ERP軟件在我國制造業(yè)信息化中的應(yīng)用

［摘要］ 本文首先從分析我國制造業(yè)信息化的特點(diǎn)及主要內(nèi)容入手，簡單闡述了ERP在制造業(yè)信息化中的應(yīng)用歷程，介紹了ERP在我國制造業(yè)企業(yè)中應(yīng)用失敗的案例并對其應(yīng)用失敗的原因進(jìn)行了分析。最后，針對制造業(yè)信息化發(fā)展的趨勢，提出了兩點(diǎn)相關(guān)建議。

［關(guān)鍵詞］ 制造業(yè)信息化；ERP軟件；應(yīng)用

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 20. 032

［中圖分類號］F270.7 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）20- 0052- 03

１我國制造業(yè)信息化的主要內(nèi)容

制造業(yè)是我國工業(yè)的主體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國制造業(yè)的增加值占整個(gè)工業(yè)產(chǎn)業(yè)的７８％，從業(yè)人員占８２％；國內(nèi)生產(chǎn)總值的４０％、財(cái)政收入的５０％、外貿(mào)出口的８０％來源于制造業(yè)。因此，必須大力推進(jìn)制造業(yè)信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，提高我國制造業(yè)的整體素質(zhì)和競爭力［１］。

制造業(yè)信息化是指在制造業(yè)的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，將信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合，建立戰(zhàn)略信息系統(tǒng)和電子商務(wù)模式，對企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)管理效率和水平，進(jìn)而全面提升制造業(yè)核心競爭力的過程［２］。

圖１詳細(xì)描述了制造業(yè)信息化的主要內(nèi)容。說明該制造企業(yè)集成使用了現(xiàn)有各種信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程的信息化，同時(shí)也說明該企業(yè)如何通過ＥＲＰ整合信息流、資金流、物流和工作流。

當(dāng)前，制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的主要途徑就是實(shí)施ＥＲＰ系統(tǒng)。這是因?yàn)槠鹪从谥圃鞓I(yè)的ＥＲＰ系統(tǒng)，對于制造企業(yè)的生產(chǎn)以及庫存方面的管理比較突出，平均可使制造成本降低１２％， 生產(chǎn)率提高１０％~１５％［３］。通過ＥＲＰ的廣泛應(yīng)用，可以帶動(dòng)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化、生產(chǎn)過程控制的智能化、制造裝備的數(shù)字化，從而提升我國制造業(yè)的整體競爭力。以下本文將具體介紹ＥＲＰ軟件在制造業(yè)信息化中的應(yīng)用。

２ＥＲＰ軟件在制造業(yè)信息化中的應(yīng)用歷程

自１９８１年沈陽第一機(jī)床廠從德國工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)中國第一套MRPⅡ軟件到今天，中國ＥＲＰ應(yīng)用已走過了３０年的歷程。早期，由于中國企業(yè)自身管理基礎(chǔ)薄弱，信息化水平較低，這一源自發(fā)達(dá)國家的信息技術(shù)產(chǎn)品有點(diǎn)“水土不服”［４］。

盡管如此，隨著產(chǎn)品的不斷發(fā)展與成熟，以及中國企業(yè)的管理能力和信息技術(shù)應(yīng)用水平不斷提高，ＥＲＰ逐漸被越來越多的企業(yè)應(yīng)用。

自２００２年中國軟件市場進(jìn)入快速成長期以來，ＥＲＰ在管理軟件總體市場中的比重逐年提升，２００２年ERP軟件銷售額首次超過財(cái)務(wù)管理軟件，ERP成為中國管理軟件市場中最大的細(xì)分產(chǎn)品市場。

