網(wǎng)購(gòu)商品大降價(jià)傷了誰(shuí)

如今在網(wǎng)上，降價(jià)被罵已經(jīng)是司空見慣。準(zhǔn)消費(fèi)者和已消費(fèi)者儼然被一道價(jià)格的分水嶺劃分成了兩個(gè)世界的人，除了一部分心態(tài)較好的消費(fèi)者外，其他人都多多少少地存在著類似的心態(tài)。而這種心態(tài)恰恰是對(duì)健康消費(fèi)心理的傷害。

“巨型光棍節(jié)”剛剛過(guò)去，由此引發(fā)的消費(fèi)狂歡也隨之落幕。各類商家，尤其是網(wǎng)購(gòu)商家，著實(shí)撈了一把。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的狂歡并不限于這一兩個(gè)節(jié)日，近年來(lái)火熱的網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)早已成為了日常消費(fèi)的重要部分。而常常在網(wǎng)上購(gòu)物的人，可能會(huì)注意到這樣一個(gè)問(wèn)題：人們對(duì)降價(jià)褒貶不一。

以最近火熱的某大型電子商務(wù)網(wǎng)站為例，其商品定價(jià)頗有股市的風(fēng)范，今天高高在上，不久則一落千丈，而且其中差價(jià)遠(yuǎn)超一般消費(fèi)者的心理預(yù)期。在這家網(wǎng)站的商品評(píng)價(jià)版塊里，相當(dāng)一部分人并不是抱怨產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)，而是埋怨降價(jià)太快。

同樣，在另一家主營(yíng)電子產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站同樣如此，電子產(chǎn)品尤其是數(shù)碼產(chǎn)品，價(jià)格本來(lái)就存在極大的調(diào)整空間，面對(duì)飄忽不定的價(jià)格，同樣有不少人怨聲載道。經(jīng)常是我剛剛以為占了便宜，馬上就降價(jià)。那點(diǎn)源自價(jià)格的滿足心理頓時(shí)蕩然無(wú)存。

當(dāng)然，對(duì)于絕大多數(shù)還在挑選商品的準(zhǔn)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，降價(jià)自然是求之不得的好事，哪怕有太多前車之鑒，但大部分人還是認(rèn)為自己會(huì)是抄底的那一個(gè)，或者說(shuō)是那一群。即使是心理上認(rèn)為吃了虧的已消費(fèi)人群，經(jīng)濟(jì)上也并沒有蒙受實(shí)際的損失。那么，降價(jià)到底傷害了誰(shuí)？

人們拋棄了，或者說(shuō)很大程度上拋棄了傳統(tǒng)賣場(chǎng)。但受到傷害最深還并不是它們。如今在網(wǎng)上，降價(jià)被罵已經(jīng)是司空見慣。準(zhǔn)消費(fèi)者和已消費(fèi)者儼然被一道價(jià)格的分水嶺劃分成了兩個(gè)世界的人，除了一部分心態(tài)較好的消費(fèi)者外，其他人都多多少少地存在著類似的心態(tài)。而這種心態(tài)恰恰是對(duì)健康消費(fèi)心理的傷害。降價(jià)本身并沒有錯(cuò)，抱怨的人卻認(rèn)為它錯(cuò)了。或者說(shuō)，認(rèn)為不應(yīng)該在自己剛剛消費(fèi)之后馬上降價(jià)，而是應(yīng)該與自己選擇該商品同步。陷入這一場(chǎng)消費(fèi)與降價(jià)，抄底與滿足的游戲，一般很難清醒退出，只有在一次又一次的伺機(jī)而動(dòng)和懊悔不已中，不斷地掏出腰包。

電子商務(wù)著重對(duì)消費(fèi)心理的培養(yǎng)，這正是電子商務(wù)取代傳統(tǒng)賣場(chǎng)最重要的一個(gè)步驟，正如同當(dāng)年超市取代百貨公司一樣，新舊更替中，觀念為王。不幸的是，在每一個(gè)更朝換代般的消費(fèi)模式更替中，必然要經(jīng)歷從混亂到有序的過(guò)程，而更加不幸的是，我們現(xiàn)在似乎就正處于混亂之中。面對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域中數(shù)家獨(dú)大的瘋狂擴(kuò)張，早就有人指出了壟斷的可能性，而無(wú)數(shù)隨著價(jià)格的風(fēng)向標(biāo)飄來(lái)飄去的消費(fèi)人群，正是滋養(yǎng)壟斷的最肥沃土壤。

當(dāng)然，電子商務(wù)的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，但不可逆轉(zhuǎn)不一定就好。都說(shuō)歷史的車輪滾滾向前，卻也有相當(dāng)多的有識(shí)之士指出了科技再發(fā)展會(huì)給人類造成的可能威脅。

況且，當(dāng)今的中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域還很不成熟，大家都在拼命融資和擴(kuò)張，搶占市場(chǎng)才是第一要?jiǎng)?wù)。為達(dá)到這一目的，各種招數(shù)都可以用，成熟的客戶體驗(yàn)和反饋機(jī)制尚未形成，只是將貨物換了個(gè)地方售賣，更通俗的詞語(yǔ)“網(wǎng)上購(gòu)物”可能更適合。無(wú)規(guī)律的降價(jià)和消費(fèi)心理的扭曲放在這一大的環(huán)境中看，其實(shí)并不值得奇怪。

降價(jià)傷害了誰(shuí)？不滿足的抄底者？傳統(tǒng)賣場(chǎng)？它們都受到了傷害，有的是心理，有的是利益。但降價(jià)終歸只是表面，傷害有限，背后的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?cè)斐傻幕靵y和可能造成的壟斷才是最值得警惕的。今天被拋棄的，可能就是明天的自己，今天覺得事不關(guān)己，明天可能就要被自己的短視所傷害。