曹德旺武漢布道

質量是品牌的生命

“每輛汽車上使用的玻璃，每5塊就有4塊出自福耀。”

6月27日，在第11屆華創會的武漢論壇上，國務院僑辦副主任任啟亮向在場的嘉賓如此介紹曹德旺與他的福耀玻璃。

從福建一家鄉鎮企業起步，經過不到30年的發展，如何成為價值數百億的超級集團？福耀集團董事局主席、中國僑商投資企業協會副會長曹德旺，在武漢與大家分享他做企業的心得。

曹德旺有一套自己的品牌認識。“品牌有四品，缺一不可。第一個品是產品的品。我們把汽車玻璃的服務群體定位在汽車廠，那就應該知道汽車廠需要什么樣的產品。第二個品是品質的品，品質是一個企業的形象和員工素質的反映。第三是品位的品，企業品位要高，沒有品位的企業怎么去做生意？第四品是人品的品，做生意要講人品，一個坑蒙拐騙、名聲不好的人，別人是不會跟你做生意的。”

“我認為，做企業必須要向國家負責，必須要遵紀守法。這是企業家的責任。這幾年，福建發生了很多事，也抓了不少貪污受賄的官員，但福耀卻沒有發生任何丑聞。企業要發展，除了要有好的社會環境之外，更重要的還在于企業本身，這幾年，福耀一直都在理性地處理這些涉及公共關系上的事情。對社會負責在于誠信經營。對福耀而言，無論是供應商還是客戶，我們都能不論大小一視同仁。”

“汽車的玻璃也有高低檔之分，一些生產低檔車的企業，要求的玻璃材料不高，在降低成本的時候，需要我們降低材料的品質，我拒絕了。因為產品上是福耀的商標，福耀是我們向全社會承諾的質量標準，質量是我們品牌的生命，我不能為了那么點蠅頭小利而去砸自己的品牌。因此，最終的解決辦法是不用福耀的商標，利用我們收購的另外一家生產低端汽車玻璃的企業去生產，然后再去使用另外的注冊商標。這樣，我們既能滿足不同的客戶需求，構建不同的市場，也能維護我們的企業信譽。”

人才是發展的保障

“創業要成功，需要過硬的管理，先進的技術，網羅天下的人才，爭取到更多的投資者，要實現這一點，必須堅持公開、公正、公平。那時我做汽車玻璃的時候，中國的汽車玻璃都是靠進口。因此，我提出，為中國做一片屬于自己的玻璃。因此，無論是達官顯貴，還是平民百姓，只要讓大家用的安全，用的開心。圍繞著這個目標，我們奮斗了幾十年。其次是，這個玻璃還要代表著中國的水平，產品要表現出中國人的智慧和中國人的形象。福耀的產品以自身過硬的質量打開了國際市場，成為了世界八大汽車玻璃的供應商。實踐證明，我們在企業的管理上、用人上，在對待股東上，我們堅持了公開、公正、公平的原則。”

在曹德旺看來，企業必須要對股東與投資者負責。“福耀是全體福耀人的，是全體股東的。企業的發展要對全體股東、投資者負責，我們要讓他們受益。要實現這一點，就要做到公開、公正、公平。公司的高管不能參與福耀股票的炒作，公司上市十六年來，我們從來沒有炒作過自己的股票。在企業的運作上，我們能公開的信息都盡量公開，不能公開的也堅決不公開。我們對新老股東、大小股東一視同仁，保證公司的良好形象與健康運作。”

“1993年，公司上市之后，我提出來堅持以完善自我為目的的改進。因為是家族企業，我個人占股很大，為防止出現一言堂的情況，我率先帶頭引進獨立董事。中國的獨立董事制度，最早是我引進的。1995年，我就引進獨立董事制度，而全國其他地方一直到2002年才開始引進。

獨立董事在國際上是這樣界定的：第一個條件是董事的人格必須獨立，不會受政府或者是有錢的大老板的左右；第二個條件，公司的議事規則必須能夠滿足這個要求。

我們大股東占董事會的席位，小于獨立董事和管理董事的席位，管理董事是代表生產員工的，有公司管理層派代表來參加董事會，占三個席位，獨立董事三個席位，這是六個席位。大股東五個席位，加起來是十一個席位。這樣的比例，任何事情要上股東會，必須通過董事會。董事會是一席一票，這個就非常有效地制約了大股東的權利。如果董事會通不過，就難以通過表決。最后到股東會表決的時候，大股東認為這不合理，你的權益受侵害的時候，你可以在股東會上否決，股東會是按照股東的票數否決的。整個社會在關注著你，你只要有道理的話，當然也沒有問題了。”

創新是企業的靈魂

談到產品技術創新，曹德旺認為，每種新技術最多只有兩種的壽命。而汽車玻璃隨著現代汽車業發展，不僅要求透亮，還要更加功能化和智能化。

福耀在發展過程中，不斷加大投入，進行前沿技術研究。福耀花了近一年的時間研制成功前擋夾絲加熱玻璃。這種玻璃可以均勻地加熱，融化外界的冰，防止內側產生霧氣。福耀通過在玻璃內層夾入無數非常細的電加熱絲來實現以上功能，加熱絲的粗細正好處于人體視覺的盲區，不影響開車時的視線。這樣的工藝技術比世界四大汽車玻璃供應商毫不遜色。

曹德旺說：“創新不是一件神秘的事，普通工人也能進行創新。”福耀鼓勵全體員工在自己的工作崗位上比學趕幫，踴躍創新。每到年底，福耀都會針對全年的創新進行評比，根據統計，一線的工人獲獎率都會超過50%。

目前，福耀申請的中國專利已有164項，授權使用的達到109項。福耀知識產權密集型產品——福耀汽車玻璃專利實施率達到100%，專利產品銷售額比重提高到82%。

技術研發能力的提高，使福耀得到越來越多國際高檔品牌汽車生產商的青睞。為尋求一塊受外界條件影響最小的汽車玻璃，汽車奢侈品牌賓利找上門來。

在曹德旺看來，家族企業并沒有什么不好。世界很多知名品牌都是家族企業。美國高盛銀行是私營企業，福特、豐田都是家族企業。中國古代有句話，小成靠智，做小生意成功，靠的是小聰明；大成靠德，企業做到一定的地步，如果沒有它能夠生存的文化，就做不下去。