計(jì)世咨訊２００８年中國生產(chǎn)制造ＥＲＰ行業(yè)白皮書中顯示［５］，２００８年中國生產(chǎn)制造業(yè)ＥＲＰ市場規(guī)模預(yù)計(jì)為４０．６７億元，與２００７年同比增長２５．５％。未來５年制造ＥＲＰ市場將呈高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，復(fù)合增長率為２４．９％，其增長的幅度不會(huì)有很大的波動(dòng)。生產(chǎn)制造ＥＲＰ的增長速度將繼續(xù)領(lǐng)先于國內(nèi)ＥＲＰ的總體市場，在整個(gè)ＥＲＰ市場占有越來越重要的地位，全面帶動(dòng)國內(nèi)ＥＲＰ總體市場的發(fā)展。數(shù)據(jù)說明，在中國，生產(chǎn)制造ＥＲＰ占有舉足輕重的地位。

３ 現(xiàn)階段應(yīng)用中的問題及其原因分析

ＥＲＰ在制造業(yè)信息化中的應(yīng)用逐步深入的同時(shí)，也必須看到其應(yīng)用過程中存在的問題。ＥＲＰ實(shí)施是一個(gè)由ＥＲＰ本身所體現(xiàn)的先進(jìn)管理模式與實(shí)施企業(yè)的落后管理模式相互沖突并得到融合的過程，由于我國企業(yè)的管理基礎(chǔ)相對薄弱，管理模式相對落后，因此，ＥＲＰ目前在我國的實(shí)施狀況并不令人滿意。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國已經(jīng)實(shí)施ＥＲＰ的企業(yè)中，一般只有１０％~２０％ 能按期、按照預(yù)算成功實(shí)施，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成；有３０％~４０％沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成；約５０％的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗。也就是說，迄今為止我國實(shí)施ＥＲＰ的企業(yè)實(shí)施成功率還不足1/3［６］。下面，本文通過一個(gè)實(shí)例，簡要分析ＥＲＰ在制造企業(yè)實(shí)施失敗的原因。

案例：浙江寧波的Ａ企業(yè)是一家中港合資的股份制公司，成立于１９９３年，注冊資本是８０萬美元，是一家專業(yè)的機(jī)械零部件生產(chǎn)廠家，產(chǎn)品涵蓋了從家用電器零部件到汽車零部件的六大系列５００余種品種規(guī)格。公司設(shè)立了董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，是總經(jīng)理負(fù)責(zé)的股份制企業(yè)；職能層設(shè)有技術(shù)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、銷售部、采購部、財(cái)務(wù)部和人事部七大主要部門；現(xiàn)有員工８００余人，大專以上人員比例占員工總數(shù)的２５％以上。公司通過了ＩＳＯ ９００１國際質(zhì)量體系認(rèn)證，在寧波的零部件加工行業(yè)享有盛譽(yù)，公司的生產(chǎn)規(guī)模、加工設(shè)備、技術(shù)水平、員工素質(zhì)等方面都處于同行業(yè)前列。在２００６年公司引進(jìn)ＥＲＰ系統(tǒng)之后，公司整體生產(chǎn)的快速響應(yīng)性和銷售的及時(shí)性反而受到了很大的限制和阻礙，雖然投入巨額資金、歷經(jīng)數(shù)年不斷修正和完善，但直至目前ＥＲＰ管理系統(tǒng)仍處于初級階段，并未像當(dāng)初軟件公司承諾的那樣，可以大幅降低生產(chǎn)成本、提升企業(yè)競爭力。公司目前的ＥＲＰ系統(tǒng)僅僅具有對輸入企業(yè)數(shù)據(jù)的簡單計(jì)算功能，完全成了一種擺設(shè)。

從該案例中可見，該企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品種類繁多且具有一定技術(shù)水平，企業(yè)本身組織架構(gòu)較為清晰，員工素質(zhì)較高。這樣一個(gè)有良好發(fā)展前景的中型制造業(yè)企業(yè)為什么在ＥＲＰ實(shí)施過程中失敗？

