曹德旺武漢布道

質(zhì)量是品牌的生命

“每輛汽車上使用的玻璃，每5塊就有4塊出自福耀。”

6月27日，在第11屆華創(chuàng)會的武漢論壇上，國務(wù)院僑辦副主任任啟亮向在場的嘉賓如此介紹曹德旺與他的福耀玻璃。

從福建一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)起步，經(jīng)過不到30年的發(fā)展，如何成為價值數(shù)百億的超級集團？福耀集團董事局主席、中國僑商投資企業(yè)協(xié)會副會長曹德旺，在武漢與大家分享他做企業(yè)的心得。

曹德旺有一套自己的品牌認識。“品牌有四品，缺一不可。第一個品是產(chǎn)品的品。我們把汽車玻璃的服務(wù)群體定位在汽車廠，那就應(yīng)該知道汽車廠需要什么樣的產(chǎn)品。第二個品是品質(zhì)的品，品質(zhì)是一個企業(yè)的形象和員工素質(zhì)的反映。第三是品位的品，企業(yè)品位要高，沒有品位的企業(yè)怎么去做生意？第四品是人品的品，做生意要講人品，一個坑蒙拐騙、名聲不好的人，別人是不會跟你做生意的。”

“我認為，做企業(yè)必須要向國家負責，必須要遵紀守法。這是企業(yè)家的責任。這幾年，福建發(fā)生了很多事，也抓了不少貪污受賄的官員，但福耀卻沒有發(fā)生任何丑聞。企業(yè)要發(fā)展，除了要有好的社會環(huán)境之外，更重要的還在于企業(yè)本身，這幾年，福耀一直都在理性地處理這些涉及公共關(guān)系上的事情。對社會負責在于誠信經(jīng)營。對福耀而言，無論是供應(yīng)商還是客戶，我們都能不論大小一視同仁。”

“汽車的玻璃也有高低檔之分，一些生產(chǎn)低檔車的企業(yè)，要求的玻璃材料不高，在降低成本的時候，需要我們降低材料的品質(zhì)，我拒絕了。因為產(chǎn)品上是福耀的商標，福耀是我們向全社會承諾的質(zhì)量標準，質(zhì)量是我們品牌的生命，我不能為了那么點蠅頭小利而去砸自己的品牌。因此，最終的解決辦法是不用福耀的商標，利用我們收購的另外一家生產(chǎn)低端汽車玻璃的企業(yè)去生產(chǎn)，然后再去使用另外的注冊商標。這樣，我們既能滿足不同的客戶需求，構(gòu)建不同的市場，也能維護我們的企業(yè)信譽。”

人才是發(fā)展的保障

“創(chuàng)業(yè)要成功，需要過硬的管理，先進的技術(shù)，網(wǎng)羅天下的人才，爭取到更多的投資者，要實現(xiàn)這一點，必須堅持公開、公正、公平。那時我做汽車玻璃的時候，中國的汽車玻璃都是靠進口。因此，我提出，為中國做一片屬于自己的玻璃。因此，無論是達官顯貴，還是平民百姓，只要讓大家用的安全，用的開心。圍繞著這個目標，我們奮斗了幾十年。其次是，這個玻璃還要代表著中國的水平，產(chǎn)品要表現(xiàn)出中國人的智慧和中國人的形象。福耀的產(chǎn)品以自身過硬的質(zhì)量打開了國際市場，成為了世界八大汽車玻璃的供應(yīng)商。實踐證明，我們在企業(yè)的管理上、用人上，在對待股東上，我們堅持了公開、公正、公平的原則。”

在曹德旺看來，企業(yè)必須要對股東與投資者負責。“福耀是全體福耀人的，是全體股東的。企業(yè)的發(fā)展要對全體股東、投資者負責，我們要讓他們受益。要實現(xiàn)這一點，就要做到公開、公正、公平。公司的高管不能參與福耀股票的炒作，公司上市十六年來，我們從來沒有炒作過自己的股票。在企業(yè)的運作上，我們能公開的信息都盡量公開，不能公開的也堅決不公開。我們對新老股東、大小股東一視同仁，保證公司的良好形象與健康運作。”

“1993年，公司上市之后，我提出來堅持以完善自我為目的的改進。因為是家族企業(yè)，我個人占股很大，為防止出現(xiàn)一言堂的情況，我率先帶頭引進獨立董事。中國的獨立董事制度，最早是我引進的。1995年，我就引進獨立董事制度，而全國其他地方一直到2002年才開始引進。

獨立董事在國際上是這樣界定的：第一個條件是董事的人格必須獨立，不會受政府或者是有錢的大老板的左右；第二個條件，公司的議事規(guī)則必須能夠滿足這個要求。

我們大股東占董事會的席位，小于獨立董事和管理董事的席位，管理董事是代表生產(chǎn)員工的，有公司管理層派代表來參加董事會，占三個席位，獨立董事三個席位，這是六個席位。大股東五個席位，加起來是十一個席位。這樣的比例，任何事情要上股東會，必須通過董事會。董事會是一席一票，這個就非常有效地制約了大股東的權(quán)利。如果董事會通不過，就難以通過表決。最后到股東會表決的時候，大股東認為這不合理，你的權(quán)益受侵害的時候，你可以在股東會上否決，股東會是按照股東的票數(shù)否決的。整個社會在關(guān)注著你，你只要有道理的話，當然也沒有問題了。”

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂

談到產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，曹德旺認為，每種新技術(shù)最多只有兩種的壽命。而汽車玻璃隨著現(xiàn)代汽車業(yè)發(fā)展，不僅要求透亮，還要更加功能化和智能化。

福耀在發(fā)展過程中，不斷加大投入，進行前沿技術(shù)研究。福耀花了近一年的時間研制成功前擋夾絲加熱玻璃。這種玻璃可以均勻地加熱，融化外界的冰，防止內(nèi)側(cè)產(chǎn)生霧氣。福耀通過在玻璃內(nèi)層夾入無數(shù)非常細的電加熱絲來實現(xiàn)以上功能，加熱絲的粗細正好處于人體視覺的盲區(qū)，不影響開車時的視線。這樣的工藝技術(shù)比世界四大汽車玻璃供應(yīng)商毫不遜色。

曹德旺說：“創(chuàng)新不是一件神秘的事，普通工人也能進行創(chuàng)新。”福耀鼓勵全體員工在自己的工作崗位上比學(xué)趕幫，踴躍創(chuàng)新。每到年底，福耀都會針對全年的創(chuàng)新進行評比，根據(jù)統(tǒng)計，一線的工人獲獎率都會超過50%。

目前，福耀申請的中國專利已有164項，授權(quán)使用的達到109項。福耀知識產(chǎn)權(quán)密集型產(chǎn)品——福耀汽車玻璃專利實施率達到100%，專利產(chǎn)品銷售額比重提高到82%。

技術(shù)研發(fā)能力的提高，使福耀得到越來越多國際高檔品牌汽車生產(chǎn)商的青睞。為尋求一塊受外界條件影響最小的汽車玻璃，汽車奢侈品牌賓利找上門來。

在曹德旺看來，家族企業(yè)并沒有什么不好。世界很多知名品牌都是家族企業(yè)。美國高盛銀行是私營企業(yè)，福特、豐田都是家族企業(yè)。中國古代有句話，小成靠智，做小生意成功，靠的是小聰明；大成靠德，企業(yè)做到一定的地步，如果沒有它能夠生存的文化，就做不下去。