試論系統(tǒng)工程理論\\方法在企業(yè)戰(zhàn)略分析中的應用

摘要：目前我國的企業(yè)戰(zhàn)略管理工作仍然存在不足，西方發(fā)達國家的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論并不能完全適應我國的社會經(jīng)濟、政治環(huán)境，因此，需要用適合我國國情的理論、方法來對目前的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論進行改進。系統(tǒng)工程理論、方法經(jīng)過在中國航天領域幾十年的檢驗，被證明是能夠成功、有效地解決我國實際問題的理論、方法。本文就試圖將系統(tǒng)工程的理論、方法應用于企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略分析步驟，從而探索更適合我國情況的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。

關鍵詞：系統(tǒng)工程 企業(yè)戰(zhàn)略分析

0 引言

2002年，根據(jù)中國發(fā)展戰(zhàn)略學研究會戰(zhàn)略管理咨詢中心的調(diào)查結果，許多企業(yè)的管理者并不認為在我國企業(yè)中實行的戰(zhàn)略管理活動是有成效的，因為對“您覺得戰(zhàn)略管理很有用嗎”這一問題作出肯定回答的被訪者人數(shù)不足總數(shù)的50%，另有34%的被訪者認為已經(jīng)實施的戰(zhàn)略管理效果一般，6%的被訪者還認為效果不好甚至極差[1]。這一調(diào)查結果從一個側面反映了目前我國在企業(yè)戰(zhàn)略管理領域中的不足。造成這種不足的一個重要原因就是目前在企業(yè)戰(zhàn)略管理領域中，比較權威的、能夠被廣為接受的理論、方法基本都產(chǎn)生于西方發(fā)達國家[2]，在社會制度、經(jīng)濟基礎等各方面前提條件上的差異導致了這些在西方企業(yè)的實踐中早已得到證明的理論、方法進入我國之后難免會“水土不服”。因此，有必要繼續(xù)探索和發(fā)展符合我國國情的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和方法。

從“兩彈一星”到“神舟飛船”，再到近日備受矚目的“嫦娥二號”，中國航天事業(yè)用半個多世紀的繁榮發(fā)展不斷的向我們證明了系統(tǒng)工程理論、方法的正確性和實用性。系統(tǒng)工程這一成功的、植根于我國社會現(xiàn)實的理論、方法正可以被用來指導和豐富我國的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論，尤其對于企業(yè)戰(zhàn)略的分析來說，更具有指導意義。

1 關于系統(tǒng)工程

系統(tǒng)工程在錢學森提出的現(xiàn)代科學技術體系中，屬于系統(tǒng)科學的應用技術，其技術科學層次包含運籌學、控制論和信息論，其基礎理論為系統(tǒng)學[3]。

現(xiàn)代系統(tǒng)工程思想和方法的起源最早可以追溯20世紀40年代，隨著20世紀50年代到70年代美國的“北極星”導彈核潛艇計劃和阿波羅登月計劃的實施，系統(tǒng)工程的思想和方法得到了各領域的廣泛重視。隨后，美國、歐洲航天局等國家或組織在系統(tǒng)工程方法論及具體方法的研究、系統(tǒng)工程標準規(guī)范及手冊指南的編制等方面又取得了重大進展，這為系統(tǒng)工程技術的深入發(fā)展及其系統(tǒng)工程能力的提升起到了巨大的促進作用[4]。

在我國，系統(tǒng)工程研究的起步也并不晚。早在1978年，錢學森、許國志、王壽云就在《文匯報》發(fā)表了名為《組織管理的技術——系統(tǒng)工程》的文章，提出利用系統(tǒng)思想把運籌學和管理科學統(tǒng)一起來的簡介，這標志著我國系統(tǒng)工程思想的應用和推廣已經(jīng)進入了一個新的時期[5]。目前，在我國，系統(tǒng)工程思想和方法已經(jīng)被應用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事、社會等多個領域，取得了很多重要的成果，其中最有代表性的就是系統(tǒng)工程思想和方法在載人航天、月球探測等重大航天項目中的應用。

由于系統(tǒng)工程在世界各個國家的很多行業(yè)中都得到了廣泛的應用，因此，很多組織和學者都根據(jù)自身的需要給出了系統(tǒng)工程的定義。其中，比較有代表性的有：

