“為了下一代”激發可持續發展力量

人物簡介

趙斌，現為索尼(中國)有限公司副總裁兼首席法律顧問。除負責所有涉及法律及知識產權，對外聯絡的公司事務外，還廣泛參與索尼公司有關合規經營、風險管理、通商、企業社會責任等方面的管理工作。趙斌畢業于北京大學，后在美國攻讀文學博士和法學博士學位。獲得美國律師執照后。曾在數家著名國際律師事務所執業。在加入索尼之前，趙斌擔任英特爾(中國)有限公司高級法律顧問。

走進索尼(中國)北京辦公室，墻上一簇簇云朵溫和撲面，那些米白色的桌和椅，米白色的天頂和窗，團團游離開去，像一群冷靜、平和的觀察者，慢慢地敞開心門，向你訴說著在這片天地里所發生的一切。

索尼公司是世界上民用／專業視聽產品、游戲產品、通訊產品、核心部件和信息技術等領域的先導之一。它在音樂、影視、電腦娛樂以及在線業務方面的成就也使其成為全球領先的電子綜合娛樂公司。而深入中國市場的三十三年，通過擴大合作、基于中國本土消費者需求的不斷創新，索尼給人們的生活帶來了很多的驚喜，它自身也伴隨著中國改革開放以來電子行業、信息技術等領域的發展步伐而節節攀升。索尼(中國)已從最初的業務銷售和生產基地，發展為今日的全業務體系以及基于滿足消費者體驗的創造中心，中國也成為了索尼在全球除美國以外的第二大海外市場。與此同時，借助于在中國的發力，索尼之名也出現在最新的“亞太品牌1000強”榜單和各地區最具價值品牌十強榜單之榜首。

“這是追求可持續發展的力量。”見到索尼(中國)有限公司副總裁兼法律總顧問趙斌的時候，記者聽到了這樣的觀點。他認為這還不能完全詮釋索尼在中國的印象。像每一個成功人士背后的很多努力往往難以為人所知一樣，支撐索尼“根植中國，長遠發展”目標、造就索尼(中國)無限風光的，是對具有索尼特色的“為了下一代”社會責任使命的持續承擔。

“為了下一代”綻放的中國光芒

“為了下一代”是素尼全球可持續發展的要求。在ICT行業中提出“為了下一代”發展目標的，并不多見。不過索尼顯然有自己的用意。Sony概念起源于創始人盛田昭夫和井深大確定的拉丁文“Souns”(聲音)和英文“Sunnyboy'’(可愛的孩子)的組合，意指以聲音起家的可愛頑皮孩子，當時這樣的國際化形象成功打入了海外市場，事實上也對應了井深大提出的，通過對下一代的關注而“啟發國民科學知識”的企業目標。

對于“為了下一代”的中國色彩，趙斌表示，這也是索尼(中國)定位于“根植中國長遠發展”的初衷之一。如何根植?如何長遠發展?只有在“為了下一代”的理念引導下的經營活動和發展戰略，結合中國可持續發展背景，符合中國特點，關注中國重點責任領域，滿足本地需求，并充分考慮到利益相關方，如股東、客戶、員工、供應商、商業伙伴、當地社會及其他相關組織的關注焦點，才能夠真正地融入中國的發展脈絡，將中國式的成長基因納入到索尼(中國)的戰略體系中。

“為了下一代”在中國也并非空談。索尼“創新、愉悅、夢想”的品牌精神和價值觀念在中國廣為人知。重要的一個原因是，它們同時都是新時代中國發展的動力。

不論是改革開放以來的各種以創新為動力的經濟大跨越，還是今年年初發布的“十二五”規劃中，多次對高新技術企業提出了科技創新的要求，創新、變革一直是中國社會、經濟、文化發展方式的代名詞，下一個階段，創新還將作為這個新經濟主體實現增長的重要動力。自1996年素尼(中國)正式建立的時候起，索尼便將中國社會的創新需求與索尼的創新傳統緊密結合在一起。趙斌舉出了一個重要的例子。在中國廣播電視領域，索尼見證和推動了中國廣播電視從黑白到彩色，從標清到高清，再到3D的發展。如今，索尼在3D技術的各個領域均成為了佼佼者。

