讓全面社會責任管理逐步根深葉茂

國家電網公司高度重視社會責任管理創新，率先倡導和實踐“全員參與、全過程融合、全方位覆蓋”的企業全面社會責任管理模式。但是，對于一家經營區域覆蓋國土面積的88％、服務人口超過10億人、管理員工超過150萬人的特大型企業，如何將社會責任理念和全面社會責任管理模式根植于所屬的26個省級電力公司、310個地市級電力公司和1002個縣級供電企業(不含代管)，是一個巨大挑戰。為讓社會責任在基層和一線枝繁葉茂，國家電網公司積極探索“思想先導，管理支撐，行為變革，績效提升，品牌卓越”的“責任根植基層”模式。具體見下圖。

一、堅持思想先導，形成責任根植認識

國家電網公司要求各試點單位推進全面社會責任管理，堅持思想先導，形成既符合公司社會責任認識又能反映本單位和所在地區實際的責任根植觀，全面認識本單位在推動地方經濟社會發展的地位、作用、價值、優劣勢與核心任務。

一是導入社會責任理念，主要是積極響應國家電網公司建設“責任表率央企”的倡導，樹立強烈的履責意愿，全面認識企業的社會功能，堅持與利益相關方、自然環境的和諧發展、綠色發展、可持續發展，追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化。

二是拓展價值創造視野，主要是充分理解地方經濟社會發展和社會各界對供電企業的期望和要求，深入認識自身的責任使命以及面臨的挑戰與困難，重新定位供電企業的發展戰略和思路。

三是形成責任根植認識，主要是大力推進“五個轉變”，明確打造“責任央企”的核心任務：管理目標由單純追求財務價值，向追求綜合價值最大化轉變；發展思維由重在關注內部，向“內部工作外部化，外部期望內部化”轉變；運營要求由從工作任務導向，向價值創造導向轉變；角色定位由單純的保供電主體，向承擔多元社會功能的企業公民轉變；責任實踐由注重確認和灌輸具體責任內容，向建立確保責任內容能夠有效落實的長效機制轉變。

二、堅持管理支撐，全面促進企業和員工行為變革

國家電網公司認為，將社會責任融入整個企業，對于企業而言是推行新的管理模式，對于員工而言是實踐新的工作方式，通過新的管理模式和新的工作方式，催生企業新的運營方式和行為表現。

一是探索新的管理模式：核心是統一追求綜合價值最大化的管理目標；部署貫徹“安全、高效、綠色、和諧”履責要求，有效管理企業運營對社會和環境的影響，實現綜合價值最大化的發展戰略；落實“全員參與、全過程覆蓋、全方位融合”的管理模式變革要求；建立社會責任組織管理體系、社會責任日常管理體系、社會責任能力建設體系、社會責任業績考核體系、利益相關方參與機制、社會責任信息披露機制、社會責任指標體系等保障機制。

二是實踐新的工作方式：核心是堅持責任工作觀，自覺貫徹“守法合規、誠實守信、以人為本、透明開放、風險預防、持續改進、永續發展、價值創造”八項履責原則和“安全、高效、綠色、和諧”的四大履責要求；轉變工作理念，將日常工作視為與利益相關方有效溝通，合作創造綜合價值的機會與方式，按照綜合價值最大化和營造和諧環境的要求，持續改進工作方式。

三是催生企業新的行為表現：核心是將社會責任融入每個專業、每個層級和每個崗位，重新審視和全面優化每項業務、每個流程、每個制度，以對社會負責任的方式開展日常運營。

三、堅持績效為本，創造卓越的責任央企品牌

思想改變、行為改變、績效改變。只有績效的全面提升才能全面體現和檢驗企業推進全面社會責任管理的能力與水平。國家電網公司要求試點單位努力提升三方面的責任管理績效：一是以“保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供應”為核心，全面提升企業創造經濟、社會和環境的綜合價值的能力與水平；二是以“以促進和諧創建創造良好發展環境”為核心，全面營造和諧的利益相關方關系；三是以“建設一個可靠、可信賴的人民電網企業”為核心，全面塑造卓越的責任央企品牌。

這一模式的根本特征：一是導入企業社會責任理念與分析本地區本單位實際并重；二是落實公司履責總體要求與提出本層級履責核心任務并重；三是轉換企業管理模式與轉換廣大員工的工作方式并重；四是企業認識、行為、績效變革并重，只有思想改變，行動才能改變，只有行動改變，績效才能提升；五是內在品質提升與外在社會形象重塑并重，企業不僅要提升綜合價值創造的能力與水平，而且必須全面提升與社會、利益相關方的溝通能力與水平，不僅要想做好、做得好，而且必須讓人認識到你想做好、做得好，讓人相信、理解和支持你想做好、做得好；六是堅持認為只有成功塑造一個以“建設一個可靠、可信賴的人民電網企業”為核心的卓越的責任央企品牌，才是判斷“責任根植基層”績效的最終標準與目標。這是一場無法一蹴而就的攻堅戰。