職場類節目主持人的角色意識

摘 要：2011年，隨著就業形勢的全民關注，吉林人民廣播電臺教育廣播（FM96.3）職場類節目《向職場出發》應運而生。節目通過求職者展現的求職過程，向受眾傳播主流職場價值觀。主持人在節目中既要銜接好節目環節，又要在節目外協調參與各方的復雜關系，沒有良好的節目駕馭能力和人際溝通能力是不行的。本文以《向職場出發》節目為例，結合節目特點，對主持人在職場類廣播節目要把握好的三個角色意識，即：紅娘意識、紐帶意識、向導意識，進行簡要闡述和分析，并提供了可借鑒的經驗。

關鍵詞：職場類廣播節目；主持人；角色意識；紅娘意識；紐帶意識；向導意識

中圖分類號：G222 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）12-0062-02

每年的求職大軍總是媒體關注的焦點，權威統計數據顯示，2011年全國求職人群達4000萬，潛在“跳槽者”達3500萬。當就業壓力到達史無前例的地步，求職成為全社會集中關注的話題。面對就業這一全民聚焦的民生問題，FM96.3吉林教育廣播，將目光瞄準廣闊的求職市場，積極為求職者探索解決之道，聯合智聯招聘，創辦了全民參與的職場招聘真人秀節目—《向職場出發》，在求職者和企業之間搭建了一個新的人才供需的媒體互動平臺，既讓求職者了解真實的職場，也讓企業了解初入職場的新人會面臨哪些問題。同時，節目中來自上百家企業的職場達人和職業規劃師MRS.JOB給出的建議，也幫助更多年輕人樹立了正確的職場價值觀。節目一經播出就在聽眾和業界引起強烈反響，受到聽眾的青睞，收聽率在短期內節節上漲，攀升速度快，并大有繼續沖高之勢。在廣播媒體競爭日益激烈的今天，FM96.3吉林教育廣播的職場類廣播節目《向職場出發》能夠在長春上空廣播媒體中異軍突起，受到全民關注，在索福瑞收聽市場份額中爭取一席之地，實屬不易。從整體上來說，一檔節目的成功，固然與節目創辦的社會背景、創新的節目形式有很大關系，但對于《向職場出發》這樣一檔職場類廣播節目來說，能夠獲得成功，在很大程度上取決于主持人在整個節目中對紅娘意識、紐帶意識和向導意識這三個角色意識的把握。

一、紅娘意識，挖掘求職者賣點和企業方買點

“紅娘”原系《西廂記》中崔鶯鶯的貼身丫鬟，為崔鶯鶯與張君瑞牽線搭橋，傳書送話，最終促成了一樁神仙美眷。后借其名指為男女雙方穿針引線、牽線搭橋，促其相識、相戀的人，是媒人的代名詞。紅娘最大的特點就是熱心腸，寧愿跑斷腿、磨破嘴也要成人之美。

求職如相親，條件適合、你情我愿很重要。這就決定了職場類廣播節目《向職場出發》的主持人在角色定位上首先是個熱心的、愿意成人之美的“職場紅娘”，只有這樣，才能為滿懷熱忱的求職者和對人才求賢若渴的招聘企業“做媒”。每天《向職場出發》的主持人親自都要和大量報名的求職者溝通，他們中有的人工作僅僅是為了養家糊口，有的人工作是為了實現理想成就事業，但無論怎樣，在《向職場出發》節目里，他們都會經歷一次在15分鐘內完成從1分鐘自我介紹讓企業認識自己，到經過職場達人的職業素質考查，再到通過人才測評專家MRS.JOB的評定，最后在節目中直接與目標企業HR對話的完整的廣播求職過程。

在每個15分鐘廣播求職單元呈現在節目中之前，主持人都要做大量“紅娘”的工作。

首先，主持人要積極和求職者溝通，在了解求職者的求職意向、職業訴求的同時，幫助他們發現自身優勢及亮點。

其次，《向職場出發》節目在其官方網站上為求職者提供了近百家企業的千余個職位，主持人要對所有上線企業的行業類別劃分、職位類別劃分有全面而準確的認識，又要隨時與各企業的HR（人力資源主管）保持密切聯系，隨時掌握企業的職位空缺、人員需求等動態信息。

最后，主持人將這些信息進行分類整合后，迅速提煉出求職者的賣點和用人企業方的買點，在節目中為求職者和企業牽線搭橋。

二、紐帶意識，為節目的參與方搭建橋梁

“紐帶”是指起聯系作用的人或事物。它具有一個“線狀”的意義。而“樞紐”指的是事物相互聯系的各個重要部分。在職場類廣播節目《向職場出發》中，求職者、用人企業、職場達人和人才測評專家MRS.JOB是組成節目的“樞紐”，而主持人就是將這些“樞紐”連接起來的“紐帶”，只有這些樞紐聯系順暢，他們才能發揮最大效應，才能讓《向職場出發》節目進入良性運轉，實現可持續發展。

