誠信促進文明 真情奉獻旅客

滑縣汽車站地處省道101、222、215線交會處，地理位置優(yōu)越，是豫北地區(qū)規(guī)模最大的縣級汽車客運站。該站擁有營運線路80條，日均發(fā)送800個班次，日均輸送旅客1萬余人次。長期以來，該站在打造誠信、文明、和諧的客運站方面不遺余力，先后榮獲“河南省衛(wèi)生先進單位”、“安陽市文明窗口單位標兵”、 “安陽市工人先鋒號”、“安陽市青年文明號”等20多項榮譽稱號。滑縣汽車站全體干部職工用實際行動詮釋著“服務第一，旅客至上”的服務方針。

●加大基礎設施投資力度營造優(yōu)美的場站環(huán)境

為了給旅客和營運車戶創(chuàng)造一個安全、舒適的候乘和經營環(huán)境，滑縣汽車站不斷加大投資力度，力爭使整個站區(qū)基礎服務設施、服務場所、場地綠化美化達到社會各界滿意。

一是場站基礎設施和設備滿足旅客和營運車戶需求。在候車大廳，大型電子顯示屏能夠及時準確地讓旅客了解出行信息；行包托運說明、社會服務承諾、各項收費標準、旅客留言簿等一一公布；輪椅、嬰兒車、殘障輔助器械等服務設施更加齊全。同時，該站是豫北地區(qū)首家設置全自動安檢儀并建立電腦監(jiān)控的縣級汽車客運站，為廣大旅客的出行提供了安全保障。

二是站區(qū)亮化、美化、綠化成績顯著。平時，車站流動人員多，衛(wèi)生保潔難度大。滑縣汽車站將站區(qū)分包到科室，具體到人，每天專職負責站區(qū)打掃，做到隨臟隨掃，使大廳內地板光亮如新，墻角沒有灰網，場地沒有垃圾雜物。

三是增加監(jiān)控系統，完善安保設施。近年來，該站共增設了20余個監(jiān)控頭，對站前廣場、售票廳、候車廳、班車待發(fā)區(qū)等重點部位進行全天候監(jiān)控，在為廣大出行旅客提供安全保障的同時，也有效地遏制了站外私拉亂上的現象，維護了廣大參營車輛的利益，規(guī)范了營運市場秩序。

●搞好優(yōu)質服務真情奉獻旅客

在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，作為一個縣級汽車客運站，滑縣汽車站為何能夠屢創(chuàng)佳績？滑縣汽車站的干部職工把成功的秘訣歸結為“服務”二字，他們說，每一條客運線路都有終點站，但為旅客服務永遠沒有終點站。

面對每天如流的旅客，客運站首先要做到的就是保證旅客的出行安全。為此，該站對進站車輛把好“安全”關，對存在安全隱患的客車要求整改后才能進站發(fā)車；嚴把車輛超員關，從源頭控制超載現象；嚴把“三品”進站關，不允許任何危險品進站上車，為旅客出行消除不安全因素。

優(yōu)質服務不是喊出來的，是客運站的干部職工實實在在做出來的。新職工先由業(yè)務熟練的人員傳授相關的業(yè)務知識，讓他們熟練掌握其即將從事的服務崗位的業(yè)務技能和安全操作規(guī)范，經過培訓并考試合格后方允許上崗工作。

近年來，滑縣汽車站不斷拓展經營渠道，在提升經濟效益、做大客運企業(yè)的同時，給群眾的出行帶來了很大的便利。2008年，站里投資2000余萬元在滑縣新區(qū)建設滑縣汽車站客運中心站，并建設了八里營鄉(xiāng)、小鋪鄉(xiāng)、留固鎮(zhèn)、上官鎮(zhèn)、大寨鄉(xiāng)、王莊鎮(zhèn)、棗村鄉(xiāng)、瓦崗寨鄉(xiāng)、四間房鄉(xiāng)客運站，完善客運網絡布局，規(guī)范了滑縣客運市場，極大地方便了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的出行。

●以人為本凝聚合力精神文化展示形象

一個有凝聚力的團隊，才能讓工作在其中的人能夠并愿意發(fā)揮最大的能力。滑縣汽車站在實踐中培養(yǎng)了“愛崗敬業(yè)、愛崗如家、愛客如賓”的團隊精神。車站以活動為載體，在寓教于樂中陶冶職工情操。結合客運站女職工多、青年人多的特點，滑縣汽車站經常開展豐富多彩的文體活動，豐富職工的精神生活。每年的三八節(jié)、青年節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)、元旦等重大節(jié)假日，滑縣汽車站都舉行演講賽、籃球賽、乒乓球賽、象棋賽等活動，同時派職工參加縣、區(qū)組織的各種文體活動，受到了廣大職工的歡迎。

滑縣汽車站以“服務旅客、奉獻社會”為理念，用真情譜寫出愛的篇章，樹立了客運職工的良好形象。多年來，廣大職工以為旅客排憂解難為榮，不圖任何回報，妥善安置與親人走散的旅客的事例舉不勝舉。全體黨員干部為“滑縣汽車站困難旅客救助基金”捐款1400元，為困難旅客排憂解難。一面面錦旗、一封封感謝信和不計其數的感謝電話，就是滑縣汽車站干部職工真情為旅客服務的見證。