首先，最直接的原因在于企業(yè)未能真正認(rèn)識(shí)ＥＲＰ的本質(zhì)，僅將其作為企業(yè)數(shù)據(jù)輸入、計(jì)算的工具。究其根源，造成這種局面的根本原因有兩方面：

一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對ＥＲＰ的認(rèn)識(shí)不夠深入，可能存在以下幾個(gè)問題：①對自身信息化的主要需求認(rèn)識(shí)不清；②不知道自己能做什么，對自身信息化的基礎(chǔ)條件沒有清楚的了解；③不知道應(yīng)該怎么把握信息系統(tǒng)的實(shí)施；④不知道對信息化的總體效果和分階段的成果有什么樣的期望。

另一方面，案例中，沒有組建專業(yè)的實(shí)施隊(duì)伍。現(xiàn)在大部分企業(yè)對ＥＲＰ了解都不夠深入，那么就需要專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作企業(yè)理清需求，加深對ＥＲＰ的理解。專業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的組成應(yīng)該由深刻理解企業(yè)流程和我國制造業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)狀的專家、管理人員、技術(shù)人員和咨詢顧問組成，但最重要的是相關(guān)業(yè)務(wù)部門的參與。只有這樣才能保證項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍是一個(gè)強(qiáng)有力的組織，才能快速有效地推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行。

由于案例描述較為簡單，沒有體現(xiàn)實(shí)施的整體過程，且單個(gè)失敗案例具有其特殊性，本文通過調(diào)研及對相關(guān)文獻(xiàn)的分析，將制造業(yè)ＥＲＰ 系統(tǒng)實(shí)施的影響因素進(jìn)行了匯總和歸類［７－１２］，見表１。

４建議與展望

通過分析案例，可以看出，要成功實(shí)施ＥＲＰ軟件，首先，必須理解其特點(diǎn)在于資源整合，在于系統(tǒng)運(yùn)行的集成化，軟件的運(yùn)作可以跨越多個(gè)部門甚至多個(gè)公司。資源整合旨在建立不同部門、公司之間的信息交流通道，縮短作業(yè)時(shí)間，減少人力、財(cái)力、物力資源的浪費(fèi)，維護(hù)信息的一致性，增強(qiáng)系統(tǒng)的效率。這也是現(xiàn)代企業(yè)追求的管理效果。其次，ＥＲＰ的實(shí)施必須有領(lǐng)導(dǎo)分階段強(qiáng)有力推進(jìn)和各方協(xié)調(diào)。另外，在實(shí)施過程中，以下幾點(diǎn)也需要注意：慎選ＥＲＰ供應(yīng)商；加強(qiáng)實(shí)施隊(duì)伍建設(shè)；重視培訓(xùn)；做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作等。

以上相關(guān)建議主要針對傳統(tǒng)的ＥＲＰ軟件實(shí)施過程，要進(jìn)一步深化ERP在制造業(yè)信息化中的實(shí)際應(yīng)用，必須緊跟我國信息化整體發(fā)展的方向。清華大學(xué)軟件學(xué)院院長、國家企業(yè)信息化支撐軟件工程中心主任孫家廣院士在《對我國制造業(yè)信息化的思考》一文中，將“十二五”規(guī)劃對信息化的描述歸納為泛在、智能、融合、綠色、可信。以下兩方面尤其值得注意：

（１）ＥＲＰ軟件的應(yīng)用在考慮系統(tǒng)內(nèi)部集成的基礎(chǔ)上，必須考慮與其他信息技術(shù)的融合。現(xiàn)階段，制造企業(yè)越來越重視信息化項(xiàng)目的建設(shè)，如ＥＲＰ、ＰＤＭ、ＥＤＩ、辦公自動(dòng)化平臺(tái)等。隨著企業(yè)信息化逐步深入，在ＥＲＰ軟件這類綜合性管理軟件實(shí)施過程中，如何將現(xiàn)有的各個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行綜合集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流、信息流的高度集成，成為ＥＲＰ軟件應(yīng)用過程中不得不面對的新問題。

