基于資源共享的高校圖書館社會化服務研究

〔摘 要〕信息資源共建共享是圖書館界多年來一直倡導并加以實踐的理念，作者認為要實現資源的高度共享，高校圖書館必需向全社會開放，服務社會。文章從高校圖書館的館藏文獻、數字資源、人力資源、信息技術設備、閱讀環境幾個方面的資源進行社會共享來加以闡述，并提出搭建信息資源共享平臺是為社會化服務提供最基本的支撐和保障。

〔關鍵詞〕信息；資源共享；社會服務；高校圖書館

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．１２．０１９

〔中圖分類號〕Ｇ２５８.６ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１１）１２－００７０－０４

Studies on Socialized Service of University

Library Based on the Resource SharingWu Qun

（Library，Nanjing Institute of Technology，Nanjing 211167，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Information resources co-construction and sharing have been advocated and practiced over the years.In order to realize resource sharing，university library must be open to the whole society，and service society.The paper elaborated social sharing of information resources among the university library literature，digital resources，human resources，information technology equipment，reading environment，and then suggested that the information resource sharing platforms should be the basic support and guarantee for social services.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕information;resource sharing;socialized service;university library

信息資源共享(Information Resource Sharing)是指圖書館在自愿、平等、互惠的基礎上，通過建立圖書館與圖書館之間和圖書館與其他機構之間的各種合作、協作、相互協調關系，利用各種技術、方法和途徑，開展共同提示、共同建設和共同利用信息資源，以最大限度地滿足用戶信息資源需求的全部活動。2005年7月8日，在武漢大學信息管理學院舉辦了“中國大學圖書館館長論壇”。大會回顧了我國圖書館界館際合作與資源共享40多年的歷程，探討在實現信息資源共享道路上需克服的障礙和問題，在圖書館合作與信息資源共享的重要原則方面取得共識［１］。大會擬訂了《圖書館合作與信息資源共享武漢宣言》，《宣言》中提出：“最大限度地滿足校內外讀者的信息需求，實現最廣泛的信息資源共享，是大學圖書館追求的崇高目標。”圖書館界多年來一直倡導信息資源的共建、共享，而要實現信息資源的高度共享，惟有推進圖書館的社會化服務。近年來，文獻信息資源約占社會總量60%的高校圖書館越來越受到全社會的重視，要求高校圖書館面向社會服務，實現資源共享的社會呼聲也越來越高。2007年7月，《國際先驅導報》和新浪網就“高校圖書館是否該向公眾全面開放”舉行聯合調查，近兩千人參與調查，75.99%的人認為高校圖書館應該向公眾全面開放。

１ 高校圖書館社會化服務的發展歷程

高校圖書館社會化服務的實質是高校圖書館服務對象的社會化，它是基于信息資源共享的角度，把高校圖書館的資源作為一種社會的生產資料來對待，將其使用社會化。高校圖書館進行社會化服務既有國家相關政策引導，也在信息資源、專業人才、技術設備、信息加工等方面有超越一般社會文化與信息機構的優勢，隨著高校圖書館自身體制變革，激活并加快了社會化服務的進程。

圖書館界對服務社會化的理論研究較多，作者以“服務社會化”并含“圖書館”為主題，時間范圍1984-2011年7月，檢出相關文章242篇，最早的一篇是1986年發表的，由表中數據可看出從2007年以后研究文章呈快速上升趨勢。（見表１）表１ 1984-2011年“服務社會化”研究文獻篇數

時間數量時間數量1984-2000382008292001-200546200929200615201063200782011.714

我國高校圖書館在服務社會的實踐中，經歷了3個發展階段：第一個階段——20世紀90年代以前，基本上以提供館藏書刊、資料借閱的方式對社會開放服務；第二個階段——1990-1996年，信息技術在我國圖書館開始應用，少數大型圖書館利用少量電子檢索工具及傳統的印刷型館藏資料向社會提供有限的咨詢、檢索、定題服務；第三個階段——1997年至今，隨著信息技術在高校圖書館普及應用，一些高校圖書館已逐步形成了集館藏印刷型資料、館藏電子文獻及檢索工具、虛擬館藏為一體的信息源，這為圖書館提供信息服務奠定了堅實的物質基礎，特別是進入“211工程”的100所院校，構成了我國目前信息咨詢業的一支重要力量。這些高校的圖書館大多不同程度地對社會或本行業開展各類信息服務，如以北大圖書館、清華大學圖書館為首的特大型圖書館在資源的共建共享、館際互借、資源聯合引進等方面為我國圖書館界提供了管理及技術上的咨詢、指導及支持；東南大學圖書館每年承接了大量的科技查新業務；暨南大學圖書館、鄭州工業大學圖書館等采取靈活的管理機制，使業務范圍從傳統的服務項目拓展到數字化軟件及硬件的代理維護、系統開發、數據庫制作、企業咨詢等多項內容［２］；廣州大學圖書館為地方政府等機構提供信息服務，通過與地方政府合作共建專業圖書館，通過與公共圖書館合作共建既向社區開放又為學校教學科研服務的新型圖書館，成為國內高校圖書館服務社會的成功典范［３］。但我國仍有95%以上的高校圖書館，只局限在為本校師生服務，對社會公眾基本“關閉”。從整體來看，我國高校圖書館信息服務社會化程度仍然很低，無法與國外高校圖書館相比。

