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純白色旅程

2011-12-31 00:00:00張沙莎
環球企業家 2011年11期

照常搭乘國際航班,目的不再是單純的異國美景,而是一場漫長、苛刻的體檢

對于生活的玩家而言,比起旅行、運動等,健康與醫療似乎總是處在一種被動需求上。事實上,在新興事物層出不窮的今天,一些富裕家庭走得更遠,他們開始“聘用”全球的醫療資源為其貼身服務,而健康同樣可以成為自我主宰的有意識的決定。

據世界衛生組織(WHO)為健康作出的公式顯示:人的健康長壽,15%取決于遺傳,10%取決于社會條件,8%取決于醫療條件,7%取決于自然環境,而剩余60%,則完全取決于生活方式。

那么,什么才是完美的生活方式?

提起時裝,大家會聯想到流光溢彩的米蘭、巴黎、紐約;談及香水,大家的心自然會飄到溫暖潮濕的地中海邊上,隨普羅旺斯的不落陽光散射到世界各地的香水之城格拉斯……

然而,拿什么去感知美好的一切?身體,肌膚,各種感官。換言之,健康是一切生活方式的支點,如果沒有健康的身體,一切都將虛無縹緲。當國內中產及富裕階層的家庭越來越融合到時尚生活的國際化潮流中,健康管理的西方化就具有了更加強烈的現實色彩。

一個命題隨之誕生了—無健康,不時尚。這也是頤年康盛咨詢服務有限公司總裁宋海峰十分推崇的一個理念。

頤年康盛是一家會員制的高端私人醫生服務機構,成立于三年前。對于始終倡導健康生活理念的宋海峰來說,近來十幾個商學院、幾百人從敦煌開始徒步戈壁,重走玄奘之路的舉動挑動了其敏感的神經。在他看來,玩分兩種,一種是越玩健康越糟糕,路越走越窄;而另一種就是像這樣為了釋放壓力,甚至敢于突破心理障礙,克服艱難險阻,挑戰生理極限。

宋海峰每天給身邊的人言傳身教,要時刻挑戰健康的險阻,以玩轉多姿多彩的生活。當然,這些艱險并非一定是如上的徒步穿越或攀援懸崖峭壁(可并非人人都如此熱衷運動),而是再細微不過的事情—堅持不吃紅燒肉,連續三個月不熬夜……在宋海峰看來,如果沒有辦法先做到健康玩家,那么生活、時尚的玩家都將無從談起。

各種新型健康醫療模式也陸續應運而生,其中尤以醫療旅行最為惹眼。嗅覺靈敏的韓國醫療機構抓到了這一市場機會。去年起,三星首爾醫院便為國外王族和企業最高執行官等VIP客戶推出了價格超1千萬韓元的高價體檢商品—“國際CEO健康計劃”(International CEO Health Program),通過費用超過1000萬韓元(人民幣6.1萬左右)的一個三天兩夜的體檢醫療商品,來滿足不少國外高端人士的跨國醫療需求。

所謂醫療旅行,即以治病治療和預防為目的的出國旅行,消費者不再是單純的游山玩水,而是到境外去尋求高水平的健康檢查、手術、整容、器官移植,甚至住院治療等。簡言之,以保健為目的,以旅行為手段。從某種程度上說,這種新的旅行業態剛好契合了健康玩家們的心理,也暗合了當前中國的種種現狀。

據統計,中國符合世界衛生組織關于健康定義的人群只占總人口數的15%,與此同時,有15%的人處在疾病狀態中,剩余70%的人處在亞健康狀態。從某種程度來說,健康是中國企業家群體面臨的最大挑戰。

富裕階層的家庭為什么愿意花數倍的價錢請境外醫生來打點他們的健康?從事醫療旅行五年之久的北京名仕優翔國際旅行社有限公司總經理周凱文調研后發現,這些企業家幾乎沒有時間去旅行和休閑度假,但若在旅行中加入健康這一項內容的話,多數人愿意放下工作去嘗試一下。不可忽略的另一點則是,目前絕大部分國內的醫療資源和服務很難貼合他們的內心期待。

健康無疑已成為企業家群體中優先級高于家庭、事業的首要關注點。宋海峰從個人家庭的消費支出結構上對周凱文的觀點加以佐證。富裕人群在置房、購車、出國旅行、送子女出國讀書后,第五大的家庭開支,便應是對健康醫療和福利保障性支出的充分投入。

根據德勤咨詢公司的研究,2010年,全世界全年約有600萬人到本國以外的地方尋求醫療服務。全球70個國家從事相關醫療服務,產業產值達到1000億美元的規模。當然,這其中不無與中國相對的逆向之旅:美國人因無法支付昂貴費用而遠赴南部邊境或去東方尋找相對低廉的醫療服務。

