淺議新時期農村信用社企業文化建設

【摘要】文化是衡量一個民族發展潛力的重要標準之一，企業文化是衡量一個企業競爭能力的一個標尺。企業文化是一門年輕的學科和全新的課題，是意識形態領域的總和，是構建和諧社會和“三個文明”建設的重要組成部分。改革開放和市場經濟體制確立后，各個領域的競爭已經全面展開。作為在激烈競爭環境下的農村信用社來說，在競爭中求發展，在發展中樹形象，在形象上抓內控，在內控下建和諧，在和諧中謀發展，是一個良性循環的發展戰略。所以，企業文化建設成為貫穿農村信用社經營管理的主線。

【關鍵詞】新時期 企業文化 建設

一、企業文化建設的重要性

文化就是明天的經濟。當今市場經濟的兩個特征即為法制化經濟和高文化經濟。一個不重視文化建設的企業畢竟缺乏生機和活力，也是一個單調、沉悶、沒有希望的企業，可以說企業文化是建設現代企業的思想基礎。農村信用社企業文化是在長期改革發展過程中形成的，它來自于科學發展觀的指導，根植于全體員工的思想觀念，決定著農村信用社的思維方式、價值取向、經營宗旨、行為特征和企業特色。企業文化不可能是發展的直接因素，但卻是持久發展的決定因素。農村信用社作為一個金融企業，要在高速發展的知識經濟時代把握機遇，做大做強，在激烈競爭中立于不敗之地，必須重視企業文化建設，建立完善相應的企業文化體系。從而強化員工的主人公意識，提高企業的知名度和整體形象，增強農村信用社在市場經濟條件下的競爭力。

二、農村信用社企業文化的構成

企業文化是企業在長期的生產經營實踐中形成的并被企業員工普遍認同和遵從的思想觀念、價值標準、思維方式和工作作風的綜合體現。筆者認為，農村信用社的企業文化主要由以下方面的內容構成：

一是企業精神，即一個信用社總的發展指導思想，應在實踐中不斷總結、完善、創新、發展。二是發展目標，即指本單位一定時期內經濟與社會總體發展任務思路，這個思路要具有科學性、完整性、先進性、普遍性和可行性，與總的指導思想相統一，能夠吸引員工為了這個目標而奮斗。三是道德文化，也就是思想道德品質建設，要通過加強思想作風整頓，培養員工愛崗敬業、遵紀守法、克己奉公、勤政清廉、艱苦奮斗、求真務實、遠離“五毒”、無私奉獻的優良作風，建立形成大家能夠共同遵守的行為準則。四是素質文化，就是要全面提高員工的綜合素質，包括政治素質、政策水平、基礎理論、法紀知識、文化素質、業務技能、寫作能力、微機常識、管理才能、演講技巧、公關本領等方方面面，造就一支高素質“復合型”人才。五是誠信文化，其含意是指兩個方面：一為自我誠實守信，個人與企業、領導與員工、上級與下級、內部與外部說話處事互講信用，光明磊落，不弄虛作假、欺上瞞下、爾虞我詐，不沾污農村信用社“信用”二字的稱號，真正成為“講信用”的典范；致力抓好“農村信用工程”建設，在創建“六信”（信用鄉鎮、信用村、信用戶、信用企業、信用市場、信用商戶）上下功夫，使評級授信真正成為信貸管理和支農惠民的主要抓手，推進誠信社會建設。六是合規文化，就是要始終堅持依法經營合規操作，把近幾年案件專項治理的政策要求、規章制度、各項活動、具體做法和主要成果整合提升一種文化形態加以倡導、引深、鞏固、發展，成為員工的“座右銘”，以遏制各類案件風險事故發生。七是信貸文化，就是把信貸管理的全過程上升為一種文化，使貸款的“三查”、貸款發放操作程序、貸款審批、貸款保證、每筆貸款的發放和收回、貸款結息、貸款五級分類、不良貸款的清收等都遵循科學化、制度化、規范化的軌道運行，具有文化氣息，成為企業文化建設的組成部分。八是形象文化，它包括的內容十分廣泛，像強化金融宣傳，利用新聞媒體、大幅公告、社會協作等方式擴大知名度，加強設施硬件建設，優化營業服務環境，改進工作作風，開展文明優質服務競賽等，均屬于形象文化的范疇，都要抓緊抓好抓出成效。九是黨建文化，就是要加強黨的組織建設，充分發揮黨組織和黨員在信用社業務經營的領導和先進性作用，積極抓好思想政治工作、工會工作和青婦工作，開展多種方式的勞動競賽，活躍員工思想政治文化生活，凝聚人心，鼓舞斗志，啟迪員工的工作積極性和主動性。十是社會文化，即通過匯報、聯系、溝通等多種方式取得上級領導、黨政部門、有關單位、社會各界對信用社工作的關注和重視，求得支持和幫助，努力做好各項社會服務和援助工作，最大限度地優化改革發展的社會環境，它也體現出農村信用社文化建設的水平和成效。

