淺析網絡信息傳播價值

〔摘 要〕隨著網絡信息時代的到來，網絡信息的傳播成為人們研究的熱點。本文提出了網絡信息傳播價值的概念，并以微博為例，提出了網絡信息傳播價值體現在個人價值、社會價值、經濟價值、文化價值等各個方面，并對網絡信息傳播價值的影響因素進行了分析，提出了網絡信息傳播價值的評價指標，指出了網絡信息傳播所存在的問題。

〔關鍵詞〕網絡；信息傳播；信息傳播價值

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．１２．０４２

〔中圖分類號〕Ｇ２０３ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１１）１２－０１５２－０４

Analysis on the Value of the Dissemination of the Network Information

——Taking the Microblog for exampleHu Shasha

（School of Management，Tianjin Normal University，Tianjin 300387，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕With the era of network information，network information dissemination become a hot research.This paper presented the concept of the value of network information dissemination，and took the microblog for example，proposed the value of the network information dissemination was reflected in the value of personal value，social value，economic value，cultural value and other aspects.And analysed the factors that affecting the dissemination of the network information，proposed the evaluation of the value of the dissemination of the nectwork information，and the problems in the dissemination of network information.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕network;information dissemination;the value of information dissemination

近些年來，隨著計算機網絡、手機等一些新媒體的迅猛發展，包括報業等在內的許多傳統媒體受到了巨大的沖擊。美國許多報業紛紛倒閉，中國報業的最新關鍵數據也不樂觀。而伴隨而來的網絡卻成為了社會信息傳播與交流的主要媒介［１］。并且自Web2.0以來，網絡傳播模式開始突破了以往點對點、點對面的單向的傳統模式，而逐漸形成了點對點、點對面、面對面的新型傳播模式。這種新型交互性的傳播模式徹底改變了以往在傳統條件下用戶的上網行為、信息用戶與大眾傳媒的接觸方式以及獲取信息的模式，在信息傳播理念、傳播思路、傳播方式等各方面都發生了顛覆性的改變［２］。如SNS社交網絡服務、Twitter、facebook、微博等都受到了越來越多用戶的青睞。

英國著名哲學家費蘭西斯#8226;培根曾說：“知識就是力量。知識的力量不僅取決于自身價值的大小，更取決于它是否被傳播，以及被傳播的深度和廣度”。而在信息傳播的過程中，信息的價值在于流動，而信息管理的價值則在于信息的共享、利用與創造，信息的價值只有通過有效地傳播才能得以實現［３］。而在這個信息紛繁復雜的網絡世界里，在網絡用戶不斷增多，用戶信息需求量不斷增大的情況下，新型網絡傳播模式下的傳播價值到底體現在哪里，逐漸成為人們研究的熱點。本文以新型的網絡信息傳播媒介——微博為例，對網絡信息傳播的價值以及其影響因素進行分析，并提出網絡信息傳播價值評估標準，以及目前在網絡信息傳播過程中所存在的問題。

１ 網絡信息傳播價值概念

目前，在國內，關于網絡信息傳播價值的研究很少，其中邱均平教授認為網絡信息傳播的價值在于網絡滿足了網民不同層次的需求，并且網絡能增加個體或社會單元的人力資本和社會資本。網絡信息傳播的價值通過其使用價值最終表現為商業價值，由網絡信息的內容、信息的用戶、信息傳播的技術和信息傳播的社會關系共同來實現［３］。傳播學學者鄧曉旭認為網絡傳播的價值體系包括網絡傳播的內在價值、外在價值和對網絡傳播有影響的因素所具有的價值［４］。這兩位學者均從不同的角度對網絡信息傳播的價值進行了研究，但對于網絡信息傳播價值的概念均未做出詳細的解釋。

馬克思主義的哲學認為，價值是揭示外部客觀世界對于滿足人的需要的意義關系的范疇，是指具有特定屬性的客體對于主體需要的意義［５］。網絡傳播是指通過計算機網絡所進行的人類信息（包括新聞、知識等信息）傳播活動。因此，筆者認為，狹義的網絡信息傳播的價值指在互聯網環境下所進行的信息傳播活動對于用戶需求的意義，而廣義的網絡信息傳播價值不僅僅是對于用戶需求的意義，還包括對整個社會需求等其他各個方面的意義。本文從廣義的角度對網絡信息傳播價值進行分析。