另據美國Frost Sullivan公司的一份調查報告顯示,相比美國一年在健康醫療領域的花費占其年GDP的14.8%,歐洲占8.4%,日本占6.3%,中國目前健康醫療支出總體規模不足GDP的2%,巨大的落差同時意味著不可限量的商業可能。

美景不再誘人

2006年,周凱文便開始從事醫療旅行,選擇瑞士為目的地,開展抗衰老醫療機構恢復青春項目。當時這在中國是全新的產業,盡管精準的切入點讓周凱文的公司順利度過了成長期,并以每年200%至300%的增幅高速增長,但他發現,歐洲醫療旅行一來路途太遠,二來費用過高,單一線路的弊病逐漸顯現。于是在3年前,周凱文開始集中精力在日本尋找合作伙伴,開辟日本醫療旅行線路,組織旅行者前往日本權威的早期防癌機構做徹底的身體檢查。

這剛好是中國醫療出境旅行最具代表性的兩條線路。一般來說,醫療旅行分為兩種,一種重于保健,在旅行中安排登山、漂流、滑雪以及日光浴、空氣浴、森林浴、溫泉浴等健身活動,瑞士之旅便在此#8202;列。

從羅馬時代開始,歐洲的貴族和富豪們便利用阿爾卑斯富含礦物質的溫泉,無污染的環境和清新空氣治療關節病、皮膚病、膽結石等多種疾病;到了中世紀時,這些療養小鎮作為醫療和社交場所而發展成為著名的旅行度假圣地:達沃斯、盧賽恩、蒙特勒、因特拉肯……現代的瑞士更利用先進的醫學生化科技和醫學美容技術,吸引來自世界各地的商業巨子、名媛貴婦、藝人明星定期前往,享受抗衰老護膚美顏醫療康復,以求光華再現、青春常駐乃至健康長壽。這里既是醫療旅行的發源之地,也是世界上公認的青春健康圣地。

與傳統瑞士游相比,醫療旅行費用往往會高出三四倍,為期八九天的行程中,賞景之余還將實現一次全方位的高端體驗。生成體檢報告后,醫療旅行公司的健康管理部將派專人為客戶解讀報告,并根據客戶的嚴重程度進行分級維護,安排三個月或六個月后進行復查等。同時對于亞健康客戶給予一定的生活和飲食習慣的干預與建議。

醫療旅行的另一重形式則側重于醫療,根據旅行者的身體情況及病情進行科學分析,作出科學的旅行治療安排,比如日本抗癌路線。

日本漸漸成為醫療旅行熱門目的地,其中原因不難理解,水平高,服務好,路途近,而費用僅為瑞士的1/2、美國的1/4。在過去50年,日本國民的平均壽命增長近30歲,成為世界上最長壽的國家。據世界衛生組織統計報告顯示,預計到2014年,在保持世界第一長壽國家名譽的同時,日本人的平均壽命可延長到87.44歲(男)和93.11歲(女)。這不僅得益于良好的生活習慣,也有賴于完善的醫療服務保障—日本通過建立全民醫療保險體系,以早發現早治療為指導思想,以病因預防來降低癌癥、心血管、腦血管三大生活方式病的死亡率。同時,日本是世界癌癥防治最先進的國家之一,保持著發現癌癥的世界紀錄—發現5毫米以下的早初期癌癥,而世界水平的癌癥檢查可發現15毫米以上的癌癥,在中國大概是可發現幾厘米的中晚期癌癥。

這意味著,在日本,大概80%的癌癥在早初期就可發現,其中80%可以治愈。在中國則不幸地截然相反,80%以上的癌癥確診時已為中晚期,80%的病人無法治愈。日本的癌癥治愈率達到68%,中國平均治愈率僅為20%,北京上海能達到40%。也就是說,在日本即使是癌癥患者,依然有2/3的生存機率,而在中國一旦罹患癌癥,2/3的人意味著被宣判了死#8202;亡。

在優翔國際既往的體驗者中,截至2010年底,前往日本接受早期防癌檢查的人群中,癌癥發現率約為12%,后在日本或北京接受治療,手術全部成功。值得一提的是,出發去日本之前,這些人全都自認為是“健康人”。而一旦通過檢查未發現早期癌癥,在未來3至5年,則不用有突發癌癥等重大疾病的擔心。

