淺談農(nóng)村營業(yè)部承包的方法和意義

摘要：隨著社會的進(jìn)步和人民生活水平得高，農(nóng)村經(jīng)濟得到了長足發(fā)展，通信需求也開始在農(nóng)村爆炸式的增長。本文對農(nóng)村通信營業(yè)部承包的背景、目的、方法和意義做了簡要論述。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村營業(yè)部 承包 方法 意義

1 實施農(nóng)村營業(yè)部承包的背景

在三大通信運營商中（原聯(lián)通和網(wǎng)通合并后）聯(lián)通公司始終沿襲著原網(wǎng)通的管理機制和運營模式。每個縣級公司都存在著多個農(nóng)村支局（農(nóng)村營業(yè)部）。隨著社會的進(jìn)步和人民生活水平得高，農(nóng)村經(jīng)濟得到了長足發(fā)展，通信需求也開始在農(nóng)村爆炸式的增長。而農(nóng)村營部作為縣級公司的主要創(chuàng)收單元其經(jīng)營好壞對整體公司的發(fā)展意義重大。據(jù)統(tǒng)計縣公司的農(nóng)村市場收入占到了總收入的70%-75%之間，這充分說明縣公司的整體收入的主要來源于基層農(nóng)村營業(yè)部，而目前由于體制以及薪酬等各方面的原因，造成農(nóng)村營業(yè)部環(huán)境和條件較差，執(zhí)行力不強，員工工作的積極主動性差，競爭力較弱。因此，為滿足企業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高勞動生產(chǎn)率，以市場為導(dǎo)向，開源節(jié)流，降本增效，強化管理，有效提高農(nóng)村市場競爭力，激發(fā)基層員工積極性，進(jìn)一步挖掘農(nóng)村營業(yè)部的經(jīng)營潛力，增強其發(fā)展和競爭能力，拓展農(nóng)村市場，擴大市場份額，就必須在農(nóng)村營業(yè)部嘗試開展承包責(zé)任制，以便激發(fā)員工的工作積極性，提高農(nóng)村營業(yè)部對公司的整體貢獻(xiàn)度。

2 實施農(nóng)村營業(yè)部承包的目的

優(yōu)化農(nóng)村營業(yè)部的管理模式，創(chuàng)新農(nóng)村營業(yè)部的管理機制，通過采取農(nóng)村營業(yè)部承包方式來充分激發(fā)農(nóng)村營業(yè)部員工的積極性，強化管理，盤活農(nóng)村營業(yè)部各類資源，充分發(fā)揮農(nóng)村營業(yè)部地緣關(guān)系深厚、客戶規(guī)模大、產(chǎn)品豐富等競爭優(yōu)勢，提升農(nóng)村市場收入水平和贏利能力，通過責(zé)權(quán)利的合理分配，促使員工樹立強烈的主人翁責(zé)任意識，自覺開展節(jié)支增收，降本增效，從而達(dá)到鞏固和壯大公司的農(nóng)村市場份額，以農(nóng)村市場增收支撐公司整體收入增長和收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，壯根培源，為公司其他領(lǐng)域和區(qū)域發(fā)展改革積累經(jīng)驗，實現(xiàn)公司整體發(fā)展，同時保障員工分享發(fā)展成果的目的。

3 實施農(nóng)村營業(yè)部承包的指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，從有利于國有資產(chǎn)增值保值、有利于企業(yè)增收節(jié)支、有利于調(diào)動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性出發(fā)，以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，開源節(jié)流，降本增效，強化管理，通過實行經(jīng)營核算承包責(zé)任制，以農(nóng)村營業(yè)部為單獨核算單元，適度下放經(jīng)營、管理自主權(quán)，盤活和有效利用各項資源，明確經(jīng)營責(zé)任和調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系，建立適宜的管理模式，實現(xiàn)企業(yè)得發(fā)展員工得實惠，加大市場拓展力度，提升基層工作活力，提高營銷服務(wù)水平，改變基層工作環(huán)境和面貌為公司又好又快發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

