心理資本:太多你不知道的故事

2011年上半年中國市場共完成469起并購交易，披露價(jià)格的416起并購交易總金額達(dá)277.79億美元；并購案例數(shù)同比增長61.2%，并購金額增長高達(dá)91.1%。

據(jù)Wind顯示，在全部2106家上市公司中，金融行業(yè)高管人均年薪高達(dá)134萬元，與非金融業(yè)同值相比，以其7倍之高的“錢”景在各行業(yè)中再拔頭籌。

就是這樣一個(gè)“錢”途無限的行業(yè)卻被暴露出越來越多的不幸：雖然中國經(jīng)濟(jì)在2008年金融危機(jī)中沒有傷筋動骨，但今年以來，33歲的申銀萬國員工趙某，申銀萬國自營部投資經(jīng)理趙立臣 ，杭州方正證券剖析師華欣，匯豐銀行香港尖沙咀分區(qū)總監(jiān)劉學(xué)斌相繼跳樓自殺。

今年上市公司高管也加入了這個(gè)行業(yè)，萬昌科技(002581)董事長高慶昌，華光股份（600475）總經(jīng)理賀旭亮。同時(shí)還有不停歇的“過勞死”事件。此消彼長，金融從業(yè)者面臨的種種問題倒是催生了另一種商業(yè)生態(tài)。

資本引入心理學(xué)

金融業(yè)薪資高，同時(shí)也伴隨高壓力，近年來，經(jīng)濟(jì)總量上升局部激烈波動的形勢無疑加強(qiáng)了從業(yè)者的業(yè)務(wù)和心理負(fù)擔(dān)，自殺成為一種爆發(fā)性的問題解決方式，野蠻但有效。

問題出現(xiàn)在哪里呢，這里要引入一個(gè)目前炙手可熱的專業(yè)名詞。

如今，一種看不見、摸不著的資本，日益顯示出越來越重要的作用，它就像女巫煮湯時(shí)會撒上的神奇藥粉一樣，將各種實(shí)物資本一一調(diào)動起來，發(fā)揮更加強(qiáng)大的效果，它就是21世紀(jì)組織行為學(xué)研究的重點(diǎn)——心理資本。

美國著名學(xué)者Luthans于2004年提出心理資本(Psychological Capital)概念。所謂心理資本，是指個(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長和績效提升的心理資源。

最有意思的是，它引入了金融里的資本這個(gè)概念，從而架構(gòu)了一系列以資本運(yùn)作為基礎(chǔ)的心理模式體系。人的心理也成為了可以經(jīng)營運(yùn)作的核心資源，所以也理所當(dāng)然地存在盈虧，即正面情緒是收入，負(fù)面情緒是支出，如果正面情緒多于負(fù)面情緒便是盈利，反之則是虧損。自殺則是宣告心理資本透支的極致——破產(chǎn)。而幸福，則是心理資本用長期而穩(wěn)定的主觀積極感受現(xiàn)金流。

心理資本具有投資和收益特性，可以通過特定方式進(jìn)行投資與開發(fā)，將其潛力挖掘出來，從個(gè)體層面來說，心理資本是促進(jìn)個(gè)體成長發(fā)展與績效提升的重要因素；從組織層面來說，心理資本能夠幫助企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。國外研究通過效用分析發(fā)現(xiàn)，心理資本增加2%，每年就可能給公司帶來1000 多萬美元的收入。心理資本的構(gòu)成要素目前并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，綜合來看主要包括：自我效能感（自信）、希望、樂觀、堅(jiān)韌、情緒智力等。

心理資本在業(yè)界已被看作是企業(yè)除了財(cái)力、人力、社會三大資本以外的第四大資本，在企業(yè)管理經(jīng)營中，也將發(fā)揮越來越重要的作用。人的潛能是無限的，而其根源就在于人的心理資本。

鑒于心理資本起源于西方，在引進(jìn)實(shí)踐過程中，不能離開中國的社會現(xiàn)實(shí)和文化背景，否則自然會“水土不服”。本土化是不可阻擋的趨勢。在這個(gè)過程中，各式各樣的淘金者和各種各樣的課程都涌現(xiàn)出來。

淘金客源源不斷

心理本身神秘，而類診所心理機(jī)構(gòu)已經(jīng)悄悄遍布在城市很多角落。

《投資者報(bào)》記者來到了位于三元橋的心語心靈成長機(jī)構(gòu)，據(jù)稱，該機(jī)構(gòu)在時(shí)尚和高端心理課程方面有很多的嘗試。

