關于高校體育教學質量管理體系構建的思考

摘要 我國高校體育教學質量管理體系目前存在許多值得思考的問題，解決這些問題最有效的方式是引進IS09000標準。本文從影響質量的四個方面和八項質量管理原則入手，討論對現(xiàn)存高校體育教學質量管理進行改革，試圖找到構建新的管理體系的可行性方案，

關鍵詞 ISO9000標準 高校體育教學 質量管理體系

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

1 高校體育教學質量管理體系的現(xiàn)狀與改革

要深入思考高校體育教學質量管理體系的構建問題，首先應當明確的是其發(fā)展現(xiàn)狀和改革空間。目前，我國實行的高校體育教學質量管理體系存在以下問題，這些問題的存在為改革的實施提供了基礎和可能性。

1.1 管理觀念滯后，對學校體育定位不夠準確

根據(jù)調查，現(xiàn)行的體育教學管理制度存在著關鍵性的薄弱環(huán)節(jié)，即對主體需要的適應還比較低，引導性不明確，界定上模糊不清，對于應從教育的高度看體育還是從體育的角度談教育方向不明。教學管理改革，首先要更新滯后于改革發(fā)展需要的管理理念。

1.2 學校行政與體育教學管理的脫節(jié)

主管部門與體育教學部門在教學管理上雖有聯(lián)系，但責任分治。教學管理有其自身的基本規(guī)律，體育教學作為教學管理的一支，必須按照這個規(guī)律，體現(xiàn)其存在的意義。但體育作為依靠人類身體素質而發(fā)展的獨立分支，與依賴智力發(fā)展的其他學校教育科目都不同。因此，如何在教學中恰到好處地把握其規(guī)律，是十分重要的。體育教學部門直接策劃、組織、實施體育教學計劃，因此，應結合實際情況組織教學管理，力求突出個性。

1.3 教學思想模糊，計劃死板

長期以來，由于公共體育教學思想不明確，片面追求學生在校期問的運動素質，缺乏對深刻認識體育的教育。因此，制定教學計劃時，應以教師為主導，學生為主體，使教學計劃向現(xiàn)代化、科學化方向發(fā)展。

1.4 課程設置沒有明確定位

在學校轉型的過程中，單一的課程設置無法滿足不同類型學生學習需要，必然導致學生的學習態(tài)度冷淡，無法實現(xiàn)成功的學習，也就無法達到相應的教學目的。

1.5 體育教育管理改革

學校教育的生命在于教學質量，體育教育作為其中一個重要組成部分，也必然要以追求教學質量為目標。提高教學質量的關鍵在于改革。在我們的體育教學管理體系的現(xiàn)狀下，改革體育教育思想、體制、管理方式等可以有效提高教學質量。國外體育教學已提出生命第一，健康第二，教學第三的體育教學管理理念，這種提法從根本上轉變了固有的思維定勢，實現(xiàn)了教育觀念的突破，其理論高度和實用性都值得借鑒。提高學校體育教育質量的最有效的途徑，就是引入IS09000標準，建立規(guī)范完整的質量管理體系。

2 ISO9000標準的引進與實行

ISO9000標準是一個國際通行概念，國際標準化組織(ISO)在1994年提出這一概念。它是由國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的國際標準，是發(fā)達國家經(jīng)過長期實踐的經(jīng)驗總結，是對工業(yè)和經(jīng)濟部門實施質量管理的行之有效的標準體系。體育教學質量管理中借鑒并應用企業(yè)質量管理的成果，對全面提高高校體育教學質量管理水平有很大幫助。但是高校體育教學活動的內(nèi)容十分復雜，涉及人員不僅包括學生，也包括教師和學習管理層，這決定了體育教學質量管理內(nèi)容的廣泛性。同時，體育教學活動是人員參與的行為，而人的行為通常帶有一定的主觀性質，其質量往往不是顯現(xiàn)的，而是具有隱含性，不像作為純客體的企業(yè)產(chǎn)品一樣易于測量和評價。因此，在對ISO9000標準進行借鑒和施行的過程中，要特別注重度的把握。

