上海:“一號通”構筑食品安全監管網絡

2011年上海率先在全國探索建立統一的食品安全投訴舉報中心，2012年1月1日開始試運行全市統一食品安全投訴舉報電話是“12331”，并于2012年3月29日正式開通，向廣大市民提供更加簡單便捷的食品安全投訴舉報受理服務，成為全國第一個實現食品安全舉報投訴“一號通”的城市。

熱線啟用后，上海市民遇到各類食品安全問題都可以直接撥打“12331”進行咨詢、投訴和舉報。“12331”與原有的食品安全相關職能部門的投訴舉報電話如市農委“12316”、質量技監“12365”、工商“12315”、食藥監“962727”等實現有效的信息共享，各相關部門按照職責分工協同處理解決市民投訴所反映的食品安全問題。

此外，為鼓勵上海人對食品安全問題進行投訴舉報，上海制定完善了《關于進一步加強上海食品安全舉報獎勵工作的實施意見》，明確由上海市財政設立食品安全舉報專項獎勵資金，有關舉報一經核實將最低給予500元獎勵，最高獎勵金額可達20萬元。

2012年前3個月，“12331”接到的舉報數量占全市食品安全投訴舉報總數的七成以上。通過與各監管部門投訴舉報中心的密切協作，這些舉報投訴件的銜接、轉辦、協調、反饋等都順利進行。此外，有關部門還對上海所有食品安全熱線信息進行動態統計，提出相關政策意見和建議，增強了食品安全監管工作的針對性和有效性。

上海市食安辦相關負責人表示，上海的食品安全投訴舉報統一號碼，最重要的特點是一個“合”字，即綜合和整合。任何組織或個人發現上海地域內食品生產經營中的違法行為可以進行投訴、舉報，有食品安全方面的疑問，也可以打該電話進行咨詢。統一號碼方便了市民群眾和廣大消費者反映食品安全問題，為建立食品安全群防群治格局提供了保障。

（來源：中國畜牧獸醫信息網）