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這樣選經銷商,讓你的產品一炮而紅!

2011-12-31 00:00:00劉春曉
營銷界·食品營銷 2011年11期

你以為代理30個品牌的公司一定比代理10個品牌的公司資金實力強嗎?未必!

一個合適的經銷商,事半功倍,一個錯誤的經銷商,事倍功半!怎么開發經銷商呢?不妨按照以下步驟去做。

去競品那看看(一級)

在該城市競品多嗎?競品銷售如何?競品怎么銷售?競品毛利水平?競品貿易條款?競品人員架構?

一般而言,找客戶最好不要跨行業找,因為跨行業的游戲規則差別太多,所需要的人員素質也完全不同,為了最快地彼此適應,找到一個“門當戶對”的經銷商是最靠譜的。

“門當戶對”包括:假如你是高端品牌,最好對方也是代理高端品牌的經銷商;假如你是外資品牌,最好對方也有代理外資品牌的經歷;假如你做護膚品,經銷商也一定要有相關行業經驗,否則后期的對話會非常困難。

綜上所述,找競品的經銷商似乎是不錯的選擇,尤其是在自己的貿易條款優于競品的情況下,一方面經銷商有操作經驗,二來也可以直接從源頭上把握競品動態,然后依靠自己優勢打敗對方。當然,這點比較困難,經銷商一般也不允許這種場面出現,只能靠市場優勝劣汰了!

假如自己的毛利、費用等水平低于競品,最好選擇相關品類其他品牌的代理商,假如我們是品類里的高端品牌,也可以找一些代理中低端品牌的經銷商,一方面容易達成合作,一方面可以協助經銷商將品類做強,增強在賣場的話語權,大家雙贏。

這個時候就可以收集行業經銷商的信息了。假設我是一款高端牙膏,那么就可以將市面上所有代理牙膏的經銷商信息收集齊全,然后就是打電話約見面了嗎?別著急!最關鍵的一步還沒有開始!

走市場,過濾意向經銷商(一級)

一般我會通過以下幾個要素評斷意向客戶,這幾個要素是廠家業務的KPI,其實也是經銷商的KPI,因為只有經銷商的KPI完成了,你的KPI才不成問題。

分銷:沒別的招數,找一個禮拜踏踏實實把所有大店小店批發店走遍,觀察意向經銷商的產品分銷情況,最好的情況是該分銷的網點都分銷。

注意事項:某些品牌執行的是KA渠道直供,所以品牌做得好,有時候不一定是經銷商的成果。鋪貨能力是經銷商的關鍵能力,尤其可以從新品分銷的快速與否表現出來,有些產品的電視廣告已經鋪天蓋地,但是終端始終見不到銷售,那只能說明這個經銷商分銷能力太差(除非全國都沒有分銷)。

陳列:這是評判經銷商最直觀的一個參數,但是如果某些大店是廠家直供,就算陳列再好也不關經銷商什么事兒,本地KA和中小店是重點參考指數。

注意事項:看陳列主要看主陳列和二次陳列。主陳列是否夠氣勢,二次陳列(地堆、側架、邊欄等)是否夠多,陳列是否整潔,貨品是否充足,庫存是否新鮮。如果結果都是普通,那就非常值得研究:是廠家有問題,還是經銷商有問題?如果這個客戶80%的產品陳列都不錯,那還是可以再商量,因為也有可能是某些廠家費用萎縮。陳列不豐滿是大忌,很有可能經銷商資金實力十分有限。

活動:重點看意向客戶旗下品牌的活動是否持續在做(尤其是競品),活動是否夠氣勢,位置是不是夠好,贈品是不是夠多等等。

人員:促銷員是否夠多,屬于廠家付錢還是經銷商自費,是否經常培訓,理貨員多久來一次,業務員多久來一次,是經銷商的人來得多還是廠家的人來得多。

注意事項:隨著品牌不斷擴張,很多大廠家都是直接派大量第三方人員協助經銷商工作,經銷商淪為物流配送,所以有時候市場做得不錯,其實都是廠家人員在搞,經銷商只負責配送,自己的業務員沒幾個,還都只負責對賬工作;如果你熟悉這個市場,廠家也有大量的人員支持,那也可以考慮,畢竟自己人用著舒心,效率也快。但如果公司沒什么資源支持你,對市場要求又很多,那經銷商的業務團隊就是一個重點參數了。

經過走市場這個階段,我們可能會刪除一些客戶,名單中留了三五個意向經銷商,不著急,約個相熟的采購或者業內人士出來吃飯吧,看看意向客戶的口碑,差不多心中有數后,就可以約見意向經銷商了。

第一次見面看什么?(一級)

約見新客戶談判我比較看重的點是:

是否合眼緣:找客戶好比搞對象,日后是要長期合作的,假如總是話不投機、觀點不一致,那后期的溝通更成問題。

辦公環境:不要求經銷商要在豪華寫字樓內辦公,只要辦公室整潔有條理就行。見過一個客戶,辦公室在自己家里,孩子環繞左右,哭聲此起彼伏,廁所臟亂不堪,貨品隨便堆放,倉庫經常被水淹。這些雖然只是表面現象,然而“一屋不掃,何以掃天下”?

