基于用戶需求的高校機(jī)構(gòu)知識庫的功能構(gòu)建

〔摘 要〕高校機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)的目的不僅是完成機(jī)構(gòu)知識資產(chǎn)的保存，更重要的是促進(jìn)知識的交流和再創(chuàng)造。在知識交流和再創(chuàng)造過程中，高校機(jī)構(gòu)知識庫目標(biāo)用戶群有著不同的知識內(nèi)容需求，需構(gòu)建貼近用戶需求的知識庫功能，并對構(gòu)建技術(shù)作了描述。

〔關(guān)鍵詞〕機(jī)構(gòu)知識庫；用戶需求；功能構(gòu)建；高校

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．１１．０３６

〔中圖分類號〕Ｇ２５３ 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１１）１１－０１５０－０４

University Institutional Repository Function

Construction Based on the Needs of UsersLiu Qiaoying

（Library，Zhongyuan University of Technology，Zhengzhou 450007，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕University institutional repository is designed not only to complete construction of assets，the preservation of institutional knowledge，more importantly，to promote the exchange of knowledge and re-creation.In the exchange of knowledge and re-creation process，the university institutional repository of the target user groups have different needs of the knowledge content required to build appropriate knowledge base functions to user needs，and building technology were described.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕institutional repositories;user needs;functional building;university

伴隨著Dspace系統(tǒng)的問世，機(jī)構(gòu)知識庫的建設(shè)在世界范圍內(nèi)拉開序幕，并逐漸成為開放獲取運(yùn)動的主角。我國高校機(jī)構(gòu)知識庫的建設(shè)在香港科技大學(xué)的引領(lǐng)下，也已小具規(guī)模。但縱觀現(xiàn)有的建設(shè)實(shí)踐成果，功能不完善，運(yùn)行效果差成一顯著不足，也成為用戶抱怨的熱點(diǎn)［１］。高校機(jī)構(gòu)知識庫的建設(shè)目標(biāo)是進(jìn)行知識資產(chǎn)的管理。在知識資產(chǎn)管理中，不僅要完成知識的保存，更重要是促進(jìn)知識的交流和再創(chuàng)造。校內(nèi)教職員工和學(xué)生既是知識資產(chǎn)的產(chǎn)出者，也是知識使用者和交流者，是高校知識庫的主要用戶群。承建最多的圖書館在高校機(jī)構(gòu)知識庫的建設(shè)中，與圖書館的服務(wù)宗旨一樣要以“用戶為中心”，強(qiáng)調(diào)用戶在機(jī)構(gòu)知識庫中的體驗(yàn)，進(jìn)而提高用戶對機(jī)構(gòu)知識庫的信任和參與熱情。因此，有必要再次明晰高校機(jī)構(gòu)知識庫的目標(biāo)用戶群，分析其在知識庫內(nèi)容建設(shè)中的作用及不同的內(nèi)容需求，以此為基點(diǎn)豐富和完善機(jī)構(gòu)知識庫的功能，使機(jī)構(gòu)知識庫更貼近用戶的需求，切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的價值。

１ 高校機(jī)構(gòu)知識庫的目標(biāo)用戶分析

１.１ 校內(nèi)教職員工

校內(nèi)教職員工是知識資產(chǎn)的主要生產(chǎn)者，出版的論著、教材；發(fā)表的期刊論文、會議論文；科研撰寫的課題申請、研究數(shù)據(jù)、結(jié)項(xiàng)報告、申請的專利；研究成果發(fā)表前的電子預(yù)印本；教學(xué)產(chǎn)生的教學(xué)錄像、教案、、大綱、課件、考試試卷、試題庫及答案等等，這些都是高校機(jī)構(gòu)知識庫收錄的內(nèi)容，也是教職工自存儲的內(nèi)容。

