“簡化管理”理論與方法的應用價值

摘要：簡化管理奉行通過工作過程各方面的簡化達到提高工作效率，創造更高效工作效果的一種管理方法。本文通過筆者在高職院校工作的實際經驗，分別從管理決策的核心是選擇、有限理性與滿意原則和例常決策與例外決策三個方面，闡述了簡化管理理論的原理，并將其與筆者實際工作相結合，淺析其在實際工作中的應用價值，為提高組織工作效率起到了一定的啟示意義。

關鍵詞：簡化 管理 選擇 理性 決策

所謂簡化管理就是在系統思想的指導下，在企業成熟的質量管理秩序基礎上，利用科學的方法，將管理主要目標以外的枝節因素盡可能剔除掉，使復雜的問題簡單化，使簡單的問題條理化，使條理化的問題更簡單，從而簡化管理環境，優化工作流程，縮減文字性工作，提高工作效率，創造更高效的一種管理方法。簡化管理包含三大原理：①管理決策的核心是選擇；②有限理性與滿意原則；③例常決策與例外決策。筆者是某高職院校市場營銷專業的一名教師。近年來，教研室工作的主要內容除了日常教學工作之外，最重要的一項工作就是專業建設。下面筆者將結合專業建設工作中的實際案例，來談一談簡化管理的理論和方法的“應用價值”。

1 管理決策的核心是選擇

有效的管理應該是一種基于科學過程的選擇，包括選擇目標、選擇要解決的問題，選擇解決問題的方案，選擇執行方案的人。因此，選擇是決策活動的核心。根據高職院校人才培養目標的指導思想，高職院校的教學，一直是以為社會輸送應用型人才為目標。特別是近年來，社會上對于市場營銷專業人才的需求量很大，要求也越來越專業化和技術化。因此，根據市場對營銷人才要求的改變，市場營銷專業建設工作顯得十分必要。首先要確定專業建設的目標，除了要求學生掌握基本營銷理論知識之外，還需要培養學生營銷實戰能力和營銷技能，提高營銷專業學生的就業率。從目前的情況來看，學校在理論教學方面的工作能夠完成的不錯，包括專業課設置和師資力量方面都已經比較完善。但是應用型人才應該能夠熟悉工作業務流程，快速適應崗位，那目前需要解決的主要問題就是關于學生工作能力的培養。經過反復討論和研究，決定將整體專業課程體系進行重組。首先應該展開企業調研，了解企業中營銷崗位的工作內容，然后從中分理出典型工作任務，與專業理論和能力要求相融合，形成教學環境中的不同教學項目。項目再劃分為若干任務，將原來“教學做”的模式徹底打破，重組為“先做、再教、最后學”的過程。這就對整體教學組織和教師素質要求非常高。教師不僅要有過硬的理論知識，還必須熟悉崗位工作內容和技能。此外，還需要進一步完善校外實習環節。可以通過與企業進行合作的方式，邀請零售行業的企業工作人員組成專家委員會，由這些人員定期到校為學生開講座，給學生介紹營銷實戰中的實際知識。同時，校方可以按照企業要求，為企業進行訂單式培養，按照企業的需求設置教學情境和項目，由校方教師和企業方工作人員共同為學生進行教學。利用學生寒暑假時間，安排學生到企業進行實習鍛煉。畢業之前，企業方可以組織安排相關考核，確定聘用學生。這樣的合作首先對于校方來說，可以提高學生就業，有針對性的進行教學；對于企業方來說，也可以減少很多人員招聘和崗前培訓的時間和成本。對學校和企業來說可以實現共贏。

因此，在專業建設過程中，不管專業培養目標的確定，還是課程教學改革改革、課程體系改革，甚至校外實習機制的建立，都是一個選擇的過程。

2 有限理性與滿意原則

由于有限理性的存在，決策的目標和方案不會是最優的，在某種條件下，次優就相當于最優。

關于校企合作這個問題上，作為校方，當然愿意選擇更多零售行業中的大企業。但是零售行業涉及的面非常的廣，學生的數量有限，教學規模也有限。因此不可能為各行各業都去進行訂單培養，縱使這樣非常全面，與企業合作的范圍也更廣。從目前情況來看，選擇了汽車營銷和家電營銷兩個方向。

目前家電企業雖然供求關系日益惡劣，而且家電市場競爭越來越激烈，但是整個家電市場都在向二三級城市和農村市場發展，因此開發潛力還是很大的。同時，家電市場的發展趨勢，也必然要求家電企業將市場營銷工作上升到企業的戰略高度，因此企業會更加需要營銷人才，也更加重視營銷人才的能力和素質。特別是營銷策劃、市場調研、銷售和顧客服務這幾類營銷人才，不僅要求具備專業的市場營銷相關理論知識，同時也要求具備學習能力、溝通能力、組織能力、心理承受能力等。

隨著我國加入WTO，國外一些大的汽車公司都躍躍欲試．試圖搶灘中國市場。未來汽車市場競爭是十分激烈的。面對嚴峻的挑戰．我們由衷地感到，人才是企業發展的最重要的資源。不僅需要具有全球戰略眼光和經營謀略的經營管理人才。需要具有現代科技知識和創新能力的科技人才。尤其需要一大批具有較高文化素質和操作技能的應用技術人才。適應這一需要，更新員工的知識、技能，特別是對企業亟需的技術應用性人才進行教育培養的任務。便責無旁貸地落在了高等職業教育的肩上。這就要求我們在培養汽車營銷人才時，一方面要求其具備專業的市場營銷理論知識，另一方面也應掌握基本的汽車構造及維護技能。有時，甚至還要懂得一定的理財知識，能設身處地為消費者著想。

因此，在我國家電和汽車行業發展迅猛的大環境下，高職院校應抓住市場機會，發揮自身優勢，結合行業特點，培養既掌握營銷技能，又具備崗位技能的復合型營銷人才。

3 例常決策與例外決策

例常決策是針對反復出現、重復出現的問題進行的決策。并且已經有了一整套處理這類問題的方法和原則。而例外決策是非程序化決策，主要針對突發情況，首次出現的問題進行的決策。

在與某家電連鎖企業關于合作方向達成初步共識之后，校方和企業方就開始針對具體的合作內容展開討論。其中關于對學生的培養和學生的管理，很多細節方面制訂了具體的方法和原則。但是在實際操作過程中，出現了一些沒有預料到的情況。比如訂單培養之后，學生會先有一段實習期，根據表現，企業再選擇是否聘用。但是在實習過程中，很多學生由于心態問題，會對工作和實習單位有各種各樣的意見，但是實習表現由于他們就業有直接關系。所以很多學生不敢把自己的想法反映給企業。甚至由于有些學生在沒有通知校方和企業的情況下，擅自離開實習單位另謀他就。針對這種情況，學校立刻進行處理。對于實習學生，專門安排一位輔導員，即使跟學生保持聯系，掌握學生工作和思想動態，并且及時與企業方進行溝通、協調。

以上是筆者在專業建設工作當中，總結出的一些關于“簡化管理”的理論與方法。“簡化管理”使工作中原來覺得很繁雜的任務一下子就變得簡單很多。這為日常管理工作提供了非常有效的解決思路和方法。

參考文獻：

[1]《管理的實踐》.彼得·德魯克.機械工業出版社.2009年.

[2]《讓管理回歸簡單》.宋新宇.中央編譯出版社.2010年.