淺析網絡信息傳播價值２ 網絡信息傳播價值體現

網絡信息傳播價值主要表現在個人價值、社會價值、經濟價值、文化價值等幾個方面。

２.１ 個人價值

網絡信息傳播價值中的個人價值是指網絡信息傳播對于用戶需求的意義，主要表現在：

２.１.１ 用戶參與信息傳播，信息控制權發生了轉移

在傳統的信息傳播模式下，用戶一直處于被動的地位，只能是被動地“接受”信息，而不能參與信息的制作，比如通過閱讀報紙或看電視來獲取信息，信息的控制權掌握在媒體手中。但隨著網絡時代的到來，在網絡信息傳播模式下用戶不僅可以接受信息，還可以隨時自己發布信息、及時對別人的信息進行評價、反饋，和別人一起討論某個熱點話題等，實現了信息的雙向互動，用戶自己成為了發布信息的主宰者。如在微博中，用戶可以自由地在自己的微博上發布自己的見聞（各個微博字數有限制），通過用戶關系形成推送，以即時性的優點，擴大傳播的影響力。從而突破了單純的互動反饋模式，信息控制權由媒體手中轉移到用戶手中，調動了用戶信息傳播的積極性，從而提高用戶的信息意識。

２.１.２ 用戶更加快速、準確地獲得自己所需的信息

如在微博中，微博用戶不僅僅是個人，還包括各個組織、企業等。微博用戶可以根據自己的需求關注自己感興趣的朋友、同學、同事、公眾人物、或各類組織等，以此來獲取相關信息。微博用戶所關注的還可以是自己所需要的多個話題，如同時關注新聞評論、電影、音樂等，可以通過關注自己感興趣的人或事來獲取自己所需要的特定信息。這些信息是為每一個用戶自己量身定做的，只適用于用戶本身，與其他受眾無關［６］。

２.２ 社會價值

網絡信息傳播作為現代傳播體系的重要組成部分，在全球范圍內得到了迅猛的發展。隨著網絡的發展和對社會生活各個層面的滲透，網絡信息傳播對社會進步與發展所產生的價值越來越凸顯出來［７］。如在微博中，微博改變了互聯網時代人們交流溝通的途徑，加快了信息在社會各個階層的流動速度，賦予民眾更多的話語權和知情權，同時也改變了政府參與社會管理、與社會公眾互動交流的方式［８］。目前，各級政府及機構、各級領導干部等很多都已經在微博上開通了自己的微博，政府微博的開通，實現了更多、更快的政情發布，特別是遇到突發事件時作用更為突出。除此之外，政府微博在暢通官民對話渠道、拉近官民距離、塑造政府機構親民形象等方面也產生了巨大的作用［９］。并且微博最重要的特點——開放性決定了政府在開通微博之后必須始終定位于政府的基本職能，實事求是、權威、準確地發布信息，并積極回應大眾的疑惑，促進了政府信息的有效傳播，加強了用戶對政府的監督，提高政府的公信度。由此看出，網絡信息傳播充分顯示了在推動社會進步與發展中有著不可替代的地位，其所表現出來的社會價值也日益明顯。

２.３ 經濟價值

越來越多的企業發現了網絡的優勢，并開始進行網絡營銷。如現在越來越多的企業和企業家在微博上開通自己的微博，主要目的是用于開展網上營銷、推廣新產品或服務、提升客戶關系、樹立企業品牌等，于是出現了“微博營銷”這一名詞。企業在微博上特別注重聆聽客戶的聲音，以此來識別目標客戶，關注他們談論本公司產品的言論，通過觀察客戶，掌握用戶需求，并積極回應用戶所提出的問題，給客戶留下本企業的美好形象。這些都為企業的盈利發展增加了籌碼，并給經濟的發展開通了新的渠道，促進經濟的創新發展。如戴爾（中國）面向不同客戶建立不同的微博賬號，如中小企業、員工采購、技術答疑等，取得了很好的效果［１０］。網絡信息傳播在經濟方面所產生的價值也將無可估量。