ISO9000的基本原理有四大方面：質量形成于生產(chǎn)全過程；一切影響產(chǎn)品質量的因素必須在生產(chǎn)全過程中得到有效控制；企業(yè)必須有能力持續(xù)不斷地提供符合要求的產(chǎn)品；質量管理不是維持某個標準不變，而是必須堅持有所改進。高校體育教學質量管理體系要保證高效體育教育的質量，并把那些使相關者獲利所需要的組織結構、資源、程序和過程有機結合。高校體育教育不能滿足現(xiàn)狀，而是必須持續(xù)完善和提高，使受培養(yǎng)的高校學生不僅能個人獲利，也能滿足國家發(fā)展的需要。依據(jù)IS09000：2000標準中影響質量的四個方面，即資源管理、管理職責、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析和改進，我們可以在高校體育教學質量管理體系中，建立起相應的四個基本內(nèi)容，即高校的體育教學資源管理、管理職責、體育教學服務實現(xiàn)以及監(jiān)控、分析和改進。建立這一體系，可以從以下方面入手：

2.1 依據(jù)ISO9000：2000編制高校體育教學質量管理體系文件

要堅持“優(yōu)化”和“寫實”原則，恰當而真實地描述教學管理的系統(tǒng)文件。按照標準要求改革那些管理中存在的缺乏科學性、系統(tǒng)性和規(guī)范性的做法，對未能實行的教育教學行為同樣要寫入文件，并認真予以實施。

(1)高效體育教學質量手冊的編制要客觀地對高效體育教學質量的方針、目標等內(nèi)容做出規(guī)定和評價，要強化體育教職員工的質量意識，積極改進教學方法，提高教學質量。這是第一個層次的文件。

(2)編制規(guī)范高校體育教學管理和教學活動的程序文件，對體育教學質量體系中的一切質量要素，包括人員和部門的活動進行切實描述，明確人員和部門的工作權限和職責，并依據(jù)體育教學質量手冊中的要求，設計教學工作的過程，即把質量要求轉化為工作進度。這是第二個層次的文件。

(3)編制高校體育教學質量詳細的操作文件，規(guī)定具體的教育服務的方法和要求。這是教學活動的真正實施，是第三層次的文件，要包含體育教學計劃、體育課程表、體育教學進度表等保證教學活動順利實施的內(nèi)容。

2.2 優(yōu)化高校體育教學質量管理體系的運作

在編制了以上文件的基礎上，質量管理體系的運作可以從以下方面進行優(yōu)化。

(1)提高質量意識，對高校體育教職員工展開質量教育。組織教職員工學習相關文件，提高對質量體系的認識，了解新要求并有效執(zhí)行系統(tǒng)化、規(guī)范化管理。

(2)強化院系部門的教學質量管理功能，從宏觀上整體統(tǒng)籌。在不同層次的教學管理部門間進行合理分工。要加強對體育教學的質量監(jiān)控，對教學工作質量進行認真檢查、做出客觀評價；還要及時發(fā)現(xiàn)偏差并予以糾正，實現(xiàn)體育教學管理的“計劃一執(zhí)行—檢查一處理”的循環(huán)。建立激勵機制，樹立體育教學管理工作先進典范形象。采取行政措施調動教職員工的積極性，促進體育工作質量的提高。

(3)建立及時的教學信息反饋系統(tǒng)。要求做到流通順暢、反應靈敏，記錄表格要完整、規(guī)范、適用。處理教學信息要采用高效的方法，準確有效地收集、儲存、整理、處理、分析體系中的有關信息，為管理者的決策提供可靠依據(jù)，并將執(zhí)行的結果反饋到有關部門。

3 ISO9000標準體育教學質量管理體系的原則

引入ISO9000標準建立一整套規(guī)范完整的質量管理體系，改革觀念、制度、措施，提高資源的有效利用程度，合理分配人員，是提高高效體育教育教學質量的有效途徑。在施行這個體系的過程中還會遇到方方面面的問題，解決這些問題時應注意幾個原則。