校內(nèi)教職工對高校機(jī)構(gòu)知識庫的需求有：①個人成果的提交、修改，希望能通過端口自由提交多種格式、不同類型的數(shù)字資源，并能進(jìn)行動態(tài)修改、更新。②個人科研成果的檢索、統(tǒng)計和導(dǎo)出，以便在職稱晉升、項(xiàng)目申請、評獎報獎、考核評優(yōu)時作支撐材料。③個人成果被引用、關(guān)注和評價情況，通過個人成果的下載、引用、評價等數(shù)據(jù)，了解個人顯性知識的傳播、轉(zhuǎn)化情況及個人的學(xué)術(shù)影響力。④他人成果的關(guān)注、學(xué)習(xí)和借鑒，如關(guān)注學(xué)科帶頭人的學(xué)術(shù)研究動向，引導(dǎo)個人進(jìn)行科學(xué)研究。參閱他人的教案、課件，豐富和改進(jìn)自己的教學(xué)內(nèi)容。學(xué)習(xí)他人課題申請內(nèi)容，完成項(xiàng)目的申報，同時避免重復(fù)申請和研究。⑤與其他老師、學(xué)生之間的交流，希望能通過機(jī)構(gòu)知識庫進(jìn)行教學(xué)和學(xué)術(shù)研究的在線交流。⑥感興趣主題知識的訂閱，實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)。⑦知識的分析與外鏈知識的融合，即希望能實(shí)現(xiàn)跨庫知識的整合。

１.２ 學(xué)校管理人員

學(xué)校管理人員包括各教學(xué)部門管理者和職能部門管理者。存繳給高校機(jī)構(gòu)知識庫的內(nèi)容主要是本部門的內(nèi)部工作計劃、總結(jié)、預(yù)算、評價和規(guī)范等。

管理人員對高校機(jī)構(gòu)知識庫的需求有：①存繳內(nèi)容的提交、修改和各種數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，要求數(shù)據(jù)翔實(shí)可靠。②教務(wù)管理部門能利用知識庫中教職員工的科研成果與教學(xué)成果綜合考評教師的科研能力和教學(xué)能力，比較科學(xué)地評價老師，促進(jìn)教學(xué)和科研的發(fā)展。③科研管理部門能利用知識庫的知識能力分析功能，全面了解本學(xué)校的科研水平和優(yōu)勢，進(jìn)而部署整個學(xué)校的科研發(fā)展規(guī)劃。④教學(xué)管理部門能按部門、按學(xué)科、按課題、按個人進(jìn)行檢索和統(tǒng)計，掌握本部門的科研和教學(xué)狀況。⑤管理部門能通過機(jī)構(gòu)知識庫與所在系統(tǒng)的整合，如與科研管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、學(xué)位論文系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、校刊編輯出版系統(tǒng)、學(xué)術(shù)會議平臺、人力資源系統(tǒng)等的雙向內(nèi)容交換和驗(yàn)證，靠緊密流程的配合捕獲知識內(nèi)容的更新，提升知識管理能力。⑥各部門管理者能通過知識庫進(jìn)行在線自由溝通、協(xié)調(diào)和交流。

１.３ 在校學(xué)生

在校學(xué)生包括本科生、碩博士生。向高校機(jī)構(gòu)知識庫提交的內(nèi)容包括課程設(shè)計、實(shí)習(xí)報告、課程論文、畢業(yè)論文、二課活動記錄的照片及音像資料等。

在校學(xué)生對高校機(jī)構(gòu)知識庫的需求有：①存繳內(nèi)容的自由提交，個人資料的統(tǒng)計、多種格式的知識輸出等。②本科生可利用知識庫中的歷年考試試卷和答案為專業(yè)課復(fù)習(xí)備考做準(zhǔn)備；可參閱歷年學(xué)生活動記錄，創(chuàng)新活動內(nèi)容；可參考往屆畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計及論文寫作，提供研究指導(dǎo)。③研究生能利用知識庫查詢某一導(dǎo)師的科研成果及動向，為選導(dǎo)師和選研究課題提供依據(jù)；能利用知識庫構(gòu)建知識學(xué)科地圖，并能進(jìn)行知識能力分析和知識關(guān)系分析。④能利用知識庫的知識需求分析，分析“擁有與需求”的差距，接受推送服務(wù)。⑤能通過知識庫獲取更多的網(wǎng)絡(luò)開放獲取資源，要求知識庫能提供外鏈服務(wù)。⑥能通過知識庫進(jìn)行與老師、與學(xué)生分享知識，促進(jìn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。

