淺析新華書店連鎖經營

摘 要：當前，擺在新華書店面臨最大的危機是生存危機，因為過慣了計劃經濟體制下衣食無憂日子的書店員工不得不面臨第二次創業。引進連鎖經營是新華書店二次創業最現實的選擇，通過連鎖經營整合出版物市場，把有限的優質資源集中起來，構建一體化的銷售網絡，擴大市場占有率，降低運營成本。提高經營利潤，增強這個文化企業在全球市場的競爭力。筆者在此闡述了連鎖經營是國有書店改革的必由之路，并提出了連鎖經營應當采取的對策。

關鍵詞：新華書店；連鎖經營；對策。

[中圖分類號]：F272.3 [文獻標識碼]：A [文章編號]：1002-2139(2011)-17-0210-01

當前，擺在新華書店面前最大的危機是生存危機，過慣了計劃經濟體制下衣食無憂日子的書店員工不得不面臨第二次創業。引進連鎖經營是書店二次創業最現實的選擇，通過連鎖經營整合出版物市場，把有限的優質資源集中起來，構建一體化的銷售網絡，擴大市場占有率，降低運營成本，增強競爭力。需要研究的是針對新華書店的特點，在連鎖經營的發展上應當重點做好哪些問題。在此筆者談幾點粗淺看法。

一、連鎖經營是新華書店改革的必由之路

連鎖經營是全球性的零售業、服務業發展的大勢所趨，也是國有書店改革的必由之路。連鎖經營的建立和實施，是對國有書店按照現代企業制度的要求進行戰略重組，實行集約化管理，專業化、規模化經營的必由之路。

1、新華書店開展連鎖經營的必要性分析

由于圖書發行體制改革的深入，圖書市場的激烈競爭，有被市場邊緣化和被擠出產業鏈的危險。在此狀況下，連鎖經營是最現實的選擇，它可以最大限度地降低經營成本，提高經營利潤。

2、新華書店開展連鎖經營的可行性分析

新華書店實現連鎖經營有較為成熟的條件。新華書店是我國發行業的主導力量，幾十年來新華書店系統在業務、財務、儲運、結算等方面積累了豐富的經驗，形成了一套完備和規范的經營體系。銷售網點遍布全國城鄉。近年來新華書店經營者的營銷理念和員工的思想觀念都正在發生著翻天覆地的變化。發達的信息網絡、強勁的儲運能力，快捷的高速公路、先進的賣場建設，三權的統一管理，所有這些都使我們實現連鎖經營變得更為現實，是新華書店利用現有資產和品牌走規模經營之路、充分發揮規模效益的有效途徑。

3、新華書店開展連鎖經營的科學性分析

當今世界，沃爾瑪等許多成功的商業巨頭都實行連鎖經營的模式，這是連鎖經營的科學性所決定的。新華書店連鎖經營的科學性主要表現在三個方面：一是有利于實現集約化管理，有效實施人、財、物等資源配置，降低成本、減少費用，實現經濟效益最大化，提高市場競爭力。二是有利于調控貨源。連鎖經營最大的功能是實現統一進貨和控貨，統一進貨使銷貨店從復雜的進貨環節中解放出來，集中精力抓銷售，減少了進貨環節和成本，增加了銷售利潤。三是有利于提高發行質量。

新華書店連鎖經營在實施過程中，也存在不少問題，有效的連鎖經營建立在集團總部必須具備五強的基礎上：一是進貨能力要強；二是備貨能力要強；三是配送能力要強；四是調控能力要強；五是結算能力要強。所有這些都依賴于高素質的人才、現代化的科學技術和強有力的管理手段。

二、新華書店開展連鎖經營應當采取的舉措

新華書店目前普遍存在著分散經營、無序管理和多渠道進貨等現狀，面對激烈的競爭，新華書店應利用自身的優勢，加快發展，全力推進連鎖經營，深化改革，不斷提高發行質量，以最快的速度把新華書店這個品牌做大做強，這是新華書店生存的需要，更是新華書店發展的需要。

1、轉變思想觀念，建立現代企業制度，加快新華書店經營機制的轉變

從經營狀況來看，新華書店長期受國家政策保護，且在教材、教輔的高利潤掩蓋下，經營隨意，管理粗放，企業經營成本居高不下。開展連鎖經營后，傳統經營與管理的慣性要“緊急剎車”才能適應時代的要求，才能充分發揮連鎖經營的效能。

2、充分重視品牌戰略，塑造全新的企業文化

新華書店是國內除金融機構以外少有的具有統一品牌的商業企業，長期以來，新華書店作為黨的文化事業的一部分，注重社會效益，在讀者心目中留下了較強的“事業”形象，它的企業品牌社會影響力并沒有得到足夠的重視，“新華書店”這個無形資產的社會效應還未真正發揮出來。對連鎖企業來說，在廣闊的市場中進行分散化的經營更是需要品牌的維系。因此，沒有品牌就沒有連鎖經營；沒有統一的企業形象，連鎖經營就不可能上規模；沒有鮮明、獨特的企業個性，同樣會削弱連鎖經營應有的市場競爭力。

3、培訓一批適應現代管理的高素質員工

配備一支高素質、懂經營的專業采購隊伍是開展連鎖經營的有效保障。加速培養和引進高素質、懂市場運作的專業采購方面的人才是當務之急。

4、加強各連鎖門店的建設

連鎖經營最大的特征是統一化，不僅要統一店容店貌，還要統一廣告，只要在一家連鎖店得到了滿意的服務，就等于為全系統的所有連鎖店拉住了固定的顧客群。一切都應按連鎖經營統一設計、統一形象的原則實施建設。

5、建設一個適度化、順暢化的物流配送中心，為連鎖經營提供硬件保證

物流配送中心是保證連鎖經營正常運作的關鍵設施。在連鎖經營運作中，統一配送起著一個從進到銷的“高架橋”作用，有了這樣一個無障礙的“橋”，才能無梗阻地搶占市場空間，實現銷售最大化。從這點看，民營書店之所以能贏得讀者，就是因為新書到貨早，上架快。新華書店過去丟失市場的很大一部分原因就是耽擱在多環節的、遲緩的物流上。

6、建立一套規范統一的計算機信息管理系統為連鎖經營提供技術支持

隨著社會的發展，網絡經濟已經成為市場的新特征，信息技術已經成為我們離不開的管理手段，計算機在業內的應用，為我們實現大規模的連鎖經營奠定了良好的基礎。有一套規范統一的計算機信息管理系統作支持，能產生以下優勢：1、連鎖總部與各連鎖店之間建立了通暢、快捷、精確的信息雙向傳送渠道，保證了營銷信息的質量和速度。2、各銷貨店直接面對讀者，獲得的營銷信息真實可靠。3、由于連鎖網點眾多，遍布各地，所獲信息巨大。4、連鎖經營總部各部門都是建立在高度專業化分工基礎上的，較容易形成有競爭力的市場分析能力，從而確保準確的市場信息及時運用于經營決策中，達到信息資源共享。

總之，連鎖經營是集團集約化經營的需要，是擴大一般圖書發行，增強企業競爭實力的必由之路。應迅速行動，制訂方案，確定試點，摸索經驗，逐步推廣。