設(shè)立了“全國(guó)快速理賠工作點(diǎn)”，無(wú)論客戶在哪里投保，均可以在溫州就近申請(qǐng)理賠，客服熱線95519已啟動(dòng)報(bào)案的全國(guó)響應(yīng)及受理。

截至7月27日17：00，中國(guó)人壽已核查確認(rèn)“7·23”事故出險(xiǎn)客戶20人，其中受傷14人、身故6人，共涉及保額103.5萬(wàn)元。26日，該公司已為兩名遇難客戶家屬送上理賠金12.6萬(wàn)元。

陽(yáng)光首例客戶完成賠付

7月23日晚9時(shí)許，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)旗下產(chǎn)、壽險(xiǎn)浙江分公司得到消息后即刻啟動(dòng)緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過微博、電臺(tái)等多方收集傷亡者信息，并第一時(shí)間進(jìn)行了緊急排查。

據(jù)陽(yáng)光保險(xiǎn)透露，經(jīng)過持續(xù)三天的排查，該公司的首例受傷客戶找到了，相關(guān)賠付工作也已于26日中午完成。在溫州市第三人民醫(yī)院內(nèi)，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)總裁室的王永文先生親手將7000元的理賠款交到了客戶李明彥的手中。

人保積極排查客戶信息

近日，記者從人保壽險(xiǎn)獲悉，“7.23溫州動(dòng)車追尾墜橋特大事故”發(fā)生后，人保壽險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立理賠工作小組，開通綠色通道，迅速做好出險(xiǎn)客戶的理賠準(zhǔn)備工作。通過前往各傷員安置醫(yī)院排查客戶信息，該公司初步發(fā)現(xiàn)了一名處于重癥監(jiān)護(hù)狀態(tài)的疑似客戶。

另?yè)?jù)記者了解，針對(duì)事故發(fā)生后溫州血庫(kù)出現(xiàn)存量緊張的狀況，人保壽險(xiǎn)已緊急發(fā)動(dòng)了30余名人保壽險(xiǎn)溫州市中心支公司的員工趕往血站獻(xiàn)血。

太平人壽賠付15萬(wàn)元

事故發(fā)生后，太平人壽迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，浙江、福建兩省分公司同時(shí)開展緊急排查工作，理賠服務(wù)人員于7月24日上午即已奔赴溫州各大醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地排查，將所能獲取的遇險(xiǎn)人員信息與公司客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行逐一核對(duì)。

經(jīng)過緊急排查，確認(rèn)一名福州客戶在此次事故中遇難，并確定賠付金額為15萬(wàn)元。目前，太平人壽已開通綠色理賠服務(wù)通道，優(yōu)先為遇險(xiǎn)客戶提供理賠服務(wù)。

泰康人壽快速應(yīng)對(duì)

事故發(fā)生后，泰康人壽第一時(shí)間成立了重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急小組。泰康人壽董事長(zhǎng)陳東升高度重視，總公司專人負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)個(gè)、銀、團(tuán)等相關(guān)部門，總、分、支公司三地聯(lián)動(dòng)，通過媒體、醫(yī)院等部門搜集到部分受傷及失蹤人員名單，現(xiàn)正通過系統(tǒng)比對(duì)進(jìn)行排查。

據(jù)悉，7月27日下午，泰康人壽向“7.23溫州動(dòng)車事故”中遇難客戶林某的家屬支付理賠款10萬(wàn)元。該客戶生前從泰康人壽團(tuán)險(xiǎn)渠道購(gòu)買了《泰康新生活意外傷害保險(xiǎn)》，保額10萬(wàn)。截止目前，泰康人壽已向2名出險(xiǎn)客戶累計(jì)支付理賠款11.5萬(wàn)元。

合眾開通理賠綠色通道

據(jù)了解，在事故發(fā)生當(dāng)日，合眾人壽立即開通了理賠綠色通道，并派專人于當(dāng)晚趕赴現(xiàn)場(chǎng)積極排查出險(xiǎn)客戶。作為當(dāng)天第一家也是唯一一家在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)提供保險(xiǎn)服務(wù)的保險(xiǎn)公司，合眾人壽此舉得到了社會(huì)各界的積極支持與廣泛關(guān)注，并于7月24日晚接受了中央電視臺(tái)《東方時(shí)空》的現(xiàn)場(chǎng)采訪。

據(jù)合眾人壽現(xiàn)場(chǎng)駐地理賠人員表示，公司已經(jīng)利用95515短信平臺(tái)組織當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷人員聯(lián)系自己所服務(wù)的客戶，了解是否有涉險(xiǎn)客戶，并對(duì)社會(huì)公布了出險(xiǎn)緊急聯(lián)系電話。在排查過程中，尚未發(fā)現(xiàn)有合眾客戶出險(xiǎn)。