除了兩大經典線路之外,越來越多的機構紛紛開辟出多樣化的線路:作為全球醫療旅行業的風靡之地,泰國以整形外科為主打;印度被譽為價格最低、質量最好的醫療旅行目的地,有著“一流世界服務、三流世界價格”的美譽;新加坡以減重手術和健康檢查最為知名,被世界衛生組織列為亞洲擁有最佳醫療系統的國家;匈牙利的獨特性則體現在修復殘齒、種植新牙等牙科醫治上……如今,歐洲各國也不約而同將醫療旅行作為未來旅行業的潛在選擇,并針對中國旅行者推出以美容和療養為主的項目。

健康管家

“醫療旅行只是起點,不是終點。”周凱文坦言,縱使“保健為目的,旅行為手段”成為吸引富裕階層的一大選擇,但一個系統、完善的醫療旅行最獨到的地方,是為客戶提供解決方案,并在其體檢數據的基礎上,進一步做出健康分析、疾病風險評估、醫療咨詢,提供國內外專家的治療服務,建立一套全面的健康醫療保障體系。對于消費者而言,這意味著從接受全面檢查開始,有病祛病,無病心安,而后開始有意識地重置健康的生活方式。

一句西方傳統諺語說,“你是你所吃的東西”,延展開或可以成為,“你就是你的生活方式”。這也牽出了與醫療旅行并行的另一選擇:健康管理。在這個領域內,不僅有周凱文所創立的優翔這樣的旅行公司,更有專門從事健康管理的高端私人醫生服務機構。

與周凱文相同,宋海峰和他的頤年康盛同樣經歷了從無人問津到漸受青睞的過程。同樣可算作舶來品的健康管理,很大程度上借鑒了歐美盛行的管理式醫療(HMO)服務模式。在歐美,HMO組織是與政府醫療保障體系相并行的一種主流醫保體系,一般采取年費制,類似于中國的商業醫療保險。為控制醫療開支,HMO組織通過注重預防的全面健康管理的方式,有效降低會員疾病發病率,使付費會員能擁有相對健康的生活質量。健康管理公司中,沒有體檢設備,不建醫院,不雇傭醫生,不賣藥品,一切通過資源整合來實現有效運轉。

頤年康盛是較早涉獵該行業的公司。成為會員之后,客戶可以選擇固定的私人醫生,由其對會員進行全過程第三方的健康醫療服務,并建立個人數字化健康檔案;在定期為會員預約體檢的同時,建立個性化保健計劃,并結合體檢報告制定飲食、運動、心理、醫療、保健方案;會員一旦需要到大型醫院治療,健康顧問全程陪同并協助辦理就醫、手術、住院等相關事宜。

一定程度上,這些私人醫生將自己的角色視為心理學家,他們聆聽和理解客戶的需要,并通過精心設計來使之滿足—每季度做一次中南海專家會診;每兩周進行一次電話回饋,并繪出折線圖;根據客戶不同需求,每天或者幾天發一次短信,提醒少喝酒、運動有沒有達到規定公里,煙有沒有降到幾根#8202;等。

體檢和專家診斷固然重要,但后期無微不至的定期關懷顯然更為關鍵。這意味著,病癥的檢查與治療僅僅是不得以的最后選擇,真正改變微小的生活習慣才是重要防線。

對于需要頻繁應酬的企業家而言,時常喝酒并不為奇,且幾乎很少有人在推杯換盞中顧及到健康,美美長沙國際名品商場總經理周麗霞即是其一。而在接受健康管理服務之后,她不時便會在飯前收到短信,提醒其不該喝酒,否則會對其身體帶來不良反應,同時建議如果真要喝,可以紅酒代替,并在飲酒前吃某些東西。

“一兩次沒什么,但半年下來,自己真的開始有意識在控制了。”周麗霞坦言,當一個個生活細節從毫不留意到被動灌輸,繼而進化為主動留心之后,健康就內化為生活的一部分,而非追逐時尚的負擔。

《男性健康》雜志副主編Mike Shallcross曾在解釋“男性為何更不喜歡去醫院”時說道,女人把健康問題看作是維護,而男人看作維修。男人對待自己身體的方式有點像對待汽車:當汽車熄火了會修理它,但在此之前一直開足馬力。

但如今,人們身處在一個被農藥和毒物戕害的世界中,加之無處不在的重重壓力,周遭和內心充滿著看不見的危險。越來越多的事實證明,健康是隨時隨地都可能爆發的災難,人們總是需要不間斷地排查各種風險,向自己的身體追問。

隨著需求人群日益增多,以頤年康盛為代表的健康管理機構也開始迎來自己的春天。截至目前,成立三年的頤年康盛會員規模已近千人。如今,社會精英階層對健康管理的需求更是被嗅覺敏銳的銀行、保險公司等金融機構所察覺,紛紛將健康管理服務作為維護精英資源的增值手段,很多企業甚至將其列入企業高管計劃的重要組成部分。

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