以獨特的方式發展企業慈善事業

Three Unexpected Ways to Help with

Disaster Recovery

博客主人／Leslie Crutchfield

http://blogs.hbr.org

災難發生后，許多企業采取捐款方式，但捐款是否是企業援助災區的最佳方式呢？不是。企業領導人應該跳出傳統的慈善思維，思考如何對企業非金融資產進行利用，從而讓企業有一個顯著的改變。我們對世界領先企業進行研究，同時了解了企業基金會關于捐贈的思路。研究的結論是，企業能夠利用自己的專門技術、社會網絡和商業網絡，甚至利用自己的商業模式，從而讓自己的企業有更大的差異性。

利用你的專門技術

2010年2月，海地發生了大地震，造成了25萬人死亡以及無數人受傷。捐助者和政府向災區送去了幾十億美元的援助，并提供了實物支持。這些救援拯救了許多生命，緩解了人們的傷痛。但是湯姆森路透基金會（Thomson Reuters Foundation）對此次災難采取了不同的策略。該組織跳出了傳統的捐助思路，利用自己母公司的核心能力—信息和法律專長，給災區更大的幫助。

地震時，這個企業基金會派出了一個記者團隊抵達海地首都太子港，成立了一個緊急信息服務中心，援助災民：通過短信，用當地的克里奧爾語傳播經過證實的、有助于人們采取行動的信息。這個緊急信息服務中心提供了許多重要信息，讓人們知道如何聯系搜索救援隊，在哪里可以得到食物和水，如何登記上報失蹤的親人信息。這些資料數據是根據該組織的記者的采訪整理后得到的。

此外，在災難形勢趨緩之后，該組織開展了兩個項目—Trustlaw和Trustlaw Connect，為非政府組織免費提供法律咨詢。譬如，在海地，強奸和其他暴力事件頻發，困擾著當地人。然而，海地在2005年才將強奸視為不合法行為，而且仍有許許多多的人在災后住在不安全的帳篷里。因此該基金會利用自己的全球資源網絡，幫助海地領導人，推動法治建設。

利用你的網絡

企業領袖擁有自己獨特的人際網。如果企業希望不只是采取捐助方式，那么就可以利用自己的網絡推動事情朝著好的方向發展并解決問題。在災害應對和災民救助的過程中，該基金會成立緊急信息服務中心，獲得了寶貴的第一手資料。災害發生后，成百上千的國際非政府援救組織進入災區發放物資，比如水、食物、毛毯等，提供醫療救助。但是由于援救工作者缺乏可靠的信息和溝通渠道，他們的援救活動出現了脫節現象，有時甚至因此產生適得其反的效果。因此，該基金會召開了援助組織領導人會議，了解各個援助組織的援助工作并提供幫助。早在1997年，該基金會就創立了AlertNet，作為一種專門的渠道用于幫助援助人員，后來它發展成為全球第一個人道主義新聞和信息門戶。通過這些項目，該基金會做出相應的部署，派出通信員到世界各地的災區，給援助專家、記者、捐助者和想提供幫助的公眾提供快捷、準確、客觀、公正的信息。

該基金會沒有采用傳統的企業基金會做法—捐款，而是通過組織部署，援助全球各地的非政府援救組織，共同開展人道主義救援行動，這種援助方式產生了更大的影響。

利用你的商業模式

到此為止，我們談論了企業可以采用傳統之外的方法發展企業慈善事業，從而促進更有影響力的變革。但是企業領導人也不能讓企業基金會停止運行。因為企業基金會能夠幫助企業檢查核心的運營工作，尋找到合適的辦法幫助企業實現更大的差異化，同時確保企業可持續地獲取利潤。這種方法我們稱之為“創造共享價值”（Creating Shared Value）。這種方法和傳統的企業社會責任實施方法有所差異，它的新穎之處在于，它往往能夠和企業的核心業務相吻合，可以幫助領導者重新思考企業的產品和市場、重塑價值鏈、加強其所在市場的工作效率。

以思科為例子。該企業的總裁意識到，企業的發展和成功有一個限速因素，那就是在全球范圍內，缺少經過信息和傳播技術訓練的網絡管理員。同時，通過開展企業慈善事業，思科針對青年發展組織設立了捐贈項目，以幫助那些缺乏關愛的學生。于是，思科抓住了一個機會，將商業和公共利益目標融合起來，建立了一個網絡學院（Networking Academy），以應對核心商業項目面臨的挑戰。通過實施核心商業項目，近100萬學生通過關鍵技能和知識培訓后走上工作崗位，而許多學生畢業之后加入思科。這個項目從1997年開始實施，目前涉及165個國家的9000多所院校，培訓了近100萬學生。

這些方法都有自己的獨特之處，但都說明了企業能夠幫助解決當今復雜的社會問題，不管是對自然災害做出反應，還是解決社會弱勢群體的教育問題。