好口碑只是企業發展初期的推廣方式,企業步入成長期后要突破發展瓶頸,就要在保持業內領先服務質量的同時,加大市場推廣與品牌傳播的力度。
在2006年之前,當國內二三線城市的消費者想享受一下奢侈品的奢華服務時,他們卻突然發現,要經過長途跋涉,甚至飄洋過海折騰一番才能實現;即使是生活在北京的白領,由于工作的繁忙,她們也不能輕松享受到自己喜歡的奢侈品。而今,我們只需坐在家里或辦公室,面對電腦動幾下鼠標,便可以最實惠的價格購買到自己想要的奢侈品。比如,市場價13820元的普達拉米色褶皺羊皮鏈條包,在奢侈品網站9950元就能拿下。
近幾年來,隨著電子商務的蓬勃發展,奢侈品電子商務也顯示出了強大的生命力。據美國弗雷斯特調研公司的數據顯示,預計2015年之后,奢侈品在線銷售額將增長30%,達到40億~60億美元的規模。而在中國市場,有專家預計,在未來兩年內,中國奢侈品電子商務的銷售規模將達到200億元人民幣。
對于奢侈品網站在國內如雨后春筍般興起的原因,美西時尚CEO王昊告訴《廣告主》,奢侈品電商相對線下實體專賣店的最大優勢,在于網上購買不受時間與地域的限制,消費者只需輕輕動幾下鼠標便可完成購買過程,這給上班族及二三線市場的消費者帶來了極大的便利;另外,中國經濟的騰飛讓同民消費能力大大提升,消費升級的需求出現了大爆發,奢侈品網站的大量涌現也就在情理之中了。作為同內最早的奢侈品電子商務網站之一,美西時尚也正是在這一背景下誕生的。
美陽時尚致力于打造國內高端奢侈品電商平臺,秉承“輕松享受奢華”的理念,將西方潮流時尚和奢華服務帶給更多中國消費者。2008年成立伊始,美西時尚在上海知名的時尚潮地長樂路開辟的實體店集合了大批忠實粉絲;2010年,美西時尚全面轉向獨立的電子商務網站,旨在為更多熱衷時尚,講求品質的消費者提供更加完善的奢侈品購物選擇和服務體驗。
“一直以來,美西時尚為客戶提供的都是最好的服務,我們的1對1服務,2日保證送達,7日退換以及奢侈品養護服務都是率先在行業內提出的,這樣能讓客戶感覺在美西購買非常放心,從而形成強大的口碑。”王昊如是告訴《廣告主》,他同時表示,好口碑只是企業發展初期的推廣方式,企業步入成長期后要突破發展瓶頸,尋找更多潛在客戶,甚至走出國門搶占市場份額,與更多的高檔品牌建立合作,就要在保持業內領先服務質量的同時,加大市場推廣與品牌傳播的力度。
對于奢侈品電子商務網站未來的發展前景,王昊表示,奢侈品的線下體驗可能在很長一段時間都還不能被替代,但是隨著互聯網的進一步發展和普及,奢侈品的電子商務份額將最終超越線下市場。而美西時尚下一步的發展戰略,正是努力讓“輕松享受奢華”理念傳播到亞洲的各個角落,使更多的客戶能夠體驗由美西時尚帶來的奢華購物體驗。