１.４ 圖書館員

高校圖書館員不僅是知識庫的創(chuàng)建者，也是機(jī)構(gòu)知識庫的使用者，不僅是知識庫的推廣者，更是知識庫的受益者，使用頻率遠(yuǎn)高于校內(nèi)其他用戶。其可向知識庫提交的內(nèi)容不僅包括圖書館的資源建設(shè)采集計劃、采集方案、采集內(nèi)容等，還應(yīng)有為用戶提供服務(wù)的一切文字材料，如查新報告、定題服務(wù)研究報告、推送報告等。

圖書館員對高校機(jī)構(gòu)知識庫的需求有：①各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和輸出下載，為全校師生服務(wù)。②能通過知識庫中的研究成果和支持研究成果的參考文獻(xiàn)的分析統(tǒng)計，以及研究人員投稿目標(biāo)期刊的統(tǒng)計分析，評價館藏對研究或成果的支持率，及時調(diào)整采購方案。③能通過知識庫中用戶的評價和引用下載，確定用戶的知識興趣點(diǎn)，為有目的的推送指導(dǎo)方向。④能通過學(xué)科知識地圖和機(jī)構(gòu)知識地圖的對比分析，確定某一具體學(xué)科的競爭對手，收集信息，提供競爭情報分析服務(wù)［２］。⑤能利用知識庫開展網(wǎng)絡(luò)資源的導(dǎo)航及輔導(dǎo)教育工作等。

１.５ 校外互聯(lián)網(wǎng)用戶

高校機(jī)構(gòu)知識庫是否對校外互聯(lián)網(wǎng)用戶開通使用是一個有爭議的話題，就像高校圖書館是否對社會開放一樣。但若從機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)的目的來看，是為實(shí)現(xiàn)研究成果的開放獲取，提高機(jī)構(gòu)的能見度和學(xué)術(shù)聲望，是可以對校外互聯(lián)網(wǎng)用戶開放使用的。只是要在一定的知識傳播政策下進(jìn)行有選擇的開放，將一些帶有內(nèi)部管理和個人隱私的信息知識采取保護(hù)措施，利用系統(tǒng)功能給校外用戶屏蔽掉，不讓校外用戶檢索利用。

２ 高校機(jī)構(gòu)知識庫應(yīng)具備的功能

通過以上對高校機(jī)構(gòu)知識庫用戶群的需求分析，高校機(jī)構(gòu)知識庫的功能可分為3個層次：基本功能、核心功能、拓展功能。

２.１ 基本功能

基本功能包括：①權(quán)限登錄、提交功能。注冊并經(jīng)過管理員審核的用戶可以向系統(tǒng)提交各種格式的數(shù)字化資源，如文字、圖像、音視頻等。②按各種方式組織、瀏覽檢索知識的功能。如按學(xué)科等級體系進(jìn)行瀏覽檢索；按主題（作者、題名、專題、關(guān)鍵詞、摘要、提交時間等）進(jìn)行瀏覽檢索；按實(shí)體組織瀏覽檢索（如按具體部門、院系）；按文件格式進(jìn)行瀏覽檢索等。③良好的人機(jī)界面、管理功能。首先，至少中英文兩種界面，滿足不同用戶需求，其次，用戶能很好地通過界面提交各類知識信息，管理員可通過界面對用戶群進(jìn)行管理，對數(shù)字資源進(jìn)行管理。④動態(tài)更新功能。知識庫中的知識信息呈現(xiàn)動態(tài)更新，保持知識的遞增。