在高校圖書館服務社會的實踐探索中還存在一些問題，如：(1)缺少社會化服務的法律依據；(2)對向社會開放的認識還存在不足；(3)缺乏相應的管理機制；(4)館員社會服務能力有待提高等。

基于資源共享的高校圖書館社會化服務研究２ 基于資源共享的高校圖書館社會化服務

從權威部門的資料獲悉，我國1 000余所高校擁有藏書6億多冊，公共館僅為4億冊；高校館擁有網絡版電子期刊的65%，公共館僅為28.6%；高校館擁有聯機數據庫為30%，而公共館僅為2.9%。從這組數據，我們能很明顯地看出，與高校圖書館相比，我國的公共圖書館的資源還顯得十分缺乏。如果將高校館開放，無疑能更好地滿足讀者的閱讀需求［４］。

２.１ 館藏文獻資源社會共享

高校圖書館是高校的文獻信息中心，館藏文獻品種繁多，學科門類齊全，具有專業性、系統性、完整性和實用性等特點。此外，高校圖書館還有一些其他信息機構所沒有的文獻，如博士、碩士畢業論文。高質量的館藏文獻不僅可以滿足本校師生的需求，也為服務社會創造了有利條件。以南京工程學院圖書館為例，館藏紙質文獻141萬冊，中文現刊1 200多種，外文現刊70多種，2010年向江寧區10所高校圖書館聯合體發放通用借閱證300張，2010年7月借給駐江寧方山的部隊5 000冊圖書，豐富官兵的業余文化生活，受到了廣大官兵的一致好評。

館藏文獻資源社會共享一般有以下幾種形式：（１）高校圖書館之間共享，如江蘇省高校為教師自愿辦理通用借書證，每張通用借書證每年可在各高校圖書館累計借50冊圖書。（２）高校圖書館與公共圖書館共建、共享，如吉林大學、東北師范大學等高校圖書館分別與集安市圖書館等簽訂了“手拉手”幫扶協議，定期無償向基層公共圖書館捐贈圖書、軟件等［５］。（３）高校圖書館面向社會機構開放，如北京科技大學與社區居委會簽訂協議，居民隨時可借閱圖書。（４）高校圖書館直接面向市民開放，如1988年，廣東省五邑大學圖書館就向校外200名公民發放借閱證；1996年，深圳大學圖書館決定對社會開放；2002年，廈門大學圖書館宣布對社會開放［６］；2009年山東大學威海分校圖書館為900余市民辦理借閱證。

２.２ 館內數字資源社會共享

高校圖書館普遍重視數字圖書館、數據庫、館藏文獻數字化的建設，通過館際交流、合作，實現系統的公共檢索、文獻傳遞、館際互借、聯機編目、資源共享等功能。使館內的書目信息資源實現最大范圍的共知，使文獻信息資源實現最大程度的共享。書目公共查詢系統（OPAC）向社會公開，任何人可通過網絡檢索，充分利用高校圖書館的信息資源。另外，很多高校圖書館都購買了多種中外文數據庫及電子圖書，如南京工程學院圖書館，購買了各類數據庫21個，中外文電子圖書164萬種，中外文全文電子期刊2萬余種，這些資源通常是社會讀者從事科技創新所必備的，但企業與一般社會信息機構因經費所限而無力購買，高校圖書館應積極將這些數字資源向社會開放，服務地方經濟建設，盡可能發揮它的社會價值。

