構建師生心靈交流的舞臺

摘 要：本文擬從師生對立沖突產生的成因、化解策略以及具體操作步驟等，作一些理論與實踐的探究。

關鍵詞：農村初中； 沖突； 化解； 策略

中圖分類號：G635．6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2012）01-009-002

一、背景

某一天下課期間，筆者經過教學樓走廊時，發現三(1)班的兩名男生在過道上張開雙臂攔經過此過道的女生，有個別女生嚇得連連尖叫。

“喂，你們做什么事情。”我瞪著眼，喝住了他們，“為什么在過道上攔女生？”

“我們開玩笑的，你又不是我們班主任，你有何必多管？”其中一個反問道。

“不是你的班主任就不能管你嗎？”

“我們不需要你來管？”另一個情緒激動地說。

師生間的分歧與裂痕，就這樣突發，演變為一場不大不小的沖突……

事后，盡管通過溝通，雙方消除了隔閡，達成了共識。但因這類沖突事件一般都是伴隨著學校教育的過程中發生，教師如若處理不當，會引起學生對學校正常教育管理的逆反和抵觸情緒，導致師生間矛盾的進一步激化，從而削弱學校的教育效果。

因此，如何采取有效手段避免師生對立沖突事件的發生？如何最大限度地追求教育過程與目標達成的協調和優化？這些都促使我們重新審視。

二、師生對立沖突的成因分析

仔細分析起來，導致師生對立沖突有以下幾方面的原因。

1．家庭結構的變化

一位人格心理學家說：“家庭對人的塑造力是今天我們對人格發展看法的基石。”父母的價值觀、父母對孩子的期望要求、父母與孩子的溝通交流等對孩子的人格形成具有極其重要的影響作用。筆者曾對一所學校441位學生的家庭環境做了一個專項調查，從統計中可以看出，學生的成長環境已變得日趨復雜。表現在：首先是家庭對子女的多層管理不斷弱化，多子女間相互競爭與監督的環境也日漸缺失；其次是婚姻的脆弱給子女帶來巨大心靈傷害，尤其是很多離異的家長放棄甚至拒絕對子女的管理，這也導致很多學生產生不健康的心理，諸如：消極、自暴自棄或者是偏激、逆反等不良情緒。

2．教師對學生的親近不夠

“親其師”，才能“信其道”。孔子云：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”許多老師都知道，一個學生對一個老師的感情，直接影響著這名學生對這位老師所教學科的情緒。可是，我們有些教師在日常教育教學中卻偏偏存在嚴重的不足。

2.1不能走進學生的心坎。學生是學習的主體，又是教育的對象，了解學生應該成為教師實施教育行為的前提和條件。如果缺乏對學生的了解，不善于研究學生的個性特點；那么，任何的教育手段和措施都是無的放矢，寸步難行。只有真正地去了解學生，才有可能對學生的心理有細致入微的了解，才能贏得與學生和諧相處。

2.2知識素養不高易產生隔閡。從教師知識素養來看，教師的信仰、品質、學識會對和諧師生關系的形成產生重要影響。一個學識淺陋、知識結構更替緩慢的老師，很容易引起學生的不滿與不尊重。

【案例】

初二學生小周自述平時愛好文學，特別對一些文學家的生平事跡感興趣。有一次，語文老師計劃給他們上魯迅的作品《故鄉》，由于是名家名篇，很多同學預習時都準備了一些問題，有些還想從老師這里得到準確的答案。于是上課時，同學們都圍繞魯迅提出了一系列問題。有的甚至是有關魯迅生活方面的問題，弄得語文老師急忙回避。

此時，小周突然想到魯迅一部有關神話故事的作品《故事新編》，于是一定要與語文老師在上課時進行交流。可結果是有關《故事新編》的知識，語文老師還沒他搜集和了解得多，當時語文老師還理直氣壯地告訴他不要了解得這么具體，考試又不會考到。可事后他總覺得老師和他交流的材料如果多一點，那么他對魯迅這個作家了解就會更全面。自那節課后，他對語文老師感覺總比較失望，對語文課也不再像以前那么有激情了。

3．缺失機智處事的能力

機智是教師面臨復雜情況所表現的一種敏感、迅速、準確的判斷能力。課堂內外的偶發事件，對教師來說是一種嚴峻的挑戰。但只要掌握運用好機智策略，就能使偶發事件經過教師及時、巧妙、靈活的處理，對教育教學起到烘托、補充和增效的作用，然而有些教師正由于這種能力的不足，常導致師生沖突。

