淺談醫學院留學生管理工作

摘要：隨著教育國際化時代的到來，留學生規模不斷擴大，留學生的特點日益多元化，這對新形勢下的留學生管理工作提出了更高的要求。本文從留學生管理工作實踐中總結經驗，就新形勢下醫學留學生管理中遇到的問題、困難及加強留學生管理工作的方法策略淺談幾點切身體會，以期為留學生管理工作的進一步完善和發展提供思路。

關鍵詞：留學生管理 文化 策略

隨著高等教育國際化進入了“國際服務貿易”和“跨境教育”階段，國際高等教育市場呈現迅速擴大并持續增長的趨勢。在我國國際影響逐步擴大的今天，我國各高校在國家有關留學生教育工作方針、政策的指引下，正積極穩妥地發展留學生教育事業。留學生規模的不斷擴大和留學生特點的日益多元化，對留學生管理工作提出了更高、更新的要求。

1 修好“內功”是做好醫學留學生管理工作的保障

1.1 要有強烈的責任心與博愛的精神。熱愛學生是教師職業道德的基本內容之一[1]，是教師對待自己的勞動對象的基本態度，也是教師做好教育工作的力量源泉和精神動力。熱愛學生要求教師要了解學生，要尊重和嚴格要求學生，與學生平等相處，公平地對待學生，尊重學生的人格，因材施教，保護學生的合法權益。因此，對待留學生必須要有強烈的責任心，這是做好留學生管理工作的基本前提。

1.2 努力提高英語，特別是口語水平。雖然醫學留學生需要學習漢語，并被要求參加漢語水平考試，但與其交流的基本語言仍是英語。不可否認，醫學留學生管理者的英語水平，特別是口語水平參差不齊，與以英語為官方語言的印度等國家的學生相比仍較低。因此，醫學留學生管理者必須努力提高英語，特別是口語水平，才能更好的與留學生進行溝通，才能不僅僅成為他們的“babysitter”，而是成為其思想交流者。另外，如果醫學留學生管理者能說一口相對純正的美式英語，能讓留學生發出“you speak good English!”的感嘆，能拉近與其之間的距離，更有利于管理。

1.3 盡量了解、尊重不同文化。留學生來自不同的文化背景，大到民族、價值觀念、文化心理、宗教信仰，小到個人性格、情緒、生活習慣、學習目的和動機等，都會對他們產生一定的影響[2]。因此，留學生管理者應該有意識地了解和學習留學生來源國家的不同文化背景、風俗習慣、發展歷史、地理環境等知識，了解不同文化的獨特性和互補性，在差異中尋找共性，才能更深入地把握學生的思想狀況，做到有的放矢地開展工作。

2 不斷總結經驗是提高醫學留學生管理水平的保證

2.1 熟悉整個醫學留學生管理流程。醫學留學生的留學生涯要經歷在學校學習基礎及臨床課程四年，到附屬教學醫院實習一年以及準備畢業三階段。留學生的文化背景決定其有需要提前較長時間知曉下一步學習安排的特點，因此，留學生管理者要做到熟悉留學生從進入學校到順利畢業的全過程，了解各個時間段需要開展的各項工作，加強謀劃，這樣才能提前通知留學生，有效開展各項工作。

2.2 建立完整的聯系、溝通渠道。留學生進入學校后，留學生管理者就應該建立完整的聯系、溝通渠道。包括學生的全名、電子信箱、移動電話等，并叮囑學生如果有變動必須及時告知。此外，還需要有中介、領事館、學生監護人的聯系方式，這樣才能及時、有效的與留學生進行聯系、溝通，才能及時掌握學生動態。留學生在理解、執行學校有關政策和規章制度方面，他們會很自然地運用本民族慣有的思維模式去認識、理解外來信息，為了防止在理解和接受過程中難免產生認識上的偏差或者理解上的錯位，導致矛盾的產生，因此，及時、有效的與留學生進行聯系、溝通就顯得特別重要。

2.3 建立完備的管理體系。留學生的管理工作必須依靠各級部門的協調。就大的方面而言，參與的有教務、宿舍、醫院的相關管理部門；就小的方面而言，要針對不同國籍的留學生設立相應的聯系人，針對各個宿舍選出一名值得信賴的舍長。只有這樣才能針對留學生提出的問題及時與相關管理部門溝通、解決，才能及時掌握留學生的生活、學習動態，提高管理效率。