技術改變了生活。索尼價值觀念中的“愉悅”與生俱來，井深大的創立宗旨書有這樣一條——“要充分發揮勤勉認真的技術人員的技能，建立一個自由豁達、輕松愉快的理想工廠”。趙斌認為，在中國，這種理念更多地體現在通過創新科技引領消費者體驗一種新的時尚生活方式和科學理念。

夢想是索尼社會價值的集結。趙斌說，“為后代創造一個夢想成真、愉悅生活的綠色家園”是索尼的真正夢想。索尼(中國)在環境保護、支持教育、發展科技、增值產業鏈等方面的努力，都將有助于它的實現。

“我們希望，這些也能成為中國社會的夢想。”趙斌認為，現階段的中國存在著一些的社會問題，以索尼特有的方式，索尼(中國)希望，用“創新、愉悅和夢想”，使索尼為中國現代人以及下一代人健康成長貢獻積極的力量。創新：為了可持續發展的今天和明天

跟大多數高科技企業一樣，索尼(中國)的高管在無數的場合中申明，索尼成功的秘訣就是技術創新。不過它的不同在于，素尼(中國)將通過技術創新啟發國民科學知識、奠基下一代的發展，作為根植中國的終極使命。

“這是索尼最擅長的。”趙斌認為，索尼一直將自己定位為一個技術領先的公司，不斷創新是索尼的DNA，然而不論是公司的發展還是社會的可持續都需要一代又一代人才的推動。因此下一代的科學知識和創新能力不僅是今天的發展要義，也是決勝未來的關鍵。

在中國，索尼“為了下一代”社會責任理念集中體現在從小學一直到中學、大學的整個體系的創新教育支持。

索尼(中國)為小學開展專門的“愛心助學工程”，捐贈偏遠地區學校以桌椅、黑板，解決他們最亟需的問題，培養學生們對學習的興趣、勤于思考的愛好。在中學，索尼(中國)有“索尼海外學生交流計劃”，從各地挑選優秀的中學生，接觸日本文化、日本人，理解日本人在日常生活中的節能環保的做法，把好的學習理念和生活方式傳達給身邊的人。對于大學，索尼(中國)設置大學生設計工作坊，為培養中國本地設計人才貢獻力量。

以這些工作為基礎，滿足基本的教育需求之后，索尼

(中國)在北京擁有除東京以外唯一一家以“光和聲音”為主題的科技館“素尼探夢科技館”，全方位提高他們對科技的興趣，并以科技館為中心，把科技項目帶到學校，與其他的項目結合起來，讓他們也能夠看到最現代化的聲光電的技術和產品。這個運作十年的項目，不僅服務了全國的中學生，也通過基本的門票收入資助了更多學習條件艱苦的孩子們。

愉悅：為了時尚、積極，具有開拓性的生活理念

在索尼的戰略計劃中，激發人們對科技的夢想，不斷開創時尚、美好的生活體驗和生活理想，是索尼品牌的目標。“無論是對員工還是對顧客、社會，我們都力求實現這一點。”

“我每個月至少與我的每個下屬面談三十分鐘。”趙斌說的是，索尼(中國)在員工培養方面有一個特殊的規定，任何一個員工可以與直接的上級領導和更高級別的領導進行面談，不談工作細節，只談職業發展問題以及有利于構建職業發展的管理機制和相關制度。

除此之外，索尼還致力于中國本地人才的培養：自2005年啟動“Management Associate Program\"，為新員工提供為期一年的在職培訓及為期兩年的海外在職培訓，培養未來的索尼(中國)管理人才；自2000年開始，設立了以MBA課程為基礎的“索尼CEIBS(China Europe International Business School中歐國際工商學院)管理開發課程”，以促進采用中國本地人才擔任領導層和中間管理層的職務；不定期將中國員工派到海外的索尼下屬企業工作和學習，目前已有近10名員工被先后派到日本和新加坡，學習市場營銷理論；配合索尼總部發起的“海外工程師招聘項目”，讓數百名中國畢業生被選派到日本索尼集團下屬企業工作，其中的一部分人返回中國工作，成為中國地區研發的骨干力量。

用中國化的方式可持續地吸引與培養員工，并與之分享企業發展的成果，對于員工來說是愉悅而富有激勵的。對顧客來說，索尼式的創新的客戶服務更是體驗和提升科技夢想的關鍵。

“傾聽用戶的聲音為用戶提供超越期待的‘品質優異、可放心享用的產品’、‘令用戶心動的精進服務’是我們不懈的追求”。談話間，趙斌遞出了胸前的工作證，在工作證的后面，這段“索尼質量憲章”“早已成了我們工作的一部分，也時刻提醒著我們。”

