中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行通化縣支行獲總行“青年文明號(hào)”的殊榮

通化縣支行把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作納入重要議事日程，以爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、團(tuán)隊(duì)型、服務(wù)型青年文明號(hào)”活動(dòng)為載體，以爭(zhēng)做“一流人才、一流管理、一流服務(wù)”為目標(biāo)，立足實(shí)際，突出特色，通過(guò)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)帶動(dòng)全行各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”成效顯著于2010年被總行命名為“青年文明號(hào)”。

該行堅(jiān)持深入持久的踏踏實(shí)實(shí)的開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，不僅取得優(yōu)異成績(jī)，而且更重要的是突出了變被動(dòng)為主動(dòng)的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)重視、宣傳到位、內(nèi)容豐富、接受監(jiān)督的四個(gè)方面。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

該行領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的重大的意義、內(nèi)容、目標(biāo)認(rèn)識(shí)明確，改變以往上面開(kāi)會(huì)下面動(dòng)，推著干被動(dòng)抓的局面，把全行的各項(xiàng)工作和“青年文明號(hào)”的工作融為一體，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為載體推動(dòng)全行各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。具體表現(xiàn)在建立了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)人員，領(lǐng)導(dǎo)親自參與，真正把“青年文明號(hào)”活動(dòng)牢牢的抓在手上落實(shí)在行動(dòng)中。幾年來(lái)，正、副行長(zhǎng)因工作需要發(fā)生變化，新到任的正、副行長(zhǎng)對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的抓法不變，由于行領(lǐng)導(dǎo)的重視和主動(dòng)抓，使全行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)開(kāi)展有聲有色。

二、宣傳到位

該行加大創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的宣傳力度變被動(dòng)宣傳為主動(dòng)宣傳。對(duì)職工的宣傳通過(guò)召開(kāi)會(huì)議，印發(fā)活動(dòng)方案，使大家對(duì)重大意義、內(nèi)容及目的要求全面理解和掌握把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”變成自覺(jué)行動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)出擊通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)，宣傳口號(hào)向全社會(huì)宣傳農(nóng)發(fā)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的意義、目的、內(nèi)容得到客戶和全社會(huì)的監(jiān)督和支持。

三、內(nèi)容豐富

該行改變以往黨團(tuán)建設(shè)、精神文明、企業(yè)文化、信貸管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、工會(huì)等各項(xiàng)工作具體操作內(nèi)容融為一體，具體作法是：

（一）通過(guò)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”培養(yǎng)一流人才，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的集體。通過(guò)活動(dòng)建設(shè)一支高素質(zhì)的青年干部隊(duì)伍為根本。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)，使青年樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記共青團(tuán)員責(zé)任和“青年文明號(hào)”的使命，勤奮工作，服務(wù)社會(huì)。二是加強(qiáng)科技文化學(xué)習(xí)，提高文化科技水平，鼓勵(lì)青年進(jìn)行從業(yè)資格考試、自學(xué)、函授等，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，通過(guò)自學(xué)4人取得本科畢業(yè)證。三是開(kāi)展技術(shù)練兵，爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手，開(kāi)展廣泛，“交互式”練兵模式，有效促進(jìn)職工間不同技能磨合，達(dá)到技術(shù)上百補(bǔ)、業(yè)務(wù)上互進(jìn)的目的，能較好的勝任各項(xiàng)工作。

（二）通過(guò)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，強(qiáng)化一流管理，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)型集體。以窗口服務(wù)為主體，積極打造團(tuán)隊(duì)精神，始終把創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)凝聚到優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。一是加大規(guī)范化建設(shè)力度，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推出“四個(gè)一致”承諾：即服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)始終一致；工作態(tài)度與工作要求始終一致；工作方法與工作目標(biāo)始終一致；為人處事與實(shí)事求是始終一致。二是加大人性化管理力度，把“以人為本”的工作理念滲透到“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作中，以構(gòu)建和諧型農(nóng)發(fā)行為目標(biāo)，激發(fā)青年團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了青年職工的工作責(zé)任感。

（三）通過(guò)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”提供一流服務(wù)，創(chuàng)建服務(wù)型集體。牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，從兩個(gè)100%（客戶滿意100%，業(yè)務(wù)成效100%）為目標(biāo)，以“精準(zhǔn)工作一絲不茍，熱情服務(wù)勇?lián)蠕h”。一是注重文明用語(yǔ)，講究文明服務(wù)，實(shí)行佩卡上崗，增加工作透明度，自覺(jué)接受監(jiān)督。二是推行“青年文明號(hào)”服務(wù)卡為突破口，共發(fā)服務(wù)承諾卡300多張，內(nèi)勤窗口積極、熱情、主動(dòng)，使客戶高興而來(lái)滿意而歸，為客戶兌換輔幣1.5萬(wàn)元，外勤工作上門(mén)送信息、送技術(shù)，開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。三是深入開(kāi)展“青年文明號(hào)”進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，開(kāi)設(shè)《青年文明號(hào)客戶服務(wù)意見(jiàn)登記簿》，隨時(shí)接受企業(yè)監(jiān)督。

四、接受監(jiān)督

該行為了提高“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建水平，改變過(guò)去被動(dòng)監(jiān)督為主動(dòng)接受監(jiān)督，采取了請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的方法，主動(dòng)接受監(jiān)督，請(qǐng)進(jìn)來(lái)每年分兩次召監(jiān)督員，企業(yè)客戶代表參加的監(jiān)督會(huì)議，會(huì)上廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和要求，虛心接受批評(píng)。走出去是派紀(jì)檢人員深入企業(yè)客戶通過(guò)走訪了解他們的意見(jiàn)和要求，同時(shí)每年發(fā)出上百封征求批評(píng)的信函，由于虛心誠(chéng)肯打動(dòng)了社會(huì)各界人士和廣大客戶，為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展提供很多具有建設(shè)性的意見(jiàn)和要求，促進(jìn)了“青年文明號(hào)”的深入開(kāi)展。

該行雖然榮獲總行“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)，但從行領(lǐng)導(dǎo)到職工表現(xiàn)出來(lái)的不是自滿驕傲，而是召開(kāi)各種類型的座談會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找差距，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)已取得的成績(jī)，制定措施，克服不足之處，決心百尺竿頭更進(jìn)一步。