2.4 制定詳盡的留學生管理制度。俗話說“沒有規矩，不成方圓”，嚴格合理的規章制度對促進良好學風的形成，培養留學生良好的行為習慣有著舉足輕重的作用[3]?？紤]到留學生與中國學生的差異，留學生管理者應該在中國學生管理制度的基礎上，不斷修正，制定詳盡的適合留學生的管理制度。除了國家和地方頒布的法律、規章制度以外，還應建立留學生招生制度、留學生費用規定、注冊制度、學籍制度、宿舍制度、考勤制度等等。另外，制度重在落實，在每年新學生入學之際就對學生進行入學教育，宣講學校的各種規章管理制度，使學生在入學之初明確有關的規定。在制定完善的規章制度的同時，還要能夠保證規章制度公正公平的執行，這一點對于留學生來說非常重要，公正公平在外國學生的理念中占重要地位。因此，留學生管理部門在制定這些制度的時候就該考慮到這一點，執行的時候更應該注意。只有公正公平的執行規章制度才能夠穩定留學生，使得教學管理得以順利開展。

2.5 建立完善的留學生檔案，正確引導，“因材施教”。“因材施教”是高等學校教學原則之一[4]，因此，建立完備的留學生檔案非常重要。學生檔案不僅僅要包含學生的基本信息，還要包括學生的文化背景、宗教信仰、生活習慣，此外，還要通過與每一位學生的不斷交流，掌握他們的性格特點、思維方式，了解他們的興趣愛好等等。以平等的身份主動熱情地接近他們，與他們交朋友，了解他們的歡樂與苦惱，發現他們在學習生活上的實際困難和問題，并滿懷熱情、腳踏實地地為其謀劃解決。通過頻繁接觸，獲得學生的信任，引起感情上的共鳴，逐步建立起一種相互尊重、相互信任、相互依賴、協調融洽的師生關系。

3 妥善處理突發事件是醫學留學生管理的重要組成部分

留學生因其國家、民族的不同，生活習慣也迥然相異，容易與周圍的人產生誤會或摩擦，從而出現糾紛。留學生中的不同種族學生之間的文化沖突事件是留學生管理工作中比較常見也是比較棘手的問題。此外，部分留學生經常是無證駕駛、車輛無牌照、不帶頭盔駕摩托車上路行駛等，容易出現一系列校外的治安和突發事件。在管理留學生的工作中，管理者經常會面臨以上所述的各種突發事件。在處理文化沖突事件時，必須特別注意預警，認真處理，以免釀成真正的危機；在處理治安事件時，應及時聯系學校保衛部門并同時與社會治安部門配合：在處理留學生一些緊急事件如特殊傳染病、犯罪、意外、猝死等情況時，應及時上報和聯系學校、與有關單位協調處理好。

在處理留學生輕微犯罪工作中，尤其在宗教和文化差異方面，由于公安外事部門一般不同時具備語言交流能力和處罰職能，一般以教育為主，有時甚至不了了之，使得部分留學生有恃無恐[5]。因此，留學生管理者應該在加強與主管部門和公安部門協調配合的同時，出臺一系列針對性措施和辦法以涵蓋這一范圍，制定統一的行政處分辦法來處理留學生輕微犯罪事件，以彌補公安部門難以及時處理這一缺陷，維護管理秩序。對已經發生的案例，留學生管理者應該建立案例標本，圖文并茂的記錄整個過程，用以直觀的教育學生。

留學生管理工作是我國地方高校進入新世紀以來管理工作中的一個新的方面，是一個復雜的系統工程，也是實踐和理論相結合的綜合性工作，還有很多問題亟待研究解決。在工作中，我們不可避免地會面臨一些新的問題，這需要我們本著“外事無小事”[6]的原則，在兼顧法制管理和情感教育的同時，盡心盡力的為學生服務，在工作中深入研究和勇于實踐，不斷地加以總結，以建立一種適應我國實際的管理模式。我們應該樹立先進的留學生教育觀念，把握留學生管理的基本規律，從整體上利用留學生管理的內外部關系，整合有效資源，更加科學、有計劃、有目的的開展留學生管理活動，促進留學生管理事業的快速、合理、可持續發展。

參考文獻：

[1]錢煥琦.高等學校教師職業道德概論[M].南京：南京師范大學出版社，2010：22.

[2]傅卉.地方高校留學生管理工作的心理誤區與對策[J].高教研究，2006，8：4-5.

[3]張繼橋.芻議留學生管理工作[J].工會論壇，2005，3：91.

[4]周川.簡明高等教育學[M].南京：河海大學出版社，2002：131.

[5]魯華，范健.醫學留學生管理工作初探[J].揚州大學學報（高教研究版）2008，1：52-56.

[6]朱蘇靜.外國留學生管理工作的思考[J].南京工業職業技術學院學報，2007，3：97-99.