２.２ 核心功能

核心功能包括：①知識保存功能。以知識庫保存本機(jī)構(gòu)知識，避免個人或部門保存知識的弊端和風(fēng)險，完成知識資產(chǎn)管理。在保存過程中，應(yīng)像數(shù)字圖書館一樣，注重知識資源的備份、遷移。②統(tǒng)計分析功能。能提供各種統(tǒng)計分析報表，如檢索詞統(tǒng)計、資源類型統(tǒng)計、上傳下載統(tǒng)計、流量分析統(tǒng)計、引用分析統(tǒng)計等，還能提供按個人、部門、學(xué)科、主題、時間、課題等的統(tǒng)計分析。③提供各種知識使用功能。機(jī)構(gòu)知識庫存儲的各種知識能為用戶提供方便、快捷、高效的輸出、下載使用功能。④知識挖掘功能。從用戶訪問及發(fā)表最多的期刊，分析某一學(xué)科知識的總體特征，預(yù)測發(fā)展趨勢［３］；從用戶的知識訪問頻次、內(nèi)容及知識庫列表提取用戶的特征，分析用戶感興趣的知識點(diǎn)，完成推送服務(wù)；利用機(jī)構(gòu)知識庫構(gòu)建學(xué)科知識地圖，為圖書館員采集信息提供指導(dǎo)。⑤知識整合功能，實(shí)現(xiàn)跨庫檢索。與其他系統(tǒng)知識如教務(wù)、科研、館藏各類數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的對接和管理使用，開發(fā)統(tǒng)一登錄接口，實(shí)現(xiàn)無縫連接。

２.３ 拓展功能

拓展功能包括：①信息訂閱功能和知識推送功能。注冊用戶可進(jìn)行知識信息訂閱，如對某一條目感興趣，可以向知識庫訂閱提醒服務(wù)，每當(dāng)有新的相關(guān)資源時，用戶會收到帶有內(nèi)容提要的E-mail提示或手機(jī)短信提示。機(jī)構(gòu)知識庫管理者也可主動為用戶提供如文獻(xiàn)被引用率統(tǒng)計、評價統(tǒng)計、主題知識需求、關(guān)聯(lián)知識需求等的推送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)需求。②知識分享交流平臺功能。類似BBS的功能，但采用屏蔽措施，只交流學(xué)術(shù)、教學(xué)和學(xué)習(xí)方面的知識信息，如對他人的科研成果作出評價；不同院系科研、教師之間進(jìn)行交叉領(lǐng)域的科研、教學(xué)交流；不同部門管理者之間進(jìn)行協(xié)調(diào)交流；學(xué)生與老師之間，學(xué)生與學(xué)生之間進(jìn)行交流、分享，活躍學(xué)術(shù)氛圍，拓展教育途徑。③外鏈服務(wù)功能。將網(wǎng)絡(luò)開放學(xué)術(shù)資源和教學(xué)資源鏈接進(jìn)來，為用戶提供更多的開放獲取資源內(nèi)容，同時積極與搜索引擎合作，提供與外部系統(tǒng)的接口，充分展示本機(jī)構(gòu)的科研成果，提高影響力。④個人知識庫列表功能。機(jī)構(gòu)知識庫除提供按個人進(jìn)行統(tǒng)計分析外，還可拓展個人服務(wù)功能，建立個人知識庫列表，實(shí)現(xiàn)個人知識管理。

３ 高校機(jī)構(gòu)知識庫功能的構(gòu)建

我國機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)起步晚，技術(shù)薄弱，多數(shù)采用國外的開源軟件Dspace，或進(jìn)行漢化，或進(jìn)行本土化的功能拓展［４］。鑒于此，本文也采用Dspace的3層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行功能拓展，以實(shí)現(xiàn)上述功能。

３.１ 高校機(jī)構(gòu)知識庫系統(tǒng)基本構(gòu)成圖１ 高校機(jī)構(gòu)知識庫系統(tǒng)基本構(gòu)成

３.２ 系統(tǒng)功能描述

Dspace的系統(tǒng)功能在多個文獻(xiàn)中已進(jìn)行過描述［５－６］，在此不再贅述，只對開發(fā)拓展的幾個系統(tǒng)弄個功能進(jìn)行描述。