國際系統(tǒng)工程協(xié)會（INCOSE）（2006）認為，系統(tǒng)工程是成功建設系統(tǒng)的一種跨學科的方法和工具[6]。

美國聯(lián)邦航空委員會（FAA）（2006）認為，系統(tǒng)工程是一門關注整個系統(tǒng)設計和應用的學科，它將系統(tǒng)作為一個整體來看待，考慮系統(tǒng)的所有方面和所有變量，并將系統(tǒng)的社會方面同技術方面相聯(lián)系[7]。

錢學森認為，系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設計、制造、試驗和使用的科學方法，是一種對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的方法。

于景元、周曉紀（2004）認為，系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的技術，它從系統(tǒng)整體出發(fā)，根據(jù)總體目標的需要，以系統(tǒng)方法為核心并綜合運用有關科學理論方法，以計算機為工具，進行系統(tǒng)結構、環(huán)境與功能分析與綜合，包括系統(tǒng)建模、仿真、分析、優(yōu)化、運行與評估，以求得最好的或滿意的系統(tǒng)方案并付諸實施[8]。

盡管系統(tǒng)工程的定義有很多種，但都認同系統(tǒng)工程是從整體的角度解決系統(tǒng)問題的跨學科的方法和工具。

2 企業(yè)是一個復雜的系統(tǒng)

現(xiàn)代系統(tǒng)研究的開創(chuàng)者貝塔朗菲（1973）認為，系統(tǒng)是“相互作用的多元素的復合體”[9]。這一定義主要的重點是三個關鍵詞：

第一，“多元素”。這個詞所表達的意思是系統(tǒng)具有多元性的特點，系統(tǒng)是多樣性的統(tǒng)一、差異性的統(tǒng)一，存在有差別的多個事物，才可能在一定條件下出現(xiàn)整合成為一個系統(tǒng)的要求。

第二，“相互作用”。這個詞所表達的意思是系統(tǒng)內(nèi)部元素之間以及內(nèi)部元素和外部元素之間具有相關性和相干性，系統(tǒng)中是不存在于其他元素毫無關系的孤立成分的，差異而不相關的元素無法構成系統(tǒng)。

第三，“復合體”。這個詞所表達的意思是系統(tǒng)具有整體性的特點，即系統(tǒng)是由它的所有組份構成的統(tǒng)一整體，它是整合起來的多樣性，兼具多樣性和統(tǒng)一性兩個特點，它應該具有整體的結構、整體的狀態(tài)、整體的功能和整體的特性等等。

根據(jù)上述標準，企業(yè)無疑是一個復雜的系統(tǒng)：

首先，影響企業(yè)的內(nèi)外部因素構成復雜，不僅包括企業(yè)自身內(nèi)部的各種資源、能力、文化等因素，還包括大量密切影響企業(yè)的外部環(huán)境因素；

其次，各種企業(yè)的各種內(nèi)外部因素之間聯(lián)系緊密，相互間作用關系復雜，比如企業(yè)的內(nèi)部結構與能力無法脫離外部環(huán)境而存在，企業(yè)的外部環(huán)境對企業(yè)的作用也無法脫離內(nèi)部的結構而實現(xiàn)；

最后，系統(tǒng)整體性與功能是內(nèi)部系統(tǒng)結構與外部系統(tǒng)環(huán)境綜合集成的結果，也就是復雜性研究中所說的涌現(xiàn)（Emergence）[10]，正是因為企業(yè)的內(nèi)外部因素有機的結合成為一個整體，并從整體上涌現(xiàn)出了一定的獨特性質(zhì)，從而才決定了企業(yè)的戰(zhàn)略。

3 企業(yè)戰(zhàn)略分析是一項系統(tǒng)工程

有學者認為，系統(tǒng)工程具有以下特點：第一，多學科交叉，專業(yè)綜合性強；第二，突出系統(tǒng)總體，強調(diào)整體優(yōu)化；第三，以分解—集成思想為基礎；第四，包含系統(tǒng)工程技術與系統(tǒng)工程管理兩大過程。

