淺談中小企業信息化建設

摘要：中小企業是我國國民經濟中的一個非常重要的組成部分，是最具活力的力量，具有迫切地成長需要，企業信息化是企業戰略的重要組成部分，同時也是推動中小企業實現管理現代化的重要手段。本文簡要分析了我國中小企業的信息化建設的現狀與特點，針對企業應用與發展的現狀，選擇適合的開發模式與簡明扼要的建設思路。

關鍵詞：中小企業 信息化 建設

0 引言

企業信息化是指企業廣泛利用現代信息技術，充分開發和利用企業內部或外部的，企業可能得到和利用的，并與企業生產經營活動有關的各種信息，以便及時把握機會，做出決策，增進運行效率，從而提高企業競爭力水平和經濟效益的過程。

當前企業的競爭力主要表現為管理信息化水平低，必然導致企業競爭力低下，提高企業信息化水平具有重要意義，同時信息化是推動中小企業實現管理現代化的重要手段。

1 中小企業的信息化建設分析

1.1 中小企業的信息化建設現狀分析

現階段，中小企業是我國國民經濟中的一個非常重要的組成部分，中小企業創造全國GDP的60％、稅收的40％。出口總額的60％，提供全社會產品和服務已達到50％以上，提供就業崗位75％以上。然而，縱觀中小企業總體現狀，發展速度雖快，但也存在許多問題，如：管理粗放，組織無序，發展規模過剩，因此，如何提升企業綜合素質、企業綜合實力是中小企業都必須面對的課題。

中小企業具備大型企業所沒有的活力，三位數的成長速度在中小企業里面出現并不少見，在經營管理上，中小企業因為決策靈活機動，市場反應快，更容易抓住和把握市場機會，但是在內部管理上有些偏廢，無法快速跟進，因此，企業內部信息系統的建設已刻不容緩。

1.2 我國對于中小企業管理信息化建設的政策支持

據悉國家擬訂的“十二五”企業管理現代化綱要提出了走自主創新發展道路，鼓勵企業開展管理創新，提升管理效率，促進管理升級。2009年9月21日，在國務院發布的《關于進一步促進中小企業發展的若干意見》【國發2009(36)號】中，也提出了加快推進中小企業信息化，引導中小企業利用信息技術加強基礎管理，提高中小企業研發、管理和服務水平的要求。同時，進一步明確了中小企業是國民經濟和社會發展中最為重要的基礎性力量，“中小企業二十九條”是中央一攬子計劃的重要組成部分。“中小企業二十九條”的施行為推進中小企業管理信息化提供了政策支持和制度保障。

1.3 中小企業信息化建設的特點

1.3.1 信息管理的范圍將逐步擴大。中小企業相對大型企業而言，其業務的隨意性比較大，職能分工比較粗放，企業業務管理不規范，隨著信息化程度的提升，軟件的管理范圍將擴充供應鏈管理的內涵和外延，不斷融合企業本身的所有經營業務、企業的辦公業務、企業之間的協同商務業務等等，例如電子商務、客戶關系管理、辦公自動化等將融入企業管理系統中。

1.3.2 中小企業的外部與內部環境變化快，信息化需求變更快。作為中小企業其業務發展速度是很快的，企業要適應這種快節奏的變化，就要不斷地調整和完善組織結構和業務流程。因此，信息化管理軟件的發展必然要繼續支持企業的這種變化，盡量做到實施周期短，穩定性好，可擴展性強，簡要地說，就是“快、好、省”。

1.3.3 中小企業缺乏信息化人才。中小企業要想搞好企業信息化建設，必須要有擁有計算機操作和網絡管理能力，信息收集、處理、分析研究能力人才。由于中小企業信息化應用水平普遍不高，存在管理基礎薄弱、管理意識談薄、管理手段簡單、管理措施落后及管理基礎數據不準確等問題，且工作環境差，信息化專業人員得不到發展、提高，因此，對于信息專業人才的吸引力并不高。對于中小企業信息化建設來說，最缺乏的是信息化人才。