通過第三方調查、市場互動、產品課堂、互動語音調查等手段，索尼(中國)尊重“顧客觀點”，并以此來改進服務和產品。2010財年，素尼開展了2100場顧客體驗活動，5000次售后培訓以及其他相關的服務提升和舉措，顧客的滿意度達到了89.3％。

“這是我們的責任所在。”趙斌認為，顧客服務與企業發展相輔相成，能夠形成良性循環，現在為顧客不斷臻求完美，以后的索尼(中國)將能夠打開更多的市場，服務于一代又一代中國人的生活需求。

夢想：為了繪制全社會的理想藍圖

“名譽與責任相互連通。”在趙斌看來，雖然每一個企業都有自己的發展理想，但一個真正偉大的企業，必是能做到“窮則獨善其身，達則兼濟天下”的。

作為社會責任事務的副總裁，趙斌與CSR科的總監和所有同事一起設計CSR工作方案，方案獲得最高管理者首肯后，分派到相關工廠、公司中執行，每個工廠、公司均有分管CSR的聯系人，并定期考察工作進展。而一年一度的圓桌會議中，各個級別的CSR負責人與相關者匯聚一堂，結合公司的發展戰略和業務優勢，制定下一年的CSR工作計劃。與此同時，趙斌也被任命為中國區的首席合規官，在同樣的管理機制下履行著使命。他認為，這是索尼(中國)實現“兼濟天下”的基礎。

對于供應鏈的責任，他視為理所當然。“身為產業鏈條上的重頭企業，我們不希望因為小小的疏忽而造成對社會、環境的傷害，事實上，這也有損于索尼自身的利益。”通過供應商大會分享最新的社會責任信息，通過合約制約和規范供應商的社會責任建設，以及通過定期檢查、整改，幫助供應商完善工作流程和管理機制，鼓勵和幫助合作伙伴與索尼一起實行吻合國際最高水平的綠色標準。截至目前，索尼(中國)已擁有1000多家“綠色合作伙伴供應商”。此外，索尼還力邀供應商一起，開展一些活動，督促消費者以及產業生產流程中的電子廢棄物回收給索尼再利用。

“這是不能用市場績效來衡量的。”對于對供應鏈的付出所能夠得到的回報，趙斌認為，當社會責任成為企業經營的一種管理工具，而且不再僅僅是直接與市場績效掛鉤的一項發展策略時，它所能創造的夢想不僅僅是企業的，更是屬于全社會的。

“索尼集團的企業活動以生命萬物的生存基礎——健全的地球環境為前提。”2010年，在完成2006年設定的環境中期目標——綠色管理2010目標的基礎上，索尼設定了在自身的經營活動及產品的整個生命周期范圍內于2050年達成“環境零負荷”這一長期愿景，分別對應對氣候變化、資源循環、化學物質管理、生物多樣性等4個領域問題，設定相應的管理目標。利用社會責任管理架構監督和完善地區環境辦公室的工作，推進集團全體統一的ISO 14001管理體系。截至目前，這一目標已經有了初步成果，如實現了廢棄物回收率達到95％。

“我們下一步的計劃是，希望跟同行業企業、社區一起做一些共同的項目，在地方政府的指引下，不斷創新，將力量聚集到最需要的平臺。”他頗為動容地說起了團中央號召關注的打工子弟教育問題。“考察之后，我們發現，一墻之隔的兩所學校，一個是國家辦的公立學校，教學設備比國外還要先進；一個是租借的校舍，將隨時搬遷，設備不齊全，甚至沒有黑板。”

顯然，索尼繪制的全社會理想藍圖的路始終漫長。“對于全社會的發展和更美好的生活建設，我們想做的太多。”對于社會領域的項目支持和資源支助，趙斌總是覺得索尼還可以做得更好。

但是，夢想是可以通過持續的努力來實現的。因為這個旅程本身充滿著機遇。趙斌表示，索尼已經在承擔環境責任的同時開發了新商業機會。在通過新型發電裝置、再生材料、生物能材料，以支撐環保生活方式的信息技術和媒體技術研究開發方面，索尼所做的都頗有成效，這已然成為了索尼新的生命線。