企業(yè)如何實(shí)施對標(biāo)管理

摘要：對標(biāo)管理是一種行之有效的管理手段，對各項(xiàng)管理工作具有統(tǒng)領(lǐng)作用，直接影響企業(yè)核心經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。兗礦集團(tuán)已從2009年要求各單位廣泛開展對標(biāo)管理活動(dòng)。但是，各單位在實(shí)施對標(biāo)管理的過程中，有的忽略了其基本原則和基本流程，走入了誤區(qū)；有的因其措施不完善，收效甚微，沒有達(dá)到或超越標(biāo)桿。文章根據(jù)企業(yè)實(shí)際實(shí)施狀況，在對標(biāo)管理作簡要理論回顧的基礎(chǔ)上，對企業(yè)在具體實(shí)施過程中所存在問題、改進(jìn)措施進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納與總結(jié)，旨在改進(jìn)缺陷與不足，更好地實(shí)施對標(biāo)管理。

關(guān)鍵詞：實(shí)施；對標(biāo)；管理

中圖分類號：F426.61文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-8937（2012）08-0039-02

1對標(biāo)管理的內(nèi)涵

對標(biāo)管理就是通過不斷與先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行比較，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和超越的實(shí)踐過程。

對標(biāo)管理作為強(qiáng)化成本控制、優(yōu)化管理流程、提高管理水平的重要手段，不斷完善對標(biāo)管理實(shí)施方案，按照“對標(biāo)、追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)”的工作思路，狠抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制目標(biāo)，對照同行業(yè)先進(jìn)標(biāo)桿，完善對標(biāo)指標(biāo)體系。從質(zhì)量控制、工藝流程、技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面進(jìn)行分析對比，查找差距，明確目標(biāo)，制定趕超措施。在全面對標(biāo)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化管理，深挖內(nèi)潛，降本降耗，提高市場競爭力，提升企業(yè)整體經(jīng)營運(yùn)行質(zhì)量，促進(jìn)各項(xiàng)工作平穩(wěn)健康發(fā)展。

2企業(yè)實(shí)施對標(biāo)管理的重要意義

①加強(qiáng)對標(biāo)管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的迫切需要。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，必須進(jìn)一步解放思想，開拓視野，加快向國際國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，深入研究解決問題的新思路、新舉措，大力提升企業(yè)科學(xué)發(fā)展水平。

②加強(qiáng)對標(biāo)管理是企業(yè)應(yīng)對市場競爭的必然選擇。國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢日趨復(fù)雜多變，全球性的重組整合力度不斷加大，多數(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩矛盾日益突出，國際國內(nèi)市場融合程度持續(xù)加深，企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈。要在市場競爭中鞏固和提升發(fā)展優(yōu)勢，必須把企業(yè)放在市場競爭大背景中思考改革發(fā)展問題，充分了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢，研究先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，洞悉競爭對手發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)采取有效應(yīng)對措施。加強(qiáng)對標(biāo)管理，把國際國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)作為競爭標(biāo)桿，不斷學(xué)習(xí)借鑒，努力追趕超越，是適應(yīng)市場競爭形勢、贏得市場競爭優(yōu)勢的必然選擇。

③加強(qiáng)對標(biāo)管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要手段。企業(yè)通過制定發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向，確定了發(fā)展目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須進(jìn)一步樹立標(biāo)桿意識，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和壓力感，激發(fā)干部職工的工作熱情和創(chuàng)新精神，對照國內(nèi)外先進(jìn)水平尋找差距、改進(jìn)不足，有效提升工作水平，推動(dòng)各項(xiàng)措施落到實(shí)處，確保實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)任務(wù)。

3對標(biāo)管理過程中存在的問題

3.1存在認(rèn)識方面的誤區(qū)

①認(rèn)為對標(biāo)管理就是對數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)只是作為衡量企業(yè)績效水平的一種尺度和統(tǒng)計(jì)工具；如果脫離實(shí)際，片面追求單純的指標(biāo)數(shù)據(jù)，對標(biāo)管理不會(huì)取得好結(jié)果。

