傳統“誠信”倫理在現代企業的運用

企業誠信是企業在市場經濟中取得成功的基礎，是企業無形資產的重要組成部分。

傳統“誠信”倫理基本內涵

在中國古代倫理思想中，“誠”是與天道本性相一致的至高道德境界，同時成為對人道德上的期望和要求。孔子的后裔子思提出“誠者，天之道也；誠之者，人之道也”，認為“誠”是自然界和人類社會的最高道德范疇。周敦頤認為“誠”是人真實無妄的本性，所謂“誠者，圣人之本”，從哲學本體論的意義上指出人要為“圣”，“誠”是最高的標準。朱熹說：“誠者，真實無妄之謂也”。指出“誠”是誠實信用不欺之意。誠與信最早并不是同一個詞，信有自己的道德涵義，信在儒家倫理中是作為道德規范提出來的，即人們熟悉的五常“仁、義、禮、智、信”。孔子在人與人交往中很重視信義，“言必誠信，行必忠正”(《孔子家語·儒行解》)，強調“與朋友交，言而有信”(《論語·學而》)。孔子主張“言必信，行必果”(《論語·子路》)，反對言而無信，厭惡“群居終日，言不及義”(《論語·衛靈公》)，“人而無信，不知其可也”(《論語·為政》)。孔子把“信”作為“仁”的重要表現之一，主張“千乘之國，敬事而信”(《論語·為政》)。

誠，作為人的內在品行是信的基礎，信是誠的外在印證。說文解字中有“誠，信也”的互解。程頤也認為“誠則信矣，信則誠矣”，張載說“誠善于心謂之信”，這說明“誠”與“信”二者意義可以相通，誠信由此形成一個概念。由于“誠信”倫理對人與社會所產生的基礎性作用。使它本身就包含了豐富的內涵。

“誠信”倫理作為一種普遍意義的倫理道德規范已經歷了幾千年發展，其所表現的豐富內涵可歸納如下：

1 “誠信”是為人立身處世之根本。古有“無信不立”之說，孔子也強調人應講誠信，“人無信不立”、“人而無信，不知其可也”。“誠信”應成為個人生活中的基本準則之一、

2 “誠信”是道德修養的必備要義。儒家常講正心、修身、齊家、治國、平天下，它的先決條件就是“誠信”。《中庸》中說“君子誠之為貴”，一個人要想成為有道德有修養的君子，講“誠信”是非常重要的品質，所謂“不誠無德”荀子說：“養心莫善于心誠”，誠是第一位的、董仲舒所歸納確立的“三綱五常”中“信”亦有一席之位。周敦頤也把“誠”看作是五常之根本，百業興旺之源泉。

3 “誠信”是人們進行社會互動的基本準則。儒家最講“信而交”，孔子甚至將“朋友有信”作為自己人生追求的目標之一、每日都要思索“與朋友交而不信乎”。常言道，在家靠父母，出門靠朋友，走出家門踏入社會，朋友多了好辦事。但“與朋友交”，一定要“言而有信”、

4 “誠信”是治國的基本要義之一。古有“為政以德”傳統。孔子說：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之，”(《論語·為政》)道德建設的好壞，體現著一個國家和民眾的精神狀態，影響著一個國家的興旺盛衰。“誠信”作為道德基礎，是治國的基本準則。孔子在說到“誠信”對治理國家的重要性時指出，一個國家寧可不要軍隊和糧食也要講“誠信”。當他的弟子問其原因時，他回答說：“自古皆有死，民無信不立”，可見“誠信”對治國是很重要的。

5 “誠信”是我國傳統的商業道德。早在戰國時商業活動中就有“市價不二，國中無偽”的要求，在商業發達的明清之際，商家無不標榜“誠信”。晉商與徽商就是中國古代以誠信經商而成功的勢力最大的兩股商業力量。梁啟超說：“晉商篤守信用”；徽商亦“賈而好儒”，能“以誠待人，以信接物”。清朝末年，四川商會就規定：“片言重諾千金，無食言者可昭其忠信”。晉商、徽商與當時寧波、潮州的諸商幫的誠信享譽天下，良好的信用文化是他們經商能夠揚帆四海的治業之本。

6 “誠信”是現代企業的黃金品牌。許多國際知名企業已認識到“誠信”的重要性，甚至將“誠信”的內涵上升到了品牌理念，指出誠信就是企業資產。IBM把“誠實”作為企業座右銘，海德爾紙業公司將“持續、可靠、公開、誠實”作為企業理念，松下把“贏得人們的信任”作為企業價值觀。

誠信缺失的危害

企業誠信是指企業在市場經濟的一切活動中遵紀守法、誠實守信、誠懇待人，并以信取人，對他人給予信任。企業誠信是企業在市場經濟中取得成功的基礎，是企業無形資產的重要組成部分。當前我國市場經濟建設中一個突出問題便是企業誠信缺失，造成很多不良后果。

