為企業管理打樁,培養全能型班組長

企業管理需要全能型班組長

1、班組是企業的根基如果將一個企業比作一個大廈的話，班組就是這個企業的根基，班組是企業的最小分子，是支撐企業生存發展的根基。許多人認為企業管理主要是看高層人物的決策，也有的人認為企業管理要看中層干部的執行能力。然而，在實際的企業管理中我們看到，一般的企業在管理中主要靠高層的決策。優秀企業的管理重點看中層的執行能力。卓越企業的管理要看基層的管理和執行能力。

2、班組長是企業管理的樁班組是企業的根基，那么班組的第一管理者班組長在企業管理中就是這至關重要的作用。俗話說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。一個企業必須有一個好高層領導班子，必須有一個完整的管理團隊，然而更離不開堅強有力的基層干部的支撐和支持。班組是企業的根基，班組長就是企業管理的樁。管理本身是一個體系，是一面“籬笆”，班組長就是這面“籬笆”中的樁，要想籬笆不倒“樁”就要堅實、就要矗立，“樁”應能夠挽住整個籬笆一起站立，不讓籬笆倒塌。只有班組長的能力強、管理到位，班組才能強大，企業才能夠實現強大。所以，班組長“樁”的作用是企業管理中的核心。

3、企業管理需要全能型班組長一個班組就是一個團隊，一個家庭。麻雀雖小五臟俱全，班組長就是這個家庭的家長、就是這個團隊的領軍人物。他必須具備能夠解決團隊中發生任何問題的能力，必須具備在經濟活動、安全保障、人際關系、工作任務等方面的管理能力。班組是企業政令貫徹執行的最基層，企業的任何政令、經濟活動、安全保障、勞動任務都必須通過班組去落實，這就需要班組長具有全能的管理水平，具備全才型的素質。而目前多數企業的班組長所具備的素質遠遠不能滿足企業全能管理、班組全能管理的需要。究其原因主要存在于：

①班組長選拔制度不規范、不嚴格，經常以領導的意志為條件，班組長聘用隨意性強。②多數班組長是從技術型人才中脫穎而出，生產任務完成得好，技術能力強，但是管理水平薄弱。③多數班組長知識更新速度慢，學習能力較差。④班組長沒有經過全面系統的崗前培訓。⑤班組長培訓多數留于一次性實施，沒有長遠的培養計劃，沒有跟蹤培訓目標，沒有個性化培訓的方案。培訓效果不佳。⑥班組長更換、調動頻繁，不能全面掌握管理內容，達不到長治久安的管理目的。

為培養全能型班組長創新培訓模式

1、班組管理的八大要點班組管理方方面面，企業管理中具有的管理項目班組管理中也都涉及到。綜其所要有八大要素：①安全管理。②生產管理。③質量管理。④成本管理。⑤經營管理。⑥交期管理。⑦人力資源（培訓教育）。⑧團隊管理（黨務工作、思想工作）等。

班組管理的八大要點要求班組長必須具備全方位、多技能實戰管理的全能素質。為了使班組長能夠具備這些素質，我們必須創新培訓模式，針對班組管理需要，針對班組長應該具備的素質，制定適用、實效型的培訓方案，為班組長提供“充饑”、“補養”的優質環境條件，提供一站式、一條龍的服務，為企業管理打造堅實的基礎。

2、創新班組長培訓模式，突出全能型特點班組管理的內容涉及面廣，班組長要管理好班組就必須熟知和掌握各方面必要的理論知識和專業理論知識。在前面我們分析了目前多數班組長缺乏的素質和能力，針對這些問題我們必須針對不同行業的需求，針對不同企業的需求，針對不同崗位的需求涉及不同的培訓計劃和方案。

首先我們必須創新培訓模式，改革閉門造車、填鴨式教學、書本教學的陳舊教學模式，采用多媒體教學、現場教學、案例教學、復合式訓練、拓展訓練、研討式教學、實戰觀摩、開放式考核、情景模擬、互動游戲等教學模式。采用五個一的教學方法，即：一次現場觀摩、一堂案例分析課、一個座談會、一篇學習心得、一個重大問題解決方案。創新教學模式，針對全能型班組長的培訓采用靈活性、實效性強的培訓模式。

在培訓內容上，應該按照班組管理的八大要點，突出培訓對象更需要的內容和章節。比如：鐵路系統必須突出“三高一大”的半軍事化的特點。貿易行業必須突出營銷的靈活性、公關性特點。服務性企業應該突出服務技巧和心理溝通的特點等等。因此安排培訓計劃和培訓課程是應該設定基礎性、公共性課程，更應該根據培訓對象的特點安排更多的專業性、針對性課程。筆者認為開發和制定全能型班組長的培訓計劃中，公共性課程與針對性課程的比例應該為3：7。公共性課程應該涉及到班組長應該了解、掌握的基本理論知識，針對性課程應該涉及到班組管理實戰中適用的知識。筆者認為：培養全能型班組長應該創新開拓新的培訓課程，編織適合全能型班組長培訓的方案，培訓課程中，應該本著實用、適用、易掌握的原則，突出本企業生產技術、生產特點。

