用統計分析法查找影響企業競爭情報質量的原因

〔摘 要〕某汽車制造企業競爭情報質量不高，可應用統計方法進行分析，以查找出其相應的原因，包括對一定量數據的收集、分析和處理等過程。最后分析表明，情報人員電動汽車電控技術專業知識缺乏、情報機構組織管理不規范，是造成企業競爭情報“甄別能力不足”的主要原因。

〔關鍵詞〕競爭情報；統計分析；原因；甄別

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．１２．０２９

〔中圖分類號〕Ｇ２５０.２５ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１１）１２－０１０４－０３

Seeking the Reason that Affects Enterprise Competitive

Information Quality with Statistical Analysis MethodZhou Bing

（Liuzhou Research Institute of Scientific and Technical Information，Liuzhou 545006，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The competitive information quality of certain automobile enterprise is not high，so it could carry out statistical method，and seek the corresponding reason，including certain quantity data collect，analysis and treatment etc.Finally analysis showed，the main reasons of low ability of enterprise competitive information were lack of electric automobile knowledge，the non-standard organization management of intelligence agency.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕competitive information;statistical analysis;reason;examine

一段時期內，某汽車制造企業為了研發某型號電動汽車，開展了相應的競爭情報收集工作。但是，因情報質量問題而被判為利用價值不高的情報占多數，企業競爭情報系統工作效率不高，給企業造成了一定的資源浪費，影響了某型號電動汽車的研發進程。因此，盡快查找出影響競爭情報質量的主要原因，并制定出相應的對策，已成為當務之急。由于競爭情報工作的涉及面較廣，影響競爭情報質量的因素也較多，用逐一排查的方法，查找影響競爭情報質量的主要原因，不僅難度較大，而且成本高。為查找出影響競爭情報質量的主要原因，擬采用統計分析法進行排查，不僅快速、準確，提高工作效率，而且結果具有代表性和科學性。

１ 企業競爭情報質量的特征及工作內容

１.１ 企業競爭情報質量的主要特征

企業競爭情報工作的主要特征，包括“針對性、可靠性、重要性、成本效益性、目標一致性和可理解性”等。

針對性是指競爭情報要與決策相關，具有改變決策的能力；可靠性是指競爭情報的期望值與實際相同，包括準確性、完整性、可驗證性三方面內容；重要性是指競爭情報能幫助企業做出正確的判斷，重要性與及時性密切相關，使企業能在恰當的時間范圍內獲得競爭情報；成本效益性是指只有當從競爭情報中取得的效益大于成本時，企業才會去利用競爭情報；目標一致性是指從企業的角度出發，競爭情報內容必須對實現其最終目標有利；可理解性是指競爭情報是指一般的企業而言，能領悟競爭情報內容的重要性，使競爭情報符合標準并具有很強的目標一致性，可得以利用。

１.２ 企業競爭情報工作的主要內容

某汽車制造企業競爭情報工作的主要內容，包括“相關信息的收集、相關信息的甄別與整理”等內容。

相關信息的收集是開展競爭情報工作的基礎，在遵循“針對性、可靠性、重要性、成本效益性、目標一致性和可理解性”等原則的基礎上，通過企業內部、社會信息網、市場調查、參加相關會議、通過電視等新聞媒體和專業期刊文獻系統，及時獲取國內外最新的經濟、科技、市場、管理等方面的信息。某汽車制造企業競爭情報的工作，主要依靠企業自身情報系統來完成，通過資料檢索的方式，收集相關信息，檢索的范圍包括一切有關的公開資料如書籍、報紙、貿易刊物、會議記錄、年度報表、廣告等。

相關信息的甄別就是去偽存真、去粗取精之過程，主要從“可靠性、先進性、適用性”三方面去考慮。相關信息的整理就是通過計算機系統或手工方式，從“專業、時間、空間、事件”等角度，將分散的、雜亂的信息資料進行有序化處理，并將經過甄別、整理的信息歸入信息庫的相關門類中。