２.３ 高校及館內人力資源社會共享

知識經濟時代的競爭就是人才的競爭，誰擁有一支高素質的人才隊伍，誰就擁有發展的主動權。高校擁有一批各學科領域的資深專家、學者及各專業、不同層次的教師和科研人員，他們掌握著所涉及領域的大量情報信息，是高校為企業提供信息服務的強有力的后盾。另外，高校圖書館館員熟悉網絡信息資源的分布情況，能夠熟練應用網上各類搜索引擎，對分散在各個網絡節點上的開放資源進行采集、組織和利用。他們最適合為那些對網上無序、分散的資源無所適從的人們提供服務。在這種情況下，合理挖掘和利用高校及館內的人力資源就顯得十分重要。

２.４ 先進的現代技術設備資源社會共享

隨著計算機技術、電子技術的快速發展，計算機與通訊技術的完美結合，許多高校圖書館都依托中國教育網進入國際互聯網，建立了數字圖書館、電子閱覽室、鏡像站點、聯機數據庫等，為廣大讀者檢索圖書館資料提供極大的方便。如南京工程學院圖書館，公共閱覽區為讀者提供網絡連接端口和用于查詢的計算機終端，圖書館公共區域可通過無線方式接入網絡，讀者可以方便地查詢館藏信息、使用各類專業數據庫等。圖書館每天24小時不間斷地提供網絡信息服務，讀者可以通過校園網上任意客戶端自由訪問各種數據庫資源。

２.５ 閱讀環境社會共享

強化環境建設，積極營造人文氣息，成為高校圖書館為之不懈努力的理念，盡可能的讓讀者置身于優雅、和諧、愉悅的閱讀環境中，盡情品味高尚文化生活。很多高校圖書館實現建筑與自然生態環境相結合的同時，也注重文化氣息的培育，如：通過擺放綠色植物，美化室內環境；館內布置由讀者自己創作的書畫作品來裝點環境；在公共休息區內設置沙發及飲水機方便讀者等。高校圖書館可利用寒署假向社會公眾開放，讓廣大市民也享受到這舒適的閱讀環境。

３ 搭建信息資源共建共享平臺，為社會化服務提供保障 吳慰慈教授曾指出：“館際之間互相共享藏書是絕對必要的，也是為學術研究提供全部所需文獻資源的惟一切實可行的手段，這一點正為越來越多的人所接受。［７］”為社會化服務搭建信息資源共建共享平臺，是高校圖書館適應讀者需求的有力舉措。

３.１ 建設機構知識庫，為促進學術交流與知識共享搭建平臺 美國SPARC資深顧問Raym Crow將機構知識庫的定義為：機構知識庫是收集并保存單個或數個大學、科研機構知識資源的數字化資源集合。機構知識庫收藏的資源類型多樣，有正式發表的學術著作，也有尚未發表的預印本；有人文社會科學的內容，也有自然學科的內容［８］。它具有機構性、學術性、互操作性和開放性、積累性和永久性等特點，它的互操作性和開放性保證機構內外的用戶可以不受限制地存取機構知識庫中的資源，并實行異構庫之間的互操作，實現信息資源高度的開放獲取和共享。此外，要考慮對機構知識庫和圖書館資源的有效整合，提供資源共享平臺。首先，對機構知識庫與館內傳統書目資源進行整合，使用戶通過 OPAC可檢索到館藏文獻以及機構知識庫的資源。其次，對機構知識庫與館內數字化資源進行有效整合，做到多個數據庫同時進行檢索，從而實現一站式檢索。極大地方便用戶，提高了圖書館的利用率，成為一個真正的學術交流與資源共享的平臺。

３.２ 成立高校圖書館聯合體，共建共享信息資源平臺 在網絡化的今天，圖書館聯合體是促進圖書館合作、進行信息資源共建共享的有效方式。諸多省市成立了高校圖書館聯合體，南京市也是其中之一，2007年9月28日，在東南大學舉行了《南京高校（江寧地區）圖書館資源共享合作協議》簽字儀式，由東南大學、南京航天航空大學、河海大學、中國藥科大學、南京醫科大學、金陵科技學院六所高校圖書館組成了江寧地區高校圖書館聯合體，2008年6月，聯合體成員擴大到10家，吸納南京工程學院、南京曉莊學院、江蘇經貿職業技術學院、南京交通職業技術學院為聯合體成員，到2011年已發展到14家圖書館。聯合體成員館組成服務團隊，面向企業，進行借書證發放、文獻咨詢、情報分析、定專題服務、文獻檢索培訓等服務。利用lib-passport系統和同一的規則，實現“分借通還”［９］，目前已制作10 000張“南京高校（江寧地區）聯合體通用借書證”，2009年發放到10所學校3 650個通用證；2010年發放3 450個通用證；2011年發放3 800個通用證。圖書館聯合體不僅為地區經濟和文化發展做出貢獻而且還促進了高校圖書館社會化服務進程，實現了社會效益的最大化。

