新聞發(fā)言人何以成為高危行業(yè)

　　 近日，國資委相關負責人表示，自2011年中央企業(yè)建立新聞發(fā)言人制度以來，一年來運行總體良好。不過，也暴露出運行并不完善的問題，例如有的發(fā)言人太忙了，沒能及時接電話等等。但他同時也表示，新聞發(fā)言人是一項高危行業(yè)，由于語言表達能力以及個人素質(zhì)的差距，有時可能會被斷章取義，也希望媒體及社會各界給予包容和理解。
　　 正如國資委相關負責人也認可的那樣，新聞發(fā)言人嚴格意義上來說并不是一個人，而是一項制度。既然是一項制度，而且國資委方面也認為建設這一制度有利于社會增進了解中央企業(yè)，那么對于這項制度來說，并不涉及制度本身的好壞問題，而是這項制度能否得到很好的執(zhí)行。
　　 從這個意義上講，與其說新聞發(fā)言人是一個高危行業(yè)，不如說這項制度在實際的操作執(zhí)行過程中變形走樣，使得再好的制度設計也要面臨“危機四伏”的局面。我們在新聞發(fā)言人制度建設方面的差距，哪怕是請求社會各界給予包容和理解的國資委也不諱言，即中央企業(yè)建立的新聞發(fā)言人制度與西方發(fā)達國家相差了近一個世紀。那么，既然問題已經(jīng)清楚，重點就不是社會應不應該給予更多的包容和理解，而是如何知恥而后勇，通過改進制度迎頭趕上。
　　 之所以央企新聞發(fā)言人像國資委相關負責人所說的那樣，有時候可能被斷章取義，根本原因不在于公眾天生就喜歡斷章取義，而是一些新聞發(fā)言人在就有關中央企業(yè)的社會熱點問題與公眾進行溝通交流時，不是想方設法考慮如何通過更為坦誠的交流以及更為詳盡的信息公開，來盡可能地消除公眾的疑慮，而是一味地想著如何通過技巧性的危機公關來盡快“滅火”。這樣一來，新聞發(fā)言人制度的效果只可能是“抽刀斷水水更流”，非但解決不了可能的斷章取義，反倒會讓新聞發(fā)言人本人“惹火上身”。
　　 在這種情況下，新聞發(fā)言人制度很容易就會陷入惡性循環(huán)——新聞發(fā)言人越擔心被公眾斷章取義，越容易讓這項制度在執(zhí)行中走樣，更何況，公眾對于中央企業(yè)的很多批評言論，也不是新聞發(fā)言人借助個人魅力或者發(fā)言技巧就能應對和解決得了的。如此一來，既然發(fā)言或者不發(fā)言，批評聲音都會存在，反倒是新聞發(fā)言人的發(fā)言會成為“導火索”，新聞發(fā)言人索性“不發(fā)言”——反正“不發(fā)言”是制度的責任，而發(fā)言一旦有任何問題，就有可能像王勇平或王旭明那樣“所有問題都自己扛”。
　　 從新聞發(fā)言人是一項制度的角度來理解，新聞發(fā)言人的危機和問題，折射的是其所“代言”機構的危機。這樣的危機，縱然新聞發(fā)言人本人有再高超的“發(fā)言技巧”，也是巧婦難為無米之炊。對此，中央電視臺記者張泉靈有過一個非常形象的比喻——“新聞發(fā)言人就像一件超薄緊身衣，身材不好想靠它混過去是門兒都沒有的。出了事兒的時候，只靠新聞發(fā)言人來撐著，更像超薄緊身衣濕了水，連爛瘡都隱約可見。這時候，公眾趕來揭爛瘡看到你還拿件破衣服遮遮掩掩，自然怒不可遏。如今，罵聲不絕，換件衣服，身材不好還是不好，爛瘡還是爛瘡。”
　　 （摘自《中國青年報》 本文作者：志靈）