用統計分析法查找影響企業競爭情報質量的原因２ 用統計分析法查找影響企業競爭情報質量的原因

用統計分析法查找影響企業競爭情報質量的原因過程，由“現狀調查”、“原因分析”和“要因分析”等部分組成。

２.１ 競爭情報質量問題的現狀調查

為了對競爭情報存在的質量問題有個統一而客觀的認識，擬運用統計分析法，在合理分層的基礎上，找出影響質量的主要原因。為此，對該企業收集的電動汽車競爭情報，應先進行一定量的隨機抽樣調查，然后再作相應的分析。

根據競爭情報質量問題出現的一般情況，把主要的原因分為：“針對性不強、可靠性不強、應用成本高、重要性不強、目標一致性不強、可理解性不強和其他”等7大類。在有質量問題的競爭情報中隨機抽取288個(條)作為樣本，按其質量種類進行相應的分類，并統一計錄其相應質量的條數(頻數)，詳見表１。

從表１可以看出，影響競爭情報質量的因素雖然很多，但起主要作用的僅是其中少數幾項，符合“關鍵的少數和次要的多數”的關系。通常把累計百分數分為3類：0%～80%為A類，是主要因素；80%～90%為B類，是次要因素；90%～100%為C類，是一般因素。表１ 存在質量問題的競爭情報條數據統計分析表

序號信 息條數

（頻數）累計條數

（累計頻數）頻數

（％）累計頻數

（％）1針對性不強15215252.7852.782可靠性不強7622826.3979.173應用成本高192476.6085.764重要性不強152625.2190.975目標一致性不強112733.8294.796可理解性不強62792.0896.887其 他92883.13100.008合 計288

根據競爭情報質量不高條數據統計分析表，可作出相應的分析：“針對性不強”，“可靠性不強”二因素造成質量不高累計百分數達79.17%，在0%～80%范圍內，所以，屬A類因素，即兩者構成主要因素。其中，“針對性不強”因素造成質量不高累計百分數達52.78%，是造成質量問題最主要的因素?！皯贸杀靖摺薄ⅰ爸匾圆粡姟奔由螦類因素，造成質量不高累計百分數達90.97%，雖然已超出80%～90%范圍，但只超出0.97%，所以，仍屬B類因素，即構成次要因素。

因此，“針對性不強”就是控制著競爭情報質量品位的主體所在，應當先重點分析此問題，其余問題將隨后再分析。那么，產生“針對性不強”的最主要原因是什么？

２.２ 競爭情報“針對性不強”的原因分析

針對競爭情報“針對性不強”的問題，根據競爭情報的內容，列出常見的一些原因，依次排列。最后，確定為“電控技術針對性不強、電機技術針對性不強、電源技術針對性不強、輪系設計針對性不強、儀表配套針對性不強、底盤設計針對性不強、空調技術針對性不強和其他”等8個原因。

為了在這8個原因中，找出最主要原因，對存在“針對性不強”問題的152條競爭情報進行全樣調查，按其原因種類進行相應的分類，并統一計錄其相應質量不高的條數(頻數)，并填制到有自動運算功能的統計表中（詳見表２）。表２ 存在“針對性不強”問題的競爭情報條數據統計分析表

序號針對性不強的技術條數

（頻數）累計條數

（累計頻數）頻數

（％）累計頻數

（％）1電控技術針對性不強787851.3251.322電機技術針對性不強2410215.7967.113電源技術針對性不強1912112.5079.614輪系設計針對性不強91305.9285.535儀表配套針對性不強61363.9589.476底盤設計針對性不強81445.2694.747空調技術針對性不強51493.2998.038其 他31521.97100.009合 計152

就此，可作出相應的分析：“電控技術針對性不強”，“電機技術針對性不強”，“電源技術針對性不強”三因素造成“針對性不強”累計百分數達79.61%，在0%～80%范圍內，所以，屬A類因素，即構成主要因素。其中，“電控技術針對性不強”因素造成“針對性不強”累計百分數達51.32%，應是最主要的因素?！拜喯翟O計技術針對性不強”、“儀表配套技術針對性不強”加上A類因素，造成“針對性不強”累計百分數達89.47%，在80%～90%范圍內，所以，屬B類因素，即構成次要因素。

