暖水瓶燙傷兒童商場(chǎng)管理不善承擔(dān)賠償責(zé)任

小辰媽媽用嬰兒車推著不到1歲的兒子小辰逛商場(chǎng)。選購(gòu)過(guò)程中，服裝貨架上掉下的暖水瓶落在小辰乘坐的嬰兒車內(nèi)，將小辰燙傷。事后，商場(chǎng)解釋暖水瓶是商場(chǎng)工作人員放在服裝貨架上，但不知被誰(shuí)碰倒，以致?tīng)C傷小辰。經(jīng)鑒定，小辰的傷殘程度為9級(jí)。小辰父母以其法定代理人身份向海淀區(qū)法院起訴，要求商場(chǎng)賠償各項(xiàng)損失近百萬(wàn)元。商場(chǎng)不同意他們的訴訟請(qǐng)求。

商場(chǎng)是公共經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，它有義務(wù)為顧客提供安全的購(gòu)物環(huán)境，避免顧客在購(gòu)物過(guò)程中受到意外的人身?yè)p害。一般商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)都設(shè)有出售兒童用品的專門經(jīng)營(yíng)區(qū)域，主要目的是為了方便消費(fèi)者選購(gòu)所需的物品，營(yíng)造良好的適宜兒童參加購(gòu)物的環(huán)境。因此，商場(chǎng)在設(shè)立兒童用品區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮到許多兒童將隨父母或親屬到該經(jīng)營(yíng)區(qū)域一起選購(gòu)物品。兒童具有活潑好動(dòng)、好奇心強(qiáng)的特點(diǎn)。商場(chǎng)必須針對(duì)這一特點(diǎn)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)設(shè)施和銷售商品的安全性問(wèn)題盡到高度的謹(jǐn)慎和注意義務(wù)，避免造成兒童人身?yè)p害事件的發(fā)生。本案中，商場(chǎng)的工作人員將暖水瓶放在服裝貨架上，這一行為是造成小辰燙傷的前提條件。如果商場(chǎng)采取一定的預(yù)防措施，禁止員工在貨架上放置具有危險(xiǎn)性的用品，就能夠避免類似不幸事件的發(fā)生。商場(chǎng)對(duì)其設(shè)立的兒童用品區(qū)域的安全問(wèn)題沒(méi)有采取積極有效的預(yù)防措施，沒(méi)有盡到謹(jǐn)慎的注意義務(wù)，因此，它應(yīng)承擔(dān)由于其過(guò)錯(cuò)造成小辰人身?yè)p害的民事責(zé)任。

小辰媽媽作為小辰的法定代理人，雖負(fù)有保護(hù)小辰不受傷害的責(zé)任，但該責(zé)任應(yīng)以常人能夠預(yù)見(jiàn)為限。本案中，辰媽媽帶小辰選購(gòu)兒童服裝的過(guò)程中不能發(fā)現(xiàn)，也不能預(yù)見(jiàn)兒童服裝區(qū)的貨架上可能擺放有除服裝以外的具有危險(xiǎn)性的暖水瓶，且暖水瓶的突然傾倒足以使任何人在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下難以采取措施避免受到傷害。同時(shí)，在訴訟中，商場(chǎng)沒(méi)有證據(jù)證明辰媽媽在購(gòu)物過(guò)程中有脫離對(duì)小辰監(jiān)護(hù)的行為或者辰媽媽對(duì)小辰所受人身?yè)p害具有過(guò)錯(cuò)，所以，辰媽媽對(duì)小辰被燙傷沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。

小辰受傷時(shí)不滿1歲，他仍需要進(jìn)行4－5次手術(shù)治療，而小辰目前年齡較小，手術(shù)時(shí)間跨度較長(zhǎng)，所需費(fèi)用無(wú)法明確。這筆費(fèi)用要等到手術(shù)及治療費(fèi)用實(shí)際發(fā)生后才能解決。小辰是未成年人，其父母作為他的法定代理人負(fù)有撫養(yǎng)、照顧的義務(wù)。在正常情況下，小辰隨年齡增加自理能力應(yīng)逐漸增強(qiáng)，父母為照顧他所支出的護(hù)理費(fèi)用將逐漸減少；但在小辰人身受到損害后，父母為護(hù)理小辰生活必然額外增加護(hù)理費(fèi)用，而增加的費(fèi)用是因?yàn)樯虉?chǎng)的過(guò)錯(cuò)造成。所以，對(duì)小辰因人身?yè)p害而額外增加的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由商場(chǎng)承擔(dān)。

最終，法院判決商場(chǎng)賠償小辰各項(xiàng)損失22萬(wàn)余元。

（本文當(dāng)事人均系化名）