關于水利工程項目和諧管理的本質內涵和方法模式研究

摘 要:針對我國水利工程項目管理面臨的復雜多變的管理環境、管理軟性化的變化趨勢以及西方管理理論引進需要與我國國情相適應等問題，開展的水利工程項目和諧管理創新研究。

關鍵詞:水利工程項目和諧管理內涵模式

中圖分類號:F426.91文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)07(a)-0135-01

1 水利工程項目和諧管理的本質內涵

水利工程項目和諧管理就是為了應對水利工程項目的一次性、環境的開放性、內外環境的不確定性等特點，在傳統項目管理理論的基礎上，引入和諧管理的核心理念，即堅持以人為本，把人和環境作為管理的核心要素，彌補或糾正制度本身的不足，塑造一種有利于創新、有利于將價值與心理因素整合的管理理念;關注水利工程項目內外部環境易變化這一重要特征，辨證地、動態地看問題，從而達到項目管理者與各利益相關者的“共贏”，提高管理績效;其核心是人性化管理以及辨證觀和系統觀，主要手段是溝通與協調。從本質上來說，水利工程項目和諧管理理念是對工程項目管理制度的不足和失靈的必要糾正。這可從三個方面理解:一方面制度的執行對象是人，人不是機器，人需要在和諧輕松的氣氛下工作，只有和諧的環境，人們才有積極主動性，才能最大限度地發揮潛能，才能創新;二是制度的制定也需要和諧環境，制度本身也需要人性化，也就是由禁止性規范制度向倡導性規范制度過渡。制度的制定需要項目管理人員的廣泛參與，這樣制定出來的制度才具人性化和可操作性，只有凝聚“共識”才能“共為”;第三，由于人們認識的有限性，面對復雜的、易變的項目管理環境，制度有時會顯得“力不從心”，面對“死”的制度和瞬息萬變的“活”的環境，項目和諧管理理念就可以較好的解決這個問題。不管人的不可控性還是環境的易變性，實質還是人的問題，是“人”這個活的管理要素決定的，所以，項目和諧管理的核心是以人為本。在和諧理念指導下的工程項目管理至少應具備以下四個特征:(1)以共享型組織結構、共享型價值觀等為主要特征的和諧項目組織環境;(2)與各利益相關者的和諧關系;(3)和諧的管理方法，即注重人性化管理，注重協調與溝通，注重規范制度的人性化等;(4)辯證觀和系統觀，就是在制定政策、處理問題時，既要考慮自身的利益，又要考慮到對方的利益，既要注重制度、規范、經驗，又要重視環境的變化帶來的新情況、新問題，從而尋找一條能夠“平衡”各種矛盾的非零和博弈的共同發展之路，達到各利益相關者的“共贏”。水利工程項目和諧管理理念主要吸收了和諧管理思想及和諧社會的理論體系，同時融合了企業文化理論、人性化管理、道本管理、中國式管理等一系列軟性化的重要管理思想，反映了現代項目管理的發展趨勢，是在傳統項目管理理論基礎上的一種理論創新。

2 實施水利工程項目和諧管理的方法模式探討

水利工程項目和諧管理是一種全新的理念，和諧管理理論博大精深，在水利工程項目管理中引入并進一步深化和諧理念，其理論和方法值得研究。水利工程項目管理引入和諧理念應從以下幾個方面入手。

(1)強化和諧管理理念意識，牢固樹立和諧管理理念。水利工程項目管理要把和諧理念作為管理的出發點和落腳點。內部管理方面，在加強項目管理規范化、制度化等“硬件”建設的同時，要堅持以人為本，確保制度的人性化和可操作性，重視和諧的組織建設;在應對外部環境上，要樹立辨證觀、系統觀，善于換位思考，靈活運用各種管理方法，爭取與各利益相關者達到“共贏”和“共享”。要大力加強企業文化建設和團隊建設，努力創造有利于創新、有利于最大發揮人的主觀能動性的內外部環境，力爭使我國水利工程項目管理在實現理論與實踐相結合方面有所突破。