3.1 以顧客為關注焦點是ISO9000所遵循的首要原則

ISO9000標準認為顧客是企業(yè)存在的基礎，因此顧客當前和未來的需求必須得到企業(yè)的理解，企業(yè)必須爭取滿足顧客要求并適當超越顧客期望。在體育教學中引進IS09000標準，學校必須樹立新的體育教育教學服務質量觀，必須堅持以學生為本，及時了解社會對體育教學工作的期望和對學生體育素質的基本要求，根據(jù)這一要求對教學質量標準做出調整，包括調整教學內(nèi)容、培養(yǎng)目標和課程設置等。

3.2 領導作用

企業(yè)領導對質量管理的投入和責任心在ISO9000標準中十分重要。領導者應該創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部環(huán)境，促進企業(yè)員工全員參，實現(xiàn)質量管理目標。對學校而言。領導是教學質量管理活動的策劃者和推動者，應為教學質量管理營造良好的環(huán)境，積極做好確定目標、制訂方案、分配任務、管理資源、監(jiān)管評價等工作。體育教學工作質量很大程度上取決于決策層對體育教學的重視程度。改革和優(yōu)化教學模式、提高教學效率，是體育教學管理改革的根本目的，學校領導應充分考慮體育教學在促進大學生身心發(fā)展方面的重要作用，加強管理學校體育工作的，建立起一個層次分明、行動有序的組織機構，確保體育教學工作的順利進行。

3.3 ISO9000得以有效實施的基礎是全員參與

在企業(yè)中，產(chǎn)品質量的實現(xiàn)靠的是全體員工的參與。教學質量管理的過程要求學校的領導、教師、學生以及其他教職員工集體參與并同時接受管理。全員參與原則充分表明了各級人員是企業(yè)存在的根本，全體人員只有共同參與，其才干才能為企業(yè)帶來最大的收益。因此，高效體育教學管理要求全體教職員工都要積極參與到體育教育改革之中，加強學習，明確責任，為體育教育教學體制的改革做出貢獻。體育部門的領導每年都要對相應的政策與策略進行調整，提供和完善相關的體育教學設備、設施，引進高素質的體育教育人才，并對現(xiàn)有的體育教學人員進行必要的培訓，提供機會、鼓勵體育教師參加繼續(xù)教育，建立獎勵機制，鼓勵員工進行體育教育教學研究。

4 結語

將ISO9000質量管理標準引進高校體育教學管理，管理者必須在掌握體育教學質量管理的基本概念基礎上，采取相應的有效措施，達到質量管理的要求，并保證教學質量管理水平能持續(xù)提高。引進這一質量管理標準，有效解決了體育教學過程中只注重過程的問題，做到了對教學管理結果的正確評價和客觀分析，并且能夠有效地對體育教學質量進行全程和全面的監(jiān)控。

ISO9000質量管理標準的引進，糾正了將學生單純地作為教學管理對象的教學管理誤區(qū)，進而體現(xiàn)了學生既是教學管理對象，又是教學管理主體的地位。同時，學生學習的基礎有所區(qū)別，學習進度也具有很大的可變性，要真正做到以人為本、健康第一，就必須尊重學生的個體差異，制定適應不同學生群體的體育教學計劃。這一標準特別強調過程，這就是文化因素對聽力理解造成的障礙。因此，在訓練聽力的過程中，不僅要學習語言知識，還要了解法國文化背景和法國人的語言習慣，這有助于縮短理解的時間，提高理解的準確性，從而達到全面提高聽力水平的目的。

此外。象一些法語歌曲或法語原聲電影，也可以做為聽力教材的補充部分，激發(fā)學生的學習興趣。音樂是不分國界的。即使是不會法語的人，在聽到優(yōu)美的旋律時，也會被吸引。因此，可以利用課前幾分鐘的時間，給學生播放一些膾炙人口的法語歌曲，在欣賞優(yōu)美的旋律的同時，鼓勵學生聽歌詞、記歌詞。

另外，就是每個學期爭取播放一到兩部法語原聲電影。讓學生們能接觸到真實的法語交流環(huán)境，了解法國的文化。并通過人物的動作、環(huán)境背景等，猜測所聽到的法語對白，提高聽力水平。以達到從完全聽不懂到能聽懂部分再到能基本理解電影內(nèi)容的水平。