【案例】：有一次，初二（1）班數學單元測試，數學成績不好的小張同學拿到試卷后，看了看，不一會兒竟然把試卷撕掉了，當時監考的李老師認為這是對他的極不尊重，必須采取懲罰措施，就大聲的喝斥他站到教室后面去，結果這個學生沒有理會老師的喝斥，繼續坐在座位上，李老師覺得很失面子，上前去拖該學生，一場沖突開始了……

4．學生身心發展的不平衡

處于這個年齡段的學生，大部分的生理發展日趨成熟，男女生的第二性征已逐步顯現；但由于缺乏充分的社會實踐和人生閱歷，他們的心理發展介于成年人與兒童的發展區域，比如說，這些學生直率卻不免魯莽；單純卻過于輕率；他們講交情，重情感，卻往往顯得很偏執。心理成熟速度相對于生理發展的滯后，某種程度上導致了生理需求與心理發展的不平衡，形成了自身難以調和的矛盾，這些都容易導致師生沖突的發生。

三、師生對立沖突的化解原則

1．全面性原則

綜上所述，師生之間的對立沖突的形成來自于有各個方面因素。因此，如何正確對待和處理教育過程中矛盾和沖突，應該從問題產生的原因入手，學習運用辯證法一分為二的觀點，全面、系統地分析。切忌把一切過錯和責任歸罪到學生身上，更不能消極對待。教師應在實施教育的前提下，對學生的行為進行研究、分析，不僅包括教育理論和實踐中心理學知識的應用，也應該包括知識和方法的運用、發展。

因此，作為教師，要從關愛學生的角度出發，通過各種途徑采取行之有效的方法與措施，引導學生形成全面、積極、客觀向上的認識事物、分析事物的方法與態度。針對極個別逆反性較強，個性比較偏執的特殊學生，教師要積極地想辦法，分析問題產生的成因，本著教育的原則，促其轉化。

2．差異性原則

首先表現為學生性別的差異，不僅是自然性上的差異，還包括由性別帶來的生理和角色、交往群體的個別差別；其次，個別差異還表現在身、心的所有構成方面；其中有些是發展水平的差異，有些是心理特征表現方式上的差異。包括不同學生個體的年齡、性別、氣質、性格、文化背景等。比如：性格傾向于膽汁質的學生，平時表現為反應迅速，熱情直爽，精力旺盛，但有時也呈現出脾氣暴躁，好沖動，情緒反應強烈。如果教師引導得當，膽汁質的學生能形成具備堅強的毅力，主動性和創造性等良好的品質；反之，則會形成暴躁、沖動的性格。

四、操作策略分析和具體方法

1．運用好需要理論的策略

從需要角度講：情緒是和有機體的生物需要相聯系的體驗形式。從心理學的認知原理來分析，只有適應和滿足學生的需要，形成認同，才能有效激發學生的內驅力，維護和推動學校管理制度的執行和完善。

特別是在醞釀制訂新的措施時，要充分考慮學情和校情，應在充分聽取、征求師生的意見的基礎上逐步推進。一旦進入操作階段，必須有與之相適應的配套管理措施、完整的執行方案，以確保整個系統的有效運行。只有這樣，才能從思想到行動，都能贏得學生真正的認同，確保各項管理措施的有效實施。

【案例】：上學期，筆者所在學校積極倡導學生自主參與學校管理，學生會開展了寢室每日檢查評比工作，個別參與其中的同學見工作既辛苦又得罪人，中途打起了退堂鼓，甚至有抵觸情緒。針對這種情況，我們一方面通過校團委組織這些學生干部做深入細致的思想工作，另一方面通過廣播、黑板報等載體，宣傳學生自主參與學校管理活動的好處和意義；同時，制定了相關獎懲措施。結果，參加管理的同學人人安心，學生自主參與學校管理的習慣逐漸養成。

2．把握好教育時機的策略

教師在實施教育的過程中，對教育時機的把握和調控也顯得至關重要。在教育過程中，要注意運用好語言的藝術，多用委婉、真誠、善意的口吻，忌用指責、生硬、冷漠或者說教的語氣。使之達到以情動人、以理服人的教育效果。其次，教師也要充分運用體態語言的優勢，舉手投足之間應盡顯對學生的真誠和關心；另外，教師還必須善于調控自身的情緒。應以積極、開朗的情緒去影響和感染學生，使之在受教育過程中，始終伴隨著一種良好的情緒體驗，達到最佳的教育效果。

一旦沖突發生了，教師首先要作冷靜的分析，審時度勢，及時調整思路和節奏，轉換交談的方式和角度，來避免和化解一觸即發的對立局面。可以用“那你說呢……”“不妨讓我考慮考慮”；“或許，我還沒了解清楚”等一些比較委婉的口氣，以守為攻，變退為進的策略來應對。