(2)加強項目經理隊伍建設，提高工程項目和諧管理水平。項目經理居項目管理的核心地位，是影響項目管理水平的重要因素。在兩者的選擇中，應以管理為主，應選擇精于管理、善于協調、有一定業務知識的管理型人才。目前我國項目經理的結構和素質不適應水利事業大發展的客觀要求。在今后職業資格認證工作中，提高水利項目管理水平提供強大動力。

(3)加強水利工程項目溝通管理。溝通管理是管理活動中不可缺少的組成部分。由于項目組織的臨時性、一次性，溝通是項目管理者有效激勵的基本途徑，同時，溝通與協調也是計劃、組織、領導和控制等管理職能的有效保證。水利工程項目的環境開放，利益相關方多，面臨著繁重的對外溝通與協調任務。受我國社會轉型期利益格局劇烈調整的影響，項目管理面臨著各種復雜的社會問題和矛盾，給項目溝通管理提出了更高的要求。可以說，有效的溝通與協調是目前處理項目管理中各種矛盾、應對項目管理環境的不確定性、創建和諧項目管理的最重要的手段。

(4)創新是水利工程項目和諧管理的生命。我國的項目管理理論是由西方引進的，面對我國的社會環境，本身就有適應和創新的問題。同時，由于水利工程項目管理的特殊性，項目管理要面對復雜多變的內部及外部環境，沒有一個規范、制度或方法能一勞永逸地解決水利項目管理中不斷出現的各種新情況、新問題，需要不斷的創新，創新是項目管理的生命。這是項目管理與一般企業管理最主要的區別，也是工程項目管理必須引入和諧理念的重要原因。為了創建和諧的水利工程項目管理模式，提高水利工程項目管理水平，要大力倡導創新理念。首先要進行適應市場需求的體制和機制創新，改善水利工程項目的管理環境;其次要進行以“和則”為主的管理“軟件”的創新，創造和諧的項目組織環境;再就是要進行管理制度等“硬件”的創新，使管理制度更具人性化和可操作性，從而使水利工程項目和諧管理具有制度保障。

(5)加強水利施工企業文化建設和團隊建設。企業文化建設是人性化管理的重要基礎，要強化人文管理思想，這也是黨的十七大提出的新要求。水利工程項目施工環境一般比較差，條件比較艱苦，加強項目組織的文化建設和團隊建設，為大家創造一個和諧舒適的工作和學習環境，可以凝聚斗志、提高士氣，激發干部職工的工作熱情，從而提高工作績效，提高項目管理水平。

(6)制度管理和諧化，和諧管理制度化。規范化、制度化等“硬性”管理與項目和諧管理所強調的“軟的”管理思想和方法，是項目管理中的兩架馬車，或并駕齊驅，或一先一后，但缺一不可(關于規范制度管理與項目和諧管理的關系的探討在后面還要詳細論述)。制度管理和諧化，其含義一方面要求在制定規章制度時，要充分考慮和諧因素，使規章制度具有可行性和可操作性;另一方面是要求項目管理者一定要注意管理的方式方法，同樣的按規章制度辦事，如果不注意講究管理藝術，照樣達不到預想的效果;再就是要注意創造一個好的和諧的項目管理環境，相同的制度規范及流程，在不同的環境里，效果也會不同。有人認為，“管理就是創造和保持一種環境，使置身于其中的人們能在集體中一道工作以完成預定的使命和目標”，這說明項目管理是一個管理過程，而不是技術過程。和諧管理制度化，其含義是在實踐中應用效果好的屬于管理藝術類型的“軟的”管理方法、做法，要及時加以總結，形成規范或制度性的東西，使項目和諧的管理理念和方法得到進一步的推廣、完善和發展。只有這樣，才能使水利工程項目管理在和諧管理與制度規范管理的相互融合、相互補充中得到螺旋上升式的發展。