２.４ 文化價值

中國人民大學教授、著名社會學家周孝正認為，在后信息時代，微博最大的作用就是給了公民一個開放的自由的表達平臺，人人都可以發出自己的聲音。在“傳統媒體”時代，媒介的話語權被少數人所壟斷，并且那些少數人往往成為了意見領袖，而草根平民的聲音往往被湮沒。而在新型傳播媒介出現之后，打破了這種少數人壟斷的局面，草根平民的聲音傳播范圍越來越廣。特別是在微博這樣一個自媒體平臺上，草根的聲音越來越強大，逐漸形成一批草根意見領袖。越來越多的草根在發出他們的聲音，提出了他們的意見、觀點和看法，并正在逐漸的改變著我們的媒介生態，從而產生了一種草根文化［１１］。特別是在一些社會熱點事件上顯現的更加突出，如2011年春節期間的微博打拐事件，體現了草根文化力量的強大。由此我們看到，網絡信息的傳播，給草根平民搭起了一個表達觀點和訴求的平等的交流平臺，促進了文化傳播，對民間文化的發展產生了積極的作用。

２.５ 其他價值

網絡信息傳播由于其速度快、范圍廣、成本低、交互性強、進入門檻低等特點，使得網絡輿論監督成為推動社會公平正義、消減社會矛盾的重要力量，并激發了全民的公眾愛心、積極性等，有力地推動了和諧社會的建設。微博由于它開放、自由以及140字限制的特點，使用戶能以一種簡單的方式輕松的表達自己的信息，并在一定程度上達到減壓的作用，體現出網絡信息的娛樂價值。并且用戶可以利用網絡信息傳播進行維權等等。如高速公路救狗事件、江西黃宜“拆遷”事件等。

３ 網絡信息傳播價值影響因素

在網絡信息信息傳播過程中，主要有以下幾個方面影響網絡信息傳播的價值：

３.１ 網絡信息傳播的信息質量

網絡是全球最大的電子信息資源庫，其里面儲存的網絡信息以驚人的速度增長著，因此，其信息的質量水平如何對網絡信息傳播的價值有著深遠的影響。網絡信息質量包括信息內容質量和信息使用質量，內容質量又包括信息傳播者的信譽、時效性、立場和觀點、信息可靠性等因素，即也就是信源的可靠性、權威性、時效性和準確性。信息使用質量包括易用性、可得性和交互性等因素。網絡是一個龐雜的體系，其信息質量若難以保證那么網絡信息傳播的作用便無法實現，而網絡信息傳播的價值則更加無法凸顯。因此，在網絡信息傳播的過程中應盡力避免冗余信息、失實信息、不良信息、同質化信息頻繁更新等信息污染現象的出現，凈化網絡信息環境，凸顯網絡信息傳播的價值［１２］。

３.２ 網絡傳播信息與用戶需求的吻合度

信息傳播歸根結底只有一個最重要的目的，那就是為用戶服務，為社會服務。因此，網絡信息在傳播的過程中需注意是否符合用戶的需求，符合大眾的需求，符合社會的需求，并且要隨時跟蹤用戶的需求，對不同用戶的不同需求進行分析。并且，現代社會經濟飛速發展，用戶們的生活水平不斷提高，其相應的需求也會越來越高。因此，網絡需注意不斷革新技術以滿足用戶不斷變化的信息需求。倘若信息與用戶的需求不相吻合，那么則難以激起用戶的回應以及反饋，而信息的傳播也將失去意義，那么就更無信息的傳播價值可言。

３.３ 信息交流環境

任何人類的交流都是在一定的情景下展開的，網絡中信息交流的情景可以分為4個方面：交流的組織規模、信息的更新頻率、交流的活躍程度和交流的熟悉程度。這里交流的熟悉程度不僅包括需要交流的用戶彼此之間的熟悉程度，還包括用戶對交流所使用工具的熟悉程度。這幾個方面都影響著信息的傳播，交流的組織規模越大、信息的更新頻率越快、交流的活躍程度越高、交流的熟悉程度越高，其信息傳播的價值增量就越高。

３.４ 網絡信息棧

馬費城教授認為，信息棧是指信息從發送者（S）向接收者（R）流動過程中所經過的環節。其中信息棧越多，信息到達接收者手里真實性就越小。而在網絡環境下，信息的易被更改性更加劇了這一現象。因此，在網絡信息傳播過程中，信息棧越少，信息的真實性就越大，其發揮的價值也就越大。