4 實施農(nóng)村營業(yè)部承包的具體步驟

4.1 確定承包主體：首先應(yīng)確定營業(yè)部承包的主體，即除縣城區(qū)域以外的農(nóng)村營業(yè)部都屬于承包的范圍。

4.2 確定承包的業(yè)務(wù)范圍：首先確定市場經(jīng)營方面所承包的業(yè)務(wù)范圍包括經(jīng)營基礎(chǔ)通信類、增值類、出租及代維類和終端銷售類業(yè)務(wù)，開展與通信相關(guān)的多元化經(jīng)營活動；其次要為轄區(qū)內(nèi)各類客戶提供各類業(yè)務(wù)的全方位服務(wù)。包括固話、寬帶裝移修，業(yè)務(wù)辦理、收費、宣傳推廣，客戶走訪、咨詢、查詢、維系以及部分轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的售后等服務(wù)；還要在滿足生產(chǎn)需要、保障安全和不影響生產(chǎn)經(jīng)營管理正常秩序的前提下，經(jīng)縣分公司報備審批通過后開展店面、房屋、土地等閑置資產(chǎn)的盤活工作，實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值；開展通信網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施維護工作，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)配合、協(xié)調(diào)工作；成本費用的合理分配、使用和管控等。

4.3 確定實行經(jīng)營核算：承包責(zé)任制后農(nóng)村營業(yè)部的經(jīng)營責(zé)任：要明確用人規(guī)則和各項管控措施，包括經(jīng)營、客戶服務(wù)、維護、綜合管理、財務(wù)、物流管理等各類管理辦法及管控措施，以便約束基層營銷單元在日常工作中符合企業(yè)運營的要求。

4.4 確定各項考核指標(biāo)并制定相應(yīng)考核辦法：縣級公司要確定營業(yè)部承包的各項指標(biāo)，并制定對農(nóng)村營業(yè)部的考核辦法，以完善績效激勵激活發(fā)展動力，堅持業(yè)績導(dǎo)向，借助存量+增量的模式強化自有渠道激勵，按照按量考核多勞多得的原則強化一線人員激勵；采取運營成本量化考核激勵措施促進(jìn)資源效益最大化；通過項目營銷管理強化全員增量貢獻(xiàn)激勵，充分調(diào)動搶增市場規(guī)模的積極性和主動性，形成員工責(zé)任共擔(dān)、利益共享的良好局面。

4.5 簽訂承包協(xié)議：將以上確定的各項工作要求和指標(biāo)、考核等各方面內(nèi)容與營業(yè)部進(jìn)行充分溝通，雙方確認(rèn)后簽訂承包協(xié)議。

4.6 做好后期的支撐管控工作：實行農(nóng)村營業(yè)部經(jīng)營核算承包責(zé)任制后，縣分公司根據(jù)農(nóng)村營業(yè)部的具體承包范圍和職責(zé)提供市場經(jīng)營、運行維護、信息系統(tǒng)以及人、財、物全面支撐。主要包括技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營銷支撐、技術(shù)支撐、資源協(xié)調(diào)、成本匹配等，及時了解農(nóng)村營業(yè)部運行情況，出謀劃策，解決實行經(jīng)營核算承包責(zé)任制過程中的具體問題，為農(nóng)村營業(yè)部全力以赴發(fā)展業(yè)務(wù)、完成經(jīng)營指標(biāo)解除后顧之憂。

舉例：自去年下半年實行農(nóng)村營業(yè)部承包試點工作后，各基層營銷單元充分利用縣公司提供的各項承包政策，引導(dǎo)員工參與企業(yè)運營，積極為公司出謀劃策，工作積極性有了明顯提高，各項業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)和維護指標(biāo)得到了明顯改善。在運營成本費用方面僅電費一項今年比去年同期下降近50%。為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展起到了積極作用。