行業運作
木業店就是賣夾板、木枋、木線等木工材料的商店。
木業貨品體積大,重量重,所以,生產廠家或批發商都派汽車送貨上門,運輸費通常都算在貨品價錢里了。
商店賣出貨品后,賣方不包送貨,但并不是撒手不管,而是推薦“送貨仔”給客人,由“送貨仔”送貨。這樣,必須形成商店、送貨仔與客戶之間的誠信關系。因為此時客戶已經付了款,而送貨過程中客戶大多并不跟隨,如果“送貨仔”不把貨品送去而是“攜貨潛逃”,客戶就吃虧了,而且必然累及賣方。所以,賣方必須保證送貨者的誠信,許多店還有這樣的承諾:“如果他跑掉,我賠!”
木業店的主要客戶是裝修公司或裝修個體戶,私人裝修“包工不包料”的房東、生產“行貨”的家具商零星購貨時也找木業店。
生意提示
⒈選址力避“貴價”。
因為木業貨品塊頭大,總體上說是低值品,所以,店址不應找很貴的地段,應找離居民區、主要商業區有一段距離的地方,但交通務必方便,商店門前務必有充足的空間裝、卸貨。
⒉店鋪面積要大。
因為貨品體積大,品種也不少,所以,店鋪面積至少要在五六十平方米以上,最理想的就是“前店后倉”,而且要連在一起。這樣既有顯眼的“窗口”,又有足夠的空間存貨,而倉庫的鋪租一定會比鋪面便宜得多,倉庫還可以放置開料鋸臺。
這個鋸臺十分重要,它算上作業空間至少需要四平方米,有些從事裝飾業務的“散客”在施工現場沒有空間擺放鋸臺,他們就要用店里的鋸臺開料。
⒊流動資金十分龐大。
木業材料的品種較多,常常有客人一個品種就要幾十塊,甚至一兩百塊,要是店里沒有現貨,他掉頭就走。所以,各個常用的品種都要有充足的存貨。而有些裝飾用的高檔夾板,一塊就一兩百元。就筆者現場所見,一個包括鋪面和倉庫還不到200平方米的店,存貨大約20萬元。另外手頭還要有三五萬元的現金,一部標示載重量“0.95噸”的車(實際裝貨約4噸),裝滿了就要一萬多元。
⒋門檻不僅僅在流動資金。
如果你看到進出木業店的都是蓬頭垢面的“搬運佬”、“裝修佬”,老板也時常和“搬運佬”一起裝卸貨,同樣滿身汗水,就認為這不過是“大老粗”開的店,有錢就行,那你就錯了,而且這種錯誤很可能讓你開店就倒閉。現在的生意已經是“買方市場”,能夠堅持下來,必定有獨到的長處,或者綜合起來比較強。其中一項,就是店里必須有人對木工很熟悉,對所經營的各種貨品的價錢、材質、用途以及在不同制作中的損耗等了如指掌。這樣,就可以隨時做客人的參謀。有許多市民家居裝修,為了不讓施工方賺材料錢,自己采購材料。他們對施工方開的清單不放心,因為在施工期間他們不可能在現場,這樣就有可能多買了材料,被施工方挪用。聰明的客人就會把施工圖帶來,讓木業店來“驗明正身”,如果店方說得很專業,客人就會相信;如果店方為客人省了錢,客人就更高興了,這樣,生意就容易做成。
⒌人員配置。
一個包括倉庫近200平方米的店,老板和管理人員、工人,總共四個人就夠了。
⒍要與“送貨仔”建立誠信關系。
“送貨仔”如果不能按時、按量地將貨品送達客戶指定的地方,甚至“攜貨潛逃”,后果很嚴重,這點不言自明。
⒎要做足消防措施。
凡木料都易燃,所以要做足消防功夫。要放置足量的滅火器,逃生通道要任何時候都暢通,不應在店里住宿。
案 例
筆者一位初中同學在廣州西槎路石井水泥廠舊址處的路邊開了一家“伍陸木業”,至今已經八九年了,這一帶最多時總共有四五家木業店,現在只剩下“伍陸木業”一家,其它的都“死”掉了。為什么惟有這一家能屹立不倒呢?
就筆者的觀察和分析,這家店有許多有利條件——
前店后倉庫,面積夠大,近200平方米,有鋸臺,存貨品種和數量都充足,鋪租適中,每月5000元,交通方便,就在大馬路旁,店鋪門前和倉庫門前都有足夠的停車卸貨裝貨的空間。而老板譚先生上世紀60年代就是木工,80年代起參與做過許多工程。采訪中,恰逢一位客人拿著一張高柜的圖紙來打價,譚先生在計算器上按了一會兒,就對他說:“材料1500元,你開價1800元,如果他殺你50元,你還有250元‘執’。”
筆者所見,譚先生與“送貨仔”頗為默契。當譚先生要堆放存貨人手不夠時,他就主動來幫忙。譚先生說:這位送貨仔為自己送貨已經三四年了,從來沒有因為誠信和服務態度方面的原因被客人投訴過。有時候,有的熟客身上沒帶現錢,就讓他把貨送到后帶回來,最多的一次5000多塊錢。一位好的“送貨仔”頂半個員工。因為賣方不包送貨,所以,送貨價錢都是由“送貨仔”與客人侃,一般都是10元起計一次。有時客人硬砍價,或特別遠又不肯加錢,“送貨仔”不樂意,譚先生就把少了的部分貼上。這樣,生意就做成了,皆大歡喜。