在會員與心理咨詢師的交流過程中，始終播放著輕柔的《天空之城》的鋼琴樂，該機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人葉青（國家二級心理咨詢師）解釋說，音樂能夠有助于會員更加放松自我，敞開心扉。大廳中有一排書架，整齊地陳列著心理學(xué)的各種書籍，該機(jī)構(gòu)會定期購買最新的心理書籍，便于咨詢師和會員的學(xué)習(xí)和成長。同時(shí)也及時(shí)了解市場并研究新的產(chǎn)品。

目前心理咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在北京、上海等一線城市的經(jīng)營維持較好水平，其他二線城市還無法正式開展起來。心理咨詢這一行業(yè)業(yè)內(nèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每小時(shí)200~1500元不等，視咨詢師的資歷而定。而培訓(xùn)課程則由于師資力量，課程設(shè)計(jì)，時(shí)間長短以及面向人群存在極大的差異。

心語心靈成長機(jī)構(gòu)目前的服務(wù)鎖定了白領(lǐng)階層的消費(fèi)者，他們從事的行業(yè)橫跨IT、金融、經(jīng)管、表演等各行各業(yè)，年齡20~50多歲不等，女性居多。一般的心理學(xué)機(jī)構(gòu)都是采用“咨詢+培訓(xùn)”的商業(yè)模式，培訓(xùn)做市場和品牌，咨詢則是利潤來源，相對而言，咨詢除了場地租金基本沒有成本，而其中的利潤確實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過培訓(xùn)的。

以心語心靈成長機(jī)構(gòu)為例，其產(chǎn)品包括心理咨詢、沙龍外，還有三大心理培訓(xùn)課程及近期的催眠課程和以財(cái)經(jīng)人士為核心的心理資本課程。新的心理資本課程將資本運(yùn)作理論引入心理學(xué)的同時(shí)，更帶入了豐富的商戰(zhàn)案例，并且強(qiáng)化了催眠，教練課程等以臨床為基礎(chǔ)的體驗(yàn)。

葉青介紹，這項(xiàng)課程的參與者對價(jià)錢不敏感，但對私密性和服務(wù)體驗(yàn)的要求很集中。參與的人也多是中高管，以影視和財(cái)經(jīng)類人士居多。而且很多人通過課程轉(zhuǎn)作咨詢，對于咨詢周期，葉青說，1~2年，或者一輩子就是這樣的。普通的，十幾次，有的也有一次的。就是心里憋得慌，其實(shí)心里有主意了，就是來這里更清晰些，害怕了，來這里增加一種自信去選擇。

成本和收益對比算起來是很可怕的，特別是形成品牌，并在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了傳播效果。僅在北京朝陽一區(qū)，像葉青這樣的心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有500多家。這之中也有很多由于管理不規(guī)范出現(xiàn)的“擦邊球”機(jī)構(gòu)。

很多心理咨詢機(jī)構(gòu)都是以企業(yè)商務(wù)咨詢、科技咨詢、婚姻咨詢名義注冊，從事著心理咨詢的業(yè)務(wù)。以工作室或公司的名稱出現(xiàn)，甚至并沒有到當(dāng)?shù)毓ど滩块T登記注冊，這些“散兵游勇” 無疑成為監(jiān)管的盲點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展的頑疾。

該行業(yè)普遍存在幾大難題。

一是缺乏很好的產(chǎn)品包裝。相關(guān)理論研究并未有效地和市場合作，產(chǎn)品研究更多是理論驅(qū)動而非事件驅(qū)動，例如國內(nèi)的小三小四現(xiàn)象、精英猝死現(xiàn)象、人們審丑心理背后的心理學(xué)解釋等等，并沒有相關(guān)的專業(yè)心理輔導(dǎo)。

二是缺乏良好的市場推廣。對于相對實(shí)體產(chǎn)品來說，心理咨詢不可視的特點(diǎn)并不是為所有消費(fèi)者接受。

三是資金問題，這一設(shè)計(jì)和推廣過程中涉及的資金以及人們對心理學(xué)產(chǎn)品的消費(fèi)水平。

這些制約因素并沒有阻擋大量的個(gè)體和資金進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，畢竟比起它所帶來的利潤，這些問題都是不難克服的。最有魅力的是它帶給人絕對獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。