影響市場經濟健康發展從目前暴露出來的問題看，企業的惡性競爭、不講商業道德、坑蒙拐騙、信用危機等愈演愈烈。市場上“假冒偽劣”商品無孔不入，欺詐行為防不勝防，市場經濟秩序混亂，消費者購物缺乏安全感，買到“假冒偽劣”產品遭遇的是投訴索賠難，導致居民消費結構升級緩慢，城鄉居民消費需求嚴重不足。企業誠信缺失所引起的這些現象，必將降低政府宏觀調控政策效果，從而嚴重影響市場經濟的健康發展。

阻礙我國對外經濟交往 在對外經濟活動中，有的企業以次充好，把大量“假冒偽劣”產品販運到國外，敗壞了中國商品聲譽和企業形象，同時，使得我國優質商品在國外大受沖擊。

影響企業自身可持續發展 第一、由于企業不講信用，企業間賒銷、預付難以進行。目前，企業交易大多靠現金交易，相互不授予信用，有的企業間則采取以貨易貨形式，加大了交易成本。第二、品牌是企業“名片”，代表企業形象、品質和信譽。品牌一定要建立在信用基礎上，企業誠信缺失將影響企業品牌的創建和發展，即使已知名的品牌一旦失了信用，將被市場無情淘汰。第三、信用是企業獲得投資的前提。如果企業信用度高，就會有投資企業來投資，同時，也可以企業好的信用度為保障，向銀行或其他企業進行資金周轉，從而幫助企業達到投資目的，反之社會就會置之不理或遭到拒絕。

挖掘傳統“誠信”倫理的現代企業價值

樹立以“誠信”為核心的企業價值觀 企業價值觀是企業文化的核心和靈魂，建立科學的企業價值觀對一個企業來說具有重要意義。美著名管理學家沙因在《企業文化生存指南》一書中指出：“大量案例證明，在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，但誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力的基石。”中國傳統文化宣揚提倡的“誠信”是為人立身處世之根本，以義取利、誠信不欺、一諾千金、等誠信倫理觀念，對以“誠信”為核心的企業價值觀的塑造大有好處，要在企業文化建設申再賦新意，再植靈根，弘揚其精粹。一是充分利用電視、廣播、網絡、報刊等現代化的大眾傳媒手段人造聲勢，營造企業誠信環境。如圍繞“誠信”主題開展員工參與的大討論；組織“誠信”大家談等。二是充分利用各種渠道對廣大員工進行誠信品質宣傳教育。如在企業宣傳欄中以“八榮八恥”的社會王義榮辱觀和“誠信”為專題，對企業全體成員進行宣傳教育；企業、公司、主管部門等均安排一定的時間，以靈活多樣的形式對企業領導人員和廣大企業員工進行誠信教育；企業各級各類培訓中均要有誠信的內容，以增強員工誠信意識，培養員工誠信品質，營造人人講誠信的企業環境，使廣大員工樹立以“誠信”為核心的企業價值觀。

培育以“誠信”為核心的企業道德規范 穩定可靠的社會信用體系是市場經濟有效運行的重要基礎條件之一。企業要以科學發展觀和社會主義榮辱觀為指導，以建設社會主義和諧社會為契機，用傳統的優良商業道德，如晉商、徽商的經營案例為素材，努力培育“誠信”的商業道德規范，使企業全體員工認識到社會主義市場經濟必須建立在公平交易、正當競爭、合法經營、誠實守信的基礎之上，要讓“信用經濟”、“誠信就是品牌”觀念深入人心，從點滴做起一經長期系統的培育，使以“誠信”為核心的企業道德規范在潛移默化中，成為企業絕大多數人的行為準則。

形成制度化的企業誠信文化體系企業誠信文化建設除通過培育價值觀和形成道德規范等軟約束以外，必須有制度化的硬約束，制度化的企業誠信文化體系應包括以下幾個方面。第一、制定企業誠信準則。誠信準則是表明一個企業的基本價值觀和它希望員工遵守的誠信規則的正式文件，它具體說明企業想做和期望大家做的事情，并可成為判斷企業政策和行動及個人行為的基準 第二、建立健全企業誠信制度。如建立健全的企業誠信獎懲制度，做到責任明確，獎懲分明，保證對企業誠信行為落到實處；建立定期培訓制度，組織全體管理者和員工分批或集體培訓，使“誠信”價值觀和道德規范深入人心，內化為一種自覺意識和行為。第三、加強企業信用管理建設。企業應建立員工誠信記錄和檔案，為企業誠信獎懲、選拔使用人才提供依據。有條件的企業還可建立誠信數據庫和網絡平臺，利用信息化手段，把企業誠信文化體系建設推進到一個新的水平和階段。