辦公室管理工作之我見(jiàn)

摘要：充分發(fā)揮辦公室管理職能作用和提高服務(wù)質(zhì)量，使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率，辦公室工作工作人員就應(yīng)具備良好的精神狀態(tài)和思想品德、組織協(xié)調(diào)能力和工作管理能力和開(kāi)拓創(chuàng)新能力。

關(guān)鍵詞：辦公室 管理 認(rèn)識(shí)

辦公室工作在醫(yī)院的全面工作中有著十分重要的地位和不可忽視的作用。辦公室的工作管理能不能得到加強(qiáng)，關(guān)鍵在于對(duì)它的認(rèn)知和重視程度。如果把辦公室的工作單純地作為后勤保障服務(wù)而忽視其參謀和助手的作用來(lái)認(rèn)知，那么辦公室就變成了勤雜室，工作人員每天就會(huì)沉浸于紛繁零碎的瑣事之中。因此，辦公室工作開(kāi)展得如何，直接制約和影響著整個(gè)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展和任務(wù)的完成。這就對(duì)辦公室工作人員提出了很高的要求。

一、要做好辦公室的管理工作，使其具有戰(zhàn)斗力，發(fā)揮窗口作用，樹(shù)立良好形象，工作人員首先應(yīng)具備良好的精神狀態(tài)和思想品德

辦公室的工作繁雜、枯燥，往往一天忙到晚，既感到忙碌疲勞，又感到好像沒(méi)做什么工作，似乎都是一些小事，沒(méi)有多大成績(jī)，不如做具體工作的人員完成某項(xiàng)工作成績(jī)明顯。所以，工作人員一定要有默默無(wú)聞甘當(dāng)老黃牛無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神才行。不論是撰寫(xiě)材料、文件收發(fā)，還是協(xié)調(diào)辦事、接待來(lái)訪，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地做好工作。這些成績(jī)和效果往往不是顯而易見(jiàn)的，但常常是融入其他工作之中或?yàn)樗恕白黾抟隆钡模@就要求我們要具有不為名、不為利、任勞任怨、甘當(dāng)無(wú)名英雄的思想品德。

由于同事們?cè)谏铋啔v、工作經(jīng)歷、文化層次、興趣愛(ài)好、職責(zé)任務(wù)等諸多方面存在差異，作為辦公室工作人員就必須大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)人寬厚誠(chéng)懇，對(duì)事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。在工作中有了成績(jī)要?dú)w功于大家，出了問(wèn)題要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，要有一定的胸懷和肚量。能夠運(yùn)用自己的智慧與人團(tuán)結(jié)共事，而且具備良好的協(xié)調(diào)能力和工作方法，這樣才能化解各種矛盾，讓同事之間、部門(mén)之間、上下級(jí)之間團(tuán)結(jié)一心，以促進(jìn)各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、辦公室工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，綜合性強(qiáng)，涉及面多。要做好管理工作，工作人員還應(yīng)具備一定的政策理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和工作管理能力

要做好辦公室的工作，必須要有一定的政策理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。工作人員要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，要注重養(yǎng)成學(xué)習(xí)良好的習(xí)慣，要隨時(shí)注意學(xué)習(xí)、理解和掌握黨和國(guó)家及上級(jí)有關(guān)大政方針、政策，同時(shí)，還要注意學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性。增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性有兩方面：一是不斷充實(shí)理論基礎(chǔ)，打牢理論根基，提高理性思維的能力。學(xué)理論是慢功做細(xì)活的事，只有積累到一定的量，才能達(dá)到質(zhì)的提高。二是及時(shí)學(xué)習(xí)、理解和把握上級(jí)精神。只有理解掌握了有關(guān)國(guó)家的大政方針政策，才能夠保持清醒的政治頭腦，在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。這對(duì)辦公室工作尤其重要。

要做好辦公室的工作，還要具備一定的文字綜合能力。工作人員要具有一定的文學(xué)基礎(chǔ)，了解公文寫(xiě)作的常識(shí)，具備相當(dāng)?shù)奈淖止Φ缀驼Z(yǔ)言表達(dá)能力。如果不具備這一點(diǎn)，那么不論起草文件還是開(kāi)會(huì)發(fā)言，都會(huì)抓不住要點(diǎn)，影響工作進(jìn)程。

要做好辦公室的工作，更要具備一定的組織協(xié)調(diào)能力和工作管理能力。辦公室工作盡管紛繁復(fù)雜，只要我們抓住了要害，抓住了綱領(lǐng)，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。首先，辦公室工作要有程序性，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，更要求工作人員一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急，不能怕麻煩。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等，要有靈活的應(yīng)變處事能力，做到忙而不亂。一定要堅(jiān)持及時(shí)匯報(bào)的原則，以明確責(zé)任。通過(guò)建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。其次，是解決好辦公室工作中主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮工作人員的主動(dòng)性，要善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性和階段性的確定性工作，不能消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，圍繞醫(yī)院工作重心，做好工作計(jì)劃，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，有安排、有檢查，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，保證工作有條不紊，落到實(shí)處。再次，做辦公室工作要細(xì)心、細(xì)致，從細(xì)小的事抓起。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，工作人員不能有半點(diǎn)的疏忽和懈怠。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍。辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

三、辦公室的管理工作必須始終把開(kāi)拓創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為工作的重要保證

創(chuàng)新是企業(yè)永葆生機(jī)和活力的不竭動(dòng)力與源泉，也是提升辦公室工作層次的必由之路。面對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，只有堅(jiān)持管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，才能不斷把辦公室工作推向前進(jìn)。辦公室工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定了我們尤其要有過(guò)硬的作風(fēng)。只有大力弘揚(yáng)大慶精神、鐵人精神，甘于奉獻(xiàn)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，才能確保把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。必須把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要保障措施，樹(shù)立雷厲風(fēng)行、快、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)、度的基本作風(fēng)，切實(shí)提高工作效率和執(zhí)行力。

在艱苦的工作環(huán)境中磨練，能夠加快人生閱歷的增長(zhǎng)和能力的培養(yǎng)。以我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，越是雜務(wù)事情多、工作繁瑣的工作崗位和工作環(huán)境，就越是具有挑戰(zhàn)性，越是能夠?qū)W到知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)才干、開(kāi)拓視野和挖掘潛力。在新的形勢(shì)和任務(wù)下，辦公室工作將會(huì)嘗到更多的酸甜苦辣，但工作人員必須珍惜這個(gè)工作優(yōu)勢(shì)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，腳踏實(shí)地，切實(shí)的做好基礎(chǔ)性工作。