辦公室管理工作之我見

摘要：充分發揮辦公室管理職能作用和提高服務質量，使辦公室工作納入制度化、規范化、科學化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率，辦公室工作工作人員就應具備良好的精神狀態和思想品德、組織協調能力和工作管理能力和開拓創新能力。

關鍵詞：辦公室 管理 認識

辦公室工作在醫院的全面工作中有著十分重要的地位和不可忽視的作用。辦公室的工作管理能不能得到加強，關鍵在于對它的認知和重視程度。如果把辦公室的工作單純地作為后勤保障服務而忽視其參謀和助手的作用來認知，那么辦公室就變成了勤雜室，工作人員每天就會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中。因此，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著整個醫院各項工作的開展和任務的完成。這就對辦公室工作人員提出了很高的要求。

一、要做好辦公室的管理工作，使其具有戰斗力，發揮窗口作用，樹立良好形象，工作人員首先應具備良好的精神狀態和思想品德

辦公室的工作繁雜、枯燥，往往一天忙到晚，既感到忙碌疲勞，又感到好像沒做什么工作，似乎都是一些小事，沒有多大成績，不如做具體工作的人員完成某項工作成績明顯。所以，工作人員一定要有默默無聞甘當老黃牛無私奉獻的工作精神才行。不論是撰寫材料、文件收發，還是協調辦事、接待來訪，甚至添茶倒水、打掃衛生等都要有強烈的服務意識，以高度負責的態度，一絲不茍地做好工作。這些成績和效果往往不是顯而易見的，但常常是融入其他工作之中或為他人“做嫁衣”的，這就要求我們要具有不為名、不為利、任勞任怨、甘當無名英雄的思想品德。

由于同事們在生活閱歷、工作經歷、文化層次、興趣愛好、職責任務等諸多方面存在差異，作為辦公室工作人員就必須大事講原則，小事講風格，對人寬厚誠懇，對事嚴謹認真。在工作中有了成績要歸功于大家，出了問題要主動承擔責任，要經受得起各種誤解、委屈和挫折，要有一定的胸懷和肚量。能夠運用自己的智慧與人團結共事，而且具備良好的協調能力和工作方法，這樣才能化解各種矛盾，讓同事之間、部門之間、上下級之間團結一心，以促進各項工作的高效運轉。

二、辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，綜合性強，涉及面多。要做好管理工作，工作人員還應具備一定的政策理論水平、文字綜合能力、組織協調能力和工作管理能力

要做好辦公室的工作，必須要有一定的政策理論水平，才能適應辦公室工作的需要。工作人員要端正學習態度，要注重養成學習良好的習慣，要隨時注意學習、理解和掌握黨和國家及上級有關大政方針、政策，同時，還要注意學習的系統性。增強學習的系統性有兩方面：一是不斷充實理論基礎，打牢理論根基，提高理性思維的能力。學理論是慢功做細活的事，只有積累到一定的量，才能達到質的提高。二是及時學習、理解和把握上級精神。只有理解掌握了有關國家的大政方針政策，才能夠保持清醒的政治頭腦，在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。這對辦公室工作尤其重要。

要做好辦公室的工作，還要具備一定的文字綜合能力。工作人員要具有一定的文學基礎，了解公文寫作的常識，具備相當的文字功底和語言表達能力。如果不具備這一點，那么不論起草文件還是開會發言，都會抓不住要點，影響工作進程。

要做好辦公室的工作，更要具備一定的組織協調能力和工作管理能力。辦公室工作盡管紛繁復雜，只要我們抓住了要害，抓住了綱領，一切問題都會迎刃而解。首先，辦公室工作要有程序性，特別是在大量復雜的事務性工作中，更要求工作人員一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急，不能怕麻煩。對領導臨時交辦的工作任務、應急事件和突發事件等，要有靈活的應變處事能力，做到忙而不亂。一定要堅持及時匯報的原則，以明確責任。通過建立一套科學規范的工作制度、工作程序、工作規則，使每項工作都有章可循。其次，是解決好辦公室工作中主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮工作人員的主動性，要善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性和階段性的確定性工作，不能消極等待，要主動著手，提前準備。同時要積極適應領導的工作思路，圍繞醫院工作重心，做好工作計劃，把問題想在前面，把工作做在前頭，有安排、有檢查，爭取工作的主動性，保證工作有條不紊，落到實處。再次，做辦公室工作要細心、細致，從細小的事抓起。辦公室的工作事無巨細，工作人員不能有半點的疏忽和懈怠。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍。辦事要穩妥，處事要嚴謹，要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

三、辦公室的管理工作必須始終把開拓創新、轉變作風作為工作的重要保證

創新是企業永葆生機和活力的不竭動力與源泉，也是提升辦公室工作層次的必由之路。面對不斷變化的外部環境，只有堅持管理創新、技術創新和制度創新，才能不斷把辦公室工作推向前進。辦公室工作的性質和特點，決定了我們尤其要有過硬的作風。只有大力弘揚大慶精神、鐵人精神，甘于奉獻，求真務實，真抓實干，才能確保把各項工作落到實處。必須把加強作風建設作為一項重要保障措施，樹立雷厲風行、快、細、實、嚴、度的基本作風，切實提高工作效率和執行力。

在艱苦的工作環境中磨練，能夠加快人生閱歷的增長和能力的培養。以我的一點工作經驗來看，越是雜務事情多、工作繁瑣的工作崗位和工作環境，就越是具有挑戰性，越是能夠學到知識、積累經驗、增長才干、開拓視野和挖掘潛力。在新的形勢和任務下，辦公室工作將會嘗到更多的酸甜苦辣，但工作人員必須珍惜這個工作優勢，深入學習貫徹黨的十七大精神，以科學發展觀為統領，繼續保持艱苦奮斗的優良傳統，埋頭苦干，勇于創新，全面提高工作質量和服務水平，腳踏實地，切實的做好基礎性工作。