資金實力:有錢與否有時候是看不出來的,你以為代理30個品牌的公司一定比代理10個品牌的公司資金實力強嗎?未必!有些經銷商為了追求片面的品牌擴大,碰到什么就接什么,結果只好不斷追加貸款,品牌太多,但是各個品牌都吃不飽,后期你還能指望他們幫你完成指標?難!其實資金實力并不是越大越好,夠用就行。

人員架構:經銷商當然不能和大公司相比,我以為人員架構必須越簡單越扁平化越好,有些經銷商為了向大公司學習,搞出市場部、業務部、財務部、數據部、人事部、行政部、總經辦等若干部門,市場部下屬還細分為新品、陳列部等若干小部門,一個一年營業額不超過2000萬的客戶搞這么多部門結果就是效率緩慢。

別以為這樣專業,我寧可要一個直接點的客戶,一個銷售部、財務部、行政部、倉儲部搞定一切,銷售部下屬就是按門店分人,一個人負責一個或幾個系統,對接方便,簡單高效,審批只需要銷售部老大簽字,本來賣場的手續已經夠多了,在經銷商內部還要走好幾天流程,那不是耽誤各種上市嗎?

員工的年齡和男女比例:業務員男女無所謂,但是見過一個客戶,公司除了老板自己是男人外其他都是女人,而且都是剛從學校畢業的女人,竊以為這個經銷商是自卑的,他害怕老業務員破壞了他好不容易建立的“伊甸園”,這樣自卑的客戶也是斷然不能要的。

未來規劃:不說“百年老店”了,一般我都會問經銷商未來的打算是什么?打算再接哪些品牌?怎么完善自己手上的產品結構?是否打算先把手上的品牌先做好做穩再接新品牌還是更有打算?有些經銷商對代理品牌已經沒什么興趣了,重心已經慢慢轉移到房地產、賣家紡上面,你再去找他們合作,就算接下來,未來也是個隱憂。

合作意向:這個應該是重中之重,合作也要看緣分,勉強簽下來的客戶我勸你還是放棄為妙。連合作的興趣都沒有的品牌,你還想在后期得到經銷商的支持?慢而且難!打工者肩負著開發市場、完善市場、完成指標等各種任務,哪一項不是要在經銷商的配合下做成的?沒有經銷商的配合一切都是零。

合作模式:有些經銷商擁有高效的執行團隊,他們希望自己占據主導地位,廠家人員最好都不要接觸零售賣場,不是說這樣不行,但前提是該客戶的執行力、專業度已經到達某種高度。最害怕某些經銷商水平不夠,自己做不好事情還要阻撓廠家人員做事。

做狗仔,“偷拍”這些信息(一級)

第一次見面之后基本就可以選定經銷商了,但是經銷商背后的這些信息你還要去摸底,如果已選經銷商以下幾點中的多一半條件都不符合要求,那就堅決剔除掉。

老板私人情況:從我經歷的經銷商來看,男性為主導、年齡在36~45之間、已婚已育、小孩尚小的客戶,是最穩定最有創業熱情的一群人。他們在人生的高潮期,自信、效率高、溝通融洽,市場交給他們,基本可以踏實。相反,有一些經銷商年齡超過35歲,未婚未育甚至沒有女朋友的老板們是很危險的,食色性也,過著無色無味人生的這群老板,大多性格怪僻,難以捉摸,人性尚且不全,更何況其他?

員工離職率:員工高離職率或者極其穩定的公司都值得商榷。員工不穩定帶來的問題就是各種斷層,各種不對暢,對合作還是有很大影響。而有的公司員工極其穩定,說明內部權力分配機制失衡,不利于合作的進一步深化。

如何對待廠家人員:尊重廠家人員,經常溝通,取長補短,偶爾一起聚餐,聊聊行業八卦,增進了解,一致對外,市場越做越好。說句難聽點的,雖然經銷商在前線沖鋒,但資源是廠家給的,廠家沒有投入,光靠經銷商來做是比較吃力的。

我見過一個客戶,一心想站在廠家人員頭上,除了經常套費用做假賬外,還以各種要求要挾廠家人員,甚至有些更夸張的客戶連復印費、打印費都要和廠家人員清算,讓人心寒,有時候擊垮人心的不一定都是大事,而是這些常見的瑣事,然而某些客戶還為這點蠅頭小利沾沾自喜!

經過這四個步驟遴選的經銷商來做你的產品,不紅都難。

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