３.２.１ 數(shù)據(jù)采集

主要從3個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，一是用戶自主提交或圖書館員代提交的信息。二是校內(nèi)其他系統(tǒng)元數(shù)據(jù)的收割。三是利用Web采集技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)開放獲取資源導(dǎo)入到知識庫中。前兩種較為簡單，后一種相對復(fù)雜些。在Web采集中，由采集器和過濾器共同完成，首先由采集器從URL隊列取出地址，然后提出頁面源碼，轉(zhuǎn)換為XML格式，再利用JODM進(jìn)行信息過濾解析，提取出元數(shù)據(jù)。

３.２.２ 數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘分為用戶進(jìn)行推送服務(wù)的挖掘和為圖書館員提供采訪依據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘。利用Web挖掘技術(shù)將大量看似無關(guān)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來，形成用戶聚類、Web頁面聚類、機(jī)構(gòu)庫內(nèi)容知識聚類等，并對這些知識進(jìn)行理解和分析，完成個性化推送服務(wù)和館藏采集指導(dǎo)。

３.２.３ 數(shù)據(jù)推送

分兩類，一是系統(tǒng)完成的數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果自動地通過電子郵箱、手機(jī)短信完成推送。二是由圖書館員分析后人工推送給相關(guān)人員。

３.２.４ 用戶交流

該平臺類似于BBS，是相對成熟的技術(shù)，只不過需采用過濾技術(shù)，將與教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)無關(guān)的信息內(nèi)容過濾或屏蔽掉，只進(jìn)行科學(xué)研究、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及學(xué)習(xí)心得的交流。

３.２.５ 個人知識庫列表系統(tǒng)

在原有的Dspace系統(tǒng)中雖有按作者進(jìn)行檢索瀏覽，但不能完整地反映出作者的整個知識背景，為了增加作者的介紹，建立個人知識庫列表內(nèi)容，主要介紹作者的專業(yè)背景、研究方向、科研項(xiàng)目、科研成果，關(guān)注的知識點(diǎn)，感興趣的知識內(nèi)容等。通過這些學(xué)者之間可相互深入的了解，學(xué)生也可更好地了解老師，選擇導(dǎo)師，同時也能激勵作者進(jìn)行知識的再創(chuàng)造。

３.３ 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)

基于DSpace的機(jī)構(gòu)知識庫系統(tǒng)采用web相關(guān)技術(shù)、用Java語言實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)運(yùn)行的軟硬件環(huán)境分別如下：

系統(tǒng)運(yùn)行的硬件環(huán)境：

HP ProLiant DL380（性能指標(biāo)優(yōu)良的服務(wù)器）

系統(tǒng)運(yùn)行的軟件環(huán)境：

①Windows 、Linux、Solaris等系統(tǒng)。②Java開發(fā)包，如JDK1.5和Apache ANT1.7.0以保證Dspace的編譯與運(yùn)行環(huán)境。③Web服務(wù)器，如Apache-tomcat6.0。④數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Oracle 10g。⑤全文檢索引擎工具包Lucene。⑥數(shù)據(jù)采集工具OAIHarvester2.0.1.10。⑦eclipse3.2.0。⑧從官方網(wǎng)站http:∥www.dspace.org下載源代碼。

４ 結(jié) 語

高校機(jī)構(gòu)知識庫作為機(jī)構(gòu)知識管理的重要部分，正日益成為研究型圖書館的重要職責(zé)之一，成為數(shù)字圖書館建設(shè)的重要內(nèi)容。但是，高校機(jī)構(gòu)知識庫的建設(shè)不再是一個技術(shù)平臺的建設(shè)，更重要的是確保知識庫的質(zhì)量和功能的實(shí)現(xiàn)。各個高校可結(jié)合自身的館藏資源特點(diǎn)，或在原有開源軟件上做功能的拓展，或引入商業(yè)運(yùn)行軟件，共同開發(fā)本土化的系統(tǒng)軟件，以確保各項(xiàng)功能的完好實(shí)現(xiàn)，彰顯機(jī)構(gòu)知識庫的魅力和價值。

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