心理攻防戰系列之職員心態

摘 要:在當今市場經濟的浪潮中，許多企業管理層花了大力氣，費了無數心思的戰略方案在實施中途會出現后力不濟，發展疲軟，甚至無疾而終。究其根本原因，管理者只知道研究要怎么做，卻忘了實施者、執行者會持何心態來應對這項任務，應對其管理方法。忽略了積極、主動、感興趣的心態在完成任務是的影響力。古有明訓，“授人以魚不如授人以漁”，如今我幫此句續寫一句“授人以魚不如授人以漁，授人以漁不如先授其趣”。

關鍵詞:心理攻防戰職員心態

中圖分類號:G72文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)07(a)-0209-02

1 引言

情景設想:在職場找一個扎堆的人群，告訴他們:我送一樣禮物給大家，然后趁大家不注意時，丟出一條玩具蛇。此時很多人會尖叫或紛紛躲避。照理說不過一條玩具蛇而已，難道大家以前都被蛇咬過嗎？其實，很多人都沒有被咬過，只是看過或者聽過蛇很恐怖。所以在心里就埋下了懼怕蛇的思想。正所謂:“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。從上面的例子我們可以得出心態的定義來，所謂心態，就是由經驗積聚而成的一種主觀的思想，而這種思想又指揮了我們的行動和言語。

什么樣的心態將決定我們的工作與生活，我們在前進的路上肯定不會一帆風順，當我們的團隊發展遇到瓶頸時，我們是正視發展中遇到的問題，想方設法的去解決問題，繼續發展壯大我們的團隊，還是逃避問題，“躺”在目前團隊的基礎上茍延殘喘，最后產生的效果肯定截然不同。如果是以積極的心態面對它，沖破障礙，將會迎來海闊天空，反之只能眼睜睜看著團隊的滅亡。

唯有心態解決了，你才會感覺到自己的存在;心態解決了，你才會以一種積極向上的心態面對任何困難和問題，才會充滿斗志，全力以赴地去做事情，以期解決問題。當你每天都在思索，得到的提高也是非常巨大的。相反，采取消極的心態面對工作和生活時，總是想著逃避。

唯有心態解決了，你才會感覺到工作與生活的快樂。而所謂快樂的工作與生活，真正的含義就是指在工作、生活中所持的心態須是積極、快樂的。如時下常說的“陽光思維”就是以一種積極的心態去面對任何的事情。同樣，在我們管理的企業、團隊發展的初期，或在產品、經營模式轉型等關鍵時期，條件肯定是異常艱苦的，所要做的工作也是異常繁重的，甚至稍有不慎就可能前功盡棄，不但需要極大的耐心還需要堅韌的毅力。此刻若你無法視工作為快樂，視挑戰為機遇，以進取、愈挫愈勇的精神去面對所處的復雜環境，感染團隊里的伙伴，引領大家共同發展，那是無法邁向成功的。所以，心態解決了，才是走向成功“永動機”。

2 十大心態

既然心態能產生如此強大的能量，那作為我們職業員工，在工作中需要具備哪些心態才能更好、擁有更多機會獲得成功呢？以下是我根據大家所處的社會環境，企業共性環境，管理者與被管理者分別所處、所需的角度整理的需具備的十大心態。

2.1 積極的心態

人與人之間只有很小的差異，但這種差異卻往往造成了巨大的差異。很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。要成功首先要有積極的心態、積極的思維、積極的微笑、積極的語言、當然還有積極的行動。記得有這么一個故事:兩個歐洲人到非洲去推銷皮鞋。由于天氣炎熱，非洲人都打赤腳，第一個推銷員看到非洲人都打赤腳，立刻失望起來:這些人都打赤腳怎么會要我的鞋子。于是放棄努力，失敗沮喪而回。而另一個推銷員看到了卻驚喜萬分:這些人都沒有皮鞋穿，這的皮鞋市場大得很呢，于是想方設法，引導非洲人購買皮鞋。最后發大財而回。類似的例子比比皆是，積極的心態相當于給自己的大腦輸入了一個積極的程序，這就是成功學上的心理暗示，屬于潛意識范疇，人潛意識的能量是表意識的三萬倍，當這個潛能被開發出來，奇跡就會降臨。

2.2 主動的心態

這里所說的主動指的是“沒有人告訴你要做什么，怎么做，而你正在做著恰當的事情”，而有的人他不會主動去思考怎么樣才能把事情做的更好，也不會主動的去做，沒有領導的安排、指示，他就得過且過，能混一天是一天。我想沒有哪一位領導會喜歡這樣的人，這種人也永遠得不到提升的機會。這是小的方面，大的方面來說，在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。我們常說，我們不要跑的比別人快多少，始終領先別人半步就成功了，其實這半步一點都不容易，它要靠我們主動積極的去思考，快速、果斷地去行動。

2.3 空杯的心態

古時候有一位得道高僧，一位有名的學者前去拜訪他。一見面就高談佛理。高僧一句話沒說，只是給他添茶。一杯水倒滿了，還在不停的添。茶都流了出來，那個學士告訴高僧，高僧笑了笑，繼續添著。學士再次提醒他，高僧這時候說:是啊，水滿了怎么還能添進去東西呢。學士頓有所悟，兩人后來交談得非常投機。每一個人的生活和工作經歷都會不同，對人生的感悟和想法也會不一樣，如果只是一味的根據自己以往的經驗和認知，單純的依著自己的想法去做，就不可避免得容易出現缺陷的地方。人無完人，任何人都會有缺陷，以空杯的心態快速融入到團隊之中，看到別人的長處，不要老盯著別人的短處，用心去和別人相處、學習，才能獲得最大程度的提高。否則，你永遠只能是團隊的局外人，永遠無法真正融入團隊。