②過分看重指標(biāo)數(shù)據(jù)和排序。過于將注意力放在指標(biāo)數(shù)據(jù)和排序上，對指標(biāo)數(shù)據(jù)的真實(shí)性不清楚，對指標(biāo)的過程管理不盡掌握，容易在對標(biāo)比較中產(chǎn)生誤判。

③搞不清對標(biāo)內(nèi)容和對標(biāo)方向。現(xiàn)狀分析不到位，盲目尋找標(biāo)桿，一味模仿別人。

④把對標(biāo)看作是短期行為。對標(biāo)管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)管理過程。

⑤認(rèn)為對標(biāo)管理只是業(yè)務(wù)部門的事。對標(biāo)管理是一項(xiàng)全員、全方位、全過程的系統(tǒng)工程，沒有廣大員工的參與，對標(biāo)不可能取得成效。

3.2實(shí)施過程中存在的誤區(qū)

①偏面強(qiáng)調(diào)對標(biāo)管理而忽視其他管理工作，孤立地開展活動(dòng)，沒有同其他管理方式、方法相結(jié)合，達(dá)到相互促進(jìn)、相得益彰的目的。

②將對標(biāo)活動(dòng)列為某一部門的職責(zé)而沒有全面地有效開展。對標(biāo)管理是覆蓋整個(gè)企業(yè)的，每個(gè)部門都要參與，只不過任務(wù)分工和重點(diǎn)不同。

③只看重指標(biāo)的完成而忽視了過程管理。對標(biāo)管理是一個(gè)PDCA循環(huán)的過程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。這就要求企業(yè)做到時(shí)刻關(guān)注各項(xiàng)對標(biāo)指標(biāo)的發(fā)展變化，做出緊密跟進(jìn)或放棄跟進(jìn)的決策。切忌只模仿不創(chuàng)新、淺嘗輒止。

4建議改進(jìn)措施

實(shí)施對標(biāo)管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和效益最大化的重要舉措，是持續(xù)改進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作，不斷提升管理水平的重要途徑。

①知已知彼，科學(xué)選定標(biāo)桿。企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r對現(xiàn)有對標(biāo)工作方案予以完善優(yōu)化，做到措施有新意、考核有指標(biāo)、執(zhí)行有力度，對標(biāo)指標(biāo)應(yīng)按照“能量化的量化、不能量化的細(xì)化”的原則進(jìn)行設(shè)置。標(biāo)桿的選定要側(cè)重于國內(nèi)和行業(yè)內(nèi)經(jīng)濟(jì)效益、資產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、技術(shù)參數(shù)處于領(lǐng)先地位的企業(yè)，所選標(biāo)桿值達(dá)到既能夠代表行業(yè)先進(jìn)水平，本單位通過努力又能夠趕超的要求。在選定標(biāo)桿后，進(jìn)行重點(diǎn)突破，分階段落實(shí)目標(biāo)，先取得試點(diǎn)性效果，逐步進(jìn)行鞏固推廣，穩(wěn)扎穩(wěn)打，穩(wěn)中求勝。

②積極開展內(nèi)部對標(biāo)，促進(jìn)整體水平提升。在深入開展行業(yè)對標(biāo)工作的基礎(chǔ)上，企業(yè)還要積極研究比較符合實(shí)際的內(nèi)部對標(biāo)方法、對標(biāo)體系，開展車間、部門、班組之間的對標(biāo)完善工作，以內(nèi)部對標(biāo)促進(jìn)行業(yè)對標(biāo)整體水平的提升。同時(shí)，要摒棄對標(biāo)管理不深入，特別是對標(biāo)管理存在不敢對、不愿對、不實(shí)事求是對、對好不對差等嚴(yán)重影響對標(biāo)管理效果的現(xiàn)象。有的企業(yè)習(xí)慣與自己的過去比，一有成績就沾沾自喜，導(dǎo)致不能正視自身所處的位置，不能正確地看待取得的成績和存在的問題。