３.３ 加強與共公圖書館及社會機構合作，共建共享信息資源平臺 開展社會服務需要大量的、各種類型的信息資源作支撐，而大部分高校圖書館的印刷型資源和數字資源都是有限的，特別是經濟信息、市場信息、商品信息、人才信息等不及專門信息服務機構和情報研究所。因此，高校圖書館應主動與當地政府、情報部門建立協作關系，合作開發各種類型數據庫，實現信息資源共享，滿足社會讀者的各種信息需求。2004年以來，在國家政策的指導下，全國23個省份，5個自治區，4個直轄市都已建設省級科技文獻共享平臺。2006年4月，江蘇省科技、教育、文化三大系統聯手打造的由江蘇省科技情報研究所、南京圖書館、南京大學、東南大學、南京農業大學、中國藥科大學、南京醫科大學、南京工業大學、江蘇省農科院和省技術監督情報所等10家單位共同建設的江蘇省工程技術文獻信息公共服務平臺正式開通并對外服務。通過共知共建共享方式，集成和開發了這10家單位的主要優質文獻信息資源，目前該平臺建設了總量達1 042萬條的“聯合目錄數據庫”，電子文獻數據資源總量達11 000G，其中中文科技期刊10 000種，外文期刊15 000種（通過國家科技圖書文獻中心南京鏡像站共享實現），中外會議資料30萬篇，學位論文40萬份，中外專利文獻1 800萬件，國內外標準30萬件，國內外科技報告30萬件，中國重要報紙全文350萬篇，各種電子數據庫60余個，數據總量已達5 500萬條；并建有國家NSTL南京鏡像站，組織開發了一批有江蘇特色和自主知識產權的專業專題數據庫，初步形成了較完整的科技文獻信息資源體系。該平臺運行服務以來，接受訪問50余萬人次，為全省用戶提供了260余萬篇各類科技文獻全文下載，先后在全省舉辦了22次專題講座和演示服務，免費發放各種服務卡近2 000張，提供技術培訓近萬人次，取得了明顯的服務效果，為全省企業、科研院所、高校的科技創新提供了有力的信息支撐服務［１０］。這種跨系統的區域科技文獻信息共享服務打破了“條塊分割”的障礙，整合、豐富了區域信息資源，提高了科技文獻平臺為區域科技創新、經濟及社會發展服務的能力，真正起到了科技信息資源的保障作用。

４ 結 語

綜上所述，高校圖書館應采用多種方式和途徑為廣大讀者提供服務，最大限度地滿足校內外讀者的信息需求，實現最廣泛的信息資源共知、共建和共享。使高校圖書館真正成為社會的“學習中心”、“教育中心”、“信息中心”和“知識中心”。

參考文獻

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［２］趙暉.我國高校圖書館信息服務社會化的困境及對策［Ｊ］.圖書館學刊，2010，(3):6-8.

［３］李巖.在全國高校圖書館信息服務社會化學術研討會開幕式上的講話［Ｊ］.河北科技圖苑，2010，(1):8.

［４］千萬圖書閑置 高校圖書館對社會開放卡在哪兒［ＥＢ］．http:∥news.163.com/07/0620/10/3HE51I2H000120GU.html，2011-07-15．

［５］吉林探索高校圖書館與公共圖書館共享共建模式［ＥＢ］．http:∥news.qq.com/a/20081014/000514.htm，2011-07-15．

［６］沈光亮.我國高校圖書館社會化服務實踐與發展［Ｊ］.圖書館建設，2010，(10):73-77.

［７］吳慰慈.圖書館事業與圖書館學教育［Ｍ］.北京：北京圖書館出版社，2006:176．

［８］吳群.高校機構知識庫構架探究［Ｊ］.中國教育信息化，2011，(5):30-32.

［９］南京高校（江寧地區）圖書館聯合體［ＥＢ］．http:∥njal-jn.seu.edu.cn/upfiles/areas/seuedu/file/about01.doc，2011-07-15．

［１０］http:∥www.e-library.com.cn:85/js/dongtai/dongtai.jsp?title=“江蘇省 工程技術文獻信息中心”全面建成應［ＥＢ］．2011-07-15．