３.５ 政府和人民大眾的支持

任何一項社會事業的發展都離不開政府和人民大眾的支持。網絡信息傳播也是如此。政府和人民大眾是網絡信息發展的堅實后盾，如果連后盾都保證不了，那么何談網絡信息傳播的發展以及它的作用，而關于它對整個社會所產生的意義就更別提了。因此，若要體現出網絡信息傳播的價值，必須有政府及人民的支持，只有這樣，網絡信息傳播才能更好的為用戶服務，為整個社會服務。

４ 網絡信息傳播價值評價指標

網絡信息傳播價值評價指標主要包括信息傳播者、信息傳播媒介、信息傳播內容、信息傳播環境以及信息用戶5個方面［３］。

４.１ 網絡信息傳播者

包括傳播渠道的正規性、傳播者是否權威、傳播者身份信息是否完整、傳播者對信息的加工程度如何，以及傳播者的動機等。

４.２ 網絡信息傳播媒介

包括信息傳播媒介的方便性和易用性、信息的文本結構如何、信息的多媒體形態、信息的可檢索性、信息交流的互動性等。

４.３ 網絡信息傳播內容

包括信息內容的真實性、準確度、時效性、可靠性，以及精深度等。

４.４ 網絡信息傳播環境

包括傳播網站的權威性和安全性、網民的學歷層次、網民身份實名度、參與傳播的網民人數、網站的活躍度等。

４.５ 信息用戶

包括信息的可達性，考察網站的服務器效率，保證網民能及發布和瀏覽信息；信息的實用性、流行性、豐富性，以及網站的友好性等。

５ 網絡信息傳播過程中存在的問題

雖然我們早已進入網絡時代，在web2.0的環境下，網絡信息傳播也在各個方面已經取得了不錯的效果，其價值也在逐漸增值，但由于網絡的大容量、開放性等特點，使得網絡傳播過程中的信息豐富繁雜，而使得網絡信息在傳播過程中還存在一些問題：

（１）忽略信息弱勢群體，造成信息不對稱。目前網絡并沒有達到普遍化的程度，還有些信息弱勢群體并不能直接從網絡信息傳播過程中獲益。

（２）信息內容細小、瑣碎導致信息的“碎片化”；信息質量難以保證，增加用戶捕捉自己所需信息的難度。

（３）無意中泄露他人隱私。如在微博中，由于微博是開放性的自媒體，用戶可自由發布信息，這樣會無意間泄露他人隱私，如2011年春節期間的微博打拐事件，公開發布兒童照片，會泄露兒童隱私，并會對拐賣兒童者打草驚蛇，助長惡勢力。

（４）煽動群眾，制造騷亂事件。如2011年8月份英國倫敦出現的騷亂事件，一些騷亂者利用facebook煽動憤怒情緒，使英國遭遇了80年以來最嚴重的騷亂，逮捕的騷亂者3 000多人，使英國首相卡梅倫一度擬關閉facebook等社交網站服務［１３］。

（５）低俗信息偏多，擾亂社會秩序。

（６）大量信息涌入，真偽難辨。

６ 結 語

在網絡信息的傳播過程中，網絡媒體的交互性特點改變了傳統信息傳播模式，并在用戶、社會、經濟和文化等各個方面體現出了不可估量的價值，全面的推動了整個社會的發展。而網絡信息傳播的信息質量、網絡傳播信息與用戶的吻合度、信息交流環境、網絡信息棧以及政府與民眾的支持影響著網絡信息傳播的價值。并在網絡信息的傳播中根據網絡信息傳播者、信息傳播媒介、信息傳播內容、信息傳播環境以及信息用戶5個價值評價指標來判斷網絡信息傳播的價值。

作為一種全新的傳播活動，網絡信息傳播具有深刻的復雜性， 網絡信息傳播價值也還有更多的問題值得探析，亟需更多的研究人員參與，并引進更多的方法和技術進行分析研究，以便使網絡信息傳播為全人類服務，體現出更多的價值，領導網絡信息傳播實踐的開展。

參考文獻

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