(2)加強對語音、詞匯、語法、句型等的基礎訓練。聽力訓練是以語言學習為基礎的，語音、詞匯、語法、句型等的積累是提高聽力的必要條件。這里以語音及詞匯為例，簡單闡述如下：

法語被認為是世界上最優(yōu)美的語言。這是因為法語的句子非常重視節(jié)奏組。在同一節(jié)奏組或不同節(jié)奏組之間，經(jīng)常出現(xiàn)“聯(lián)誦”或“聯(lián)讀”現(xiàn)象。法語中的必須聯(lián)誦規(guī)則有近十種，這就造成學生在聽的時候很容易忽略或不能準確分辨，對聽力理解起到了不小的制約作用。因此教師在解釋聯(lián)誦現(xiàn)象時，應盡量詳細的多舉些典型例句，加深學生對這一語音特點的印象及理解能力。可以說，對于聯(lián)誦這一語言特點的掌握情況，會直接影響學生對聽力理解的能力。

在詞匯方面，生活中的交流往往離不開數(shù)字。而法語中的數(shù)詞構詞實在讓每個初學法語者頭疼不已。比如，76，soi-xante-seize；80，quatre-vingts；98，quatre-vingts-dix-huit等等。許多初學法語者一聽到數(shù)字就頭大，并且也影響了整個聽力效果。

又比如，法語中有許多外來詞，就從大家的專業(yè)，英語中，就有不少詞匯引用到了法語里。可是在法語中，除了有外來詞本身的讀音，又會有法語自身的讀音特點，這樣一來，本來是比較熟悉的單詞，卻因為讀音上的差別，使學生一時間分辨不出正確的單詞。

因此，在平時教學中，還是必須強化學生對基礎單詞的背誦，單詞的積累和熟練程度，也直接影響學生聽力理解的程度。

(3)采用情境教學法，訓練“聽”、“說”能力。“聽”和“說”通常是緊密結合在一起的。所以訓練聽力，不是簡單的聽別人說，能親身參與其中，既能聽又能說，我認為才是最重要的。因此，有必要在聽力訓練中穿插口語的練習。要改變枯燥的單純以聽為形式的訓練方式，激發(fā)學生的興趣，個人曾嘗試在課堂上采用過情境教學法，在課堂里模仿法國文化環(huán)境，感覺效果較為理想。情境教學法不僅是簡單的聽力訓練，更是一個語言聽說綜合能力應用的訓練。

比如，某一單元講述的是在超市的購物過程。在講解完書上的知識點和基本句型應用后，我就讓學生在課堂上分組做準備，自己設計一個在商場購物的情景對話。在課堂教學中，展現(xiàn)生活情境，學生感到新奇有趣，學習興趣倍增。在準備的過程中，大家都很積極努力，對曾經(jīng)學過的知識都努力回憶復習，并且盡量的應用于實際對話中。準備的過程，其實也就是讓學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。句子該怎么組織，語法點該怎么應用，日常用語與書面用語有什么區(qū)別等等。情境教學的作用不僅僅是在準備過程中，更重要的是在對話練習中。就象在日常生活中說話一樣，將自己準備好的內(nèi)容以日常交流的方式說出來。學生們既緊張又都很興奮。因為只是二外，平時日常中很少有機會去用。學生們都缺乏實際交流的鍛煉。所以這樣的方式，其實對他們來說，是對語言實用能力的一種很好的鍛煉。學生們都很積極踴躍地參加，就連平時上課提不起精神的同學都積極的參與進來。平時不敢說話的，也在情景對話的角色扮演中，大膽地開口說話了。這樣，所有的同學都參與到教與學的過程中來。聽力水平及口語水平都能得到一定的提高。

最后，聽力訓練的過程是一個不斷訓練、不斷提高的過程，要想在短時間內(nèi)一蹴而就是不可能的。教師在訓練學生聽力過程中，應不斷鼓勵學生，加強學生對聽力訓練的信心，相信即使是二外法語的學生，也能在聽力方面取得不錯的效果。