抹掉眼淚,重現(xiàn)笑容

開學(xué)第一周的一天，我正在辦公室備課，突然聽到旁邊教學(xué)樓傳來小孩的哭聲，那聲音聽起來聲嘶力竭，似乎很絕望。我心想，發(fā)生了什么事情，讓學(xué)生哭的如此凄慘?放下手頭工作，走出辦公室，看到一個小女孩站在走廊上，背著書包，抓著欄桿，一個人在那哭得很是可憐。

“一定是發(fā)生了什么讓她很害怕的事情!”職業(yè)感覺告訴我：必須重視她的這種情緒爆發(fā)。于是，我來到二樓走廊，在那個哭泣的女孩旁邊蹲下，順便看了看她胸卡上的資料——清清，一(3)班。我拉起她的小手，問她：“小朋友你好!你為什么要哭呀?”

“我要找媽媽!”

“哦，媽媽回去了，是嗎?”

她望了望我說：“我要找媽媽……”

見她這樣，我心中有了初步的猜測——大概是不想上學(xué)，再這樣問下去我想也問不出更多情況，剛好見到班主任正組織學(xué)生收作業(yè)，便問外面哭的學(xué)生是怎么回事。

她告訴我，這個小朋友從上學(xué)第一天開始每天都哭，老師們都拿她沒辦法，只好任她在外面哭了。

由于上課，我不便多打擾，告知班主任后，我便帶清清到心靈樂園，即學(xué)校的心理咨詢室。

關(guān)系建立

心理輔導(dǎo)的首要任務(wù)是被輔導(dǎo)者的情緒處理，如果情緒沒有處理好，接下來的輔導(dǎo)效果就有可能打折。所以，帶清清到心靈樂園之后，我并沒有尋根問底去追究她為什么要找媽媽，只是利用心靈樂園的玩具跟她玩游戲(小孩子對新鮮事物的好奇心總是很強(qiáng)，在一個陌生有趣的環(huán)境中，可能會暫時忘掉一些不愉快的事情)。

大概幾分鐘后，她停止了哭泣，跟我也比較熟悉了，見時機(jī)差不多了，我便試著問：“清清，能告訴我媽媽去哪里了嗎?”“媽媽去香港了?！薄叭ハ愀圩鍪裁茨?”“帶弟弟去檢查?！蔽掖蟾拍懿碌剿裉炜薜锰貏e厲害的原因了：是因為今天媽媽不能來接她了。見她回答這些問題又沒有哭，我便進(jìn)一步問她：“那清清現(xiàn)在可以跟我去教室嗎?如果你先在教室坐著，我就能打電話告訴媽媽，說清清想媽媽，好嗎?”她點了點頭，我于是帶她回到教室，剛好是第一堂下課時間，清清便跟同學(xué)們一起到操場做操，我回到四樓辦公室，從上往下觀察她，直至做完操走回教室，都沒有見她哭，也沒見她不開心?？磥硭龝簳r可以在教室跟其他小朋友一起上課了。

安撫好清清的情緒后，我做了兩件事情：第一、找到她的班主任了解她開學(xué)到現(xiàn)在的情況；第二、打電話給她的媽媽，了解她的家庭基本情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：清清小時候媽媽特別寵愛她，一直由自己親自撫養(yǎng)。但自小弟弟出生后，清清在家變得經(jīng)常發(fā)脾氣。特別是這幾天剛上小學(xué)，每天送到學(xué)校都要哭。上第一堂課的老師沒辦法，只好任由她自己一個人站在教室旁邊哭，媽媽也沒辦法，必須放下她趕去上班。

輔導(dǎo)方案

輔導(dǎo)目標(biāo)

運(yùn)用系統(tǒng)脫敏、認(rèn)知調(diào)整法和行為訓(xùn)練的方法，逐步降低清清的分離焦慮癥狀，培養(yǎng)她的合群能力和獨立能力，并調(diào)整她與媽媽之間過于依賴的依戀關(guān)系，建立清清與學(xué)校老師之間恰當(dāng)?shù)囊缿訇P(guān)系。

具體方案

按強(qiáng)弱程度制訂刺激步驟，第一階段：由媽媽陪著送清清到教室門口；第二階段：由媽媽陪著送清清到一樓樓梯口；第三階段：媽媽陪著送清清到校門口；第四階段：由爸爸陪著送清清到校門口，媽媽留在車?yán)铮坏谖咫A段：不用爸爸媽媽陪著，自己下車進(jìn)校園。

