芬蘭的“誠信商店”

芬蘭的這家“誠信商店”和我們國內唯一不同的是沒有營業員和收銀員

前不久，我受公司指派到芬蘭埃斯波市的一家小公司里協作開展一項業務，下飛機后，那家小公司的經理艾麗斯親自負責接待我，并且把我安頓在一家非常不錯的酒店。

第二天一早，艾麗斯駕車把我帶到她那小公司的辦公地點，她們沒有獨立的辦公樓，只是在一片密集的寫字樓里租用了幾個辦公室。那些寫字樓的坐落格局與我們老百京的四合院非常相似，四周是高聳的寫字樓，中間則是是花園草坪，還有一些休閑店和書店。

艾麗斯告訴我她們的辦公室在18層，正準備搭電梯，艾麗斯又突然想起要買一些文具，就帶著我來到一樓的一家小超市，那是一家非常普通的小超市，但讓人驚詫的是里面一個營業員也沒有，甚至也看不見一位理貨員。艾麗斯挑選了一些文具和幾包零食，然后走向收銀臺，那里同樣也沒有工作人員，只是放著一臺刷碼機和一只透明塑料盒。

艾麗斯自行刷了條碼后，一算是12歐元，她把錢往那只透明的塑料盒里一扔，隨后拉起我的手說可以走了，我納悶地對艾麗斯說：“營業員不在，我們是不是應該等他們回來再走，如果現在離開的話，別人會不會說我們是小偷呢？我們雖然已經付過錢，但是沒人看得見，營業員回來會不會說我們給的錢不夠呢？”

艾麗斯似乎沒有想到我有那么多顧慮，她呆了一下，然后笑著告訴我說：“這家是‘誠信商店’，老板是這幢寫字樓的其中一位業主，他的商店里沒有營業員，也沒有監控設備，顧客們選定貨物后自行刷條碼后，只要把錢塞進那個塑料盒里面就行了，不會有人來質疑我們所放的錢夠不夠，更沒人來看管那個塞滿鈔票的塑料盒。”

“沒有營業員、沒人看管柜臺上裝錢的盒子？可是會不會有人拿了東西不付錢、或者直接把錢盒偷走呢？”我疑惑萬分。

“到目前為止還沒有聽說過有誰不付錢拿了東西就走！”艾麗斯說，“因為在我們芬蘭，人們喜歡自已監督自己，所以即便是沒有營業員也沒有監控，人們也會自覺講誠信，因為實際上還有一個人在監督著我們，那個人恰恰就是我們自己！”

就在艾麗斯說話間，一個約摸十來歲的小男孩走進店里，他挑了一包薯片后，墊著腳往柜臺的塑料盒里塞了幾個硬幣后，轉身就離開了。

這時，我不禁對“誠信商店”看了又看，整整齊齊的貨架，斑斕的商品，和我們國內的小超市幾乎沒什么不一樣，唯一不同的是這家“誠信商店”里沒有營業員和收銀員，而這唯一的區別，卻又讓我們看到了芬蘭的普通民眾內心底對于“誠信”這兩個字的珍惜與愛護！