（2）綠色制造是２１世紀(jì)制造技術(shù)發(fā)展的重要特征，是一種綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代制造模式。ＥＲＰ軟件進(jìn)一步的應(yīng)用必須體現(xiàn)綠色制造的思想，必須深入研究綠色ＥＲＰ管理模式以進(jìn)一步完善ＥＲＰ系統(tǒng)。

總之，ＥＲＰ軟件在我國制造業(yè)信息化中的應(yīng)用前景是廣闊的，但作為一個(gè)復(fù)雜的綜合管理系統(tǒng)，其進(jìn)一步深入應(yīng)用，需要制造企業(yè)、系統(tǒng)提供商以及咨詢公司等多方協(xié)同合作。

主要參考文獻(xiàn)

［１］高天明.我國制造業(yè)的現(xiàn)狀與建議［Ｊ］.電氣制造，２００６（１２）.

［２］史益芳，邱英.淺談信息技術(shù)在制造業(yè)的應(yīng)用［Ｊ］.機(jī)械工人：冷加工，２００５（２）.

［３］羅鴻.ＥＲＰ 實(shí)施全程指南［Ｍ］.北京： 電子工業(yè)出版社，２００３：１－ １０.

［４］陳啟申.ＥＲＰ：從內(nèi)部集成起步［Ｍ］.第2版.北京： 電子工業(yè)出版社， ２００５：１５－ ２３.

［５］馬露菲.制造業(yè)信息化健康發(fā)展的思考［Ｊ］.中國制造業(yè)信息化：應(yīng)用版，２０１０（２）.

［６］梅紹祖.流程再造：理論、方法和技術(shù)［Ｍ］.北京：清華大學(xué)出版社， ２００４：２５－ ３０.

［７］Ｅｌｉｓａｂｅｔｈ Ｊ Ｕｍｂｌｅ， Ｒｏｎａｌｄ Ｒ Ｈaft，M Ｍｉｃｈａｅｌ Ｕｍｂｌｅ.Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｐｌａｎｎｉｎｇ： Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ Ｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓ ａｎｄ Ｃｒｉｔｉｃａｌ Ｓｕｃｃｅｓｓ Ｆａｃｔｏｒｓ［Ｊ］. Ｅｕｒｏｐｅａｎ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｏｐｅｒａｔｉｏｎl Ｒｅｓｅａｒｃｈ，２００３，１４６（２）：２4１－ ２５７.

［８］Ｖｉｎｃｅｎｔ Ａ Mabert， Ａｓｈｏｋ Ｓoni，M A Ｖｅｎｋａｔａｒａｍａｎａｎ．Ｔｈｅ Ｉｍｐａｃｔ ｏｆ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ Ｓｉｚｅ ｏｎ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｐｌａｎｎｉｎｇ（ＥＲＰ）Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｓ ｉｎ ｔｈｅ ＵＳ Ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ Sector［Ｊ］ ． Ｏｍｅｇａ，２００３，３１（３）：２３５－２４６.

［９］劉兵，黃小原，邱若臻.鋼鐵企業(yè)ＥＲＰ 實(shí)施關(guān)鍵成功因素的實(shí)證分析［Ｊ］.中國冶金，２００５（１）：３２－３５.

［１０］劉春林.中國企業(yè)的ＥＲＰ 關(guān)鍵成功因素［ Ｊ］.國外情報(bào)科學(xué)，２００４（５） ：５２７－ ５２９.

［１１］仲秋雁，閔慶飛，等.中國企業(yè)ＥＲＰ 實(shí)施關(guān)鍵成功因素的實(shí)證研究［Ｊ］.中國軟科學(xué)，２００４（２）：７３－７８.

［１２］于儉，胡彬.對ＥＲＰ、ＭＲＰ系統(tǒng)實(shí)施過程中關(guān)鍵問題的探討［Ｊ］．商業(yè)研究，２００２（５）：９６－９８.