香格爾打造高端女性首選名店

在聯邦純美灣的策劃下，襄陽香格爾美容美體養生館實現了全面升級，成為擁有兩家高端美容會所的連鎖名店!

從事美容行業的老板都曾感到過困擾：美容行業雖然在國內發展了這么多年，但真正火起來的店卻很少，那么怎樣才能成為美容業內的佼佼者呢?孔子曰：“三人行，必有我師焉。”向業內人士借鑒成功之道，無疑是突破經營瓶頸的好方法。

從幾十平方米的小美容院發展到本土五星級高端美容會所，襄陽香格爾美容美體養生館總經理李汶娟的名店經營策略十分值得同行借鑒。

成功之道 貴在堅持

千禧年底，李汶娟和她的妹妹進入美容行業，在襄陽擁有了自己的第一家美容院。如同許多創業者一樣，起步的艱難遠遠超出了李家姐妹的想象，在當時美容人才匱乏的情況下，兩姐妹什么事情都要親力親為。通過姐妹倆的努力，當初那家小小的美容院如今已經成長為兩家高端美容會所，員工也由起初的姐妹兩人發展到20多人。

“萬事開頭難。不過我是個很專一的人，無論多么辛苦都不會輕言放棄，這不僅是對自己負責，還是對顧客、對員工負責。”李汶娟笑著說。正是憑著這份執著和責任，讓這個小小的美容院在襄陽市的一角發芽成長、開枝散葉。將香格爾做大做強，是李汶娟的期望和心愿，然而在籌劃新店開業的過程中，她也越來越意識到原有的經營模式已經跟不上顧客的需求了。

專業水準 量身定做

如何才能將香格爾做大做強?李汶娟一直在思考這個問題，為此她還通過多種途徑尋求業內高手的幫助。一個偶然的機會，她從網上了解到享譽美容界的傳奇人物聯邦純美灣譚邦軍老師的事跡。抱著嘗試的心態，她撥通了譚老師的咨詢熱線。與譚老師的通話一直持續到深夜兩點，李汶娟獲益良多，深刻地意識到自己的店在經營模式上的不足以及經驗的匱乏。因此，她決定與聯邦純美灣攜手合作。

簽訂協議后，聯邦純美灣的策劃師很快便到襄陽進行實地調研，指出了香格爾美容美體養生館經營存在的問題和不足，在人力資源診斷及招聘上給予了支持協助，并為其制定了修正方案。同時，在老店原有基礎上，進行了店內外環境的整體包裝、媒體廣告的宣傳等諸多方面的全面升級，立志將香格爾打造成為環境高雅、技術一流的專業名店。

就這樣，一家名店的雛形已經形成。在裝修完成之后，聯邦純美灣的金牌店長不僅嚴格把關店內的綜合細節，引入了營養餐吧系統，解決以往顧客進店清茶淡水的局面，帶來了專業的產品與技術，更是將風靡全球的13國異域SPA引入襄陽，全面貫徹聯邦純美灣五星級標準禮儀服務。

在聯邦純美灣的策劃下，香格爾美容美體養生館對會員卡項進行了升級運作，從原來最高只能運作幾千元的年卡、季卡、月卡加套盒的運作方式升級到萬元級、十萬元級不等的會員制消費體系，從而提高單客成交的價格。五星級的服務標準保證了顧客的高滿意度，好的口碑帶來了更多的高端消費人群，此方法一舉突破了該店的業績難關。

“引進聯邦純美灣的16大名店系統，是一個明智的決定，不僅解決了固有經營上的難題，更打開了新的思維模式。從五星級標準禮儀的培訓到13國異域風情SPA技術的傳授，再到各個細節的完善，不僅提高了會所檔次，更大大提高了顧客對香格爾的滿意度。現在我們的客源有了質的提升，營業額也翻了幾番。”李汶娟提起聯邦純美灣時贊口不絕。

永不止步 勇攀高峰

現在的香格爾在襄陽已經是達到11個名店指標的美容名店——獨一無二的名店包裝、獨一無二的美容環境、獨一無二的名店星級服務、獨一無二的SPA技術、獨一無二的名店產品、獨一無二的名店會員制、獨一無二的名家名店效應、獨一無二的名店團購、獨一無二的貴族營養吧、獨一無二的名店精英團隊和獨一無二的顧客由心而發的滿意度等。

在采訪結束時，李汶娟告訴筆者，通過與聯邦純美灣的合作，她對美容會所的經營更有信心，會再接再厲，充分發揮資源優勢，將服務做得更好、更細。