在運(yùn)用系統(tǒng)脫敏進(jìn)行輔導(dǎo)的過程中，心理老師、家長和科任老師還輔助了以下做法：

1 用認(rèn)知調(diào)整法讓清清認(rèn)識到：媽媽是愛清清的，不會離開她，也不會因為她走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)教室就會消失不再出現(xiàn)，媽媽的離開是為了清清更好地學(xué)習(xí)，媽媽更好地工作。例如，媽媽多用親切的語言對孩子進(jìn)行安慰、勸導(dǎo)，以緩解清清的焦慮癥狀。媽媽送她進(jìn)教室走之前跟她說：寶貝，媽媽喜歡你坐在教室認(rèn)真學(xué)習(xí)的樣子，媽媽一定會準(zhǔn)時來接你，別擔(dān)心，媽媽一定會來的等等。

2 用認(rèn)知調(diào)整法讓清清認(rèn)識到：小學(xué)是個有趣的地方，有很多小伙伴在一起玩游戲，老師們還會和大家一起做很多有意義的活動。例如，我會利用第一節(jié)下課時間，帶清清上四樓看全校學(xué)生做搏擊操，讓她覺得校園生活的有趣；我會在她忘記帶課間餐的時候給她買一些喜歡吃的面包；另外，我利用我們學(xué)校星期一下午第三節(jié)興趣課的時間安排她到心靈樂園跟其他班級的小朋友一起玩游戲，觀看有趣的動畫片等。在培養(yǎng)她與老師之間親切感、依戀關(guān)系的同時，培養(yǎng)她的合群能力。另外在家里，父母也經(jīng)常跟清清談心，幫助清清認(rèn)識到：每天的哭鬧不僅影響學(xué)習(xí)，而且會給老師和同學(xué)們留下不好的印象。

3 心理老師與家長以及科任老師溝通并達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識：運(yùn)用行為訓(xùn)練的方法，對清清能做到進(jìn)教室不哭鬧、積極參與集體活動和課堂活動的行為進(jìn)行及時獎勵，代幣物是笑臉貼紙，強(qiáng)化物既有物質(zhì)的，也有精神的。比如：訓(xùn)練初級階段，清清集夠5個笑臉可以讓父母周末帶她去游樂場玩，或者滿足她的一個愿望，能集夠到10個笑臉可以讓她擔(dān)任小組長一個星期(經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，雖然清清比較依賴、獨立能力較差，但她在意老師父母的肯定)，從而強(qiáng)化她與媽媽分開時的積極情緒表現(xiàn)和良好的上學(xué)行為。

4 在家庭中運(yùn)用行為訓(xùn)練法培養(yǎng)清清的生活自理能力，如自己吃飯、穿衣、刷牙、梳頭和大小便等。適當(dāng)?shù)臅r候還能自己把自己的衣服鞋子襪子收拾進(jìn)衣柜(開始是媽媽陪著做，慢慢地自己做)，甚至可以幫媽媽照顧弟弟。晚上的睡覺習(xí)慣，也是由開始的媽媽陪著睡，到最后自己一個人睡。

5 創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境，樹立家長正確、科學(xué)的教育觀。比如，讓清清的父母認(rèn)識到溺愛對孩子的危害，同時改變清清父母教育的方式和相處模式，從過度溺愛轉(zhuǎn)為適度關(guān)愛。

6 媽媽的情緒改變。以前媽媽送清清過來時，每次清清一哭，媽媽就很焦急，其實孩子很善于捕捉父母要離開時流露的焦慮神色，因此父母要學(xué)會在孩子面前隱藏這種情緒，否則長此以往，孩子的依賴心理就更難以克服。因此我建議清清媽媽面對清清的哭鬧，先別著急，要改變以往清清一哭就著急、就生氣的情緒反應(yīng)。實踐證明，媽媽情緒的改變對清清的改變確實很有幫助。

7 告知代課老師對清清給予積極的關(guān)注，同時，安排幼兒園同班的小朋友坐她旁邊，這樣清清會覺得在小學(xué)里有玩伴、不寂寞了，老師又對她好，從而逐漸擺脫對媽媽的過度依戀。

經(jīng)過以上方法的輔導(dǎo)，一個多月后，清清能夠由爸爸陪著送到校門口(媽媽留在車?yán)?，然后自己上樓走進(jìn)教室，跟其他小朋友一起順利開始第一節(jié)課的學(xué)習(xí)，并能做到每天較好地完成作業(yè)以及小組長收作業(yè)的任務(wù)。雖然在我寫這個個案輔導(dǎo)記錄時，清清還沒能完成系統(tǒng)脫敏中的最后一個階段，即不用爸爸媽媽陪著，自己下車進(jìn)校園，但我相信，按照這樣的輔導(dǎo)方案下來，清清最終能夠達(dá)到我的預(yù)設(shè)輔導(dǎo)效果!