首先，主持人要在職場達人、職業規劃師MRS.JOB和用人企業之間架設橋梁。主持人要盡可能地掌握在《向職場出發》官網上線的近百家企業的情況，并能夠區分哪些是熱門行業的熱點企業，哪類人才是企業最急用的，哪些企業要的是人才，哪些企業要的是人手等信息，并將這些信息及時傳遞給為求職者做職業素質考查的職場達人以及對企業用人考量測評的職業規劃師MRS.JOB，通過主持人這個“紐帶”，讓職場達人和職業規劃師MRS.JOB，有效地輔助企業選擇與之相匹配的員工。

其次，主持人要在節目外做好金鑰匙選手與企業的對接。在所有參與《向職場出發》節目的求職者中，選手能否獲得金鑰匙，成功與企業對接，完全靠選手的實力和表現。對于獲得金鑰匙，在節目中與企業HR對話的選手來說，一般情況下都能獲得企業的面試資格。如何讓求職者在拿到金鑰匙后第一時間到企業進行面試、順利入職？主持人在節目之后，要主動與選手和企業的HR溝通，幫助選手確定面試時間、地點，掌握選手復試直至入職時間、職位、薪酬等情況，跟蹤報道選手在節目外的求職過程，為節目增加可信度、提高收聽率。

最后，在節目外，主持人要協調節目助理為沒有獲得金鑰匙的求職者建立《向職場出發》人才庫，并向上線企業公布選手簡歷，做到節目內求職者選擇企業與節目外企業選擇人才的優勢互補，讓人力資源的到最大化共享。

三、向導意識，引導聽眾樹立主流職場價值觀

向導，就是帶路的人。聽眾之所以熱衷于收聽《向職場出發》這檔求職類廣播節目，除了它能切實解決一部分選手的就業問題，還在于它能夠為更多的收聽節目的普通人從中學到諸多應聘常識，為部分職場中人指點迷津。在某種程度上，《向職場出發》更像這個時代的橫斷面，不但呈現出職場風云、商業資訊，更將時代面孔和職場價值觀暴露無疑。而在這個節目中，主持人既沒有編輯寫好的稿件，也沒有可遵循的腳本，那就只能憑借十幾年的主持經驗和良好的向導意識，來掌控節目的節奏、把控節目應該傳遞的價值觀。也只有這樣，才能在眾多的草根職場價值觀和主流職場價值觀中尋找平衡點，從而引導聽眾樹立主流職場價值觀。

第一，主持人要能提煉最普遍、最常態、最符合邏輯的職場觀點。在《向職場出發》節目中，求職者生動而鮮活的草根職業需求、職場達人獨到而實用的職場經驗，職業規劃師MRS.JOB犀利而誠懇的職場價值觀，都在節目中得到直觀的展現，由求職而引發的關乎人生目標、金錢態度、工作意義等更是成為全民熱議的話題。而主持人則要在眾多的職場觀點直觀呈現的同時，迅速整合提煉出最有價值的職場觀念傳遞給聽眾，從而引導聽眾樹立主流的職場價值觀，明晰自己的職業定位。“授人以魚，不如授人以漁。”也就是說，在《向職場出發》這個廣播職場類節目中，教會大多數求職者如何找工作，比幫助個別求職者找到工作更重要。

其次，主持人要有應急應變能力，不能莽撞、情緒化。

因為是直播，所以在《向職場出發》節目中，難免會有求職者與職場達人和職業規劃師MRS.JOB之間的觀點產生碰撞的時候，這個時候，牢固的向導意識更是能夠讓主持人臨危不亂，從容協調各位嘉賓控制情緒，對選手加以正面引導，并適時調侃緩解氣氛，令節目重新回歸正常直播狀態。

對于聽眾來說，職場類節目的在聽節目時，會把關注的重點放在求職者的表現、職場達人和職業規劃師MRS.JOB的觀點交鋒上，但這些環節之所以能夠完美呈現，與主持人對紅娘意識、紐帶意識和向導意識的把握和執行密不可分，這些都為節目環節的銜接和嘉賓關系的平衡奠定了堅實的基礎，也正是這樣，職場類廣播節目《向職場出發》才能贏得良好的收聽率和市場份額。

作者單位：吉林人民廣播電臺

參考文獻：

[1]天津衛視大型職場招聘真人秀節目聯手前程無憂[Z].北方網，2011-03-21.

[2]王曉晶，丁杰靜，鞏曉莉，杜晉華.老瓶裝新酒展現時代橫斷面—職場真人秀節目探秘[Z].精品購物指南，2011-05-27.