在公共性課程方面應該根據教學計劃和課時選擇性增設：管理邏輯6W3H課程“（WHOSE誰的）（WHAT（什么手段）（WHY什么目的）（WHO什么人）（WHEN什么時候）（WHERE什么地方）（HOW如何做）（HOW MANY 多少可用數量）（HOW MUCH 多少不可用數量）”。學習型組織的課程、企業戰略管理課程、提高執行能力課程、認證體系中“過程管理”課程、溝通技巧（如何處理上下級人際關系）課程。自主管理型（自控型）班組建設課程。交期管理課程等。

在針對性課程中應該增設： 6S現代企業現場管理模式“（整理（Seri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）安全（Safety）”課程。整體項目管理課程。案例分析及解決問題的能力（三大十小：發掘問題、分析問題、改善問題；問題定義、問題檢討、問題深化、問題界定、原因分析、對策擬定、對策分析、實施追蹤、效果確認、復發防止）課程。提高生產率的十二條要典等等。針對性課程的設置主要是針對本企業和崗位需求，針對性要強。

3、以實戰為目的，突出培訓實效全能型班組長的培訓要以實戰為目的、以解決實際問題為目標，課程設置應該圍繞全能型班組長的培養及現實問題展開，要著力解決：1、怎樣實現從員工到班長的跨越。2、班組長的真實身份(我是領導嗎)。3、企業班組長有哪幾種不稱職表現。4、班(組)長的四大慣性病是什么？5、班(組)長四大慣性病的起因是什么？6、班(組)長四大慣性病的處方。7、班組長的工作重心探討。8、企業到底需要什么樣的班組長。9、工前會議失敗的三種模式與成功的八大技巧。10、班長怎樣看待升職和同級的競爭。11、班長和員工談判的五大要點是什么？12、員工為什么會犯錯？13、員工為什么會離開？14、員工為什么不和你接近？15、怎樣管理好你的員工？16、怎樣讓員工忠誠？17、如何教育員工改變對待問題的態度？18、效率與能力的區別是什么？19、如何完成生產任務？20、如何降低成本？

在開發培訓項目之前應該安排任課教師和教務部門到班組進行體驗和調研，圍繞班組管理中隨時能夠遇到的問題，圍繞班組長日常難以解決的問題，安排教學計劃、開設針對性強的課程，突出培訓實效。重點開發：安全管理、生產管理、成本管理、質量管理、經營管理、交期管理、人力資源管理、團隊建設管理課程。通過全面和實效的培訓緩解和解決由于選拔機制不規范、健全、班組長制動技術不懂管理、知識更新速度慢，學習能力較差、沒有經過全面系統培訓的缺陷。

延伸培訓，培養全能型班組長

全能型班組長的培養不可能只憑借參加一倆次培訓班就能夠完成，全能型班組長的培養需要長時間、連續性、實效性和整體性的培養。

1、為班組長設計職業規劃我們在為班組長建立業績考核檔案的同時也應該為班組長設計職業階梯、職業規劃。近年來員工職業生涯設計漸漸成為企業人力資源開發的要素。班組長在企業中的地位決定企業對班組長的培養需要付出更多。班組長的職業規劃、職業階梯就是要班組長看到自己的發展前景，提供公平合理的競爭和發展的空間，將班組長的個人發展愿景與企業發展的規劃和企業愿景相結合。使班組長看到希望、看到前景，形成努力的動力。

2、為班組長提供延伸培訓在對班組長進行崗前培訓后進行回訪，調查班組長參加崗前培訓后在日常管理中應用的知識的能力和效果，回訪班組長在日常培訓中遇到過什么樣的問題，最棘手的問題是什么？針對班組長的需求實施延伸培訓的服務。制定個性化的培訓計劃，有針對性地開設培訓課程，更應該采用一對一的指導。幫助班組長解決棘手的問題。提高班組長的管理能力、執行能力。

3、為班組長提供動態培訓要根據企業經營、管理的動態變化，企業發展的新趨勢，及時調整對班組長的培訓內容，跟蹤培訓，使班組長的管理能力得到及時的提高，具備全面管理班組生產、質量、安全、建設的素質。成為全能型的班組長。（作者單位：北京鐵路局天津職工培訓基地 ）