2.4 雙贏的心態

當今社會倡導雙贏甚至多贏，自己的利益是包含在團隊的利益之中的。舉個例子，有一位部經理，團隊發展起來了，他老是盤算著自己的利益，很少為自己的屬員去考慮，時間長了，屬員覺得在這樣的領導下面實在沒意思，利益得不到保證。最后，他不得已帶著自己殘存的團隊離開了這家公司。這位部經理為了眼前的蠅頭小利，損失多大？可謂得不償失。所以團隊沒有了利益，你也肯定沒有了利益。我們不要只顧著眼前，心有多大，舞臺才有多大。

2.5 包容的心態

作為職業員工，你會接觸到各種各樣的同事，每個人的性格都不一樣，對待問題的看法和行動都不一樣，大家完成任務時的方法和過程也不一樣。很多事沒有對與錯，只要能夠達成目標，所用的方法就是正確的，實施者也都是成功者。這就要我們學會包容，包容他人不同的工作方式，包容不同的工作風格。從而促使雙方更為融洽地去交流溝通，去思考磨合，共同更快更好的完成工作任務，這才是團隊良性發展的王道。

2.6 自信的心態

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有了行動，至少沒有了有效行動。如果你充滿了自信，你就會充滿干勁。你會覺得這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。所謂自信包含了兩種含義:一，對自己自信，相信自己沒問題，自己的能力和技巧都是能夠勝任該項任務的;二，對自己的工作和公司生產的產品充滿信心，要相信自己是給別人帶來了最好的東西，是別人最需要的東西。當你充滿自信和別人交流的時候，你的自信會隨著你的話語、神態、眼神傳遞給別人。你充滿了自信，別人也會對你的人充滿信心，對你的話充滿信心，進而對你推薦的產品充滿信心。

2.7 行動的心態

行動是最有說服力的，如果一切計劃，一切目標都停留在紙上談兵而不付諸行動，那計劃就不能執行，目標就成空想，愿景就會變成肥皂泡。行動也不能去拖延，拖延是個無底洞，可以把企業拖垮，拖延的后果只能是讓別人領先。任何的憧憬、理想和計劃，都會在拖延和不動中落空。立即執行、有效執行，便會使人感覺簡單、快樂、有奔頭;拖延執行，便會感覺到艱辛、痛苦、沒盼頭。避免拖延的唯一辦法，就是立即行動。

2.8 給予的心態

要索取，首先學會給予，唯有給予是永恒的。我們在管理團隊的過程中，我們不能只看到團隊的業績給我們帶來了多大的利潤，也不能只等待著收入的到來。我們更要思考:我們能給團隊帶來什么？我們需要的是為每一位團隊成員帶來收益，所以我們要花大量的時間和精力去對團隊的屬員輔導、打氣，甚至必要時身先士卒，同甘共苦。

工作的過程中，不要老斤斤計較眼前的得失，而要思考我們能給公司帶來什么，對公司來說，我們的價值在哪？當你對公司付出的過程中，你自己獲得的成長也必然是巨大的，你的價值也能得到更大的體現。同時公司自然能看得到，所處行業也會發現你的光芒。不要只為一時的不如意，就放棄了進取心，不是沒有回報，而是時候未到。機遇不光要會抓，還要會等，會守，要守得住寂寞。這樣當機遇來臨你才能擁有更多的資本將機遇的作用發揮到最大化。

2.9 學習的心態

競爭在加劇，實力和能力的打拼將越來越激烈，誰不在學習，誰就不能提高;誰學習慢了，誰就會落后;誰不去創新，誰就會被淘汰。目前，在大多數行業、領域中，我們學生時代所學的知識能應用到的不過10％，而據專家研究表明，50年后，我們現在學習的東西能用的不過1％。所以我們必須不斷的學習，才能適應這社會的競爭。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。在生活的每一個點滴，都是我們學習的好時機。我們可以從報紙、書本、電視、網絡上學，可以從別人身上學，可以從工作中學，從生活中學。總之，處處皆學問，用心就進步。

2.10 老板的心態

要成為老板，首先要學會像老板一樣思考，像老板一樣行動。只有你具備了老板的心態，才能學會如何去規劃，如何去實施。在我們經營團隊的時候，你就自然的要用老板的心態去考慮問題。企業無論大小，說到底就是一個團隊。我的團隊該怎樣發展，目前最主要的工作是什么？是先夯實團隊的基礎，還是基礎已穩，可以進入了一個快速發展的階段？在此過程中需運用什么樣的方法，配套什么樣的政策去發展團隊等等，這都需要你站在一定高度上去思考，這就是老板的心態。

心態決定思想、思想決定行為、行為決定習慣、習慣決定一生成敗。誰都想擁有一個輝煌的人生，所以我們首先得有一個正確的心態，并不斷完善、豐滿這個心態。

參考文獻

[1]楊國蘭，思源.練就職場心態，提升職場適應力[J].教育與職業，2007(25).

[2]沈農夫.國外大學生如何求職就業[J].世界教育信息，2008(1):72～73.

[3]毛文.職場達人怎樣保持好心態[J].決策，2010(2).