販賣“記憶” “廢品”生金

幾年前，唐娜是北京一家個性服裝店的店主。在朋友的建議下，她把從各地淘來的舊物件放在店里作裝飾，比如幾十年前的明星海報、老式黑白電視、磁帶、老電話等。沒多久，令她意想不到的事出現了，求購這些老物件的人似乎比買衣服的還多，帶來的利潤比賣服裝還高。于是，她干脆做起了銷售老物件的生意，店名“失物招領”。

唐娜開這家店的主題思想，是想讓大家覺得，來這里是找回自己丟失的東西和遠去的青春，而不是單純的消費。為了凸顯特色，她設計了有趣的“招領”程序。顧客看中了什么東西，需要填寫“招領表格”，每張表格其實都是一個故事。上面寫清楚領回的東西，以及顧客對這件東西的記憶，什么時候將它弄丟了。起初，唐娜擔心會有顧客沒耐心填寫這些東西。她就找來閨密們填寫了幾張表格做樣子貼墻上，算是拋磚引玉。

唐娜的店地處國子監附近，這里曾是中國古代教育體系中的最高學府，文化氣息比較濃，為唐娜的生意提供了合適的經營環境，所以生意一直不錯。但淘這些老物件不容易，店里的貨品很容易出現“空當”。有的顧客乘興而來，卻敗興而去。

有人建議唐娜：你不能光指望在本地收這些東西。越大的城市，往往保留的這些老舊物件越少，一些二三線城市、縣城可能會多一些。于是，唐娜雇了一個店員盯店，自己去了河北。果然，在廊坊，唐娜滿載而歸：卡帶、白色網球鞋、紅領巾、小人書、1990年亞運會的帶帽衫、吉祥物……唐娜對鞋子、衣服之類的東西進行了消毒，讓顧客們放心購買。淘貨的價格都很便宜，而放到店里就能賣到數倍、幾十倍的價格。比如，暖壺78元，搪瓷茶缸188元，老電扇3300元，連一串幾十年前的銅鑰匙都能賣100多元。

2011年元旦，唐娜店面的墻壁上，招領記錄貼得密密麻麻。帶著附加價值的舊物，不到兩年為唐娜帶來了近十萬元的利潤。面對生意的下一步發展，唐娜想要一種模式，就是能在自己力所能及的范圍內，得到顧客想要物品的登記，然后自己去尋找。她不想讓哪一個顧客有被忽略了的感覺，也不想讓任何一個顧客有所遺憾。

她想起了自己的博客和豆瓣網（一提供圖書、電影、唱片等內容的推薦、評論和價格比較，以及城市獨特的文化生活的知名網上社區）。她在博客上寫下了店面現有物品的介紹，一旦有新收上來的東西，她就會認真地拍攝好照片，設計好定價，然后更新到博客上。在豆瓣網，她成立了一個關于懷舊的“物失招領”的討論組。將自己這里的“失物”上傳上去尋找主人。整理好了這兩塊“陣地”后，唐娜把博客和豆瓣網的地址復制后在各個論壇發貼。貼子里只寫了“失物招領——找回我們曾經丟失的東西”。這個噱頭為她帶來了不少的點擊率。

唐娜的日子變得忙碌起來，從過去無目的地收購到尋找市場，慢慢地變成了顧客需要，尋找她，她再根據客戶需要有目的地收購。唐娜還通過生意交了不少朋友。大家會在拿到自己想要的東西后，發一些懷念過去的帖子。這些帖子和“炫耀”讓越來越多的人認識了“失物招領”，也使唐娜的生意如火如荼。她打理生意，又雇了好幾個幫手。有員工建議她，既然生意這么好，咱們不如找廠家做一些懷舊的東西出來賣。這個想法被唐娜否決了。她覺得，那些缺少時間磨礪的東西徒有其表卻沒有生命，會砸了自己的招牌。

兩年多的時間，她把“失物招領”做成了一個在圈內知名的品牌，成為北京國子監的一景，把“廢品”做成了一種文化。