應對工作壓力方法的研究

【摘要】隨著科學技術的發(fā)展和社會的進步，人類的物質日臻豐富，而工作壓力也隨之增加。壓力是客觀存在的，主觀上對壓力的破解也至關重要。我們需要了解工作壓力以及工作壓力的來源，最重要的是我們要找到一些科學的方法來應對工作壓力。

【關鍵詞】工作壓力 應對 方法

一、工作壓力的定義

學術界對工作壓力的含義仍有爭議，但大多數(shù)學者認為工作壓力是員工與威脅性刺激事件相互作用的產物[1]。史蒂文認為壓力是個體對于覺察到挑戰(zhàn)和威脅個人福利的情況的適應性反應。壓力是人對于某種情況的應激反應，而不是情況本身。進一步說，我們感受到壓力是我們認為某種事物干擾了我們的福利，福利也就是我們的本能和需求的滿足[2]。

二、工作壓力的來源

工作壓力的來源主要有過重的工作負擔，角色沖突與模糊以及非工作的壓力源，這些原因互相影響和滲透。

1.工作負擔和工作挑戰(zhàn)

由于現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭非常激烈，很多企業(yè)為了降低成本采用了加大工作量和工作時間減少雇員的辦法。這種做法的直接后果就是員工處于過度疲勞的狀態(tài)，員工的工作壓力會隨之加大。如果沒有足夠的時間和沒有足夠的能力去完成工作，再加上不良工作條件，員工的工作壓力將會更大。當員工不能很好地勝任工作時，面臨的工作壓力會更大。

2.角色沖突與模糊

角色沖突是指個體的期望與社會角色的某種程度的不相容或不協(xié)調。一些人在他的兩種角色沖突時感到壓力。當一個職員對于如何完成某項任務時聽到多種自相矛盾的指示時，或者當組織價值觀和工作職責與他的個人價值觀相矛盾的時候，角色沖突就會發(fā)生。這是產生壓力的重要來源。比如老板要求部門經理開除某員工，但這樣做卻有違于經理的價值觀，這就產生了角色沖突；操作者在工作中收到讓人混淆、甚至是自相矛盾的指令，這就產生了角色沖突，便產生不安與困惑，內心情感激烈沖突時會引起抑郁[3]。國外的研究證據(jù)表明[4] ，工作中的角色混淆容易導致緊張感、疲憊感、高度的焦慮以及工作動機下降， 最終造成個體生理和心理損傷等后果。

3.非工作壓力源

關注工作壓力的同時，非工作壓力與工作壓力源互相滲透。主要包括過長的工作時間經常會擠占非工作實務，比如照顧家庭；經濟困難；抑郁的情緒這些對大多數(shù)人來說同樣也是一種壓力。

三、應對方法

應對工作壓力的方法首先要提高自己的業(yè)務能力，并正確認識工作中出現(xiàn)的一些問題，其次還有堅持鍛煉身體，最好尋求組織的幫助。

1.提高業(yè)務能力

熟練的掌握工作技能，工作起來得心應手是應對工作壓力的最好辦法。提高業(yè)務能力的手段除了自己學習和別人請教之外，很重要的是要克服業(yè)務不熟練階段的一些困難，這個時段要有一個積極的心態(tài)。

2.正確認識工作中出現(xiàn)的問題

在工作過程中經常會遇到朝令夕改或者不同部門就同一件事下達的指令不一樣的事情，其實這是很正常的現(xiàn)象，因為市場在時刻變化所以反應到企業(yè)肯定會做相應的調整，正所謂計劃趕不上變化。指令不一樣是自己要有自己的工作思路，盡量找相關的部門協(xié)調好。

3．堅持體育鍛煉

體育鍛煉不僅可以強健我們的體魄，而且可以愉悅心情，有效地消除工作壓力給我們帶來的不利影響。據(jù)美國《紐約時報》報道，有人說他們在運動時感覺很爽，就好像服用了改變心情的藥物。德國研究人員的研究表明，運動會對大腦產生生物化學作用。有化學物質被釋放出來，從而改變運動員的情緒。那些化學物質叫內啡呔，是大腦天然產生的鎮(zhèn)靜劑，內啡肽就是那種快樂因子。這種感覺還可能在多數(shù)高強度或耐力運動中出現(xiàn)。

4．尋求組織的幫助

員工自己用了所有的方法之后可以考慮組織的幫助，可以要求組織給自己工作輪換，工作擴大和工作豐富等工作設計。這樣對組織對員工個人都是有好處的。工作輪換可以讓員工掌握多種工作技能、嘗試新的工作職責、獲得新的工作體驗，消除了長期從事同一種工作的倦怠和煩躁。工作擴大化和工作豐富化讓員工擁有自己較獨立的工作方法和工作規(guī)劃，極大地調動了員工的工作積極性和自主性。

總之我們要正確認識工作壓力，并用積極的心態(tài)和行動去化解工作壓力。

參考文獻

[1] Perrewe，P. L. and Kelly，L.Z. An examination of attributions and emotions in the transactional approach to the organizational stress process[J].Journal of Organizational Behavior，1999，Vol.20(5): 739-752.

[2] Steven L. Mcshane.井潤田譯.Organizational Behavior(3rd Editon).北京:機械工業(yè)出版社，2007，7:144.

[3]李愛玲.論企業(yè)職業(yè)壓力管理機制的建構[J].企業(yè)活力， 2009 (8).

[4]瓦萊麗·J·薩瑟蘭.戰(zhàn)略壓力管理[M].徐海鷗，譯.北京: 經濟管理出版社，2003:129.

作者簡介：范飛飛（1979-），男，漢族，北海職業(yè)學院，研究方向：人力資源管理；溫志桃（1983-），男，漢族，北海職業(yè)學院，研究方向：財務會計。