影響團隊合作的關鍵因素分析

【摘要】組建、管理復雜的團隊需要組織與管理者把握團隊的組成、團隊的溝通、團隊的沖突和團隊的精神文化這四個關鍵因素。通過找到利益契合點使得不同的個人或組織分工協作形成團隊；通過完善上下溝通機制和平行溝通機制保證組織信息通暢；通過引進積極的團隊沖突提高團隊效率、效能；通過建立積極的團隊文化引導團隊可持續發展，是保證團隊生存和長久的關鍵所在。

【關鍵詞】團隊合作 溝通機制 良性沖突 團隊文化

一、引言

自從管理作為一門學科問世，人們對團隊的研究就一直沒有停止過。隨著時代的發展，生產生活結構的不斷改變，人們對于團隊的認識也逐步深入。團隊合作可以分兩種：一種是一個領導者帶領的一群獨立的個人，如果除去這個團隊合作，這些人之間只存在非正式組織關系；另一種是一個領導者帶領的一群組織，就是在現有的正式組織關系內還存在其他的正式組織關系。前者由于成分相對簡單，比較容易把握；后者由于成分復雜，不確定因素多，比較難控制。但是隨著社會的發展，后者發揮著越來越重要的作用。本文主要將就影響后者的團隊合作關鍵因素進行分析。

二、團隊的組成

組織行為學權威斯蒂芬·羅賓斯教授于1994年首次提出了“團隊”的概念：為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。

團隊合作的目的是為了達到既定目標，團隊合作的前提是自愿合作。這個“自愿”往往并不是只是幾個早已相熟的人或組織因為利益的驅使，互相找到而想要聯盟形成團隊合作。通常是：會有一個帶頭人，他一方面以聯系人的身份去組織這個團隊;一方面又充當領導者的角色促成團隊合作。通過這樣的方式，使也許并不熟悉的人或組織或是甚至并不相干的人或組織發生聯系。團隊內部再通過發揮各自的比較優勢，以最小的成本投入，實現最大的利潤收益，達到團隊的預期目標或是不斷被提出的計劃遠景，同時使每個參與成員或組織的動機得到滿足。當然這里有一個前提：這些看似不相干或是不相熟的組織與個人之間都會有利益契合點，或是存在目標重合，以這樣的動力才能使他們形成合作。這也就解釋了為什么常常一些存在分歧甚至相互憎恨和指責的團體能夠結成團隊。

三、溝通是團隊發展的支柱

對于一個有著復雜子系統的團隊來說，如果沒有一個有效的溝通機制，那么它必將走向分裂。當一個人做事的時候，思想與行動是一致的；當兩個人共事時，由于每個人對同一件事情的看法是有差別的，若沒有有效的溝通來平衡或消除這個差別，就會導致團隊行為不協調，使得本來應該合成的二力被分解了，兩個人做事的效果反而小于一個人。如果把這個效應擴大到一個團隊，這種合作所帶來的負面影響就更大了。故團隊應該根據自身的特點設計一套適合自己的溝通制度。

四、團隊需要沖突

沖突是引起溝通的一種重要方式，然而在中國獨特的歷史文化背景下，沖突在中國團隊中的含義是極其偏見與狹隘的。中國文化強調團隊和諧，歷史的思維慣性，使“沖突”這個促進溝通，提高團隊效率的重要方式，在中國團隊中常常被忽略甚至摒棄。

管理學家認為，沖突可以分為兩種，即良性沖突和惡性沖突。區分的標志就是看其對團隊的績效是否有正面影響。我們所倡導的團隊沖突即指良性沖突。正確的引導團隊產生良性沖突，無論對是對團隊建設，還是團隊目標的實現，都有著積極意義。

需要注意的是，無論是惡性沖突還是良性沖突都是需要領導者去把握和控制的。尤其對于一個組成復雜的團隊，在使用沖突時要格外謹慎，要把沖突限制在領導者可以控制的范圍之內。因為沖突對抗的雙方常常會升級到兩個組織或利益相關的團體，沖突的擴大化不利于團隊的持續發展。

五、團隊精神文化決定團隊命運

團隊精神文化主要包括：團隊價值觀、團隊道德、和團隊作風三大部分。團隊價值觀是團隊對自己的定位，需要在團隊內部得到團隊成員的普遍認同。團隊的價值觀并不是團隊一開始組成就能夠明確確定的，是它運行一段時間后，通過整合團隊成立的初衷、團隊發展的愿景、團隊所處的環境、團隊成員的特點而形成的正式的、不會輕易被改動的團隊導向標。團隊道德是團隊基于對社會、對人生的理解做出的評判事物的倫理準則。一個有良好道德的團隊會受到社會的尊重，創造一個有利于自身發展的生存環境。團隊領導者的道德取向通常會影響一個團隊的道德觀，要想讓團隊擁有一個正向的道德觀、培養團隊成員強烈的使命感，需要領導者樹立榜樣。團隊作風是團隊在一切實踐活動中所采取的一貫作法與風格。團隊作風常常是一個團隊的標志，并且優秀的團隊作風有強烈號召力。培養團隊獨特的作風可以提高團隊成員的榮譽感和歸屬感，一個有良好作風的團隊可以影響甚至改變團隊成員，同時優秀的團隊成員也可以促進團隊作風的發揚，以此形成良性循環，吸引更多優秀的人才加入團隊。

六、結束語

本文主要分析了影響團隊合作的四個關鍵因素：團隊的組成、團隊的溝通、團隊的沖突和團隊的精神文化，并側重分析了構成復雜的團隊合作及中國團隊合作的特點。當然，對于一個團隊來說，影響它的因素是多樣的，有客觀的有主觀的，有內在的有外在的。但在當今社會里，能否把握住以上四個關鍵因素成為團隊能否生存和持續發展的關鍵所在。

現代社會是一個合作型的社會，各種各樣的機遇與挑戰更需要團隊合作去發揮它強大的力量予以解決。只有準確把握了影響團隊合作的關鍵因素，才能最大功效的發揮團隊合作的力量。

參考文獻

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