2 中小企業管理信息系統開發模式的選擇

中小企業信息系統建設的意義在于對企業生產管理流程的重組，進而提升企業的市場響應速度與管理水平，中小企業應該選擇適合企業自身發展的管理信息系統開發模式。

目前企業信息化的開發模式主要有四種：

2.1 商業軟件式：企業信息化建設主要通過購買商業軟件廠商、系統集成商專業化的管理信息軟件成品，由軟件廠商派出專業技術人員提供軟件實施方案與技術服務。

2.2 自主開發式：企業自身有人員齊備的信息化開發團隊，在采購成熟軟硬件系統設備基礎上，進行自主開發，主要依靠企業自身力量完成企業信息化建設的任務。

2.3 合作開發式：企業自身與系統集成商、計算機軟硬件廠商合作，聯合開發適應自身企業業務流程與管理需要的應用軟件。

2.4 軟件外包式：企業信息化建設主要由系統集成商、專業化的軟件開發公司承包。提供成套設備、完整的解決方案，完成系統實施并提供技術服務。

3 中小企業信息系統的建設思路

3.1 提升企業管理人員的管理素質。堅持以人為本的原則加強對企業管理人員的培訓，提高員工信息化意識與管理素質，使其理解管理系統的運作流程與管理體系，轉變傳統管理觀念，逐步適應新的管理思維。同時加大高層次、復合型人才的引進和培養力度，完善和拓展企業自身的管理信息化團隊。

3.2 規范企業業務流程、規章制度，助力信息系統建設。由于企業信息管理機構不健全、管理不規范，缺乏詳細的業務說明，可能導致信息系統建設過程中不能很好地進行總體規劃，進而給企業帶來了損失，也給企業內部業務管理信息化的升級換代帶來困難。同時，信息化管理平臺的建設就意味著生產要素的將會重新組合，涉及企業各部門、崗位、機構的權力、責任、利益的調整，如果協調不好就會激化內部矛盾，對信息化建設進程形成阻力。企業的信息化總是與企業管理體制相互適應、相互促進的。積極推進中小企業管理結構調整，建立符合市場經濟規律的現代企業制度，是中小企業信息化的基礎。因此，規范企業業務流程、規章制度，是一個非常重要且必不可少的工作，降低信息系統建設過程中的難度與減少阻力，助力信息系統的建設。

3.3 以關鍵與核心業務為突破口，逐步推進。中小企業在信息化建設前期，充分認識自身的經營管理的現狀，從業務流程、管理制度、現有技術等方面進行分析與判斷，根據自身條件，遵循“快、好、省”的原則，選擇關鍵與核心業務為突破口，使企業由傳統的管理模式和管理體系過渡到信息化管理平臺，隨著企業管理人員認識水平與信息化素質的提升，逐步推進企業信息化建設。

3.4 建立良好的溝通與反饋機制。企業基層員工是信息系統的終端用戶、軟件需求的根源，同時也是建設效果的檢驗與評價對象。由于基層員工對業務非常熟悉，他們對系統如何實施能提供很好建議，能最直觀地感覺到建設的效果。從項目立項、實施到系統的測試、運行過程中，生產部門、質量管理部門、市場部門、財務部門的員工、管理人員與系統開發人員應建立良好的溝通反饋機制，助力于信息系統的建設工作。

4 結束語

企業信息化不僅僅只是計算機軟件與硬件的結合，更為重要的是與管理機制和理念的結合，中小企業的信息化建設過程中通過轉變傳統管理觀念，提升全體員工的整體信息化意識與管理素質，建立良好的管理規章制度，規范企業業務流程，加大高層次、復合型人才的引進和培養，構建管理團隊，實現科學管理，從而提高企業的管理水平，使企業能準確、快速地把握和抓住市場機會，贏得市場競爭。

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