③找準(zhǔn)要因，細(xì)化分工，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)。對標(biāo)管理的關(guān)鍵在于找到落后的主要原因。在找到要因的基礎(chǔ)上，要研究分析應(yīng)對的辦法和策略，將要研究的復(fù)雜問題，盡量分解為多個(gè)比較簡單的問題，一個(gè)一個(gè)地分開解決。在查找差距和問題背后的原因時(shí)，不能僅僅從事物外部還要從內(nèi)部出發(fā)去查找。企業(yè)要從經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變化追溯到生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的變化，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和存在的問題進(jìn)行分析，用數(shù)字說話，用事實(shí)證明。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，明確部門分工，落實(shí)職責(zé)，做到職責(zé)分工明確，工作目標(biāo)具體量化。將對標(biāo)管理全面滲透到各項(xiàng)工作和任務(wù)之中，形成長效的管理機(jī)制和模式。要明確責(zé)任主體，將指標(biāo)盡可能分解細(xì)化。要嚴(yán)格績效考核，讓員工明確如何開展對標(biāo)工作，怎樣提升個(gè)人能力。同時(shí)，要堅(jiān)持全面對標(biāo)、全員對標(biāo)、全程對標(biāo)的理念，將持續(xù)改進(jìn)、不斷超越的要求融入各項(xiàng)常規(guī)管理工作中。

④定期進(jìn)行對標(biāo)管理總結(jié)考核，力求工作實(shí)效。將對標(biāo)管理工作形成長效機(jī)制，針對每一項(xiàng)對標(biāo)指標(biāo)科學(xué)合理地制定改進(jìn)措施，對照對標(biāo)指標(biāo)的完成情況，進(jìn)行一月一分析，一月一對比，及時(shí)查找存在的問題和差距，找出具體的差異原因，限期制定針對性的措施，實(shí)現(xiàn)對標(biāo)管理的動(dòng)態(tài)控制，使對標(biāo)管理工作穩(wěn)步走上制度化、程序化、科學(xué)化軌道，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮積極作用，成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的工作主線。在具體措施上采取走出去、請進(jìn)來的方式，利用多種載體廣泛深入發(fā)動(dòng)組織，深入樹立全員參與對標(biāo)管理意識，逐步形成對標(biāo)管理企業(yè)文化。

⑤堅(jiān)持“四不放過”，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。堅(jiān)持“對標(biāo)措施不細(xì)致不放過、對標(biāo)措施實(shí)施不到位不放過、對標(biāo)指標(biāo)完不成不放過、原因分析不透徹不放過”，真正實(shí)現(xiàn)“對標(biāo)-分析—改進(jìn)—提升”閉環(huán)管理，確保工作效果。突出抓好實(shí)施階段的各項(xiàng)工作，統(tǒng)籌兼顧，相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)各相關(guān)管理工作的有效結(jié)合。一是與班組建設(shè)相結(jié)合。切實(shí)把各項(xiàng)生產(chǎn)、安全等指標(biāo)分解落到班組、個(gè)人，將班組對標(biāo)管理開展情況、指標(biāo)完成納入優(yōu)秀班組考核，以班組對標(biāo)工作的開展進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)大指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是與全面預(yù)算管理相結(jié)合。要以全面預(yù)算管理為基礎(chǔ)，細(xì)分各項(xiàng)對標(biāo)指標(biāo)，逐項(xiàng)分解落實(shí)到各責(zé)任主體，使對標(biāo)管理工作結(jié)果顯性量化。三是加強(qiáng)與整體經(jīng)營指標(biāo)控制的結(jié)合。要加快成本費(fèi)用對標(biāo)管理中暴露問題的整改，進(jìn)一步完善成本費(fèi)用對標(biāo)考核體系，同時(shí)，加大成本費(fèi)用對標(biāo)指標(biāo)完成情況與工資掛鉤比例，將成本費(fèi)用對標(biāo)完成情況與工作業(yè)績考核聯(lián)掛，確保效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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