IT轉型:發揮更大的價值

IT能在企業中發揮多大作用，這是IT部門非常關心的問題。多年以來，在很多企業里IT部門總是以配角出現，作為IT部門負責人的CIO也把很多精力用在降低IT部門的運營成本，以及更好地讓IT系統支持業務的運行。然而，在信息技術高速發展的今天，更多的企業管理者開始以戰略眼光來審視、部署IT，他們認為，IT部門完全可以發揮更重要的作用，甚至可以成為業務創新的源泉，而把IT的作用從當初的配角轉變為業務部門的重要合作伙伴，這就是在國外很多大型企業已經開始啟動的“IT轉型”。

日前，惠普在北京召開了“2011 IT轉型暨全球IT管理者峰會”，將“IT轉型”理念引入到中國市場。這支由惠普全球最知名的技術服務咨詢顧問組成的跨國高管團隊不僅向中國用戶全面展示了惠普眼中的“IT轉型”之路，更為重要的是這些專家提醒我們，要重新思考IT的價值。

從業務支持變為業務驅動

經過多年的信息化建設，大多數企業已經構建起了具有一定規模的IT基礎設施，并在此之上搭建起了各種各樣的業務系統。然而，這些業務系統常常是一個個孤島，根本無法實現資源的共享與信息的實時流動，造成計算資源與變化需要之間的脫節。一旦業務需求發生變化，或者組織架構出現調整，IT系統很難做出快速響應。

很顯然，這樣僵化的IT系統是很難靈活地做出調整以應對日趨激烈的市場競爭的。要改變這一現狀就要進行“IT轉型”，也就是要實現IT資源的整體規劃和調度，讓IT資源在不同業務之間、現有業務與新業務之間靈活分配，并最大限度地降低IT成本。不僅如此，更為重要的是，通過轉型讓IT成為業務驅動者，推動業務創新。

“很長時間以來，IT部門一直把主要精力集中在快速交付、降低成本以及改善業務流程上，這雖然給企業經營帶來了很大的幫助，但說到底其角色定位還只是業務的支持者，并沒有充分展示出IT的價值。而今天，人們對IT有了新的要求，就是從支持業務轉變為驅動業務。”惠普公司企業業務集團技術服務事業部亞太及日本地區副總裁、咨詢服務業務總監Mohan Krishnan表示。

Mohan Krishnan認為，IT轉型是新市場競爭形勢下的必然需求。“要順應新的商業模式、贏得新客戶，必須擁有可支持企業業務創新與快速增長所需的技術與IT架構，而大部分的企業并不具有這樣的IT架構，這就是IT轉型的目的所在。”

很顯然，IT的轉型將從根本上改變企業對IT的期望值以及IT在企業中所扮演的角色，這對企業IT管理者而言將是全新挑戰，而且這種挑戰將是長期的。

“IT轉型不是IT優化，所謂優化是針對局部的調整，而轉型是戰略性的，也是長期的。”中國惠普有限公司副總裁、技術服務事業部總經理葉健表示。

在大會的演講和會后的采訪中，HP的咨詢顧問們多次重復了葉健的這一觀點：IT轉型不能一蹴而就，而是一個很長的旅程，可能需要3年或更長的時間。

IT轉型之路

那么，哪些企業需要進行IT轉型呢？Mohan Krishnan認為每一個企業都需要進行IT轉型，只要它希望成為業內最好的公司。但是，具體需要什么樣的IT轉型、如何轉型則取決于目前所處的階段。

Mohan Krishnan建議，IT轉型一般應分為三步來完成，即從轉型研討會、轉型規劃再到轉型實施，通俗地說，就是了解現在、明確未來、構建路徑。而要細化這三步則可能需要第三方咨詢顧問的幫助，這也正是惠普所能提供的。目前，惠普企業集團技術服務事業部就提供完整的IT轉型咨詢服務，可幫助企業制定出全面的IT轉型路線。

采訪中Mohan Krishnan特別強調了要從戰略角度來重新定位IT部門的角色，即從過去關注IT的功能改變為無論在戰略、財務還是流程和運營方面，都要為業務提供動力。“作為切實可行的第一步，就是要把業務與IT結合，實現主要的業務目標。也就是說首先制定這個企業未來的戰略，然后把IT的戰略和業務的戰略配合執行。一旦設定了未來IT架構的目標，就可以據此發現目前的架構和預想的架構之間有什么樣的差距，然后來縮短這個差距。”據他介紹，針對這方面的需求，惠普專門推出了“戰略IT咨詢服務”，這些咨詢服務包括IT戰略與轉型、戰略服務管理、企業架構、IT商業價值、為云服務做準備、并購等等，以幫助CIO有效利用IT技術，使其成為企業創新、成長以及盈利的主要推動力。

實際上，目前在國外已經有不少企業在嘗試進行IT轉型，并通過IT轉型實現了IT價值的提升和企業經營業務的雙贏。比如，惠普自身就是一個IT轉型的最佳實踐范例。據惠普企業業務集團技術服務事業部融合數據中心產品及解決方案全球總監Chris Coggrave介紹，早在2005年，惠普公司就開始了IT轉型之旅。經過3年的努力，將公司的5700多個應用整合為1500多個；將遍布全球的85個數據中心整合為現有的6個；原有750多個數據倉庫也被整合為一個。通過這些工作使得整個公司的IT成本降低了一半，僅此每年就可以節約10億美元的IT成本。而且，由于IT系統的改進，惠普大大提升了業務能力，比如在產品制造過程中的供應鏈得以簡化。

“傳統的IT企業，其IT投入中70%用于維護、30%用于創新，而經過IT轉型之后，這個數據應該是反過來的。到那時，IT的價值才得以真正彰顯。”Mohan Krishnan說。

惠普公司企業業務集團技術服務事業部亞太及日本地區副總裁、咨詢服務業務總監Mohan Krishnan。