三、農村信用社企業文化的現狀

（一）文化理念不夠明確

文化理念是員工應該遵循的價值觀念和行動規范，所包括的內容涉及到方方面面，不可能用一句兩句話表述清楚。加上長期以來對企業文化建設缺少正確引導和統一規劃，導致在文化理念的表達上含糊不清。問到文化理念，都難以準確回答。

(二）缺乏現代文化理念

企業文化源于企業各項經營活動，同時又是企業發展的助推器。對于這種辯證關系，大多數人理解不透認識不深，把企業文化建設當作負擔，或者有抵觸情緒。他們缺乏現代金融管理知識和現代企業文化理念，往往只重視業務經營，而忽視企業文化建設，滿足現狀。

(三）缺乏共同參與意識

企業文化由全體員工在實踐中創造，員工是信用社企業文化建設的主體，是改革發展的動力之源。但由于領導有時忽視企業文化建設和員工隊伍，工作主動性不強，集體意識淡化等原因，普遍認為企業文化建設是領導、單位的事與自己無關，參與各項活動的積極性不高。

四、如何搞好農村信用社的企業文化建設

首先，在思想上加強對企業文化建設的認識和理解。市場經濟條件下，農村信用社作為農村經濟發展的主體，要以戰略的眼光、時代的意識和發展的理念，認真抓好企業文化建設。把企業精神納入信用社發展規劃目標之中，列為經營管理非抓不可的一件大事，是企業文化建設的首要任務，是每一個領導者的必修課。要借助各種宣傳媒體，切實加強企業文化建設的宣傳，使管理者和員工明白什么是企業文化及其作用，努力培育強化自己的企業精神，制訂創建企業文化發展規劃，把企業文化建設叫響、做強、引起關注、落在實處。

其次，各級領導要成為推動企業文化建設的中堅力量。企業文化建設很大程度上取決于領導者的決心和行動。領導應該帶頭學習企業文化知識，認識企業文化建設的內涵，具有獨到的見解和長遠的戰略思考，親自參與文化理念的總結提煉，指導各個系統的設計，提出具有個性化、前瞻性、科學性的實施方案和措施，成立專門領導機構，建立“一把手”負總責、分管領導負全責、主管部門具體抓的崗位責任制，全力推進企業文化發展。

第三，加強職業道德教育，造就一支重文化、高素質職工隊伍。企業文化建設是一項系統工程，加強職工職業道德教育是其中的一項重要內容。職工是企業的主人，企業的發展要堅持以人為本，抓人首先要抓人的思想。要通過職業道德教育，形成職業道德觀念，再上升為職業道德信念，從而養成人人講職業道德的良好習慣，這是農村信用社企業精神的閃光點，也是信用社改革發展的基本點。培養造就一支思想紅、作風正、重文化、善經營、講文明、技術精、高素質員工隊伍，是企業文化建設的必修課。全體員工要以“主人翁”態度關心和獻身信合事業發展，具有良好的責任意識、價值標準、道德規范和行為準則，營造一種內部動力機制，不能把自己當成局外人，更不能對企業文化建設置之度外漠不關心。要自上而下，同心同德，群策群力，齊抓共管，使企業文化建設卓有成效。

第四，增強“客戶觀念”，提高企業文化質量。要通過企業文化建設，真正樹立“客戶至上，服務第一”的觀念，樹立“高效、優質滿足客戶需求”的觀念；樹立“創新服務，營銷高端、優質、黃金客戶”的觀念。離開“客戶觀念”談“企業精神”和“主人翁意識”，不是真正的企業文化。這種客戶觀念不僅要體現在組織目標和經營方針中，體現在金融產品設計創新上，更要體現在組織結構和優質服務上，把“客戶滿意程度”作為評價企業文化建設的一個標尺。

第五，加強輿論宣傳工作，推動企業文化建設與社會接軌。農村信用社向社會展示企業精神和建設企業文化，不能孤立進行，要靠社會支持，要與社會接納，要通過社會服務來實施完善。因此要重視做好企業精神和企業文化的宣傳工作，采取多形式、多層次、多渠道、全方位地宣傳，增強自身環境文化氣氛，讓社會、企業和客戶了解、關心、參與，取得社會認同和接納，從而不斷改進、充實、提高企業文化建設的速度與質量，真正形成具有自身特色的企業文化，推進農村信用社轉型、安全、和諧、又好又快發展。

參考文獻

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作者簡介：周福才（1966-），男，經濟師，阜城縣農村信用合作聯社理事長，研究方向：金融管理。