這幾個特點也在企業(yè)戰(zhàn)略分析的研究中有所體現(xiàn)：第一，影響企業(yè)戰(zhàn)略的因素復雜而多樣，對各種因素的分析要用到不同學科的不同研究方法，這體現(xiàn)了多學科的交叉和綜合；第二，企業(yè)戰(zhàn)略管理理論中強調(diào)的是企業(yè)戰(zhàn)略的整體，而不是單純考慮各種內(nèi)外部戰(zhàn)略因素的最優(yōu)化；第三，在企業(yè)戰(zhàn)略管理研究中，一般都先將影響企業(yè)的因素分解為企業(yè)內(nèi)部資源能力因素、外部環(huán)境因素、企業(yè)文化因素等幾個方面去考慮，然后再將幾類因素繼續(xù)細分為更細的子因素，最后對所有因素的影響逐層集成、綜合考慮，才能夠決定企業(yè)的戰(zhàn)略。

從這個角度來看，企業(yè)戰(zhàn)略管理分析研究是一項系統(tǒng)工程。

人們常說某個問題是一項“系統(tǒng)工程”，這句話往往有兩層含義：一是這個問題是的對象是一個系統(tǒng)，解決問題的過程是個系統(tǒng)的工程或系統(tǒng)的實踐；另一層含義是從技術角度講，既然是系統(tǒng)的工程或實踐，它的組織管理就應該用系統(tǒng)工程的理論、方法和技術去處理。

但是第二層含義往往被人們所忽略，也就是說，人們常常意識到了某個問題可能是系統(tǒng)的工程或系統(tǒng)的實踐，但卻沒有用系統(tǒng)的理論、方法和技術去解決。

這就是說，我們不僅要認識到，企業(yè)作為一個開放的復雜系統(tǒng)，對其戰(zhàn)略的研究過程是一個系統(tǒng)工程，在這一過程中還要注意主動應用系統(tǒng)工程的思想、理論、方法作為指導。

研究系統(tǒng)結構與系統(tǒng)環(huán)境如何決定系統(tǒng)整體性和功能，提示系統(tǒng)存在、演化、協(xié)同、發(fā)展與控制的一般規(guī)律是系統(tǒng)學（特別是復雜巨系統(tǒng)）的基本任務[11]。因此，要研究企業(yè)內(nèi)部資源能力因素、外部環(huán)境因素、企業(yè)文化因素等究竟如何決定企業(yè)的戰(zhàn)略，也必須應用系統(tǒng)工程的思想、理論、方法作為指導。

4 企業(yè)戰(zhàn)略分析的內(nèi)容可以通過系統(tǒng)工程理論來確定

于景元、周曉紀曾為系統(tǒng)結構和系統(tǒng)環(huán)境做了如下定義：通常將相互關聯(lián)、相互影響、相互作用的組成部分稱為系統(tǒng)結構，將一個系統(tǒng)以外的部分稱為系統(tǒng)環(huán)境，系統(tǒng)結構和系統(tǒng)環(huán)境之間通過物質(zhì)、能量和信息的輸入、輸出關系，相互關聯(lián)、相互影響和相互作用[12]。他們認為，系統(tǒng)結構和系統(tǒng)環(huán)境以及它們之間的關聯(lián)關系決定了系統(tǒng)的整體性和功能，也就是說，系統(tǒng)的整體性與功能，是系統(tǒng)結構內(nèi)部與外部環(huán)境綜合集成的結果。這是系統(tǒng)科學中的一條重要原理，根據(jù)這一原理，為使系統(tǒng)具有期望的功能，可以通過改變和調(diào)整系統(tǒng)的結構或系統(tǒng)環(huán)境以及他們之間的關聯(lián)關系來實現(xiàn)。

由此可見，企業(yè)戰(zhàn)略分析過程中必須要考慮以下兩個方面內(nèi)容：企業(yè)所擁有的各種資源、能力和企業(yè)所面臨的外部環(huán)境。這兩部分之間相互關聯(lián)、相互影響和相互作用，最終決定了企業(yè)該采取何種戰(zhàn)略。