通過以上統計分析，已能確認“針對性不強”就是造成競爭情報質量不高的主要原因，而“電控技術針對性不強”又是造成“針對性不強”的最主要的原因，但還不能確認造成“電控技術針對性不強”的最主要的原因。

２.３ 競爭情報“針對性不強”的要因分析

根據某汽車制造企業競爭情報工作的主要內容，把“電控技術針對性不強”的待驗證的原因，初步確定為“情報檢索能力、情報甄別能力、情報整理能力”等3個原因。

為了在這3個原因中，找出最主要的原因，在對存在“電控技術針對性不強”問題的78條競爭情報進行全樣分析。用電腦分別查找存在“電控技術針對性不強”問題的78條競爭情的來源，有62條均來源于國內外最權威、最新專業期刊和行業技術快報，符合競爭情報檢索的一般規律，且分類整理得當，但其課題的內容、技術水平多處于概念性探討階段，這表明企業情報系統在情報檢索能力和情報整理能力方面尚可，但情報甄別能力不足。

２.４ 企業競爭情報“甄別能力不足”的要因分析

要確保企業競爭情報有針對性，企業在收集情報的過程中，必須要有明確的目的和目標。

從某汽車制造企業競爭情報的實際工作來看，企業競爭情報“甄別能力不足”主要表現為：相關人員甄別情報的隨意性較大，沒有從“可靠性、先進性、適用性”三方面去考慮問題，相關信息的整理也沒有從“專業、時間、空間、事件“等角度去整理信息。

就其原因，一是情報人員電動汽車電控技術專業知識缺乏，未能主動發現有價值的情報，往往是通過字面的描述來揣摩其技術的相關度；二是情報機構組織管理不規范，沒有匯總分析環節，導致情報的甄別工作未能實現去偽存真、去粗取精之目的。

３ 企業競爭情報質量不高的原因綜述

為找出某汽車制造企業競爭情報質量不高的主要原因，隨機抽取了288條質量不高情報。統計分析表明，因“針對性不強”的原因而造成質量不高數達152條，累計百分數達52.78%，所以，這是造成情報質量不高的主要因素。針對此主要因素，經再次統計分析表明，因“電控技術針對性不強”原因而造成質量不高數達78條，累計百分數達51.32%。所以，“電控技術針對性不強”是造成“針對性不強”最主要的因素。最后，通過要因分析，確認了“甄別能力不足”，是造成“電控技術針對性不強”重要的原因。

最后分析表明，情報人員電動汽車電控技術專業知識缺乏、情報機構組織管理不規范，是造成企業競爭情報“甄別能力不足”的主要原因。

４ 一點啟示

企業競爭情報工作的核心要素是人，無論是信息的收集、甄別與整理、研究與分析，還是競爭情報的利用，其主體都是人。所以，充分調動競爭情報活動中人的主觀能動性和創造性，是提高企業競爭情報質量的關鍵。因此，應建立以人為核心的知識學習和信息共享機制，著重提高、改善情報研究人員的相關專業知識水平與結構，通過制度化的組織規程，為競爭情報工作人員提供了知識交流的機會和平臺，以提高企業競爭情報的甄別能力。

５ 結束語

要提高企業競爭情報的質量，應確保競爭情報有針對性，必須提高人員與機構的情報的甄別能力。把統計分析方法與競爭情報工作技術結合起來，是提高查找質量問題效率的有效途徑。在數據分析處理方法上，采用統計分析法是科學合理的，且效果較好。然而，在具體應用過程中，應根據各企業的實際情況，靈活地采取相應的分析方法，才能取得更好的效果。統計分析相應的結果，不僅能為企業競爭情報工作方式的改進提供直接的依據，以提高競爭情報的質量和工作效率，還可為統籌全廠相關技術管理工作，提供可借鑒的依據。

參考文獻

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