如果，學生的言行仍然比較偏激，情緒沒有得到有效的控制。教師可采取“即時停止法”，即：主動用委婉的語言（神情要嚴肅），提前終止這次教育行為，并建議等學生情緒較為穩定了再約定時間再談。

在具體操作中，教師不僅要把握好教育時機，更要注意掌握好談話的節奏，處理好環節的設計和銜接。談話過程一般可以分為以下幾個步驟進行：

2.1營造氛圍。這種交談的氣氛更應該是在一種朋友式的閑聊當中進行。人員一般只限于師生雙方；地點通常是選擇在辦公室或者小型會議室等。此時的學生較之發生沖突時，盡管情緒已趨于平靜，但內心仍有戒備和疑惑。因此，教師要努力營造一種輕松、和諧、融洽的談話氛圍，不居高臨下，不咄咄逼人。語氣盡量以征詢式為主；同時，教師也要注意自己的體態語言始終保持誠懇和善意。

2.2尋找話題。這種談話就其形式來說，和平時的大同小異；但究其實質，還是有相當大的差異。它表現在：談話既是前一次師生沖突事件的延續；同時，教師要善于破學生的心理這塊“冰”。如果這塊“冰”是通過學生外在的語言、行為表現出來的話；那么，現在則更多地潛伏于學生的心里。因此，在話題的選擇上，教師最好能找些學生樂于交談的話題，以便迅速打開局面，促使有效破“冰”。

2.3善于應變。因為此時，師生雙方的情緒都已趨于平和，談話一般是能在比較和諧的氛圍中進行。但教師仍需要善于察言觀色，捕捉學生的微妙信息，避免在談話中涉及敏感話題，以免談話冷場或者出現僵持的氣氛。

2.4循序漸進。一般來說，在這種場景下的談話，教師往往掌握著一定的主動權。教師要善于把這種權限適時地釋放出來，轉化為師生能達成協調、共識的目標上。因此，教師要巧設臺階，循序漸進，切忌急躁冒進和草草了事。否則，勢必導致學生的陽奉陰違的行為，甚至使師生矛盾的進一步激化。

2.5賦予選擇。這是操作中的最后一個環節，也是決定談話成敗的關鍵因素。因此，在不違反原則的前提下，教師不妨給違紀的學生以一定的自主選擇權，提供合理的解決方法，不僅僅限于一種，可以兩種或更多些。讓學生在給定的范圍內，能自己做主，選擇適合自己的方法，解決問題，充分體現現代德育管理的民主性和自主性。

當然，師生間的對立沖突，僅靠一次談話就化解是不可能，也是不現實的。隨著第一次的“破冰”，相信在后面的交往中，對話的空間會越來越多、越來越大。

3．化解師生沖突的具體步驟

師生沖突很多時候是一種突發性的事件，教師要能夠在面對師生沖突時臨危不亂，處理沖突時有條不紊，就必須掌握以下基本的化解師生沖突的步驟。

3.1教師平復心情。沖突發生時，師生雙方多數處于極為激動的狀態。此時，教師要立即停止并冷靜下來，通過放慢語速，深呼吸或是短暫停頓等方式使自己放松。

3.2思考解決方案。待自己平緩心情之后，教師要迅速探究可供選擇的解決方案，并預見一下，如果使用這些方案會有什么樣的事情發生。同時，教師還必須確定自己接下來到底想要什么樣的情況發生。

3.3預設備用方案。教師除了要設定一個自認為最佳的方案之外，還要預設一個備用方案，以便在頭一個方案不起作用時使用。

3.4實施優先方案。此時，教師可以運用自己認為最佳的方案來解決沖突問題。

3.5評價事后結果。教師要看看選擇的方案是否已經達成自己期望的結果，以及在其他類似的場景下是否可以用，不斷總結經驗，提升自己解決此類問題的能力。

五、結語

一學年來，在學校和老師們的共同努力下，我所任教的兩個班級，只發生了1次較為激烈的沖突，比較以往一學年的4至6次師生激烈沖突已有明顯改觀。盡管本文就如何化解初中師生對立沖突的原則、策略以及具體操作步驟等，作了比較詳盡的分析和闡述。但在我們的實踐運作過程中，仍然存在著一些困惑。譬如，在針對極個別沾染社會不良習氣，屢教不改，對學校正常的教育秩序及聲譽造成干擾的學生，缺乏有效的化解對策。另外，由于化解的方法和過程，基本是以師生“一對一”的形式進行的，盡管效果比較好，但教師投入的時間長，牽扯的精力多；在投入和產出的比值中如何更趨向于合理化？這些都是值得我們在今后的實踐中要不斷思考和探索的。

參考文獻：

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