系統(tǒng)科學中還有另外一個很著名的方法論就是WSR系統(tǒng)方法論。顧基發(fā)、朱志昌（1995）提出的WSR方法論理念和哲理的基本核心是：在處理復雜問題時，既要考慮對象的物的方面，又要考慮這些物如何更好地被運用在事的方面，同時要考慮處理問題、做出決策都離不開人的方面[13]。

根據(jù)該理論，企業(yè)的內(nèi)部資源結構、能力可以被看作是企業(yè)戰(zhàn)略因素中物的方面；企業(yè)所處的外部環(huán)境可以被看作企業(yè)戰(zhàn)略因素中事的方面，因為物的方面必須要被運用在事的方面；最后，企業(yè)的所具有的文化、習慣可以被看作是企業(yè)戰(zhàn)略因素中人的方面。這三方面內(nèi)容在企業(yè)戰(zhàn)略分析的過程中都要予以考慮，缺一不可。

綜上可知，根據(jù)系統(tǒng)工程理論的分析，企業(yè)戰(zhàn)略因素應包括企業(yè)內(nèi)部的資源結構和能力、企業(yè)所處的外部環(huán)境、企業(yè)的文化三個方面的內(nèi)容，這一結論具有理論上的合理性。

5 企業(yè)戰(zhàn)略分析需要應用綜合集成方法

綜合集成方法是以思維科學為基礎的。從思維科學角度來看，人腦思維一種是邏輯思維（抽象思維），它是定量、微觀處理信息的方法；另一種是形象思維，它是定性、宏觀處理信息的方法，而人的創(chuàng)造性主要來自創(chuàng)造思維，創(chuàng)造思維是邏輯思維和形象思維的結合，也就是定性與定量相結合、宏觀與微觀相結合，這是人腦創(chuàng)造性的源泉。

該理論告訴我們，在企業(yè)的戰(zhàn)略分析的過程中，首先要應用邏輯思維，用一些具體的數(shù)理模型、計算方法去衡量企業(yè)戰(zhàn)略因素，然后利用人腦的創(chuàng)造性思維，從宏觀的角度對企業(yè)戰(zhàn)略因素進行定性的處理，再然后在人腦中對兩者綜合集成，進行定性與定量的結合、宏觀與微觀的結合，最終形成創(chuàng)造性思維，得到企業(yè)整體所處形勢的準確描述。

在以上程序中，要進行多次的定性定量分析、討論，最后得到一個對企業(yè)整體形勢的準確描述。這樣的每一次從定性到定量的分析、討論并修改都是一個結構化的過程，應用這種方法的本質(zhì)就是要用這個結構化的序列來近似地得到一個非結構化的問題的結果。

系統(tǒng)工程不同于其它技術，它是一類綜合性的整體技術、一種綜合集成的系統(tǒng)技術、一門整體優(yōu)化的定量技術，它體現(xiàn)了從整體上研究和解決系統(tǒng)管理問題的技術方法。正是由于系統(tǒng)工程的這一特點，對于不同的系統(tǒng)來說，在應用系統(tǒng)工程思想、理論、方法的同時，還要用到與這個系統(tǒng)有關的科學理論方法與技術。因此，在戰(zhàn)略分析的過程中，必然要利用各種戰(zhàn)略因素所涉及的理論、技術、方法作為支撐，然后再用系統(tǒng)工程方法進行綜合集成、整體優(yōu)化，這樣才能從整體上研究和解決企業(yè)戰(zhàn)略分析的問題。

6 結束語

綜上所述，系統(tǒng)工程的理論、方法可以在企業(yè)戰(zhàn)略分析的過程中得到很好的應用，同樣，這些理論和方法也可以適用于其他學科門類的研究，在上世紀九十年代，錢學森就曾經(jīng)做過很多積極的嘗試，我所的MEIDSS系統(tǒng)就是系統(tǒng)工程在經(jīng)濟領域中應用的一個成功范例。但是，近年來，我們并沒有在推廣應用系統(tǒng)工程的道路上有更進一步的成績，這對于有著深厚系統(tǒng)工程積淀的我國來說，無異于一種資源的浪費。因此，在今后的工作和研究中，希望能有越來越多的人應用系統(tǒng)工程的理論和方法來解決問題，為系統(tǒng)工程的進步和發(fā)展做出更多的貢獻。

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