我國物流外包風險分析

【摘要】伴隨著經濟的發展，物流外包已成為一種趨勢，但其在發展過程中也遇到了一系列的問題。本文針對我國物流外包現狀，對這一項業務進行了風險分析，并提出了相應的防范措施。

【關鍵詞】物流外包 風險分析 風險防范

一、我國物流外包現狀

物流外包，作為一種新型的管理模式，能夠降低企業成本、提高企業運行效率，有助于企業核心競爭力的形成與鞏固，自從上世紀80年代以來，已經逐漸成為工商企業熱捧的一種模式。

但是，很多企業在具體的物流外包實踐中卻沒有得到預期的效果。同物流業較發達的歐美國家相比，我國物流外包現狀不容樂觀。在第三方物流的利用率方面，國外發達國家一般在70%以上，而我國卻不足30%。出現這一現象，并不是因為我國企業對第三方物流的需求不夠，而是大部分企業不敢將自己的物流業務外包出去。

為什么我國企業在物流外包方面進展的如此緩慢？其根本原因是物流外包風險的存在，企業找不到合適的第三方物流企業，來降低物流外包過程中包括信息泄露、管理失控、協調不當等方面的風險。

二、物流外包風險分析

從企業最初做出物流外包決策，到物流外包商的選擇，再到物流外包實施的監控以及績效評估的一系列過程中，都存在著風險。本文將通過企業內外部兩個大的方面來分析。

1.內部風險

（1）決策失誤風險。企業在做出物流外包的決策時，要充分的考慮哪些業務可以外包，外包到什么程度，外包給哪家物流提供商等問題。一旦任何一個決策出現失誤，都會導致很嚴重的后果。

（2）管理失控風險。管理失控風險包括企業內部員工抵制帶來的管理動亂風險以及企業在外包業務控制上存在的風險。

企業做出一項決策，都會在員工內部引起一陣不小的騷動，而物流外包這項決策涉及的內部利益相關者甚多，尤其是之前物流部門的員工，會對這項決策頗有微詞，如果企業處理不當，很有可能造成管理上的混亂。另外，當全部或是部分物流業務外包出去之后，企業對這部分業務的控制力就明顯減弱了，其風險也相應的增加。

（3）客戶流失風險。外包之后有可能是第三方物流提供商與客戶接觸，這樣就很難保證客戶能夠得到滿意的服務，而使得部分客戶流失。另外，當企業過分依賴外包商的時候，其核心業務與物流活動的聯系就難以像之前那樣緊密了，很可能無法得到充分的客戶信息，而不能在發展核心業務的時候充分的考慮到客戶需求。

（4）關鍵信息外泄風險。要想把物流業務外包的利益發揮到最大，與物流供應商的信息分享程度也要求最大。這時，難免會把本企業某些商業機密在一定程度上透露給第三方物流企業。所以，很多企業出于這方面的考慮，很排斥將物流業務外包，而是仍堅持著自營物流的模式。

2.外部風險

（1）來自第三方物流提供商的風險。據一項調查顯示，有66%的工商企業對第三方物流提供商的服務感到不滿意，第三方物流企業的服務質量令人堪憂。

目前我國很多的第三方物流企業都還處在探索發展的階段，其資信水平亟待提高。企業在選擇外包商的時候，很難全方位的去掌握物流提供商以往的信用程度、資產狀況。同時企業對于物流企業的服務質量以及服務水平也很難把握，如果外包商提供的物流服務存在缺陷，服務質量低下，就會削弱外包方的整體運營能力，其實力和形象也會大打折扣。

（2）存在于溝通協調方面的風險。物流外包的過程中，企業往往要和物流提供商進行一系列的協調溝通，其在合作的過程中，不可避免地會存在諸多風險。

首先是經營理念難以融合的風險：不同的企業有著不同的企業文化，企業很難在一定時間、一定范圍內找到與本企業文化完全相一致的物流企業。如果合作雙方的企業文化存在著沖突，就會在溝通的時候遇到各種各樣的問題，最后導致合作的失敗，而前期的準備成本會全部流失，整個運營計劃也受到影響。

三、物流外包風險防范措施

企業要想充分利用物流外包的優勢，在選擇物流外包時一定要重視其潛在的風險，以系統、全面的態度來進行物流外包決策，同時采取相應的策略來防范應對各種風險。

1.識別企業核心競爭力

企業在選擇物流外包時，要記住它外包的目的是為了實現企業的戰略目標，是為了增強企業的核心競爭力。在外包之前，企業要探討物流業務是不是企業的核心競爭力，實施外包業務能不能為企業帶來外部戰略經濟利益，能不能保證核心競爭力的增強。

2.加強企業內部控制

企業在做出外包決策之后，在內部組織控制上也得采取相應的應對措施。首先是要安撫那些存在疑慮、擔憂之心的員工。其次，為了迎合外包決策，企業內部的組織管理機制也得做出一定的調整，要保證企業能夠繼續有效的控制相關物流活動，能夠獲取足夠的客戶需求信息。

3.選擇合適的物流提供商

為了很好地應對來自物流供應商方面的風險，物流提供商的選擇顯得十分的重要。企業應該制定完整的供應商選擇標準，包括其企業文化、資信水平、管理狀況、戰略導向、未來發展空間等等。一般選擇的方法有直觀判斷法、招標法、協商選擇法和層次分析法等。

參考文獻

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作者簡介：劉春蓮（1988-），女，湖南岳陽人，中南財經政法大學工商管理學院，研究方向：物流管理。